【導讀】誠以待人信立四方。長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案湖南君天物業(yè)管理有限公司。第一章提高物業(yè)服務(wù)水平的總體設(shè)想以及管理思路。第二章社區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以及標準。第六章管理指標的承諾及措施。示精神以及相關(guān)的調(diào)研成果，結(jié)合人民新村的實際。自2020年開始，經(jīng)過社區(qū)黨委會積極爭取，人民新村被納入長。沙市芙蓉區(qū)首批社區(qū)實施物業(yè)管理的試點單位，以達到改善人居和工。理將保證人民新村社區(qū)的各項功能得到充分發(fā)揮，為社區(qū)增添風采，民服務(wù)”，持續(xù)保持省級文明稱號，建立具有老城區(qū)物業(yè)與現(xiàn)代物業(yè)。技防相結(jié)合，將轄區(qū)的安全隱患消滅在萌芽之中，全力保障好社區(qū)居。民的人身財產(chǎn)安全。式加以錄用，為芙蓉區(qū)朝陽街道辦事處所管轄社區(qū)的4050人員創(chuàng)造。人民新村小區(qū)采取半封閉保安管理，實行24小時保安值班巡邏制。與派出所、治安聯(lián)防隊等部門緊密配合協(xié)調(diào)，建立小區(qū)安全防范體系，維護管轄區(qū)內(nèi)公共秩序。大宗物品運出小區(qū)，必須接受門崗檢查，開具物品放

　　

【正文】 法規(guī)及相關(guān)文件； 根據(jù)委托 服務(wù)項目、相關(guān)數(shù)據(jù)、資料和實地考察情況； 行業(yè)慣例和專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗； 我公司承諾的各項質(zhì)量管理指標。 測算項目 ? 員工工資及福利 ? 行政辦公費 ? 衛(wèi)生保潔費 ? 安全管理費 ? 設(shè)備折舊費 ? 利潤 長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案 湖南君天物業(yè)管理有限公司 37 ? 稅金 詳情請見附件 （ 1） 長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案 湖南君天物業(yè)管理有限公司 38 第八章 社區(qū)文化以及便民服務(wù) 社區(qū)文化是社區(qū)成員包括業(yè)主和管理人員塑造的反映社會文明、體現(xiàn)現(xiàn)代生活方式、具有個性特征的小區(qū)居住理念及其活動方式的綜合。社區(qū)文化具有凝聚功能、導向功能、約束功能、激勵功能和輻射功能。社區(qū)文化是人們基本生活不可缺少的組成部分，是社會安定團結(jié)的需要，是創(chuàng)造小區(qū)良好人文環(huán)境和提 高住戶生活品味的重要手段，也是實施物業(yè)管理的潤滑 劑。社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理的使命，營造文明、靜雅、祥和的 人民新村社區(qū) 文化居住環(huán)境和人文環(huán)境是我們的追求。 人民新村 社區(qū)文化的目標： 湖南君天物業(yè)管理 有限公司已積累了豐厚的文化底蘊。我們將通過寓教于樂、寓樂于教、循序漸進的方式，以 “ 愛家、愛 社區(qū) 、愛 我長沙 ” 、 “ 營造現(xiàn)代居家新理念 ” 、 “ 綠色環(huán)境 ” 為主題，堅持大中小散相結(jié)合、老中青少 相結(jié)合、古今中外相結(jié)合的原則，重點考慮老人和兒童的需求， 配合芙蓉區(qū)朝陽 街道 辦事處 以及 社區(qū) 委員會 文化部門，精心選派能文能武、素質(zhì) 綜合全面的社區(qū)文化專干， 共同 合理 策劃 社區(qū)文化活動計劃和安排，開展多樣化、 多層次、多形式、全方位的環(huán)境文化、形體文化、約束文化、精神文化 等活動，突出一些有特色的固定性社區(qū)文化活動，用 長沙人民“敢為人先”的 文化 精神 和 湖長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案 湖南君天物業(yè)管理有限公司 39 南君天物業(yè)企業(yè) 文化 相結(jié)合 ， 通過與街道 辦事處 、社區(qū) 委員會 一起攜手共進、共同努力， 一定能夠把 人民新村 建設(shè)成 精神文明與物質(zhì)文明相融合的親和型社區(qū)文化的典范。 人民新村 社區(qū)文化的重要內(nèi)容 人民新村的 環(huán)境文化 社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面，是社區(qū)文化的依托，是最直接最明顯的外在表現(xiàn)，時時刻刻影響 著業(yè)主的心理和情緒，影響著業(yè)主的生活質(zhì)量，影響著社區(qū)的人文環(huán)境 ，更影響著社區(qū)在省市級各項指標考評 。環(huán)境建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的起點，經(jīng)過精心設(shè)計和精心維護的環(huán)境有助于良好社區(qū)文化的形成。 ? 環(huán)境凈化 環(huán)境保護的目標是小區(qū)文明潔凈，環(huán)境質(zhì)量良好，資源合理利用，生態(tài)良性循環(huán)，基礎(chǔ)設(shè)施健全，生活舒適便捷，形成環(huán)保意識。 我們將環(huán)境保護工作納入物業(yè)管理日常工作中。設(shè)立專人負責，齊抓共管。擬定制度，及時監(jiān)督，并邀請居民代表組成環(huán)保小組，義務(wù)監(jiān)督溝通信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我們將定期向社區(qū)成員公布環(huán)境公告。 ? 環(huán)境綠化 綠色是 生命和力量的象征，環(huán)境綠化是生活在城市中的現(xiàn)代人 的迫切需要，生活多一點綠色，生活便多一點輕松，多一點健康。 湖南君天 物業(yè)公司將根據(jù)小區(qū)的綠化規(guī)劃特點， 配合街道辦事處與社區(qū)委員會 ，定期檢查小區(qū)綠化情況，定期將小區(qū)綠化管理向業(yè)委會回報，長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案 湖南君天物業(yè)管理有限公司 40 以便于及時將小區(qū)綠化管理更加完善，更加合理。 人民新村 形體文化 社區(qū)形體文化就是通過人的形體、動作表現(xiàn)的文化。形體文化是社區(qū)文化最基本、最主要的組成部分，它有強身健體，滿足人們身心的需要，減少身心壓力，增加生活樂趣。 我們將采取多種形式，開展豐富多彩、行之有效的社區(qū)形 體文化活動，具體做法有： ? 開展文化娛樂活動。開展各種形式的歌詠會、舞會、音樂欣賞會、趣味游戲、棋類、牌類活動。每年重點舉辦 23次大型活動； ? 舉辦體育健身活動，如二年一次的 人民新村社區(qū)居民 運動會，以個人或以家庭為單位或以樓宇區(qū)域為單位開展友誼比賽。開展各種形式的球類、武術(shù)、氣功活動等； ? 每逢情人節(jié)或圣誕節(jié)舉辦社區(qū)大齡青年鵲橋晚會； ? 逢大的節(jié)假日，開展形式多樣的節(jié)日裝點活動 人民新村的 約束文化 社區(qū)約束文化是對社區(qū)成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用的文化氛圍、行為準則、道德規(guī)范、規(guī)章制度等 。這種文化是形體文化向精神文化過渡的紐帶和橋梁，在社區(qū)文化中起重要作用。 人民新村 的約束文化，我們擬采取兩個方面的大行動： ? 營造社區(qū)觀念文化 長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案 湖南君天物業(yè)管理有限公司 41 以傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代生活理念為基礎(chǔ)，以文明公約、行為準則、道德規(guī)范為內(nèi)容，運用群眾意識、小區(qū)社會輿論、共同的習俗等觀念的東西，造成強大的個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使社區(qū)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而產(chǎn)生行為的自我控制。這種約束不是強迫規(guī)定，而是一種 “ 軟 ” 約束，主要靠通過強烈的社區(qū)氛圍促成社區(qū)成員自覺的行動來維護。 ? 開展社區(qū)制度文化建設(shè) 社區(qū)制度文化是由管理處制定，要求社 區(qū)成員必須遵守的規(guī)章制度。這種約束是一種 “ 硬 ” 約束，不管是誰，不管是您愿不愿意，都要執(zhí)行，具有強制的性質(zhì)。制度文化建設(shè)是 人民新村 社區(qū)文化不可缺少的重要組成部分，只有它，才能保障既定目標的實現(xiàn)，同時制度文化本身也是一種文化，充分傳達著 人民新村 文化居住區(qū)個性化的文化內(nèi)涵。 我們將制訂《 人民新村 文化居住區(qū)管理規(guī)章制度》，作為該區(qū)制度文化建設(shè)的藍本。 人民新村 精神文化 社區(qū)精神文化是反映社區(qū)成員內(nèi)心和精神的文化，是最高層次的社區(qū)文化，是社區(qū)文化的核心和靈魂，是社區(qū)文化的升華，是社區(qū)文化中最高尚最重要的 構(gòu)成因素，是社區(qū)文化最終所要追求的目標。培養(yǎng)社區(qū)精神文化需要高素質(zhì)的社區(qū)成員，而一旦這種精神文化形成，社區(qū)成員就能達到一種高度精神享受的境界。如何升華 人民新村 社區(qū)長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案 湖南君天物業(yè)管理有限公司 42 文化的層次，做到雅、俗、教、尚相結(jié)合，盡量滿足不同層次的文 化需求，突出 老城 社區(qū)文化，是我們 配合業(yè)委會 社區(qū)文化工作的重點。人民新村 的精神文化，重點包括以下兩個方面的內(nèi)容： ? 社區(qū)凝聚文化 通過社區(qū)文化中所蘊含的價值觀、世界觀、人生觀、道德規(guī)范、行為準則和精神理念的宣傳，使社區(qū)成員產(chǎn)生共鳴，形成一種粘合劑，從各個方面把社區(qū)成員 “ 粘合 ” 起來，從而產(chǎn)生一種巨 大的向心力和凝聚力，將整個社區(qū)的個人行為轉(zhuǎn)化為自覺的共同行為，共同為社區(qū)的建設(shè)出謀劃策、做出貢獻，并使其感到能為社區(qū)共建而自豪和光榮，從而達到一種精神上的享受。 ? 社區(qū)激勵文化 是指能使社區(qū)成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒、進取精神、鼓舞推動的社區(qū)文化。如開展 “ 愛家、愛 社 區(qū)、愛 我長沙 ” 活動、 “ 五四 ” 紀念活動、 “ 抗日勝利 ” 紀念活動、 “ 未來家園設(shè)想描繪計劃 ” 活動等。文化本身就具有激勵這一特質(zhì)，營造社區(qū)特有的文化氛圍，就更有這種作用。它對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內(nèi)在的激發(fā)，它不是被動消極地滿足人們對實現(xiàn)自身價值的心 理需求，而是通過社區(qū)文化的塑造，使每個成員從內(nèi)心深處自覺參與各種文化活動，產(chǎn)生為社區(qū)服務(wù)的奉獻精神。 人民新村 社區(qū)文化活動場所 —— 社區(qū)文化中心； 長沙市芙蓉區(qū)人民新村物業(yè)管理方案 湖南君天物業(yè)管理有限公司 43 —— 社區(qū)公共場所； —— 報紙、宣傳欄等 ； 人民新村 社區(qū)文化活動計劃 人民新村 社區(qū)文化活動計劃是對社區(qū)文化活動設(shè)想的具體實 施安排，是所有社區(qū)文化活動的集中反映，是社區(qū)文化的重點。 人民新村 的社區(qū)文化活動在內(nèi)容上，既考慮全體業(yè)主多層次的需要，又突出老人和小孩的地位與需求，在時間分布上既考慮節(jié)日重大性活動，又考慮平日經(jīng)常性活動，還考慮 固定性特別活動； 在類型和方式上，既考慮大型集體活動，又考慮小型分散活動。根據(jù) 人民新村 居民的特點，我們將突出以下幾項固定性社區(qū)文化活動： 人民新村 社區(qū)文化重大活動一覽表 序號 活 動 項 目 活 動 方 式 活 動 效 果 備 注 1 元旦聯(lián)歡晚會 集體參加 聯(lián)歡、娛樂、迎新 社區(qū)文化活動由人民新村街道辦事處、社區(qū)管委會組織，物業(yè)公司協(xié)助完成。 2 春節(jié)聯(lián)誼活動 團拜、對聯(lián)、聯(lián)歡、品茗、燈謎等 烘托喜慶、祥和的 新春氣氛，增強鄰里交流 3 “ 三 .八 ” 賢妻良母評獎 與政府有關(guān)部門聯(lián)合，報名、評比、獎勵、座談 尊重婦女，保護婦女，弘揚傳統(tǒng)美德 4 人民新村 運動會 個人、家庭組隊 增進了解，增進友誼 5 慶國慶， 迎中秋 國慶征文比賽，中秋賞月 熱愛祖國，熱愛和平，熱愛家庭，珍惜團圓 6 圣誕之夜 圣誕裝飾、圣誕樹、圣誕禮物、圣誕歌等 熱鬧、祝福、 聯(lián)誼等