【導(dǎo)讀】計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。"普遍認(rèn)可"意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時(shí)候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項(xiàng)目來(lái)講都是。適用的，這意味著大家對(duì)于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一致。這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決定。限性和唯一性的。各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)。時(shí)限性并不意味著持續(xù)的時(shí)間短，許多項(xiàng)目會(huì)持續(xù)好幾年。以后，就會(huì)更為明確和細(xì)致地確定這些特征。據(jù)合同實(shí)施的情況下，對(duì)這一點(diǎn)要更加注意。關(guān)于產(chǎn)品界定與項(xiàng)目范圍。界定兩者的關(guān)系，我們將在緒論到第5章中進(jìn)一步地加以討論。以下兩個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過(guò)程。程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進(jìn)行解釋和改造。要根據(jù)以施工現(xiàn)場(chǎng)變化而變化的圖紙來(lái)得出。在測(cè)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)

　　

【正文】 章第 3節(jié)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)）。誰(shuí)奉獻(xiàn)？他們奉獻(xiàn)些什么？什么時(shí)候改變。例如： 對(duì)于按照大量的合同進(jìn)行運(yùn)作的建筑項(xiàng)目 來(lái)說(shuō)，專業(yè)成本工程師對(duì)制定有利的項(xiàng)目目標(biāo)，在目標(biāo)準(zhǔn)備階段的合同金額決定時(shí)起著主要作用。 對(duì)一個(gè)已事先確定了人員結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，每個(gè)參加者為制定滿意的成本和進(jìn)度目標(biāo)，通過(guò)回顧期限和理智的估算都能做出有益的貢獻(xiàn)。 3． 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ PMIS）。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和 傳播其他項(xiàng)目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成。它用于提供從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動(dòng)系統(tǒng)的所有信息。 項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)的成果 1． 項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃是正式被批準(zhǔn)的用于管理和控制項(xiàng)目實(shí)施的文件。它的作用在溝通管理計(jì)劃中作了界定（比如：執(zhí)行組織的管理，可能不要求提供詳情，而承包商則要求每個(gè)問(wèn)題要提供全部細(xì)節(jié)）。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，綜合項(xiàng)目計(jì)劃是歸在這個(gè)文件中的。 應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)是有明顯區(qū)別的。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)文件或文件的匯集，當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)項(xiàng)目的進(jìn)一步的信息后 ，它會(huì)被改動(dòng)。項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)代表了一種管理控制，這個(gè)管理控制通常只會(huì)周期性地變化，而且通常只要對(duì)通過(guò)的范圍變化作出相應(yīng)的反應(yīng)。 有許多方法可以用于組織和表示項(xiàng)目計(jì)劃，但是它的共同特征包括在以下幾方面（這些項(xiàng)目工作在其他章節(jié)闡述的更多一些）： 項(xiàng)目證書(shū)。 項(xiàng)目管理方法或戰(zhàn)略的闡述（在其他章節(jié)對(duì)個(gè)人管理計(jì)劃進(jìn)行了總述）。 范圍闡述，包括工作細(xì)目和項(xiàng)目 目標(biāo)。 工作分析結(jié)構(gòu)（ WBS），是把項(xiàng)目工作分解到控制系統(tǒng)可以操作的程度。 成本估算、進(jìn)度計(jì)劃的開(kāi)始日期和責(zé)任分配，一直分解到 WBS 的控制系統(tǒng)可以操作的水平。 為進(jìn)程和成本制定的績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段的具有里程碑意義的事件和目標(biāo)日期的記載。 關(guān)鍵的或必需的人員。 主要風(fēng)險(xiǎn)，包括制約因素和假設(shè)以及每個(gè)階段的對(duì)應(yīng)計(jì)劃。 輔助的管理計(jì)劃，包括范圍管理計(jì)劃和進(jìn)度管理計(jì)劃等。 已經(jīng)公布的和懸而未決的決定。 根據(jù)各項(xiàng)目的需要，其他項(xiàng)目規(guī)劃的輸出應(yīng)該包含在這正式計(jì)劃中。例如：為一個(gè)大全有文檔友情提供 全有中國(guó) 的工程作的項(xiàng)目計(jì)劃通常包括一個(gè)組織管理圖表。 2． 輔助說(shuō)明。為項(xiàng)目計(jì)劃所做的輔助說(shuō)明包括： 沒(méi)有包括在這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中的其他規(guī)劃程序的輸出。 在項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件（比如：制約因素和假設(shè)如果事先沒(méi)考慮到）。 技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計(jì)等方面的文件。 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。 應(yīng)該根據(jù)需要對(duì)這些材料進(jìn)行組織，使它們?cè)陧?xiàng)目計(jì)劃實(shí)施期間更易于利用。 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行是實(shí)施這 個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的主要過(guò)程 項(xiàng)目的巨額預(yù)算在這個(gè)執(zhí)行過(guò)程中被花掉。在這個(gè)過(guò)程 ，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須協(xié)調(diào)和指導(dǎo)項(xiàng)目中存在各種技術(shù)和組織問(wèn)題。這是項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的項(xiàng)目程序。因?yàn)轫?xiàng)目產(chǎn)品是在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的。 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸入 1． 項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃在（ 中闡述了）。具體項(xiàng)目的管理計(jì)劃（范圍管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)管理計(jì)劃等）和績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的主要投入。 2． 輔助說(shuō)明。輔助說(shuō)明在 中闡述了。 3． 組織管理政策。組織管理政策在 中闡述。所有包括組織管理政策都在項(xiàng)目中有正式的和非正式的兩種，它們會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施。 4． 糾正措施。糾正行為所做的是把未來(lái)項(xiàng)目的執(zhí)行，按照人們的預(yù)期納入與項(xiàng)目計(jì)劃要求相一致的軌道進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。糾正措施是各種控制程序的一個(gè)輸出 在這里作為一種輸入完成反饋環(huán)，這個(gè) 反饋環(huán)是為確保項(xiàng)目管理的有效性。 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù) 1. 普通管理技能。普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和協(xié)商組織等，都對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。普通管理技能在第 2 章第 4 節(jié)中闡述。 2. 生產(chǎn)技能和知識(shí)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須適當(dāng)?shù)卦黾右幌盗杏嘘P(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)的技能與知識(shí)的學(xué)習(xí)。這些必要的技能被作為項(xiàng)目規(guī)劃（尤其是在 中的資源規(guī)劃闡述的）的一部分得以確全有文檔友情提供 全有中國(guó) 認(rèn)，并通過(guò)人員的組織過(guò)程來(lái)獲取、體現(xiàn)。 3. 工作分配系統(tǒng)。工作分配系統(tǒng)是為確保批準(zhǔn)的項(xiàng)目工作能按時(shí)、按序地完成而 建立的正式程序?；镜姆绞酵ǔＪ且詴?shū)面委托的形式開(kāi)始進(jìn)行工作活動(dòng)或啟動(dòng)工作包。 一個(gè)工作分配系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該權(quán)衡實(shí)施控制收入與成本之間的關(guān)系。例如：在一些比較小的項(xiàng)目上，言語(yǔ)分配就足夠了。 4. 形勢(shì)評(píng)論會(huì)。形勢(shì)評(píng)論會(huì)是把握有關(guān)項(xiàng)目信息交流的常規(guī)會(huì)議。在許多項(xiàng)目中，形勢(shì)分析會(huì)以各種不定期的和不同級(jí)別的形式召開(kāi)（比如：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可有周會(huì)并通過(guò)周會(huì)或月會(huì)的形式與客戶溝通）。 5. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)在 中闡述。 6. 組織管理程序。項(xiàng)目的所有組織管理程序包 括了運(yùn)用在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的正式的和非正式的程序。 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果 1． 工作成果。工作成果是為完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的具體活動(dòng)結(jié)果。工作成果資料 工作細(xì)目的劃分、工作已經(jīng)完成或沒(méi)有完成，滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度怎樣，已經(jīng)發(fā)生的成本或?qū)⒁l(fā)生的成本是什么等等 這些資料都被收集起來(lái)，作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的一部分，并將其編入執(zhí)行報(bào)告的程序中（看第 10 章，第 3 節(jié)對(duì)執(zhí)行報(bào)告有更細(xì)的討論）。 2． 改變要求。改變項(xiàng)目要求（比如：擴(kuò)大或修改項(xiàng)目合同范圍，修改成本或進(jìn)行估算等等）通常是在項(xiàng)目工作實(shí) 施時(shí)得到確認(rèn)。 全程變化控制 全程變化控制是關(guān)于 (a)影響造成項(xiàng)目變化的因素，并盡量使這些因素向有利的方向發(fā)展； (b)判斷項(xiàng)目變化范圍是否已經(jīng)發(fā)生； (c)一旦范圍變化已經(jīng)發(fā)生，就要采取實(shí)際的處理措施。全程變化控制要求： 保持績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性 所有被通過(guò)的變化應(yīng)該 能夠反映在這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中，但是，只有項(xiàng)目范圍界定的改變會(huì)影響績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) . 要確保產(chǎn)品范圍的變化要在已確定了的工作范圍中反映出來(lái) (產(chǎn)品范圍和工作范圍是不同的 ,有關(guān)這些內(nèi)容的介紹在第 5 章 )。 協(xié)調(diào)變化過(guò)程的理論體系用圖表 42 來(lái)闡明。例如 ,一個(gè)工作進(jìn)程表的改變 ,通常會(huì)影響成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員調(diào)整。 圖４全有文檔友情提供 全有中國(guó) 對(duì)全程變化控制的輸入 1． 項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng) 目計(jì)劃為變化控制提供基本的參考（看 ） . 2． 執(zhí)行報(bào)告。執(zhí)行報(bào)告（在第 10 章第 3 節(jié)闡述）提供的資料是項(xiàng)目執(zhí)行中的一些情況。執(zhí)行報(bào)告也能提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)公布項(xiàng)目未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。 3． 改變要求。改變要求有多種形式 口頭的或書(shū)的、直接的或間接的、內(nèi)在的或外在的原因及合法的代理或任選的。 為全程變化控制投入的工具和技術(shù) 1. 變化控制系統(tǒng)。變化控制系統(tǒng)是正式匯集資料，創(chuàng)建文件程序，創(chuàng)建的這個(gè)文件程序必須是經(jīng)權(quán)威項(xiàng)目文件認(rèn)可了發(fā)展階段的文件。它包括書(shū)面工作、 跟蹤系統(tǒng)和必要的權(quán)威部門(mén)認(rèn)可了的變化級(jí)別。 在多數(shù)場(chǎng)合，項(xiàng)目執(zhí)行組織將有一個(gè)變化控制系統(tǒng)，它能夠通過(guò)項(xiàng)目，用 好象是什么 的形式被采納。然而，如果沒(méi)有一個(gè)合適的控制系統(tǒng)可以利用，則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就需要開(kāi)發(fā)一個(gè)這種系統(tǒng)，作為這個(gè)項(xiàng)目的一部分。 許多變化控制系統(tǒng)都包括一個(gè)變化控制委員會(huì)（ CCB），負(fù) 責(zé)批準(zhǔn)或抵制變化要求?？刂莆瘑T會(huì)的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該得到仔細(xì)地界定，并且要取得主要參與者的同意。在一些大的復(fù)雜的項(xiàng)目中，可能會(huì)有很多控制委員會(huì)，他們負(fù)有不同的職責(zé)。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 變化控制系統(tǒng)也應(yīng)該包括這樣一些程序，這些程序是在沒(méi)有預(yù)先審議情況下通過(guò)的處理改變的程序。例如：象緊急緊急情況的處理結(jié)果。典型的例子是，一個(gè)控制系統(tǒng)將允許對(duì)一些確定的變化類別實(shí)行 自動(dòng)放行處理 許可。這些變化必須也能被記錄并讓人們獲得，以便在項(xiàng)目后期不要引發(fā)一些問(wèn)題。 。結(jié)構(gòu)管理是編制一些文件程序，用于對(duì)技術(shù)和行政政策管理 進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督： 項(xiàng)目或系統(tǒng)的界定、文件功能和物理特征。 對(duì)于任何會(huì) 改變的特征的變化進(jìn)行控制。 記錄和報(bào)告這些變化并作必要的分析。 審計(jì) 這個(gè)項(xiàng)目和系統(tǒng)的工作，檢驗(yàn)它們是否符合要求。 在許多應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理是變化控制系統(tǒng)的一個(gè)分支，用它是為確保項(xiàng)目產(chǎn)品說(shuō)明的正確性和完整性。然而，在一些應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理這個(gè)詞是用來(lái)描述一些精確的變化控制系統(tǒng)的。 3. 績(jī)效檢測(cè)?？?jī)效檢測(cè)技術(shù)比如能幫助人們判斷糾正措施是否符合計(jì)劃的要求。 4. 附加計(jì)劃。項(xiàng)目很難按照計(jì)劃的要求精確地運(yùn)轉(zhuǎn)。預(yù)期的變化可能要求新或修改成本估算、修改活動(dòng)順序，分析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的任意對(duì)策或?qū)?xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行其他評(píng)判。 5. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)在 中闡述。 從全程變化控制中的輸出 1. 項(xiàng)目計(jì)劃的更新。項(xiàng)目計(jì)劃的更新是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改或輔助說(shuō)明（在 和 中有反映）。根據(jù)需要適當(dāng)?shù)赝ㄖ?xiàng)目的參與者。 2. 糾正措施。糾正措施在 中闡述。 3. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們應(yīng)該把各種變化的原因，糾正行為背后的理由和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的其他類型編制成文件，以作為歷史資料的一部分，為執(zhí)行組織完成這個(gè)項(xiàng)目和其他項(xiàng)目報(bào)務(wù)。 第五章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理包括的程序，要求能確保該項(xiàng) 目所覆蓋的整體工作要求和單項(xiàng)工作要求，從而促使項(xiàng)目工作成功地完成。它首先涉及到界定和控制項(xiàng)目包括的內(nèi)容。圖表 51 提供了主要項(xiàng)目范圍管理程序的總述： 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 同其他理論體系中的程序一樣，這些程序彼此互相影響。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的需要，每個(gè)程序可能會(huì)需要一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。在每個(gè)項(xiàng)目階段，每個(gè)程序通常至少發(fā)生一次。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 盡管這里提到的這些程序是作為各自獨(dú)立的因素給予了明確的界定，但是，在實(shí)踐中它們是以各種形式重迭和影響的。這里就不詳細(xì)論述了。程序的互相影響在第 3 章中作了詳細(xì)的討論。 根據(jù)項(xiàng)目中的上下文關(guān)系， 范圍 這個(gè)詞涉及到兩方面內(nèi)容： 產(chǎn)品范圍界定 產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。 工作范圍界定 項(xiàng)目工作的完成為的是能交 付一個(gè)有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。 本章的核心是闡述用于管理項(xiàng)目的程序、工具和技術(shù)。用于管理項(xiàng)目產(chǎn)品范圍變化的程序、工具和技術(shù)，在不同應(yīng)用領(lǐng)域中會(huì)有所不同，通常它們被認(rèn)為是項(xiàng)目生命周期的一部分（項(xiàng)目的生命周期在 中闡述）。 一般情況下，一個(gè)項(xiàng)目是由一個(gè)單個(gè)產(chǎn)品組成的，但是，這個(gè)產(chǎn)品可能包括幾個(gè)子要素，每個(gè)子要素都彼此分離，但是在產(chǎn)品活動(dòng)范圍中又相互依存。例如：一個(gè)新的電話系統(tǒng)，通常包括四個(gè)子要素 硬件、軟件、試運(yùn)行和完成。 產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來(lái)衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成 情況則是參照計(jì)劃來(lái)檢驗(yàn)的。這兩個(gè)范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項(xiàng)目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準(zhǔn)時(shí)交付。 啟動(dòng)階段 啟動(dòng)階段是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的存在，或者是對(duì)一個(gè)已經(jīng)存的項(xiàng)目讓其繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作的過(guò)程（看 ，對(duì)項(xiàng)目階段有詳細(xì)的闡述）。在一些組織中，一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的正式啟動(dòng)，是在必要的學(xué)習(xí)、初步的計(jì)劃和其他相當(dāng)于劃分項(xiàng)目開(kāi)始階段的工作完成后才進(jìn)行的。有些項(xiàng)目形式，如特殊的內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，它們的啟動(dòng)不是很正規(guī)，要受到所做的工作數(shù)量的制約，目的是為項(xiàng)目正式 啟動(dòng)時(shí)，職員能牢固地掌握這些工作方法。項(xiàng)目通常是由于以下的需要而被核準(zhǔn)的 市場(chǎng)需求（比如：一家石油公司核準(zhǔn)一個(gè)建立新煉油廠的項(xiàng)目，是對(duì)長(zhǎng)期的汽油發(fā)展戰(zhàn)略作出 的反應(yīng)）。 商業(yè)需求（比如：一個(gè)旅游公司為了增加收入核準(zhǔn)的項(xiàng)目是開(kāi)辟一條新的旅游線路，以增加它 們的收入）。 客戶的需求（比如：一家電力公司核準(zhǔn)一個(gè)建一家新的發(fā)電廠的項(xiàng)目，為新的工業(yè)園服務(wù)）。 工藝的進(jìn)步（比如：電力公司核準(zhǔn)一個(gè)引進(jìn)音像設(shè)備的項(xiàng)目，是為了發(fā)展影視娛樂(lè)業(yè)）。 法律要求（比如：涂料生產(chǎn)廠家核準(zhǔn)的項(xiàng)目是，建立一個(gè)處理有毒物品的生產(chǎn)線）。 這些動(dòng)因也可能被稱為是問(wèn)題、機(jī)遇或商家的要求。無(wú)論叫什么，其核心的問(wèn)題是管理部門(mén)通常要做出怎樣對(duì)應(yīng)的決策出來(lái)。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 對(duì)啟動(dòng)階段的投入 1． 產(chǎn)品說(shuō)明。產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)該能闡明項(xiàng)目工作完成后，所生 產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特征。產(chǎn)品說(shuō)明通常在項(xiàng)目工作的早期闡述少，而在項(xiàng)目的后期闡述的多，因?yàn)楫a(chǎn)品的特征是逐步顯現(xiàn)出來(lái)的。 產(chǎn)品說(shuō)明也應(yīng)該記載已生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)同商家的需要或別的影響因素間的關(guān)系，它會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生積極的影響（看上面的清單）。盡管產(chǎn)品說(shuō)明的形式和內(nèi)容是多種多樣的，但是，它應(yīng)能對(duì)以后的項(xiàng)目規(guī)劃提供詳細(xì)的、充分的資料。 許多項(xiàng)目都包括