【物業(yè)公司】物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范本(word檔)-資料下載頁
2025-07-21 20:47本頁面
【正文】 b、監(jiān)控器監(jiān)視區(qū)域應(yīng)分時段，分配合理，應(yīng)設(shè)定在人員較集中的各入口處及場內(nèi)重要位置。 c、重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上，并進(jìn)行 24 小時錄相，做好資料保留，監(jiān)視員發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時用對講機(jī)通知當(dāng)班秩序維護(hù)員現(xiàn)場察看。若情況十分危急（如火災(zāi)等）可用音響系統(tǒng)通知物業(yè)中 的相關(guān)工作人員。監(jiān) 控中發(fā)現(xiàn)的情況及處理結(jié)果，應(yīng)及時匯報部門主管。 d、監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)生故障，應(yīng)及時處理，若無法處理應(yīng)及時通知設(shè)備維護(hù)部派人員維修，故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。 B、門控裝置 a、每日上崗前應(yīng)先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。 b、檢查各扇控制門是否按規(guī)定關(guān)閉，若開啟應(yīng)立即用對講機(jī)通知其崗位上的秩序維護(hù)員查實(shí)原因，并做好記錄，上交部門主管。 c、熟悉掌握控制門位置，與秩序維護(hù)部、設(shè)備維護(hù)部統(tǒng)一編號，在門控報警裝置發(fā)出報警信號時及時通知當(dāng)班當(dāng)崗的秩序維護(hù)員，前往查明原因，做下記錄，交秩序維護(hù)部主管處理。 d、門控報警裝 置發(fā)生故障無法處理的，應(yīng)通知設(shè)備維護(hù)部派人員維修，并將發(fā)生故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。 ? 消防管理 a、每年 12 月制定下一年度《消防知識培訓(xùn)計劃》、《火災(zāi)緊急預(yù)案》。 b、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。如發(fā)現(xiàn)火警隱患，及時匯報，限期整改。 ? 門衛(wèi)秩序維護(hù) 在小區(qū)主要出入口設(shè)立 24 小時值守秩序維護(hù)，門衛(wèi)秩序維護(hù)在執(zhí)勤中要做 到： （ 1）講文明、講禮貌、不刁難辱罵業(yè)主； （ 2）處理問題要講原則、講方法，態(tài)度要和藹，不急不躁； （ 3）不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打 鬧，不準(zhǔn)看書報雜志、吃東西、或進(jìn)行其他與執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。 （ 4）對出入車輛認(rèn)真檢查，嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入小區(qū)。指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。 （ 5）積極配合其他班組的秩序維護(hù)員，做好安全防范工作，把好小區(qū)的大門。 （ 6）對于帶出本區(qū)或在本區(qū)起卸的較大物品，要檢查單位證明、個人證件， 與物主單位聯(lián)系核實(shí)，并予以登記。 （ 7）認(rèn)真履行值班登記制度。值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上詳細(xì)記錄，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。玩忽職守、對 工作不負(fù)責(zé)造成一定損的，要追究當(dāng)班秩序維護(hù)員的責(zé)任。 ? 秩序維護(hù)巡邏 秩序維護(hù)巡邏實(shí)行 24 小時（分為三班）監(jiān)視和巡察，維護(hù)所轄負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，巡邏秩序維護(hù)要做到： （ 1）嚴(yán)格按照項(xiàng)目部制定的巡邏時間、路線進(jìn)行巡視，充分發(fā)揮院區(qū)巡更系統(tǒng)的作用。 （ 2）熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況，能夠及時發(fā)現(xiàn)、處理各類安全隱患，防止治安事件的發(fā)生。 （ 3）指揮、協(xié)調(diào)好責(zé)區(qū)域內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。 （ 4）回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)А? （ 5）發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人應(yīng)進(jìn)行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。 （ 6）及 時制止小區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件。 （ 7）制止夜間在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩行為，以免影響他人的正常休息。 （ 8）接到住戶報警，要立刻前去現(xiàn)場處理，同時和值班室聯(lián)系。 （ 9）協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。
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