物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-資料下載頁
2025-07-15 01:40本頁面
【正文】 水平。★在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行正式迎檢前的“預(yù)檢”，“預(yù)檢”完全采用正式檢查評比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評比標(biāo)準(zhǔn)，對“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項驗收，最后將結(jié)果部分和存在的問題逐一列出，以便在正式迎檢前進(jìn)行有針對性的最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。h）“迎檢”準(zhǔn)備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)應(yīng)著重做好以下工作：★硬件整改基本達(dá)標(biāo)。★資料、記錄真實、全面、說服力強(qiáng)。★到得業(yè)主/住戶諒解和支持：“創(chuàng)優(yōu)”管理處應(yīng)當(dāng)就“創(chuàng)優(yōu)”的意義與業(yè)主/戶達(dá)成充分的理解，使業(yè)主/住戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。★取得業(yè)主管理委員會的支持和配合。★選好住戶代表，為向考評團(tuán)匯報工作作好準(zhǔn)備：“國優(yōu)”、“省優(yōu)”評比一般考評團(tuán)都要求參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評價，認(rèn)真選好住戶代表，贏得住戶代表的鼎力支持對考評至關(guān)重要。★寫好“迎檢”匯報材料：“迎檢”匯報材料是為向考評團(tuán)匯報工作所用發(fā)言稿，發(fā)言稿應(yīng)突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績，簡潔明快、重點突出，切忌冗長乏味?！坝瓩z”匯報發(fā)言一般應(yīng)包括以下幾部分：——小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)簡介；——物業(yè)管理工作匯報；——社區(qū)文化與精神文明匯報；——“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。★分工負(fù)責(zé)，注意迎檢環(huán)境的布置：“迎檢”環(huán)境的布置應(yīng)注意迎檢氣氛的烘托，力爭創(chuàng)造出一個有利于迎檢、能夠難考評團(tuán)留下“好印象”的環(huán)境。★注意儀表儀容、言行舉止，以最飽滿的精神風(fēng)貌迎接考評。迎檢時員工的儀容儀表、言行舉止，都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評，以求爭取最佳的考評成果。★迎檢時的基本要求：——精神飽滿、儀容整潔；——紀(jì)律嚴(yán)明，緊張有序；——熱情大方，不掛卑不亢；——環(huán)境優(yōu)雅，輕松活潑；——自信嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)答適度。（4）迎檢結(jié)束后，由“創(chuàng)優(yōu)‘領(lǐng)導(dǎo)小組寫出總結(jié)材料，歸檔保存。5．記錄6．相關(guān)支持文件11 / 11
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