【正文】 修押金仍不能補償扣款的，要求住戶給予賠償。 《裝修申請表》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。 本規(guī)程作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。5．0　 記錄 《裝修申請表》 《裝修違章整改通知單》　 相關支持文件 《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》 《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》 《封閉小區(qū)物品／人員出入管理標準作為規(guī)程 《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》 《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》 附錄 《裝修施工管理辦法》 《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》　裝修申請表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO：業(yè)主用戶名稱：辦公電話： BP： 手機：地址裝修隊名稱： 執(zhí)照號碼：執(zhí)業(yè)許可證號： 資質等級證書：企業(yè)法人代表身份證號： 電話：施工負責人身份證號： 電話：（自 年 月 日至 年 月 日）施工人數(shù)： 公共事務部經辦人簽名： 日期：序號申請裝修項目審批意見12345 公共事務部主管簽名：日期：押金財務部收款人簽名：日期：證件辦理 《出入證》 個 公共事務部經辦人簽名： 日期：完工驗收隱蔽工程：暴露工程：逾期 天（推延至 年 月 日）違章裝修細則及罰款 公共事務部主管簽名：費用結清押金—逾期費用—違章罰款 財務部經辦人簽名：備注裝修違章整改通知書____________________負責人： 貴公司位于小區(qū)________________單位的裝修工程以下所列項目違反《住戶手冊裝修管理規(guī)定》，請______年______月______日前完成整改工程。整改工程表：序號不合格工程處理意見裝修施工管理辦法 裝修施工必須嚴格遵守發(fā)展商提供的《住宅使用說明書》之使用要求。所有施工必須按照管理公司審批的方案進行，不得隨意更改。如有更改，必須事先報管理公司審批，經管理處出具同意更改通知后方可施工。 施工期間，住戶應進行現(xiàn)場監(jiān)理，以保證裝修施工隊嚴格遵守政府有關規(guī)定，按規(guī)定作業(yè)，文明施工。 裝修期限：中小工程為20天，較大工程為30天，最長不超過50天，如確實需要延期，應到管理公司辦理延期手續(xù)。 施工時間：每天施工時間為9：00—12：00，14：00—20：00。 裝修施工用電不得超過裝修住宅單位的裝表容量，嚴禁擅自論接、亂拉電源線，超容量用電與管理公司協(xié)商后，在管理公司監(jiān)督下，有管理人員在指定位置接臨時電源線，否則造成的一切后果有住戶負責。 管道供氣設施和燃氣用具（必須符合國家標準）的安裝、維修、拆移、改裝，必須持有專業(yè)資格證的單位專業(yè)人員施工，用戶不得自行安裝、拆除、改裝。 空調機應按管理公司統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結構，鑿壞墻體。 不得任意改變窗戶、陽臺色調；不得改變陽臺用途；不得隨意加裝防盜網、防盜門。 施工過程中要注意垃圾袋裝后，每天按指定地方放置。樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，不得損壞公用設備、設施，保持公用地面、墻壁完好整潔。 未經管理公司事先同意，電梯不得作為運送裝修材料和貨物的工具。住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法（僅供參考） 裝修動工前未到管理公司辦理審判申報手續(xù)，除應補辦手續(xù)外，罰款1000元。 施工隊進場時未辦理登記審判手續(xù)的，除應補辦手續(xù)外，罰款200元。 拆改房屋結構未經管理公司審批的，除應恢復原狀外，罰款2000元。 擅自拆改和部分破壞戶內墻、柱、梁、樓板等結構的，除應補墻及恢復原狀外，罰款15000—50000元。 私自增加電、氣線路負荷、改變走向或擅自改動上、下管道的，除應按原樣恢復外，并按《安全用電、用水、管道燃氣管理規(guī)定》進行處罰。 施工中如違反安全用電、用水規(guī)定，除應糾正及賠償外，每項罰款200—500元。 私自鑿開樓面、地面、保護層的，除應進行加固處理外，罰款1000—2000元。 私自改變外門窗型號、規(guī)格及顏色的，除應恢復原狀外，每項罰款500元。 私自損壞和改變外墻裝飾的，除應恢復原狀外，罰款1000元。未經批準封閉或占用公共走道、消防通道，占用天臺、屋面及在公共地方間墻的，除應按《招牌、廣告及公共場地管理規(guī)定》處理外，罰款2000—5000元。1擅自安裝防盜門，除限令拆除外，罰款500元。1擅自在窗戶安裝網、罩、牌及任何物件的除拆除并恢復原狀外，罰款500—1000元。擅自在復式房裝修中加封閉陽臺或天臺等會破壞房屋整體外觀的，除應拆除恢復原狀外，罰款1000—2000元。1擅自拆除地漏蓋和向地漏網傾倒雜物的，除清理通暢、修復損壞下水道外，罰款500—3000元。1裝修環(huán)境不整潔，在公共場地亂堆放材料、裝修垃圾的，罰款200—500元，并要求施工隊及時清理改正。1動火作業(yè)未辦理手續(xù)的，按有關消防管理規(guī)定處罰。1動用和移動消防設備設施，使用可燃材料未作阻燃處理，施工現(xiàn)場使用電爐、煤氣以及施工人員吸煙的，按有關消防安全規(guī)定處罰。1造成上、下水滲漏和阻塞的，除清理疏通外，罰款300—500元。1使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未派警戒或未向公共通道排放的，按有關消防管理規(guī)定處理。1實際裝修內容與裝修申報內容不符的，除應根據(jù)實際情況糾正外，每次罰款100—500元。上述條款未盡事宜，違反政府及有關部門規(guī)定的，管理公司將對違反者沒收保證金作為處罰，并按政府規(guī)定處理。7. 保修管理標準作業(yè)規(guī)程 目的規(guī)范住戶保修及公共設施設備處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。 適用范圍適用于物業(yè)管理處住戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。 職責 機電維修部主管負責維修工作的組織、監(jiān)督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內容進行收費評審。 公共事務部管理員負責具體記錄報修內容，及時傳達至機電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時完成。 機電維修部維修人員負責報修內容的確認及維修工作。 程序要點 住戶報修 公共事務部管理員在接到住戶報修要求時應立即填寫《住戶報修記錄表》。 管理員在5分鐘內將記錄的報修內容（包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報修內容、預約維修時間等）填入《住戶家庭安裝/維修單》（一式四聯(lián)）相應欄目，并在兩分鐘內通知機電維修部前來領取維修單，機電維修部領單人在《住戶報修記錄表》上簽收，將《住戶家庭安裝/維修單》（第一、二、三聯(lián)）領回機電維修部。 機電維修主管按照報修內容，安排維修人員的工作：a) 如住戶報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目，住戶要求盡快前去維修的，應安排維修人員在接單后15分鐘內帶齊工具、備件到達維修現(xiàn)場；b) 報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目，住戶另有預約維修時間的，維修人員應按預約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達維修現(xiàn)場；c) 對于不屬于《維修項目收費標準》中的報修項目，由機電維修部主管在接單后15分鐘內對維修的可行性和維修費用作出評審，恢復住戶是否可以維修，經征得住戶對維修費用得認可及同意維修后，再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。 機電維修人員到達現(xiàn)場后，應首先對報修項目進行對比確認，不相同的，在《住戶家庭安裝/維修單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準。 維修人員向住戶出示收費標準、住戶同意維修后開始維修；如住戶不同意維修的應提醒住戶考慮同意后再行報修，并及時返回機電維修部機電維修部主管說明情況，與機電維修部主管一同在《住戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認后交還公共事務部備案。 如果維修材料是住戶提供的，由維修人員對材料質量進行驗證，并將驗證結果（“合格”“不合格”“質量不佳”等）填寫在備注欄內。對于驗證不合格的材料，維修人員應主動提示住戶使用不當材料的結果，但應注意尊重住戶的選擇。 維修工作完成后，維修人員應按《維修項目收費標準》在《住戶家庭安裝/維修單》上注目應收的各項費用金額。并請住戶試用或檢查合格后，在《住戶家庭安裝/維修單》上簽名確認。維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》（第三聯(lián)）交給住戶作為交費依據(jù)。 維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》（第一、二聯(lián)）交回機電維修部主管確認后將《住戶家庭安裝/維修單》（第一聯(lián)）送財務部作為計收服務費用的依據(jù)。 對業(yè)主的家庭維修可采取月底統(tǒng)一結算的形式進行扣款；對租戶的家庭維修應在維修工作完成后的當日（最遲不超過第二天），由租戶到財務部交款。 公共設施設備的報修處理 公共事務部管理員接到公共設備設施的報修信息后，應立即按《公共設施設備報修記錄表》要求填寫報修內容，并在3分鐘內將報修內容填入《公共設施設備安裝/維修工程通知單》（一式二聯(lián)），在5分鐘內通知機電維修部前來領單。 公共事務部管理員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》（第二聯(lián)）交給機電維修部，機電維修部維修人員應在《公共設施設備報修記錄表》上簽收。 機電維修部主管按照報修內容，安排維修人員帶齊維修工具及備件于10分鐘內趕到現(xiàn)場進行維修。 完成維修工作后，維修人員應在《公共設施設備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關事項。 維修人員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》（第一聯(lián)）交機電維修部主管簽名確認后返還公共事務部作為月底統(tǒng)計費用的依據(jù)。 費用結算 公共事務部管理員于每月月底前將當月《住戶家庭安裝/維修單》及《公共設施設備安裝/維修工程通知單》費用分別統(tǒng)計在《有償便民服務收費表》的相應欄目及《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》內。 公共事務部管理員將《住戶報修記錄表》、《住戶家庭安裝/維修表》、《公共設施設備報修記錄表》、《公共設施設備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后，報公共事務部主管審核。審核無誤后，公共事務部主管在《有償便民服務收費表》及《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》內簽名確認后報管理處經理審批。 公共事務部管理員將管理處經理審批后的《有償便民服務收費表》及《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》報財務部：a) 財務部依據(jù)《有償便民服務收費表》向業(yè)主收取有償服務費用；b) 財務部將《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》存檔備案； 資料保存：《住戶報修記錄表》、《住戶家庭安裝/維修表》、《公共設施設備報修記錄表》、《公共設施設備安裝/維修工程通知單》有公共事務部負責保存，保存期兩年；《有償便民服務收費表》及《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》由財務部負責保存，保存期3年。 本規(guī)程作為相關人員績效考評的依據(jù)之一。 記錄 《住戶報修記錄表》 《住戶家庭安裝/維修單》 《公共設施設備報修記錄表》 《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》 《公共設施設備安裝/維修工作通知單》 相關支持文件 《有償便民服務標準作業(yè)規(guī)程》住戶報修記錄表年 月 日 NO：時間住戶地址住戶姓名聯(lián)系電話報修內容《維修單》號記錄人接收人備注住戶家庭安裝/維修單 年 月 日 NO：住戶名稱住址棟（座） 樓 號聯(lián)系電話報修項目預約維修時間記錄時間記錄人維修內容接單時間接單人住戶確認維修項目及計費簽名開工時間 時 分維修工時完工時間 時 分維修員使用的維修材料名稱材料提供方規(guī)格數(shù)量單價（元）計價備注服務費（元）合計大： 寫 （￥ a）住戶認可簽名維修人員主管確認公共設施設備報修記錄表　　　年　　　月　　　日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO：時間維修單號修內報容記錄人