體育場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理word版-資料下載頁(yè)
2025-07-21 17:30本頁(yè)面
【正文】 、活動(dòng)的舉辦 ,有電視現(xiàn)場(chǎng)直播、新聞?dòng)浾叩默F(xiàn)場(chǎng)采訪、國(guó)際、國(guó)家、地方組織官員的光臨 ,一旦有任何工作不到位的情況 ,負(fù)面影響是不可估量 的 ,而且是即時(shí)的 ,現(xiàn)在體育中心管理處每次接受大型賽事、 活動(dòng)時(shí) ,都把它當(dāng)作一次政治任務(wù) ,每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)入高度警備狀態(tài) ,不得有任何的失誤 ,每次大型賽事、活動(dòng)前模擬演練已成為檢查大型賽事、活動(dòng)時(shí)期的運(yùn)行管理和服務(wù)保障情況的必要手段 ,并確保一次都不能少。 ② 制定大型賽事、演出活動(dòng)的各種應(yīng)急方案 針對(duì)大型賽事、活動(dòng)期的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn) ,大型賽事、活動(dòng)期的運(yùn)行管理和服務(wù)保障主要體現(xiàn)在 各種大型賽事、活動(dòng)期的應(yīng)急處理上。 第一 ,機(jī)電設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急操作。體育場(chǎng)館的機(jī)電設(shè)施設(shè)備在日常工作中 ,除了正常維保與檢查外 ,在每場(chǎng)賽事活動(dòng)前 ,制定演練計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)操演習(xí)是必須要做的工作。特別是在賽事和活動(dòng)進(jìn)行時(shí) ,要確保各設(shè)備的運(yùn)行不能出現(xiàn)一點(diǎn)閃失 ,并能隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急設(shè)備。其管理范圍突發(fā)性地劇增 ,是對(duì)高科技人才做好維保、記錄及日常實(shí)操管理水平的集中考驗(yàn)。 第二 ,要求面面俱到的保潔工作。對(duì)于一個(gè)大容納量的體育場(chǎng)館 ,保潔面廣、工作量大 ,工作任務(wù)集中 ,且在賽事、活動(dòng)期間 ,要根據(jù)不同功能區(qū)域采取不同的保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序 ,事前制定保潔標(biāo)準(zhǔn)、程序是確保大型賽事活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。 p。 第三 , 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的保衛(wèi)工作。在大型賽事 、活動(dòng)期間 ,體育場(chǎng)館人口密度會(huì)急劇增大。開(kāi)場(chǎng)前 ,大量人群在短時(shí)間內(nèi)集中進(jìn)入 。散場(chǎng)時(shí) ,集中的人群必須迅速地疏散。這就要求 保安 人員必須具備訓(xùn)練有素的專業(yè)安全管理技能 ,加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的安全、觀眾的安全、貴賓的安全、工作人員的安全、車輛的管理及活動(dòng)中各種突發(fā)事件的處理技 能 ,同時(shí)要與地方對(duì)口管理機(jī)構(gòu)保持密切有效聯(lián)絡(luò) ,有力保證大型賽事、活動(dòng)期間的安全。 ③ 全員進(jìn)行大型賽事、演出活動(dòng)的物業(yè)管理 培訓(xùn) 。 ④ 制定每次活動(dòng)的 物管 方案。 第一 ,覆蓋各類客戶的專業(yè)化、人性化服務(wù)。客戶群體的多元化直接導(dǎo)致了物業(yè)使用人需要提供服務(wù)的復(fù)雜化和差異化 ,具有服務(wù)需求面廣的特點(diǎn)。由于服務(wù)的對(duì)象廣泛 ,特別 對(duì)多元化的客戶群體 ,不同規(guī)格的接待都非常講究細(xì)節(jié)服務(wù) ,注意一些民族習(xí)俗、地域差異關(guān)懷等 ,充分體現(xiàn)了涵蓋面廣的人性化服務(wù)的需求。 第二 ,內(nèi)外人員的調(diào)度協(xié)調(diào)工作。 第三 , 對(duì)內(nèi)的后勤保障工作。 五、現(xiàn)代體育場(chǎng)館物業(yè)管理實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng) 案例 防范措施 :安全問(wèn)題 ,避免糾紛、人員受傷 ,提前開(kāi)啟通道。 避免法律糾紛 :法 律問(wèn)題 ,對(duì)逃票、破壞設(shè)施人員的處置。 設(shè)施保護(hù)手段 :收取押金 ,對(duì)組織單位將收保證金 ,防止設(shè)施受損。 內(nèi)部紀(jì)律規(guī)定 :對(duì)員工 “以權(quán)謀私 ”的管理 ,帶人進(jìn)入 ,與明星合影簽字等。 /P p
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