【正文】 是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。 （二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有 《 中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法 》 、建設(shè)部頒發(fā)的 《 城市生活垃圾管理辦法 》 、 《 城市新建住宅小區(qū)管理辦法 》 ，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。 保潔服務(wù)要求 公共地方的保潔 這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。 共用部位的保潔 這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。 生活垃圾的處理 這是指日常生活垃圾 (包括裝修垃圾 )的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。 清潔管理的制度 、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。 “五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。 清潔管理的具體措施 1. （一）生活垃圾分類袋裝化 日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。 生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。 （二） 進(jìn)行超前宣傳教育 物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶時(shí)，對(duì)未來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。 2. （三） 配備必要的硬件設(shè)施 為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對(duì)固定的定制的ＡＢＳ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。 （四）依法處罰及典型曝光 對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。 清潔員的職責(zé) one 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé) （一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 （二）負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。 （三）負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。 （四）負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。 （五）對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 two ? 室外清潔組的主要職責(zé) （一）負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。 （二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。 （三）定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。 （四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。 （五）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。 （六）對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 綜上所述： 深信貴業(yè)主從上述建議書內(nèi)容中已深刻了解到本公司對(duì)參加本物業(yè)的興趣，并希望能有機(jī)會(huì)與貴業(yè)主合作從事極富挑戰(zhàn)性及創(chuàng)意性的綜合物業(yè)管理規(guī)劃案。 若委任本公司作為貴物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)理人，本公司深具信心能勝任此職，原因有以下 幾點(diǎn)： 1．本公司物業(yè)管理部員工對(duì)物業(yè)管理有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)代化的專業(yè)物業(yè)管理技術(shù)與運(yùn)作策劃都能滿足貴業(yè)主的需求。 2．本公司能依據(jù)貴業(yè)主的要求，為本項(xiàng)物業(yè)管理設(shè)計(jì)出一套周全完善的管理方案。 3．本公司深信在建筑期內(nèi)引進(jìn)物業(yè)管理概念及專業(yè)顧問意見，對(duì)整項(xiàng)計(jì)劃的功能效益及資金有效使用都有正面作用。本公司亦會(huì)于此階段與建筑師及其他顧問共同合作以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 4．依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)，如果一項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃能于開發(fā)建設(shè)期間融入物業(yè)管理策略及意見，則可避免以后發(fā)生重大管理問題或?qū)嵸|(zhì)運(yùn)作困難，對(duì)整項(xiàng)計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效益也得益顯著。 5．由本公司提供的專業(yè)管理服務(wù)能保證業(yè)主投資物業(yè)的利益，因?yàn)橥ㄟ^上述服務(wù)，物業(yè)價(jià)值不僅不會(huì)因時(shí)間日久而降低，反而會(huì)因管理得當(dāng)而提升，更可襯托出未來新物業(yè)的價(jià)值。 第七章 投標(biāo)價(jià)格表 續(xù)表 謝謝觀賞！