【導(dǎo)讀】受到較多外部因素。影響因素變化迅速。每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)配備完成其業(yè)務(wù)所需的主要資源，使得絕大部。分工作都可以在部門內(nèi)部執(zhí)行，減少了與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，提高市場反應(yīng)速度；收集信息，敏感關(guān)注市場變化；各業(yè)務(wù)部門具有一定程度的經(jīng)營自主權(quán)，不必事事向上級請示，提高靈活性，并激發(fā)業(yè)務(wù)人員的主動性；公司不干涉業(yè)務(wù)部門具體工作，但通過規(guī)章制度、計劃審批、及規(guī)范性的控制。依賴于對客戶需求的深入挖掘。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行團(tuán)隊，強(qiáng)調(diào)協(xié)作。各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)領(lǐng)域交叉、重合狀況嚴(yán)重；缺乏計劃執(zhí)行的監(jiān)控和反饋。職能部門缺少對業(yè)務(wù)的管控手段。將相同、相近的業(yè)務(wù)合并，組成幾個比較大的業(yè)務(wù)部門，除部門之間的沖突與矛盾。建立公司級的計劃管理機(jī)構(gòu)；賦予計劃部門對業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督職責(zé)。和職權(quán)，確保計劃得到落實(shí)，并且有事后的分析和評價，逐步完善各項管理制度，尤其是業(yè)務(wù)管理方面的制度，以。促進(jìn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化開展，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行水平。

　　

【正文】 管理部編制、考核直屬（分）公司年度經(jīng)營目標(biāo)。 9. 配合人力資源部做好直屬（分）公司總經(jīng)理年度考核指標(biāo)。 。 財務(wù)部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 51 －北大縱橫管理咨詢公司 財務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 核算工作 滿意度 指標(biāo)分類 資金管理 下屬公司投資管理 營運(yùn)類 稅務(wù)籌劃：通過合理避稅降低企業(yè)的稅務(wù)支出 項目核算貼合率：通過對運(yùn)作部門進(jìn)行項目核算的培訓(xùn)開展核算管理工作，使核算與預(yù)算值貼合 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 經(jīng)營現(xiàn)金流：企業(yè)中經(jīng)營性現(xiàn)金流的量 資金周轉(zhuǎn)期：企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)一次所用時間 投資回報率：對分子公司的資金投入產(chǎn)生的回報比例 稅務(wù)工作是企業(yè)對國家產(chǎn)生貢獻(xiàn)的重要輸出口，但是對于企業(yè)而言，充分利用稅務(wù)政策，保障企業(yè)效益是財務(wù)人員必須具備的重要能力。而項目的核算是項目考核、經(jīng)營效益分析的基礎(chǔ)。 選擇原因 資金管理不僅是保障企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金不出現(xiàn)斷口，更為重要的是要保障對閑置資金進(jìn)行充分利用，以降低企業(yè)的財務(wù)費(fèi)用，并擴(kuò)大企業(yè)的收入來源。 下屬公司的投資回報率雖然不是財務(wù)部門一個部門的責(zé)任，但是財務(wù)部卻實(shí)實(shí)承擔(dān)著監(jiān)控下屬公司財務(wù)管理、帳面登錄、報表編制的工作 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行情況：是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次 計劃管理 本部門計劃執(zhí)行進(jìn)度：是否按時完成，計劃外事件的頻次 費(fèi)用管理 財務(wù)費(fèi)用率：通過與銀行等部門的交涉壓縮財務(wù)費(fèi)用 公司整體費(fèi)用率：通過分解各單位的預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行費(fèi)用控制 組織類 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 52 －北大縱橫管理咨詢公司 審計部部門職責(zé) 建議： 保留審計部及設(shè)置，因為審計部單設(shè)可以維持審計部門的獨(dú)立性，保證審計的公正性和合理性。 1. 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家和集團(tuán)公司審計政策，制訂和實(shí)施公司系統(tǒng)內(nèi)部審計制度和辦法。 2. 負(fù)責(zé)審計公司的財務(wù)計劃、預(yù)算的執(zhí)行情況。 3. 負(fù)責(zé)審查公司財務(wù)收支等會計信息，審核資產(chǎn)、負(fù)債、損益情況。 4. 負(fù)責(zé)審計公司重大經(jīng)濟(jì)決策情況。 5. 負(fù)責(zé)對公司主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。 6. 負(fù)責(zé)對直屬公司和控股公司進(jìn)行預(yù)算、決算、財務(wù)收支及重大經(jīng)營活動進(jìn)行審計。 7. 協(xié)助人力資源部考核直屬公司主要負(fù)責(zé)人。 8. 負(fù)責(zé)協(xié)助配合上級審計部門和外部審計機(jī)構(gòu)對公司系統(tǒng)進(jìn)行審計。 9. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 審計部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 53 －北大縱橫管理咨詢公司 審計部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 內(nèi)部審計培訓(xùn) 指標(biāo)分類 內(nèi)部審計管理 滿意度 營運(yùn)類 培訓(xùn)頻次：一定時間內(nèi)，內(nèi)審培訓(xùn)的數(shù)量 培訓(xùn)人員：一定時間內(nèi)，內(nèi)審培訓(xùn)的參與人數(shù) 培訓(xùn)跨度：一定時間內(nèi)，內(nèi)審培訓(xùn)的課程種類 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 審計項目跨度：審計項目涉及的部門總量 審計頻次：一定時間內(nèi)審計發(fā)生的次數(shù) 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 內(nèi)部審計僅僅依靠一個部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要以這個部門作先導(dǎo)，督促引領(lǐng)所有的人員積極進(jìn)行自身的審計，找出工作中可以優(yōu)化的流程，共同提升管理能力。 選擇原因 內(nèi)部審計工作的重點(diǎn)不是財務(wù)上的費(fèi)用審核，而是流程的優(yōu)化，通過提升管理能力實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)運(yùn)作成本的降低，這就要求內(nèi)部審計部門所具備的能力與審計事務(wù)所不同，重點(diǎn)在于管理。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次 計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時完成，計劃外事件的頻次 流程優(yōu)化 審計價值：通過審計優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)作流程，為企業(yè)帶來的費(fèi)用降低或者是收入增加 組織類 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 54 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司的部門設(shè)置和職責(zé) 部門設(shè)置 建議： 1. 管道公司是物資公司的一個事業(yè)部，沒有人事權(quán)和財務(wù)權(quán)，除技術(shù)部外，不再單設(shè)其他職能部門。 2. 管道公司的市場部受物資公司發(fā)展計劃部的指導(dǎo)，技術(shù)部受物資公司總工辦的管理。 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和市場預(yù)測制訂管道公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 積極開拓管道市場，并將相關(guān)信息報送公司發(fā)展計劃部。 4. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中的各種問題，保證合同的順利完成。 5. 負(fù)責(zé)根據(jù)市場預(yù)測和客戶需求積極開發(fā)與設(shè)計新產(chǎn)品，樹立并不斷提升公司在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者地位。 6. 負(fù)責(zé)組織提升業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。 7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 管道公司職責(zé) 管道公司 市場部 運(yùn)作部 技術(shù)部 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 55 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司市場部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行管道業(yè)務(wù)的營銷策略和實(shí)施計劃。 4. 積極開拓目標(biāo)市場，進(jìn)行客戶資源的開發(fā)。 5. 負(fù)責(zé)簽定管道業(yè)務(wù)合同。 6. 負(fù)責(zé)合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同的順利執(zhí)行。 7. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。 8. 負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息的統(tǒng)計和分析，并定期向物資公司發(fā)展計劃部報送。 9. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司發(fā)展計劃部執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。 10. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 管道公司市場部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 56 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司運(yùn)作部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行營銷策略的實(shí)施。 4. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的協(xié)調(diào)難度。 5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進(jìn)行管道業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證合同的順利完成。 6. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，維持并鞏固已有的客戶資源，提升公司的品牌形象。 7. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系的管理和維護(hù)。 8. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司的優(yōu)勢地位。 9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時反饋到市場部。 10. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司商務(wù)部制訂管道業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和相關(guān)的管理制度。 11. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 管道公司運(yùn)作部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 57 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司技術(shù)部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，提高公司的專業(yè)化形象。 4. 負(fù)責(zé)支持運(yùn)作部進(jìn)行管道業(yè)務(wù)的執(zhí)行，解決業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的技術(shù)問題。 5. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，保證公司技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 6. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司總工辦制訂管道業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。 7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 管道公司技術(shù)部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 58 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 營運(yùn)類 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類 效益類 組織類 ?收入增長率 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例 ?市場份額 ※ ?客戶評價 ?新產(chǎn)品所占比例 ?新業(yè)務(wù)所占比例 ?存貨周轉(zhuǎn)率 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?投資資本回報率 ?稅前利潤 ?流動資金周轉(zhuǎn)次數(shù) ?員工滿意度 ?收入增長率、關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例和市場份額用來衡量管道公司在市場中的地位 ?市場份額這一指標(biāo)在沒有相對準(zhǔn)確的行業(yè)數(shù)據(jù)作支持時，建議暫不使用 ?客戶評價用來考核管道業(yè)務(wù)是否滿足了客戶需求并為客戶提供了一流的服務(wù) ?新產(chǎn)品所占比例用來考核管道公司的新技術(shù)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 ?新業(yè)務(wù)所占比例用來考核管道公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 指標(biāo)解釋 ?投資資本回報率可以綜合反映管道公司的盈利能力和資產(chǎn)管理效率 ?管道公司是一個利潤中心，承擔(dān)物資公司利潤貢獻(xiàn)的責(zé)任，但因其是一個分公司，不單獨(dú)交納所得稅，因此只考核稅前利潤 ?流動資金周轉(zhuǎn)次數(shù)用來考核管道公司的現(xiàn)金獲利能力 ?員工滿意度用來考核管道公司內(nèi)部運(yùn)作的協(xié)調(diào)性、合理性和有效性，激勵公司提升內(nèi)部管理水平 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 59 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場物資公司的部門設(shè)置和職責(zé) 部門設(shè)置 建議： 1. 現(xiàn)場物資公司是物資公司的一個事業(yè)部，沒有人事權(quán)和財務(wù)權(quán)，除技術(shù)部外，不再單設(shè)其他職能部門。 2. 現(xiàn)場物資公司的市場部受物資公司發(fā)展計劃部的指導(dǎo)，技術(shù)部受物資公司總工辦的管理。 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場預(yù)測制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 積極開拓現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)市場，并將相關(guān)信息報送公司發(fā)展計劃部。 4. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中的各種問題，保證合同的順利完成。 5. 負(fù)責(zé)組織提升現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。 6. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。 7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 現(xiàn)場物資公司職責(zé) 現(xiàn)場物資公司 市場部 運(yùn)作部 技術(shù)部 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 60 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場物資公司市場部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的營銷策略和實(shí)施計劃。 4. 積極開拓現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)，進(jìn)行目標(biāo)客戶的開發(fā)。 5. 負(fù)責(zé)簽定現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)合同。 6. 負(fù)責(zé)合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同的順利執(zhí)行。 7. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。 8. 負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息的統(tǒng)計和分析，并定期向物資公司發(fā)展計劃部報送。 9. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司發(fā)展計劃部執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。 10. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 現(xiàn)場物資公司市場部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 61 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場物資公司運(yùn)作部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行營銷策略的實(shí)施。 4. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的協(xié)調(diào)難度。 5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進(jìn)行現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證合同的順利完成。 6. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，維持并鞏固已有的客戶資源，提升公司的品牌形象。 7. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系的管理和維護(hù)。 8. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司的優(yōu)勢地位。 9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時反饋到市場部。 10. 負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)部建設(shè)現(xiàn)場物資管理信息系統(tǒng)。 11. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司商務(wù)部制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和相關(guān)的管理制度。 12. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 現(xiàn)場物資公司運(yùn)作部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 62 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場物資公司技術(shù)部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，提高公司的專業(yè)化形象。 4. 負(fù)責(zé)支持運(yùn)作部進(jìn)行現(xiàn)場物資業(yè)務(wù)的執(zhí)行，解決業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的技術(shù)問題。 5. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 6. 負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場物資管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。 7. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司總工辦制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。 8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 現(xiàn)場物資公司技術(shù)部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 63 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場物資公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 營運(yùn)類 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類 效益類 組織類 ?收入增長率 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例 ?成本費(fèi)用率 ?客戶評價 ?信息化程度 ?應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)