【正文】 細(xì)分 舉例 ?體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo) ?實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)結(jié)果與控制變量 ?實(shí)現(xiàn)積極健 康的工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo) 效益類 營(yíng)運(yùn)類 組織類 ?全面衡量創(chuàng) 造股東價(jià)值的能力 ?利用最有效的營(yíng)運(yùn)杠桿衡量和確保戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)目標(biāo)完成能力 ?衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀建立與人員組織競(jìng)爭(zhēng)力和能力 ?資產(chǎn)盈利效率 ?現(xiàn)金獲利能力 ?盈利水平 ?成本控制 ?收入管理 ?資產(chǎn)投資管理 ?進(jìn)度管理 ?科研管理 ?崗位設(shè)置與聘用 ?考核培訓(xùn)與培養(yǎng) ?薪酬福利 ?投資資本回報(bào)率 ?自由現(xiàn)金流 ?利潤(rùn)總額 /稅前利潤(rùn) ?部門管理費(fèi)用 ?市場(chǎng)份額 ?實(shí)際資本支出 ?產(chǎn)量計(jì)劃完成率 ?科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率 ?員工總數(shù) ?培訓(xùn)覆蓋率 ?員工滿意度 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 21 －北大縱橫管理咨詢公司 投資資本回報(bào)率是最基本的指標(biāo) 稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 億元人民幣 投資資本 億元人民幣 凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 百分比 商品銷售收入 億元人民幣 投資資本周轉(zhuǎn)率 次 /年 毛利率 百分比 其它業(yè)務(wù)收入 百分比 投資收益 百分比 稅項(xiàng) 百分比 營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)率 次 /年 體現(xiàn)資產(chǎn)管理效率 體現(xiàn)贏利能力 + + 247。 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 15 －北大縱橫管理咨詢公司 為加強(qiáng)公司的技術(shù)力量，建立分級(jí)的技術(shù)開發(fā)體系 總工辦 專業(yè)公司 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 專業(yè)公司 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 專業(yè)公司 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定技術(shù)開發(fā)計(jì)劃； 平衡、組織各技術(shù)部門的技術(shù)計(jì)劃； 制定技術(shù)開發(fā)、支持等方面的管理制度； 技術(shù)成果的認(rèn)定及管理。 專業(yè)公司 成立發(fā)展計(jì)劃部，負(fù)責(zé)公司計(jì)劃管理及營(yíng)銷管理工作； 成立總工辦，負(fù)責(zé)公司技術(shù)體系的管理及面向未來的技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)工作； 加強(qiáng)商務(wù)部的合同管理及業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)的控制職能； 加強(qiáng)物流管理部，使其承擔(dān)起大唐物資管理的職責(zé)，并負(fù)責(zé)大物流體系的建立工作。 業(yè)務(wù)交叉嚴(yán)重 計(jì)劃過于粗略，沒有發(fā)揮足夠的作用； 缺乏計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控和反饋。 ?各業(yè)務(wù)部門具有一定程度的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不必事事向上級(jí)請(qǐng)示，提高靈活性，并激發(fā)業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性； ?公司不干涉業(yè)務(wù)部門具體工作，但通過規(guī)章制度、計(jì)劃審批、重大合同會(huì)審、以及完善的信息管理信息系統(tǒng)保持對(duì)業(yè)務(wù)方向性及規(guī)范性的控制。 快速反應(yīng) ?商業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)需要從多方面收集信息，敏感關(guān)注市場(chǎng)變化； ?從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)到獲得實(shí)際的合同，需要銷售人員投入大量的時(shí)間和精力，發(fā)揮主動(dòng)性。 物資公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)提高規(guī)范性 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 7 －北大縱橫管理咨詢公司 組織診斷關(guān)鍵問題回顧 各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)領(lǐng)域交叉、重合狀況嚴(yán)重； 影響部門及公司整體實(shí)力。 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 8 －北大縱橫管理咨詢公司 本次機(jī)構(gòu)調(diào)整的原則 抓住近兩三年的市場(chǎng)機(jī)遇，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 整合業(yè)務(wù)，形成幾塊業(yè)績(jī)良好的優(yōu)良資產(chǎn)，為將來可能的上市創(chuàng)造條件 在運(yùn)動(dòng)中調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理的同時(shí)保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 9 －北大縱橫管理咨詢公司 導(dǎo)讀 組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置 前言 組織結(jié)構(gòu)圖 部門變動(dòng)對(duì)比 設(shè)計(jì)說明 業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 10 －北大縱橫管理咨詢公司 材料部 水電設(shè)備部 機(jī)電設(shè)備部 進(jìn)出口部 綜合業(yè)務(wù)部 燃料部 海外開發(fā)部 運(yùn)輸部 線纜部 管道工程部 非金屬部 綜合項(xiàng)目部 配送部 工程項(xiàng)目部 管道開發(fā)部 火電設(shè)備部 設(shè)備監(jiān)理部 物 流 管 理 部 總經(jīng)理 書記 副總工 總會(huì)計(jì)師 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 商務(wù)部 投資管理部 總經(jīng)理工作部 人力資源部 經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部 審計(jì)部 老干部工作部 行政事務(wù)部 黨群工作部 物資公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 天津公司 上海公司 華南公司 成都公司 西安公司 北京公司 武漢公司 沈陽公司 東北分公司 中南分公司 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 11 －北大縱橫管理咨詢公司 新的組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部制的模式 行政部 老干部工作部 高層管理 管道公司 配件中心 現(xiàn)場(chǎng)物資公司 監(jiān)理公司 房地產(chǎn)公司 發(fā)展計(jì)劃部 總工辦 財(cái)務(wù)部 黨群工作部 人力資源部 商務(wù)部 總經(jīng)理工作部 審計(jì)部 物流管理部 投資管理部 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 技術(shù)部 運(yùn)作部 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 市場(chǎng)部 工程部 前期部 物業(yè)公司 市場(chǎng)部 招標(biāo)公司 技術(shù)部 運(yùn)作部 市場(chǎng)部 電力產(chǎn)品公司 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 進(jìn)出口公司 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 12 －北大縱橫管理咨詢公司 部門調(diào)整說明 將管道、現(xiàn)場(chǎng)物資、監(jiān)理業(yè)務(wù)從現(xiàn)有部門中分離，成立公司； 現(xiàn)有的材料、酸堿油等以及將開展的其他生產(chǎn)物資放入配件中心（生產(chǎn)物資公司） ； 將現(xiàn)有各部門的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)集中，成立招標(biāo)公司； 進(jìn)出口單獨(dú)成立公司； 電力產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)專項(xiàng)電力產(chǎn)品的開發(fā)工作，包括鋼結(jié)構(gòu)、水處理、除灰等； 為了盤活公司現(xiàn)有地產(chǎn)資源，成立房地產(chǎn)公司。 專業(yè)公司受公司的管理 1. 專業(yè)公司的年度計(jì)劃由發(fā)展計(jì)劃部匯總、協(xié)調(diào)； 2. 專業(yè)公司的技術(shù)部在業(yè)務(wù)上受總工辦的指導(dǎo)； 3. 專業(yè)公司的運(yùn)作部在業(yè)務(wù)上受商務(wù)部的指導(dǎo)； 4. 專業(yè)公司與總部間、專業(yè)公司間的客戶資源共享、聯(lián)合爭(zhēng)取項(xiàng)目等營(yíng)銷事宜由發(fā)展計(jì)劃部協(xié)調(diào)； 5. 專業(yè)公司的行政、后勤、人事等工作由公司總部相關(guān)職能部門處理。 戰(zhàn)略意義 提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)； 與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的激勵(lì)； 使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問題并采取行動(dòng)。 職能部門的主要職責(zé)是為公司的整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做支撐，并不是直接的效益體現(xiàn)部門。 給出的指標(biāo)不能在部門職責(zé)中找不到相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，也不應(yīng)該存在部門應(yīng)完成的職責(zé)沒有被考核的情況。 ? 考核技術(shù)部門的新技術(shù)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是衡量各業(yè)務(wù)部門工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是對(duì)工作目標(biāo)的有效分解和落實(shí)，是該業(yè)務(wù)部門為公司創(chuàng)造價(jià)值的具體體現(xiàn)。 確定各類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中具體 指標(biāo)的權(quán)重； 確定三大類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工 作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)之間的權(quán) 重； 確定步驟 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 28 －北大縱橫管理咨詢公司 關(guān)鍵指標(biāo)的目標(biāo)值 ?足夠的挑戰(zhàn)性，只有少數(shù)人能全部達(dá)標(biāo)，大多數(shù)人只能重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)其中部分指標(biāo)； ? 上下級(jí)目標(biāo)的一致性； ? 保證客觀公正； ? 充分溝通和認(rèn)同是一致性的保證； ? 一經(jīng)設(shè)定，原則上不再輕易改變。 2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的搜集整理，并存檔，形成有條件共享?？蛻艚y(tǒng)一管理不僅僅是市場(chǎng)資源的集中，更重要的是對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的售后服務(wù)，樹立公司整體品牌形象。 4) 參與對(duì)運(yùn)作過程進(jìn)行評(píng)審。 2) 負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)。 信息系統(tǒng)管理不僅僅是一套電子設(shè)備的管理，更重要的是合理利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行信息的傳遞、交換、分析等等。 1) 負(fù)責(zé)公司級(jí)研發(fā)項(xiàng)目的組織實(shí)施，并定期向高管層匯報(bào)。 選擇原因 技術(shù)規(guī)范管理是保障運(yùn)作統(tǒng)一的基礎(chǔ)，因此技術(shù)部門要對(duì)存在技術(shù)含量的內(nèi)容逐步進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，無論是市場(chǎng)還是運(yùn)作都要按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范向客戶輸出。 6. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)直屬公司對(duì)外投資工作和被投資企業(yè)管理。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次 計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次 投資對(duì)象收益 投資對(duì)象的利潤(rùn)； 投資對(duì)象的銷售收入； 組織類 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 38 －北大縱橫管理咨詢公司 物流管理部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)履行中國(guó)大唐集團(tuán)公司物流管理職能，負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家、集團(tuán)公司和公司物流工作方針、政策和管理規(guī)定。 8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 組織類 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 40 －北大縱橫管理咨詢公司 總經(jīng)理工作部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理各種辦公會(huì)議的組織，會(huì)議紀(jì)要起草和議定事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、督辦、落實(shí)。 9. 負(fù)責(zé)公司董事會(huì)日常工作。 品牌推廣是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)做大的重要一環(huán)。 5)車輛的證照辦理，維修保養(yǎng)。 固定資產(chǎn)管理是保障企業(yè)對(duì)自身的財(cái)產(chǎn)有真實(shí)的認(rèn)識(shí)，而非僅僅從帳面上按時(shí)間階段性的進(jìn)行等值的遞減。 8. 了解國(guó)家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系，處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等工作。 崗責(zé)管理是持續(xù)的工作，不僅會(huì)有調(diào)整，而且需要與時(shí)俱進(jìn)。 6. 負(fù)責(zé)公司黨員隊(duì)伍的管理和建設(shè)。 選擇原因 組織黨員生活是部門的重要職責(zé)，如何處理組織生活和日常工作之間的時(shí)間沖突，是需要黨群工作人員認(rèn)真考慮和周詳安排的。 6. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)決算。 下屬公司的投資回報(bào)率雖然不是財(cái)務(wù)部門一個(gè)部門的責(zé)任，但是財(cái)務(wù)部卻實(shí)實(shí)承擔(dān)著監(jiān)控下屬公司財(cái)務(wù)管理、帳面登錄、報(bào)表編制的工作 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行情況：是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次 計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度：是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次 費(fèi)用管理 財(cái)務(wù)費(fèi)用率：通過與銀行等部門的交涉壓縮財(cái)務(wù)費(fèi)用 公司整體費(fèi)用率：通過分解各單位的預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行費(fèi)用控制 組織類 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 52 －北大縱橫管理咨詢公司 審計(jì)部部門職責(zé) 建議： 保留審計(jì)部及設(shè)置，因?yàn)閷徲?jì)部單設(shè)可以維持審計(jì)部門的獨(dú)立性，保證審計(jì)的公正性和合理性。 8. 負(fù)責(zé)協(xié)助配合上級(jí)審計(jì)部門和外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)。 3. 積極開拓管道市場(chǎng)，并將相關(guān)信息報(bào)送公司發(fā)展計(jì)劃部。 4. 積極開拓目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行客戶資源的開發(fā)。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。 10. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司商務(wù)部制訂管道業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和相關(guān)的管理制度。 7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。 7. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。 5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證合同的順利完成。 現(xiàn)場(chǎng)物資公司運(yùn)作部的部門職責(zé) 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 62 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場(chǎng)物資公司技術(shù)部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 現(xiàn)場(chǎng)物資公司技術(shù)部的部門職責(zé) 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 63 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場(chǎng)物資公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 營(yíng)運(yùn)類 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類 效益類 組織類 ?收入增長(zhǎng)率 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例 ?成本費(fèi)用率 ?客戶評(píng)價(jià) ?信息化程度 ?應(yīng)收