【正文】 5. 負責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 9. 負責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時反饋到市場部。 現(xiàn)場物資公司市場部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 61 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場物資公司運作部的部門職責(zé) 1. 負責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實施策略。 3. 負責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的營銷策略和實施計劃。 2. 負責(zé)根據(jù)物資公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場預(yù)測制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 3. 負責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，提高公司的專業(yè)化形象。 6. 負責(zé)管道業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，維持并鞏固已有的客戶資源，提升公司的品牌形象。 8. 負責(zé)進行客戶信息的統(tǒng)計和分析，并定期向物資公司發(fā)展計劃部報送。 7. 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費用，預(yù)算外支出的頻次 計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進度，是否按時完成，計劃外事件的頻次 流程優(yōu)化 審計價值：通過審計優(yōu)化企業(yè)的運作流程，為企業(yè)帶來的費用降低或者是收入增加 組織類 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 54 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司的部門設(shè)置和職責(zé) 部門設(shè)置 建議： 1. 管道公司是物資公司的一個事業(yè)部，沒有人事權(quán)和財務(wù)權(quán)，除技術(shù)部外，不再單設(shè)其他職能部門。 4. 負責(zé)審計公司重大經(jīng)濟決策情況。 。 2. 負責(zé)公司財務(wù)收支計劃、信貸計劃、資金籌措和使用方案的編制和執(zhí)行。 2. 負責(zé)定期召開離退休人員座談會，定期家訪，加強信息溝通與反饋。 、團委開展工作。 2. 協(xié)助黨委、紀(jì)委工作計劃的制訂和實施。 ，配合黨群工作部做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。 4. 負責(zé)制定員工績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和制度，定期組織績效考核，并對績效考核結(jié)果進行分析。 。 、實施和檢查。調(diào)查客戶對其的評價 宣傳頻次：一定時間內(nèi)進行宣傳的次數(shù)與頻度 會議管理被提出的原因是由于物資公司本身會議室比較多，內(nèi)部會議和內(nèi)外部共用的會議次數(shù)都比較頻繁，因此需要對會議室進行很好的調(diào)度，對內(nèi)部會議進行周密安排。 5. 負責(zé)公司各類公文的正常運轉(zhuǎn)，文檔資料的管理，機要、保密工作及辦公自動化應(yīng)用工作。 選擇原因 物流規(guī)章制度的建設(shè)需要一個從面對大唐到面向行業(yè)最終到面向社會，因此管理基礎(chǔ)能否夯實覺定了其最終走多遠。 5. 負責(zé)生產(chǎn)和基建的物資計劃、統(tǒng)計、匯總及分析工作，為集團公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。然后要進行分析對比，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。 2. 負責(zé)洽談、引進符合公司發(fā)展政策的投資項目，并對公司系統(tǒng)的投資項目進行調(diào)研、審查和批復(fù)。 2) 負責(zé)技術(shù)資源的分配與協(xié)調(diào)。 組織類 法務(wù)工作支持 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 34 －北大縱橫管理咨詢公司 總工辦部門職責(zé) 建議： 1. 成立總工辦，統(tǒng)一管理公司技術(shù)； 2. 負責(zé)公司技術(shù)專家組的管理。 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 運作統(tǒng)一比率：同類項目在運作時，其輸出內(nèi)容按照統(tǒng)一規(guī)范的比率。建立合同檔案，存檔保管合同。對經(jīng)營進行準(zhǔn)確分析是制定戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，所以要從開始逐步進行積累。 ，組織進行經(jīng)濟活動分析。 目標(biāo)類型 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 29 －北大縱橫管理咨詢公司 導(dǎo)讀 組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置 前言 部門職責(zé) 部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 30 －北大縱橫管理咨詢公司 成立發(fā)展計劃部，負責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展和營銷體系管理 建議： 1. 發(fā)展計劃部承擔(dān)物資公司戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營計劃制訂、經(jīng)營分析、部門考核和營銷管理的職能； 1)制定 —— 編制組織編制公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)制定計劃目標(biāo)體系。 避偏蓋全 多維平衡 各業(yè)務(wù)部門都有自己的部門利益，在制訂各部門的考核指標(biāo)時，既要充分考慮各業(yè)務(wù)部門的優(yōu)勢，激發(fā)各部門的工作積極性，也要考慮公司整體的長遠發(fā)展需要，因此，在制訂業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)時，必須避偏蓋全，多維平衡。 ? 物資公司各專業(yè)公司沒有人事權(quán)，因此不考核這一指標(biāo)。 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 25 －北大縱橫管理咨詢公司 營運類 效益類 組織類 業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的基本構(gòu)成 ? 成本控制 ? 收入管理 ? 資產(chǎn)投資管理 ? 進度管理 ? 科研管理 ? 資產(chǎn)盈利效率 ? 現(xiàn)金獲利能力 ? 盈利水平 ? 崗位設(shè)置與聘用 ? 考核培訓(xùn)與培養(yǎng) ? 薪酬福利 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類 指標(biāo)維度 選擇原因 ? 考核各專業(yè)公司項目運作費用和部門整體費用的控制能力。 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 24 －北大縱橫管理咨詢公司 制定職能部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的原則 維度統(tǒng)一 無疏無密 按責(zé)定標(biāo) 無漏無空 輕重有序 無均無全 每個職責(zé)對應(yīng)的考核指標(biāo)所考核的內(nèi)容包含兩個維度，即完成的速度和質(zhì)量。 ? 職能部門沒有創(chuàng)收，也無此類指標(biāo)。 專業(yè)公司技術(shù)部 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 16 －北大縱橫管理咨詢公司 規(guī)范業(yè)務(wù)運作，建立完善的監(jiān)控體系 商務(wù)部 規(guī)范業(yè)務(wù)活動，制定相關(guān)管理制度； 對業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的記錄、存檔及分析。 缺點 部門間協(xié)調(diào)關(guān)系較少； 高層脫離具體業(yè)務(wù)，關(guān)注于組織長遠發(fā)展； 部門集中了各種資源，有利于更好服務(wù)客戶； 決策位置低，有利于快速響應(yīng)。 制度不健全 本次組織變革，將采取各種措施解決這些問題，主要有以下幾方面： 業(yè)務(wù)重組 ?將相同、相近的業(yè)務(wù)合并，組成幾個比較大的業(yè)務(wù)部門，以便于每個部門都能有較強的實力面對外部競爭，同時消除部門之間的沖突與矛盾。強調(diào)公司總部的作用（戰(zhàn)略、文化、計劃） 2。中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 0 －北大縱橫管理咨詢公司 中國水利電力物資有限公司 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零四年八月 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 1 －北大縱橫管理咨詢公司 導(dǎo)讀 組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置 前言 設(shè)計思路 組織診斷回顧 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 2 －北大縱橫管理咨詢公司 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計受多方面因素的影響 機會 威脅 不確定性 資源的可獲得性 外部環(huán)境 優(yōu)勢 劣勢 特別能力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 發(fā)展歷史 內(nèi)部環(huán)境 總經(jīng)理、 高層管理團隊 使命 愿景 核心價值觀 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略目標(biāo) 競爭戰(zhàn)略 戰(zhàn)略舉措 組織結(jié)構(gòu) 信息溝通及控制體系 生產(chǎn)技術(shù) 人力資源政策 組織文化 組織外部聯(lián)系 組織設(shè)計 資源 效率 目標(biāo)實現(xiàn) 利益相關(guān)者 效果 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 3 －北大縱橫管理咨詢公司 環(huán)境的不穩(wěn)定以及資源獲取的難度使組織需要有較高的靈活性 低不確定性 中等不確定性 中等不確定性 高不確定性 ?受到較多外部因素的影響； ?影響因素變化迅速。強調(diào)技術(shù)與職能的專業(yè)化發(fā)展，重視探索和創(chuàng)新 3。 完善計劃體系 ?建立公司級的計劃管理機構(gòu)； ?賦予計劃部門對業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督職責(zé)和職權(quán)，確保計劃得到落實，并且有事后的分析和評價，以便計劃工作能夠提高。 優(yōu)點 事業(yè)部制組織 組織層級較多； 機構(gòu)較多，組織運行成本增加。 流程管理 組織合同評審； 合同備案； 監(jiān)督合同的完成情況。 ? 職能部門沒有自身的資產(chǎn)投資。質(zhì)量又包括：準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、完整、適用等。 ? 考核各市場部的市場開拓能力和客戶關(guān)系維護能力。 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 26 －北大縱橫管理咨詢公司 制定業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的原則 全面考核 面向未來 指標(biāo)量化 重點突出 科目統(tǒng)一 開源節(jié)流 以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為核心的業(yè)績管理貫穿于業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、目標(biāo)設(shè)定、過程控制、考核評價以及激勵等經(jīng)營管理活動的全過程。 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 27 －北大縱橫管理咨詢公司 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置 ? 對公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)及工作目標(biāo) 權(quán)重高； ? 被考核人影響直接且顯著的指標(biāo)及工作 目標(biāo)權(quán)重高； ? 綜合性強的指標(biāo)權(quán)重高； ? 權(quán)重分配在同級別、同類型崗位之間應(yīng) 具有一致性，又兼顧每個崗位的獨特性， 因此具有一定的浮動范圍； ? 一些典型通用指標(biāo)，如“部門管理費用”、 “員工總數(shù)”在各部門及單位所占權(quán)重 均保持統(tǒng)一， 以體現(xiàn)一致性； ? 每一項的權(quán)重一般不要小于 5％，否則 對綜合業(yè)績的影響太微弱。 2)實施 —— 制定計劃工作的程序及相關(guān)制度，監(jiān)督計劃的實施。 。 組織類 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 32 －北大縱橫管理咨詢公司 商務(wù)部部門職責(zé) 1) 負責(zé)規(guī)范公司經(jīng)營運作的運作規(guī)程，統(tǒng)一運作文件。組織協(xié)調(diào)合同評審，檢查監(jiān)督合同執(zhí)行。 合同審批的合格率：是指合同經(jīng)審批后不出現(xiàn)問題 合同收納的完整率：是指合同歸檔保存的數(shù)量 安全運轉(zhuǎn)比率：一定時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞無破壞的天數(shù) 暢通運轉(zhuǎn)比率：一定時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度保持的平均水平 法務(wù)工作由總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)到商務(wù)部，其重要性在于加強經(jīng)營運作的法務(wù)管理，減少經(jīng)濟損失，因此對于法務(wù)工作的效果有較高的要求。 1) 負責(zé)編制公司技術(shù)的更新發(fā)展計劃；確定專項電力產(chǎn)品的開發(fā)項目。 。 3. 負責(zé)公司本部被投資企業(yè)的歸口管理。 選擇原因 投資決策流程是對投資成敗影響最大的，投資決策的流程保障投資決策科學(xué)合理。 6. 負責(zé)集團公司所屬企業(yè)物資儲備的管理。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費用，預(yù)算外支出的頻次 計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進度，是否按時完成，計劃外事件的頻次 物流成本管理 節(jié)省費用：物流平臺為大唐節(jié)省的費用。 6. 負責(zé)公司印章管理。 選擇原因 文件管理是總辦的傳統(tǒng)工作。 1)負責(zé)公司辦公區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)、防火安全工作。 行政事務(wù)部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 43 －北大縱橫管理咨詢公司 行政事務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 車輛調(diào)度與保養(yǎng) 滿意度 指標(biāo)分類 辦公區(qū)管理 固定資產(chǎn)管理 營運類 安全率：車輛行駛的安全天數(shù) 調(diào)度應(yīng)時率：車輛使用需求應(yīng)答及時比率 車輛損耗度：車輛的保養(yǎng)費用及殘值 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 安全率：辦公區(qū)的防火、防盜、防水等安全問題發(fā)生次數(shù) 環(huán)保整潔度：樓內(nèi)及責(zé)任區(qū)的清潔檢查分?jǐn)?shù)以及工作環(huán)境的綠化比率 固定資產(chǎn)盤點誤差率：固定資產(chǎn)的真實價值與帳面價值的差額 保養(yǎng)費用：固定資產(chǎn)保養(yǎng)所需的費用 物資公司車輛較多，對于車輛的調(diào)度和保養(yǎng)不僅是對經(jīng)營進行支撐，同時還有存在安全的隱患，需要警鐘常鳴。 5. 負責(zé)制定公司薪酬體系，編制工資、福利計劃及員工薪資方案，并適時進行調(diào)整。 。 3. 負責(zé)黨委、紀(jì)委會議的組織、記錄和落實。 、紀(jì)委和相關(guān)部門的聯(lián)系溝通。 3. 負責(zé)定期組織離退休人員開展活動。 3. 負責(zé)組織實施公司成財務(wù)預(yù)算、本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核。 財務(wù)部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 51 －北大縱橫管理咨詢公司 財務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 核算工作 滿意度 指標(biāo)分類 資金管理 下屬公司投資管理 營運類 稅務(wù)籌劃：通過合理避稅降低企業(yè)的稅務(wù)支出 項目核算貼合率：通過對運作部門進行項目核算的培訓(xùn)開展核算管理工作，使核算與預(yù)算值貼合