【導(dǎo)讀】歡迎入駐_濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場，我們在此恭祝各位商家生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。本手冊為一本實(shí)用指引，讓您熟悉濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場的日常操作。業(yè)營運(yùn)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)作。商管公司全體同仁將竭誠為您服務(wù)，如有任何疑問，歡迎親臨或致電查詢。濟(jì)南市魏家莊萬達(dá)廣場地處城市核心區(qū)，位于經(jīng)四路以北，經(jīng)二路以南，順河高架橋以西，緯一路以東的魏家莊片區(qū)。占地公頃，總建筑面積萬平方米，其中商業(yè)建筑面積超過。廣場包含4層大型室內(nèi)步行街，引入7家大型主力店，ZARA、萬千百貨、國美電。多條公交線路可以迅速到達(dá)濟(jì)南市內(nèi)各個(gè)區(qū)域。，并由客服人員送達(dá)每家商鋪。節(jié)假日營業(yè)時(shí)間如有調(diào)整，商管公司一般提前7天通知各商戶，各商戶應(yīng)無條件執(zhí)行。一次口頭提醒，此后每發(fā)現(xiàn)一次，商管公司有權(quán)視情況處以_10—100_元不等金額的罰款。金、暫停能源供應(yīng)服務(wù)等措施，直至提前終止《租賃合同》。部分客貨直梯24小時(shí)開放。，門檻鋪設(shè)保護(hù)墊板。

　　

【正文】 戶采取報(bào)第三方政府職能機(jī)構(gòu)介入干涉的權(quán)利，所發(fā)生的費(fèi)用由涉及的商戶承擔(dān)。 ： （ 1）立即通知商管公司工作人員； （ 2）控制現(xiàn)場，在疾病控制中心有關(guān)專業(yè)人員的指導(dǎo)下保護(hù)現(xiàn)場、隔離病源、病人； （ 3）病源載體交有關(guān)部門取樣鑒定； （ 4）捕殺載有 病原體 的動(dòng)物、寵物； （ 5）根據(jù)國家的法律法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門采取應(yīng)急處置、隔離等措施時(shí)，商戶應(yīng)無條件予以配合。 ： （ 1）請關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外； （ 2）在條件允許時(shí)， 檢查 商鋪內(nèi)的 供電斷路裝置，查看是否出現(xiàn)保險(xiǎn)絲被燒斷或斷路開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉位置等情況。 。 ，應(yīng)急照明會(huì)自動(dòng)開啟，以方便消費(fèi)者及商戶員工撤離。商管公司工作人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人流。屆時(shí)，所有升降梯及自動(dòng)扶梯停止運(yùn)作，請利用緊急出口離開廣場。 當(dāng)發(fā)生煤氣泄漏時(shí)： （ 1）立即通知商管公司工作人員和煤氣公司，在安全及可能情況下，將煤氣用具及總閥關(guān)上，或由商管公司工程人員關(guān)閉煤氣，通知煤氣公司進(jìn)行檢修； （ 2）現(xiàn)場調(diào)查人員關(guān)閉隨身 一切電器（如手機(jī)等），嚴(yán)禁吸煙或點(diǎn)火，及時(shí)疏散人員； （ 3）立即將現(xiàn)場及附近門窗盡量打開，不可按門鈴，不可開關(guān)任何電器設(shè)施； （ 4）若有人昏迷，不可在現(xiàn)場使用電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)絡(luò)，直到安全處方可使用。 當(dāng)發(fā)生電梯困人時(shí)： （ 1）發(fā)現(xiàn)后立即通知商管公司工作人員； （ 2）被困人員立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕通知監(jiān)控中心，并靜待解救人員； （ 3）監(jiān)控中心通過閉路電視視察電梯內(nèi)情況，并通過對講機(jī)或在電梯門外詢問，安撫被困人員； （ 4）商管公司工作人員將及時(shí)和電梯保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修； （ 5）若被困者內(nèi) 有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足、出現(xiàn)有身體不適等情況，須立即離開的，而維修人員仍未到場時(shí)，商管公司工作人員會(huì)立即通知警方、消防和醫(yī)護(hù)人員協(xié)助處理。 ： （ 1）把可能受損的貴重物品移往較高處或他處； （ 2）把有可能受損的電梯升到較高樓層； （ 3）切斷受浸部位電器用具的電源； （ 4）避開通電的電線。 ： （ 1）檢查財(cái)產(chǎn)以估計(jì)損失，取證及拍照； （ 2）商管公司工作人員組織人員抽去商鋪內(nèi)積水，以減少對廣場結(jié)構(gòu)造成的更大損害； （ 3）廣場保潔人員將清除公共 區(qū)域及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生； （ 4）商戶須加強(qiáng)安保，防止盜賊進(jìn)入商鋪內(nèi)； （ 5）電工對相應(yīng)電路進(jìn)行檢查，防止因發(fā)生電路短路漏電而引發(fā)事故； （ 6）事發(fā)后，立即通知商戶保險(xiǎn)公司或商管公司，協(xié)商解決賠償事宜。 在預(yù)報(bào)臺(tái)風(fēng)來襲前，商管公司將在廣場顯著位置張貼警告標(biāo)志或通知，請商戶采取下列防風(fēng)措施： （ 1）關(guān)緊商鋪所有門窗； （ 2）商管公司工程人員將檢查屋頂天線，廣告牌是否安全及關(guān)上電源； （ 3）檢查廣場內(nèi)外及天臺(tái)下的渠道是否暢通，加固和遷移室外可能被臺(tái)風(fēng)刮倒或移 動(dòng)的物件； （ 4）備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具； （ 5）請隨時(shí)與商管公司工作人員保持聯(lián)絡(luò)。 ，商戶應(yīng)立即更換破損的玻璃并清點(diǎn)其他損失。 當(dāng)發(fā)生地震時(shí)： （ 1）不準(zhǔn)使用電梯； （ 2）躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)； （ 3）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架子或懸掛的物件； （ 4）地震時(shí)不要躲在樓梯底下； （ 5）準(zhǔn)備應(yīng)付可能的余震； （ 6）如商鋪內(nèi)受破壞，立即通知商管公司工作人員。 消防噴淋頭會(huì)發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎，如發(fā)生上述情況： （ 1）立即通知商管公司 工作人員； （ 2）請遠(yuǎn)離受灑水影響的地方； （ 3）等候工程人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)，打開放水閥排除積水； （ 4）如噴射的水流將影響電梯時(shí)，務(wù)必將電梯升至較高樓層并停止使用； （ 5）廣場保潔人員將清除地表積水； （ 6）記錄所有被破壞的物件，拍照存檔，如屬人工擊打，將追究肇事者的責(zé)任； （ 7）通知保險(xiǎn)公司及提出索賠； （ 8）商管公司工作人員將與您會(huì)晤，調(diào)查事故經(jīng)過及資料以存檔案，請盡量予以協(xié)助。 （ 9）商戶請勿嘗試自行安排、修理受損的噴淋頭，廣場整個(gè)消防系統(tǒng)均由指定承包商保養(yǎng)及維修。 當(dāng)接聽恐嚇電 話時(shí)： （ 1）接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話時(shí)，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對方詳談，了解對方性別、大致年齡、態(tài)度、動(dòng)機(jī)與要求、所處地點(diǎn)背景并記下接聽電話時(shí)間，以便報(bào)警方處理； （ 2）通知商管公司工作人員并及時(shí)報(bào)警處理； （ 3）如對方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報(bào)告商管公司工作人員和警方及時(shí)疏散人員、隔離該區(qū)域； （ 4）不要掛電話，待警方找尋對方電話來源； （ 5）接報(bào)后，商管公司現(xiàn)場工作人員將加強(qiáng)對進(jìn)出人員的控制，以防有人在廣場滋事。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物時(shí) ： （ 1）立即通知商管公司工作人員并報(bào)告消防局及警方； （ 2）隔離事發(fā)現(xiàn)場，并疏散現(xiàn)場人員；除警方及消防人員以外，禁止任何人及車輛進(jìn)入現(xiàn)場，并檢查四周是否有可疑物品； （ 3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑物件時(shí)，將其隔離，禁止行人走近； （ 4）切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機(jī)、對講機(jī)、閃光燈或開關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動(dòng)物件，等待警方或消防人員前來處理； （ 5）確?，F(xiàn)場所有電梯停止使用。 ，請保持鎮(zhèn)定并與其周旋，嘗試觀察他們的特征如身高、體重、衣著、紋 身等，以便提供線索協(xié)助公安局調(diào)查。不要呼叫、不要反抗、保持冷靜，在不危及自身安全情況下觸動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，于盜匪離去后，請留意他們逃走的方向。請勿觸動(dòng)任何由搶匪接觸過或留下的物品，及時(shí)通知商管公司工作人員及公安局。 發(fā)生斗毆事件時(shí)，在設(shè)法勸阻的同時(shí)，電話報(bào)告商管公司工作人員。如事態(tài)嚴(yán)重，可撥打 “110”電話報(bào)警。 ，請采取下列措施： （ 1）不要進(jìn)入商鋪內(nèi)，因個(gè)人的安全重于財(cái)物安全，請立即通知商管公司工作人員和公安局； （ 2）等候公安人員到來并按其指示行動(dòng)； （ 3）如商 戶已經(jīng)進(jìn)入商鋪內(nèi)才發(fā)現(xiàn)盜竊，請不要觸碰任何物件，直到公安人員到場； （ 4）被辭退或辭職員工可能留有商鋪大門鑰匙，在發(fā)生盜竊時(shí)應(yīng)考慮此因素。 、集會(huì) 公眾游行、集會(huì)等事件可能導(dǎo)致?lián)頂D，請遵守商管公司工作人員的指示，必要時(shí)將被要求暫時(shí)離開商鋪，避免不必要的損失。 當(dāng)發(fā)生交通意外時(shí)： （ 1）立即通知商管公司工作人員，如需要，進(jìn)行現(xiàn)場拍照； （ 2）有人受傷，立即通知救護(hù)中心及警方； （ 3）如意外可能危及其他人士，商管公司將封鎖局部范圍，必要時(shí)通知警方處理； （ 4）對廣場設(shè)施造成損壞 的，應(yīng)扣下當(dāng)事人賠償金，日后可多退少補(bǔ)； （ 5）事故處理后迅速恢復(fù)交通。 ，以免遭竊。 ： （ 1）應(yīng)立即通知商管公司工作人員并報(bào)警。 （ 2）請協(xié)助商管公司和警方，報(bào)告被竊車輛的顏色、牌號(hào)、型號(hào)，記錄盜竊人數(shù)、體表特征、有無兇器及車輛行駛路線等； （ 3）切勿阻攔闖關(guān)車輛，至警方到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助警方調(diào)查。 消費(fèi)者及員工的安全是我們最關(guān)注的事情。在需要疏散廣場內(nèi)人群時(shí)，商管公司將 通過公共廣播系統(tǒng)或其他傳媒發(fā)出通知，并安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)。屆時(shí)，廣場會(huì)緊密保持與各部門、各商戶的聯(lián)絡(luò)，并請按以下程序疏散消費(fèi)者： （ 1）所有工作人員和商戶員工應(yīng)熟知疏散通道； （ 2）現(xiàn)場人員應(yīng)盡可能保持鎮(zhèn)定； （ 3）引導(dǎo)商鋪內(nèi)消費(fèi)者前往最近的出口離開廣場； （ 4）協(xié)助消費(fèi)者保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況； （ 5）當(dāng)商鋪內(nèi)消費(fèi)者完全撤離后，請鎖上鋪門并利用最近的出口離開廣場； （ 6）商管公司工作人員將通知商戶何時(shí)可以安全返回廣場。 9. 結(jié)語 請各商戶共同遵守本手冊所載之規(guī)定。 濟(jì)南魏家莊 萬達(dá)廣場商業(yè)管 理有限公司保留解釋及修改本手冊規(guī)定和條款的權(quán)力。 如您對我們的管理和服務(wù)有任何意見或建議，請拔打萬達(dá)商業(yè)管理有限公司全國免費(fèi)服務(wù)監(jiān)督專線： 4008101090；服務(wù)監(jiān)督投訴時(shí)間為（每個(gè)工作日）上午 8:3012:00，下午 1:305:00。