【正文】 櫥窗玻璃或外墻上。 。 ，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于廣場營業(yè)時間內全部開啟。 商戶如需在廣場公共區(qū)域進行商業(yè)推廣活動（包括張貼廣告、派發(fā)傳單、安置 DP 臺、舉行活動等），須提前以書面形式報商管公司審批。音樂包括電視、音響系統(tǒng)、及其他器材播放的音樂。 、盤存 所有商戶須在非營業(yè)時間清點存貨。 維修服務 。在運貨時，必須盡量小心，避免損壞電梯、墻壁、地板、走廊等公共區(qū)域。 、強賣 ，或出現(xiàn)違反物價局有關規(guī)定的銷售行為。 商戶自行辦理在該商鋪營業(yè)所需的批準、營業(yè)執(zhí)照、經營許可等。 、不道德等用途。 商戶在任何原因下均不得任意發(fā)出、產生或允許發(fā)出、產生違反當?shù)丨h(huán)保部門所規(guī)定的相關標準的噪音、震動、氣味等，以 妨礙 其他使用者的正常活動。 、改裝商鋪門頭、消防出入口、消防卷簾門、現(xiàn)有的門鎖及裝配。 為保障各商戶在本廣場的商業(yè)利益，獲得良好的經營效益，各商戶均須按照本手冊規(guī)定承擔本廣場公共區(qū)域的保養(yǎng)、維修及日常管理支出。 。如發(fā)現(xiàn)商鋪門出現(xiàn)未關閉或未上鎖的情況，商管員將按照商戶提供的《商戶緊急聯(lián)絡人名單》，聯(lián)系指定負責的員工，通知其立刻返回廣場（不限制任何時間），檢查商鋪是否遭破壞或盜竊，管理公司不承擔因此造成的任何損失。） 《商戶緊急聯(lián)絡人名單》（以住處距離廣場較近為宜），以便商管員遇特殊情況時，妥善處理緊急事項。 ，以免在商管人員嚴格執(zhí)行上述措施或拒絕其進入廣場時，發(fā)生不必要的沖突。請商戶采取防盜措施以保障自身利益。 如在商鋪內或附近發(fā)覺有走失的孩童或智障人員，請及時通知總服務臺或商管公司工作人員，設法聯(lián)系 其親友領回。 商戶若在商鋪內舉辦促銷活動（預計客流量較大的）或在公共區(qū)域舉行活動，請?zhí)崆?7 日將活動內容及相關的安全預案交至商管公司營運部。消防工作的原則是：提高意識，全員參與，責任到人，重在預防。 （ 1）商鋪內安裝統(tǒng)一型號滅火器并定期安排檢查（滅火器、滅火毯應放于容易取用的地方）； （ 2）請用金屬垃圾桶存放廢紙，以防火警時火勢蔓延； （ 3）倉庫內嚴禁吸煙（應在倉庫內顯著位置放置 “禁止吸煙 ”標志）； （ 4）倉庫內應裝防爆燈，所有貨物應放置于距噴淋頭下最少 ； （ 5）切勿懸掛任何物件于天花板及噴淋下； （ 6）請勿在商鋪內煮食（餐飲商戶除外），不得在商鋪內放置微波爐、電加熱壺等電器設備； （ 7）任何噴淋控制閥的位置不能受阻礙。 （ 10）商鋪內不得留有員工或閑雜人員住宿。 （ 14）餐飲商戶須定期清洗油煙管道，并提供油煙清洗紀錄（商管公司指定的清洗公司可提供有償服務）。 ，商戶員工在每日結束營業(yè)鎖門前，必須關閉所有用電器具，仔細檢查商鋪內是否留有可能引起火災的材料、易燃物、垃圾等，確保消防安全。 ，降到地面。在商管公司工作人員或消防人員宣布廣場為安全之前，任何人不得入內。 ，應在第一時間內切斷抽排油煙機電源，防止火勢從管道蔓延。 。 ： （ 1）請關閉所有電器設備，照明燈除外； （ 2）在條件允許時， 檢查 商鋪內的 供電斷路裝置，查看是否出現(xiàn)保險絲被燒斷或斷路開關因短路而跳到關閉位置等情況。屆時，所有升降梯及自動扶梯停止運作，請利用緊急出口離開廣場。 ： （ 1）檢查財產以估計損失，取證及拍照； （ 2）商管公司工作人員組織人員抽去商鋪內積水，以減少對廣場結構造成的更大損害； （ 3）廣場保潔人員將清除公共 區(qū)域及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生； （ 4）商戶須加強安保，防止盜賊進入商鋪內； （ 5）電工對相應電路進行檢查，防止因發(fā)生電路短路漏電而引發(fā)事故； （ 6）事發(fā)后，立即通知商戶保險公司或商管公司，協(xié)商解決賠償事宜。 消防噴淋頭會發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎，如發(fā)生上述情況： （ 1）立即通知商管公司 工作人員； （ 2）請遠離受灑水影響的地方； （ 3）等候工程人員關閉噴淋系統(tǒng)，打開放水閥排除積水； （ 4）如噴射的水流將影響電梯時，務必將電梯升至較高樓層并停止使用； （ 5）廣場保潔人員將清除地表積水； （ 6）記錄所有被破壞的物件，拍照存檔，如屬人工擊打，將追究肇事者的責任； （ 7）通知保險公司及提出索賠； （ 8）商管公司工作人員將與您會晤，調查事故經過及資料以存檔案，請盡量予以協(xié)助。 ，請保持鎮(zhèn)定并與其周旋，嘗試觀察他們的特征如身高、體重、衣著、紋 身等，以便提供線索協(xié)助公安局調查。如事態(tài)嚴重，可撥打 “110”電話報警。 ，以免遭竊。在需要疏散廣場內人群時，商管公司將 通過公共廣播系統(tǒng)或其他傳媒發(fā)出通知，并安排工作人員進行現(xiàn)場疏導。 如您對我們的管理和服務有任何意見或建議，請拔打萬達商業(yè)管理有限公司全國免費服務監(jiān)督專線： 4008101090；服務監(jiān)督投訴時間為（每個工作日）上午 8:3012:00，下午 1:305:00。 9. 結語 請各商戶共同遵守本手冊所載之規(guī)定。 （ 2）請協(xié)助商管公司和警方，報告被竊車輛的顏色、牌號、型號，記錄盜竊人數(shù)、體表特征、有無兇器及車輛行駛路線等； （ 3）切勿阻攔闖關車輛，至警方到達現(xiàn)場后，協(xié)助警方調查。 、集會 公眾游行、集會等事件可能導致?lián)頂D，請遵守商管公司工作人員的指示，必要時將被要求暫時離開商鋪，避免不必要的損失。請勿觸動任何由搶匪接觸過或留下的物品，及時通知商管公司工作人員及公安局。 當接聽恐嚇電 話時： （ 1）接到任何恐嚇電話或任何有危險性發(fā)生的電話時，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對方詳談，了解對方性別、大致年齡、態(tài)度、動機與要求、所處地點背景并記下接聽電話時間，以便報警方處理； （ 2）通知商管公司工作人員并及時報警處理； （ 3）如對方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報告商管公司工作人員和警方及時疏散人員、隔離該區(qū)域； （ 4）不要掛電話，待警方找尋對方電話來源； （ 5）接報后，商管公司現(xiàn)場工作人員將加強對進出人員的控制，以防有人在廣場滋事。 ，商戶應立即更換破損的玻璃并清點其他損失。 當發(fā)生電梯困人時： （ 1）發(fā)現(xiàn)后立即通知商管公司工作人員； （ 2）被困人員立即通過電梯內緊急按鈕通知監(jiān)控中心，并靜待解救人員； （ 3）監(jiān)控中心通過閉路電視視察電梯內情況，并通過對講機或在電梯門外詢問，安撫被困人員； （ 4）商管公司工作人員將及時和電梯保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修； （ 5）若被困者內 有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足、出現(xiàn)有身體不適等情況，須立即離開的，而維修人員仍未到場時，商管公司工作人員會立即通知警方、消防和醫(yī)護人員協(xié)助處理。 ，應急照明會自動開啟，以方便消費者及商戶員工撤離。商管公司有權對餐飲商戶的蟲害、衛(wèi)生治理情況進行監(jiān)管，并保留對拒不整改、可能危害大眾利益、其他商戶利益、業(yè) 主利益的餐飲商戶采取報第三方政府職能機構介入干涉的權利，所發(fā)生的費用由涉及的商戶承擔。 、急救 當發(fā)生意外或緊急救護問題時： （ 1）盡可能獲取有關本次損傷的資料、物證； （ 2）使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪伴，安慰； （ 3）撥打 “ 120” 電話請求急救醫(yī)療服務； （ 4）通知商管公司工作人員并詳 述意外情況，包括所在單位、姓名、地址、電話號碼、目擊者等； （ 5）在任何情況下，均應盡量保持鎮(zhèn)定； （ 6）切勿慌亂或嘗試治療（接受過急救訓練者例外）。 不同種類的滅火器用以控制不同類型的火警。 ，應繼續(xù)向樓頂天臺方向逃生；身處火場以下的各層人員，則應向下走，前往最鄰近的出口逃生。如人身安全已 受到威脅，而火勢不能立即受到控制時，應把通往失火現(xiàn)場的門關閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢，方便其他困在火場的人士逃生及消防人員進入滅火。 如有任何人接觸或聯(lián)絡商戶及其員工，并自稱為一些非法組織的成員，索取任何現(xiàn)金或進行騷擾，應立即聯(lián)系商管公司工作人員或公安局，提供有關事件的經過及資料，以供調查。