【導(dǎo)讀】提供專業(yè)服務(wù)，保養(yǎng)建筑材料；延長物業(yè)壽命，力求保值增值；維護客戶形象，優(yōu)化城市環(huán)境。立足清潔行業(yè)，創(chuàng)建一流品牌，為提高清潔行業(yè)及從業(yè)人員的社會地位而竭盡全力?？蛻粲行对V率小于1%，客戶投訴處理及時率100%，清潔衛(wèi)生合格率大于96%。遵守法律，預(yù)防污染；節(jié)能減廢，持續(xù)改進；全員環(huán)保，營造綠色。年12月6日正式營業(yè)，是南昌市較早成立的專業(yè)清潔服務(wù)公司。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)人才和管理人才，具備豐富的環(huán)境護理及物業(yè)綜合服務(wù)經(jīng)驗。洗保養(yǎng)﹑管道疏通清洗防腐等服務(wù)。人才加盟企業(yè)，團結(jié)合作，共同發(fā)展。建立了良好的合作關(guān)系。遍地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營銷格局。建設(shè)和企業(yè)品牌的塑造。以良好的福利待遇﹑系統(tǒng)的培訓(xùn)體系﹑豐富的文體活動﹑完善的激。通過這些年的發(fā)展和積累，通過公司全體人員的共同努力，公司今后的發(fā)展將會更加輝煌?！癟REND”英文解釋有轉(zhuǎn)折點，突破的意思。2．標(biāo)識利用綠色為主色調(diào)，顯示出公司發(fā)展充滿青春活力。

　　

【正文】 輔助面積 輔助面積是指住宅建筑各層中不直接供住戶生活的室內(nèi)空間凈面積，包括過道、廚房、衛(wèi)生間、而所、起居室、貯藏室等。 公用建筑面積 公用建筑面積主要由以下部分組成：電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備間、公共門廳和過道、地下室、值班警衛(wèi)以及其他功能上為整棟建筑服務(wù)的公用房和管理用房建筑面積；套（單元）與公用建筑空間之間的公隔墻以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半。計算時，整棟建筑物的建筑面積扣除整 棟建筑物各套（單元）套內(nèi)建筑面積之和，并扣除已作為獨立使用空間銷售或出租的地下室車棚及人防工程等建筑面積，即為公用建筑面積。 占地面積 占地面積是指建筑物底層周圍外墻所圍的水平面積。 三通一平 指房地產(chǎn)綜合開發(fā)施工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工程要求，內(nèi)容包含水通、電通、路通和平整場地，是房地產(chǎn)基礎(chǔ)用地開發(fā)的最低法定要求。 智能化大廈 又稱 “智能型大廈 ”，是指利用系統(tǒng)集成方法，將智能型計算機、通信、住處技術(shù)與建筑藝術(shù)有機結(jié)合，通過對設(shè)備的自動監(jiān)控、對信息資源的管理和使用者的服務(wù)及其與建筑的優(yōu)化組合，所獲得的高 效率、高功能、高度安全與高度舒適的建筑。智能化大廈又簡稱為 3A建筑，即建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)（ BAS），辦公自動化系統(tǒng)（ OAS），通信自動化系統(tǒng)（ CAS），基中BAS中應(yīng)包含 FAS 和 SAS兩大系統(tǒng)，故也有稱智能化大廈為 5A建筑的，即消防自動化系統(tǒng) FAS，保安自動化系統(tǒng)（ SAS）。 第四節(jié) 物業(yè)的 “開荒 ” 216。 物業(yè)的 “開荒 ”是指物業(yè)管理公司完成了對物業(yè)的竣工驗收、接管驗收之后，對樓宇內(nèi)外進行全面、徹底的清潔，它是一咱 “突擊式、會戰(zhàn)式 ”的清潔； 216。 通過 “開荒 ”作業(yè)可以提高物業(yè)以及物業(yè) 管理公司的形象和信譽，縮短業(yè)主（或使用人）入伙的等待時間，也可以為以后日常保潔打下良好的基礎(chǔ)，更重要的是可以使物業(yè)建筑材料（施工時受到不同程度的破壞）恢復(fù)原狀； 216。 對物業(yè)進行 “開荒 ”，必須預(yù)先詳細(xì)考察現(xiàn)場，擬出計劃及方案，以及每一清潔項目的作業(yè)方法，做好充分的人力和物力（包括機械、用具、用品、清潔劑）準(zhǔn)備。 第六章 質(zhì)量檢測方法 “六檢 ”制度 自檢： 216。 保潔員自主檢查；每天檢查記錄一次，自我簽名。 互檢： 216。 保潔 員之間，同一作業(yè)區(qū)域不同班次之間，兄弟工地之間的相互檢驗； 每天檢查記錄一次，須雙方簽名。 巡檢： 216。 工地組長，領(lǐng)班，主管對本區(qū)域服務(wù)質(zhì)量的巡視檢查；每月檢查匯總記錄一次，由主管簽名。 質(zhì)檢： 216。 又稱 “專檢 ”，由專職人員實施的檢驗；每周定期不定時由質(zhì)檢人員、現(xiàn)場主管及崗位直接責(zé)任人檢查記錄一次，須三方簽名。 聯(lián)檢： 216。 質(zhì)量管理部門聯(lián)合公司相關(guān)部門和客戶，對公司各工地保潔質(zhì)量進行檢查，每月檢查記錄一次，須組長級以上多方簽署意見確認(rèn)。 總檢： 216。 由總經(jīng)理率領(lǐng)相關(guān)部門進行全方位質(zhì)量檢查。每季度（亦可按每月或雙月）檢查記錄一次，須主管級以上多方簽署意見。 第七章 日常作業(yè)安全 注意事項 216。 在清掃廁所時，應(yīng)掛上 “清潔進行中 ”及 “對不起，給您帶來不便 ”的告示牌；如需用水清掃地面，應(yīng)放置 “小心地滑 ”的告示牌； 216。 工作過程中，一定要先檢查操作工具及操作環(huán)境，在安全的情況下，再進行清潔工作，尤其是高空作業(yè)，一定要確保安全。 216。 燈具清潔前一定要關(guān)閉電源，以免觸電。 216。 漂白水不能與潔廁靈混放，并 禁止混用，否則，會導(dǎo)致中毒。 216。 員工上、下班乘坐公交車，應(yīng)按秩序上下車，不得擁擠、爭搶，文明乘車。乘車中，如遇自己的財物被偷竊或自己生命安全受到威脅時，請撥匪警電話 110報警。 216。 上下班騎自行車員工，應(yīng)注意行走斑馬線，不要雙手離把騎車，自行車需經(jīng)常保養(yǎng)和維修，保證剎車完好，確保行車安全。 216。 工作完畢后再檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 216。 如遇潮濕天氣，地面有反潮現(xiàn)象，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一塊防滑地墊，并隨時吸干地面水份。 216。 嚴(yán)禁高空拋物，如造 成事故，將對當(dāng)事者作出相應(yīng)處罰。 216。 不得擅自配用藥水，必須有專人指導(dǎo)，方可配制和使用，違者將受相應(yīng)處罰。 216。 藥水如果用飲用水瓶來盛裝，一定要放置在可靠位置，不要讓小孩及不明實情的人因誤飲而造成中毒。 216。 如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時報告保安部或有關(guān)部門。 216。 不與業(yè)主的小孩親昵、耍逗，發(fā)現(xiàn)業(yè)主的小孩玩水、玩火或處于強電危險區(qū)，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。 216。 不得將親友和無關(guān)人帶入工作場所，不在值班室或集體宿舍內(nèi)留宿客人。 216。 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即處理并及時報告有關(guān)部門，即時消除隱患。 216。 在清潔工作中，如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)水、電、氣等公共設(shè)施、設(shè)備有損壞，應(yīng)立即告知管理處，及時消除安全隱患。 216。 在清潔過程中，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動安全的規(guī)章制度和《設(shè)備操作規(guī)程》。（祥見《作業(yè)指導(dǎo)書》） 216。 在清潔過程中，員工必須按規(guī)定著裝，保證安全。 216。 火警：每一位員工必須熟記火警電話 119，熟悉走消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，在救火過程聽從消 防中心或保安部的指揮。如發(fā)生火警，無論火勢大小，必須作出如下措施： 保持鎮(zhèn)定，不可驚慌失措； 迅速擊破火警器玻璃，實施報警，同時呼喚附近的同事援助； 通知消防中心、保安部，清楚說出火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及個人姓名、工號，并報告主管級以上或有關(guān)人員； 在安全的情況下，利用就近的滅火器材將火撲滅，把火警現(xiàn)場附近門窗關(guān)閉，將電源切斷； 發(fā)生火警時，切記不可使用電梯 ，一定要走消防樓梯。 216。 突遇意外發(fā)生： 全體員工必須服從總經(jīng)理（高層人員）的指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為、奮勇獻身的精神，全力保護國家、公司及群眾的生命財產(chǎn)安全； 通知電話總機轉(zhuǎn)告其他有關(guān)人員。 . 附錄一：清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域 清潔項目 清潔工作內(nèi)容、工作頻率 考 評 指 標(biāo) 檢查方法 每天 每周 每月 外 圍 及 公 共 設(shè) 施 小垃圾車、垃圾中轉(zhuǎn)站 早晚各集中處理 垃圾堆放整齊處理及時無異味、蚊蠅滋生 目視 停車場、車行道、走道 及時清掃、保潔 大沖洗 一次 無積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油漬、污漬 目視 兒童運動設(shè)施 用毛巾清潔 無塵、痰跡、油跡 目視或手摸 溝井渠蓋 集中處理一次 無雜物、無污水橫 流、井蓋完整牢固 目視 綠化帶 清掃保潔 花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯葉、煙頭、狗屎 目視 垃圾桶蓋、身 及時處理積留垃圾、清潔保潔 無明顯污漬、底座 無雜物、桶蓋完整 目視 單車棚、護欄、柵欄 清潔保潔 無明顯灰塵、污漬、顯本色 目視或手摸 宣傳欄 用毛巾清潔 基 本無灰塵、無污漬、無死蚊蟲 手摸 電話亭、崗?fù)?、郵筒 用毛巾清潔 無污漬、油漬、并保持光亮 手摸 標(biāo)識牌 用毛巾清潔 無污漬、灰塵、水 跡 以紙巾擦拭或手摸 墻貼大理石、瓷片 用毛巾清潔 無灰塵、污跡、膠跡 目視或手摸 公園小品、雕塑 清潔保潔 無塵、痰跡、油跡 目視或手摸 路燈桿、燈罩 清潔保潔 側(cè)視無灰塵、無蛛網(wǎng)、內(nèi)無明顯死蚊蟲 目視或手摸 果皮箱 及時處理 無污漬，垃圾不過滿，無異味、無蚊蟲飛舞 目視 消防結(jié)合器 清潔保潔 無明顯灰塵、無污 跡 目視 雨水管、煤氣開關(guān)箱 清潔保潔 無積塵 手摸 住戶水表 清潔保潔 無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 目視 消殺 集中全面處理一次 沒有蚊蠅、飛蟲等 目視 安全檢查 全面檢查一次 排除隱患 安全檢查記錄表 地 下 車 庫 及 公 共 倒車反光鏡 對長期停放的清潔一次 無灰塵、無污跡、無水漬 手?；虿潦没? 消防栓 集中清潔 無灰塵、無污漬 手模 排污管、消防管 集中清潔 基本無灰塵、污漬 手模 消防?？旌? 集中清潔 無灰塵、無污漬 手模 防火門 用毛巾清潔 無污漬、成本色、無灰塵 以紙巾擦拭或手摸 人防門 用毛巾清潔 無灰塵、無污跡、夾角無蜘蛛網(wǎng) 目視或手模 路燈罩 用毛巾清潔 側(cè)視無灰塵、內(nèi)無 明顯死蚊、蟲等 目視或手模 日光燈 用毛巾清潔 無灰塵、無污跡 目視或手模 設(shè) 施 保 潔 停車場地面 清掃保結(jié) 用拖把清潔 用水沖洗一次 無積水、無紙屑、煙頭、或明顯油跡 目視 排水溝 集中處理一次 無積水、無雜物、無明顯 油跡、無蚊蠅等 目視 出入口處墻面、地面 清掃保潔、用拖把清潔 無灰塵、無污跡、無雜物 以紙巾擦拭或手摸 各種標(biāo)志牌 用毛巾清潔清潔 無明顯灰塵、無污 跡 目視 消殺 集中全面處理一次 沒有蚊蠅、飛蟲等 目視 安全檢查 全面檢查一次 排除安全隱患 安全檢查記錄表 綜 合 樓 / 住 宅 樓 保 潔 單元防盜門 用毛巾清潔保潔 無塵、無污漬 以紙巾擦試 玻璃門 用玻璃刮清潔保潔 無塵、無污漬、無 手印 以紙巾擦試 樓 道 玻 璃（窗） 用毛巾或玻璃刮保潔 清洗后無明顯污漬 以紙巾擦試 大堂玻璃 用玻璃刮清潔保潔 無污漬、水印、灰 塵 以紙巾擦試 水泥地面、瓷磚地面、木地板 清掃保潔、用拖把清潔 全面沖洗一次 無雜物、明顯油跡、污跡 /沙子 目視 扶手、護攔 用毛巾清潔保潔 無灰塵、污漬 以紙巾擦試 洗手間 用拖把、毛巾等清 潔保潔 無水跡、污跡、異 味，顯本色 目視 垃圾桶（箱） 垃圾及時處理、用 毛巾清潔保結(jié) 垃圾不過滿、無異 味、無蚊蠅飛舞 目視 開關(guān)、門鈴（干毛巾） 用干毛巾清 潔保潔 無灰塵、污漬（周邊黑圈三月處理一次） 手摸 信報箱 用干毛巾清潔保潔 無污跡、明顯灰塵、并保持光亮 以紙巾擦試或手摸 防火門（綜合樓） 用毛巾清潔保潔 無污跡、無明顯灰塵 手摸或目視 天臺門 用毛巾清潔保潔 基本無塵、無污漬 手摸 宣傳欄（室內(nèi)） 用毛巾清潔保潔 無灰塵、膠跡，無死蚊蟲 目視 管道、燈箱 清潔保潔 無明顯灰塵、無污 目視或手摸 漬、蜘蛛網(wǎng) 平臺、雨棚、玻璃天頂 清潔保潔 無灰塵、污漬、油跡、 雜物、積水 目視 天花 清潔保潔 無蛛網(wǎng) 目視 墻面（涂料） 清潔保潔 無明顯污漬、腳印 目視 天線箱、電表箱 清潔保潔 無明顯污漬、灰塵 手摸 天臺 清掃保潔 無灰塵、污跡、油 跡、雜物、積水 目視 樓道燈罩 清潔保潔 側(cè)視無灰塵、無蛛網(wǎng)、內(nèi)無明顯死蚊蟲 目視 樓層標(biāo)識牌 用毛巾清潔保潔 無污跡、水印、灰 塵 目視 滅火器、消火栓 清潔保潔 無灰塵、污漬 手摸 消殺 集中全面處理一次 沒有蚊蠅、飛蟲等 目視 安全檢查 全面檢查一次 排除安全隱患 中 高 層 樓 保 潔 單元防盜門 用毛巾清潔保潔 無塵、無污漬、水 漬 手摸 玻璃門 用玻璃刮清潔保潔