【正文】 附著性質(zhì)：掃、拂、擦拭、吸除、拾取（材料未受損） 吸附性質(zhì)：同上，另材質(zhì)附著靜電時(shí)亦將之除去（材料未受損）； 滲透性質(zhì)：用水、清洗劑、漂白劑、酸堿藥劑及其它藥劑清除表面污垢（表面損耗、變色，污跡除去后大都呈現(xiàn)此狀）； 附著、凝固性質(zhì)：（表面損耗、變色，污跡除去后大都呈現(xiàn)此狀）； 其它受損性質(zhì)（如燒焦等）：翻新（重新 刮除，研磨或涂敷）。 一般多用于清洗瓷具或便池。 酸性清潔劑種類(lèi)較多，不在一一列舉。 2． 堿（純堿） 216。 4． 洗衣粉 216。 2． 全能水 216。 潔而亮屬于摩擦劑，多用于高檔臺(tái)面的清潔，使用時(shí)直接將潔而亮抹于污漬幾秒鐘，用軟干布擦凈即可，能用其他清潔劑太替的盡量不要用潔而亮 ，因?yàn)槌杀据^高。 主要成分是表面或性劑，有機(jī)溶劑及助洗劑，能迅速除去不銹鋼表面污垢，并在 表面形成極薄的純化膜，防止第二次污染，使不銹鋼潔凈光亮。 216。 第三節(jié) 常用工具及使用規(guī)范 1﹑ 毛巾 使用前，根據(jù)建材的種類(lèi)，將毛巾用清水打濕并擰成半干濕的狀態(tài)，使用中毛巾必須折疊成八面（成正方形進(jìn)行使用）。注意拖布不要揚(yáng)起，兩腳張開(kāi)與肩同寬，拖布與 地面保持 5寸左右距離為佳。 6﹑ 其它工具 洗地刷：用于清洗地板時(shí)使用； 鏟刀、刀片：用于各種粘貼、附著物體的清除，如（香口膠、張貼物等），在金屬物體及光滑物體表面慎用； 鋼絲球隊(duì)、磨片：去除水、茶、尿漬，涂言辭洗滌劑于物體表面，在污漬上來(lái)回磨擦，光滑物體表面禁用； 雞毛掃：除塵用； 伸縮桿：用于高空作業(yè)，一般用于天花除塵，刮洗玻璃幕墻等。 第四節(jié) 清潔保養(yǎng)常規(guī)操作 1． 掃 216。 216。 地面的各種凹凸曹，電梯門(mén)凹凸槽的清掃 應(yīng)用掃帚橫鋒從兩死角處掃向中間 應(yīng)用掃帚橫鋒時(shí)，掃帚橫鋒不能抬的太高，以免垃圾，灰塵揚(yáng) 起，尤其是將垃圾，灰塵從中間掃出時(shí)； 將垃圾，灰塵從中間掃出時(shí)，可用簸萁對(duì)準(zhǔn)凹凸槽 ，直接掃出，但掃帚不可揚(yáng)的太高。 2． 抹 216。 抹光：同抹凈的意思基本相同，是抹凈的另一種說(shuō)法。 3． 擦 216。（其它事項(xiàng)見(jiàn)濕抹） 干擦：用干抹布進(jìn)行清潔的一種操作方法。 擼凈： “擼干凈 ”的簡(jiǎn)易語(yǔ)，清潔干凈的意思。（具體事項(xiàng)見(jiàn)濕抹） 5． 推 216。 干推：用潔凈的干 燥塵推將地板上的微塵，砂礫，毛發(fā)等清潔干凈的一種作業(yè)清潔方法。 用布條或線(xiàn)制成的清除灰塵，濕 污垢或污水的用具。 干拖：使用干燥地板，使地板上的污垢（例如水）的地拖對(duì)濕粘物進(jìn)行 清除，使污物全部轉(zhuǎn)移到地拖上的清潔方法。 刷干凈；用濕發(fā)（水刷）或干法（干刷）進(jìn)行清潔作業(yè)用語(yǔ)。 吹風(fēng)：將未干的地面，用風(fēng)扇等吹風(fēng)工具，將地面上的水濕吹區(qū)。 刮干：用橡膠水推，將地面上的污水收集并送入下水道，使地面迅速干燥。 手工刮擦：徒手使用合成纖維墊或手持式擦機(jī)對(duì)地面進(jìn)行等清潔。 物業(yè)管理綜合服務(wù) 是指除房屋建筑主體管理和房屋設(shè)備，設(shè)施管理之外的各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理 、治安管理、消防管理、車(chē)輛道路管理和專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 是指 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、整治及提供與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。 非業(yè)主使用人作為物業(yè)的實(shí)際使用人，也是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象 ，也應(yīng)享有物業(yè)管理委托合同約定的相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)。 1業(yè)主委員會(huì)的宗旨 是代表物業(yè)的合法權(quán)益，實(shí)行業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護(hù)本物業(yè)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的環(huán)境。 省優(yōu)、市優(yōu)達(dá)標(biāo)細(xì)則參照國(guó)優(yōu)達(dá)標(biāo)細(xì)則執(zhí)行。具體規(guī)定如下：包括房屋結(jié)構(gòu)（如墻、柱）占用的面積，包括地下室所占用的面積，但不包括天井、墻外陽(yáng)臺(tái)、客觀(guān)存在外樓梯等占用的面積，每層高度超過(guò)一般標(biāo)準(zhǔn)的房屋，也應(yīng)按它們的實(shí)際建筑面積計(jì)算，不得按一般標(biāo)準(zhǔn)高度來(lái)折算它們的建筑面積。 公用建筑面積 公用建筑面積主要由以下部分組成：電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備間、公共門(mén)廳和過(guò)道、地下室、值班警衛(wèi)以及其他功能上為整棟建筑服務(wù)的公用房和管理用房建筑面積；套（單元）與公用建筑空間之間的公隔墻以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半。 智能化大廈 又稱(chēng) “智能型大廈 ”，是指利用系統(tǒng)集成方法，將智能型計(jì)算機(jī)、通信、住處技術(shù)與建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)對(duì)設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控、對(duì)信息資源的管理和使用者的服務(wù)及其與建筑的優(yōu)化組合，所獲得的高 效率、高功能、高度安全與高度舒適的建筑。 通過(guò) “開(kāi)荒 ”作業(yè)可以提高物業(yè)以及物業(yè) 管理公司的形象和信譽(yù)，縮短業(yè)主（或使用人）入伙的等待時(shí)間，也可以為以后日常保潔打下良好的基礎(chǔ)，更重要的是可以使物業(yè)建筑材料（施工時(shí)受到不同程度的破壞）恢復(fù)原狀； 216。 互檢： 216。 質(zhì)檢： 216。 總檢： 216。 在清掃廁所時(shí)，應(yīng)掛上 “清潔進(jìn)行中 ”及 “對(duì)不起，給您帶來(lái)不便 ”的告示牌；如需用水清掃地面，應(yīng)放置 “小心地滑 ”的告示牌； 216。 216。乘車(chē)中，如遇自己的財(cái)物被偷竊或自己生命安全受到威脅時(shí)，請(qǐng)撥匪警電話(huà) 110報(bào)警。 工作完畢后再檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 嚴(yán)禁高空拋物，如造 成事故，將對(duì)當(dāng)事者作出相應(yīng)處罰。 藥水如果用飲用水瓶來(lái)盛裝，一定要放置在可靠位置，不要讓小孩及不明實(shí)情的人因誤飲而造成中毒。 不與業(yè)主的小孩親昵、耍逗，發(fā)現(xiàn)業(yè)主的小孩玩水、玩火或處于強(qiáng)電危險(xiǎn)區(qū)，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，即時(shí)消除隱患。 在清潔過(guò)程中，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)安全的規(guī)章制度和《設(shè)備操作規(guī)程》。 火警：每一位員工必須熟記火警電話(huà) 119，熟悉走消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，在救火過(guò)程聽(tīng)從消 防中心或保安部的指揮。 . 附錄一：清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域 清潔項(xiàng)目 清潔工作內(nèi)容、工作頻率 考 評(píng) 指 標(biāo) 檢查方法 每天 每周 每月 外 圍 及 公 共 設(shè) 施 小垃圾車(chē)、垃圾中轉(zhuǎn)站 早晚各集中處理 垃圾堆放整齊處理及時(shí)無(wú)異味、蚊蠅滋生 目視 停車(chē)場(chǎng)、車(chē)行道、走道 及時(shí)清掃、保潔 大沖洗 一次 無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油漬、污漬 目視 兒童運(yùn)動(dòng)設(shè)施 用毛巾清潔 無(wú)塵、痰跡、油跡 目視或手摸 溝井渠蓋 集中處理一次 無(wú)雜物、無(wú)污水橫 流、井蓋完整牢固 目視 綠化帶 清掃保潔 花壇、草地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)枯葉、煙頭、狗屎 目視 垃圾桶蓋、身 及時(shí)處理積留垃圾、清潔保潔 無(wú)明顯污漬、底座 無(wú)雜物、桶蓋完整 目視 單車(chē)棚、護(hù)欄、柵欄 清潔保潔 無(wú)明顯灰塵、污漬、顯本色 目視或手摸 宣傳欄 用毛巾清潔 基 本無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)死蚊蟲(chóng) 手摸 電話(huà)亭、崗?fù)ぁ⑧]筒 用毛巾清潔 無(wú)污漬、油漬、并保持光亮 手摸 標(biāo)識(shí)牌 用毛巾清潔 無(wú)污漬、灰塵、水 跡 以紙巾擦拭或手摸 墻貼大理石、瓷片 用毛巾清潔 無(wú)灰塵、污跡、膠跡 目視或手摸 公園小品、雕塑 清潔保潔 無(wú)塵、痰跡、油跡 目視或手摸 路燈桿、燈罩 清潔保潔 側(cè)視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng) 目視或手摸 果皮箱 及時(shí)處理 無(wú)污漬，垃圾不過(guò)滿(mǎn)，無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)飛舞 目視 消防結(jié)合器 清潔保潔 無(wú)明顯灰塵、無(wú)污 跡 目視 雨水管、煤氣開(kāi)關(guān)箱 清潔保潔 無(wú)積塵 手摸 住戶(hù)水表 清潔保潔 無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 目視 消殺 集中全面處理一次 沒(méi)有蚊蠅、飛蟲(chóng)等 目視 安全檢查 全面檢查一次 排除隱患 安全檢查記錄表 地 下 車(chē) 庫(kù) 及 公 共 倒車(chē)反光鏡 對(duì)長(zhǎng)期停放的清潔一次 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水漬 手模或擦拭或 消防栓 集中清潔 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 手模 排污管、消防管 集中清潔 基本無(wú)灰塵、污漬 手模 消防?？旌? 集中清潔 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 手模 防火門(mén) 用毛巾清潔 無(wú)污漬、成本色、無(wú)灰塵 以紙巾擦拭或手摸 人防門(mén) 用毛巾清潔 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、夾角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 目視或手模 路燈罩 用毛巾清潔 側(cè)視無(wú)灰塵、內(nèi)無(wú) 明顯死蚊、蟲(chóng)等 目視或手模 日光燈 用毛巾清潔 無(wú)灰塵、無(wú)污跡 目視或手模 設(shè) 施 保 潔 停車(chē)場(chǎng)地面 清掃保結(jié) 用拖把清潔 用水沖洗一次 無(wú)積水、無(wú)紙屑、煙頭、或明顯油跡 目視 排水溝 集中處理一次 無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)明顯 油跡、無(wú)蚊蠅等 目視 出入口處墻面、地面 清掃保潔、用拖把清潔 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物 以紙巾擦拭或手摸 各種標(biāo)志牌 用毛巾清潔清潔 無(wú)明顯灰塵、無(wú)污 跡 目視 消殺 集中全面處理一次 沒(méi)有蚊蠅、飛蟲(chóng)等 目視 安全檢查 全面檢查一次 排除安全隱患 安全檢查記錄表 綜 合 樓 / 住 宅 樓 保 潔 單元防盜門(mén) 用毛巾清潔保潔 無(wú)塵、無(wú)污漬 以紙巾擦試 玻璃門(mén) 用玻璃刮清潔保潔 無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú) 手印 以紙巾擦試 樓 道 玻 璃（窗） 用毛巾或玻璃刮保潔 清洗后無(wú)明顯污漬 以紙巾擦試 大堂玻璃 用玻璃刮清潔保潔 無(wú)污漬、水印、灰 塵 以紙巾擦試 水泥地面、瓷磚地面、木地板 清掃保潔、用拖把清潔 全面沖洗一次 無(wú)雜物、明顯油跡、污跡 /沙子 目視 扶手、護(hù)攔 用毛巾清潔保潔 無(wú)灰塵、污漬 以紙巾擦試 洗手間 用拖把、毛巾等清 潔保潔 無(wú)水跡、污跡、異 味，顯本色 目視 垃圾桶（箱） 垃圾及時(shí)處理、用 毛巾清潔保結(jié) 垃圾不過(guò)滿(mǎn)、無(wú)異 味、無(wú)蚊蠅飛舞 目視 開(kāi)關(guān)、門(mén)鈴（干毛巾） 用干毛巾清 潔保潔 無(wú)灰塵、污漬（周邊黑圈三月處理一次） 手摸 信報(bào)箱 用干毛巾清潔保潔 無(wú)污跡、明顯灰塵、并保持光亮 以紙巾擦試或手摸 防火門(mén)（綜合樓） 用毛巾清潔保潔 無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵 手摸或目視 天臺(tái)門(mén) 用毛巾清潔保潔 基本無(wú)塵、無(wú)污漬 手摸 宣傳欄（室內(nèi)） 用毛巾清潔保潔 無(wú)灰塵、膠跡，無(wú)死蚊蟲(chóng) 目視 管道、燈箱 清潔保潔 無(wú)明顯灰塵、無(wú)污 目視或手摸 漬、蜘蛛網(wǎng) 平臺(tái)、雨棚、玻璃天頂 清潔保潔 無(wú)灰塵、污漬、油跡、 雜物、積水 目視 天花 清潔保潔 無(wú)蛛網(wǎng) 目視 墻面（涂料） 清潔保潔 無(wú)明顯污漬、腳印 目視 天線(xiàn)箱、電表箱 清潔保潔 無(wú)明顯污漬、灰塵 手摸 天臺(tái) 清掃保潔 無(wú)灰塵、污跡、油 跡、雜物、積水 目視 樓道燈罩 清潔保潔 側(cè)視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng) 目視 樓層標(biāo)識(shí)牌 用毛巾清潔保潔 無(wú)污跡、水印、灰 塵 目視 滅火器、消火栓 清潔保潔 無(wú)灰塵、污漬 手摸 消殺 集中全面處理一次 沒(méi)有蚊蠅、飛蟲(chóng)等 目視 安全檢查 全面檢查一次 排除安全隱患 中 高 層 樓 保 潔 單元防盜門(mén) 用毛巾清潔保潔 無(wú)塵、無(wú)污漬、水 漬 手摸 玻璃門(mén) 用玻璃刮清潔保潔