【正文】 暴風、暴雨天氣注意高空墜物。3） 處理水管爆裂事故注意防止觸電。6） 清理火災現場要等到現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。應急處理流程記錄、總結、存檔場地清潔與各類設施回復指揮部長趕赴現場院實施處理到達現場調度應急小組及相關人員顧客調度中心通知技術工程師接到突發(fā)、重大情況（二十九）清潔服務過程的檢驗（一）范圍管理處的大廈清潔服務過程。（二）內容1） 清潔服務范圍：a. 各樓層的清潔（包括大堂）b. 地下室、天臺、轉換層的清潔。c. 室外地面清潔（含垃圾清運）。2） 檢驗辦法：a. 班檢：保潔班長依《檢驗標準》對本班清潔工作每日所做的工作內容進行分項檢查，并填寫《衛(wèi)生檢查記錄表》（《每日工作檢查表》）。每兩周檢查一次責任區(qū)域內的公共設施，并認真填寫《公共設施定期檢查記錄表》。b. 周檢部長負責每天監(jiān)督檢查保潔班的服務質量，每周對清潔工作進行2次抽查將檢查情況記錄《衛(wèi)生檢查記錄表》（《清潔周檢表》）。（三）處理辦法對以上檢查中發(fā)現的不合格應立即關閉處理，查找原因及時采取糾正措施。員工綜合考核檢驗標準序號考核項目標 準考核辦法備 注1儀容儀表1．上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽煙；2．上下班時,手不放在衣口袋內,不搭肩挽背。3．精神飽滿，儀表整潔，不蓬頭散發(fā)；每天分上午和下午抽查一次；2服務態(tài)度1．使用規(guī)范文明禮貌用語；2．服務態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德；3．辦事認真負責，有較強奉獻精神；4．文明服務，禮貌待人；每天不定時觀察2次；3工作紀律1．履行職責，遵守員工紀律；2．上班不遲到、早退，不曠工離崗；3．上班不會客，閑談，不做與本職工作無關的事,不在工作區(qū)域內高聲喧嘩；4．不收住戶錢財；每天不定時檢查考核；4服務質量1，根據每日工作檢查表的記錄情況進行考核；（三十）多層區(qū)清潔工作檢驗標準和辦法分類序號項 目標 準檢驗方法清潔頻率室外部分1馬路和人行道無明顯泥沙，污垢，每100平方米內煙頭、紙屑平均不超過2個；無直徑1厘米以上的石子；抽查3處，取平均值；每天保潔，每小時循環(huán)一次；樓道口每小時循環(huán)一次2散水坡和排水溝無明顯污垢，泥沙；每50平方米煙頭、棉簽或紙屑在2個以下；抽檢2棟房屋的散水破和排水溝，取平均值；每天保潔3次以上；3停車場、崗亭和單車棚無雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾、蜘蛛網；目視抽檢3處（清潔后抽檢）；棚架每周抹一次；拉門、窗每周抹末一次；棚頂每周清掃一次。停車場每天清掃二次；每周用水沖洗地面一次。4綠化地無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無直徑3cm以上的石子，房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽在5個以內，其他地面100平方米在1以上；目視、每區(qū)抽檢3處，取平均值；每天保潔，3次以上/天。5垃圾池（屋）垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢，無積水，清運后及時沖洗，離池或箱2米沒臭味；每責任區(qū)抽檢1個，清潔后檢查；日清運2次，日清洗2次，每周用洗潔精洗1次；6垃圾中轉站清運率100%，周圍無明顯污垢，排水暢通，無污水；每天清潔后目視檢查；日運1次，清洗1次；7游樂場地面無垃圾、紙屑，設施無污跡，沙坑外面無明顯沙石；每天目視檢查；每小時循環(huán)保潔；滑梯每半月清洗一次，其他設施每周抹一次，8污、雨水井和沙井排水暢通，無外溢，沙井內無紙屑、煙頭，蓋上無污垢；目視，每責任區(qū)抽查3個，取平均值；沙井每周2次，污、雨水井每月3次；9宣傳欄、雕飾無污跡，無明顯積塵，無亂張貼；目視；宣傳欄1次/周，雕飾1次/月；10噴水池無紙屑、雜物、水無變色或異味；目視檢查；每天保潔，每周換水1次；11標識牌、路燈無積塵，無亂張貼，無污跡；目視；標識牌室外1次/周，室內1次/天，路燈1次/月。室內部分1樓道梯級、單車房和走廊地面無雜物、明顯紙屑、污跡，每個單元梯級煙頭不超過2個；每個單車房煙頭不超過5個，走廊100平方米煙頭不超過2個目視，抽查每責任區(qū)2個單元，抽查走廊50平方米3處，取平均值；拖抹1次/周每天保潔1次。2墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關無廣告，無蜘蛛網，無痰跡，無積塵；目視，每責任區(qū)抽查2處；清抹消防管1次/半月；其他項目均為每周清潔4次3天面、雨篷無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢；目視，每責任區(qū)抽查1棟樓宇；1次/周4值班室、辦公室整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵；目視，全面檢查；1次/日5衛(wèi)生間無痰跡、煙頭、雜物，無嚴重嗅味；目視，全面檢查；2次/日6樓道燈具無積塵，透明度好；目視，清潔后抽檢20個；外抹1次/月，取下內抹1次/季；7水池無明顯沉淀，無蟲子，池邊底無明顯結垢；目視，全面檢查；1次/半年； （三十一）高層區(qū)清潔工作檢驗標準和方法分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率室外部分1路面、綠地、散水坡無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬，每10平方米內的煙頭及相應大小的雜物不超過1個；沿路線全面檢查每天徹底清掃2次，每半小時循環(huán)1次，每月用水沖刷2次；2果皮箱內部垃圾及時清理，外表無污跡，粘附物；全面檢查每天清倒3~4次；每天刷洗2次；每周用洗潔精刷1次3垃圾屋地面無散落垃圾，無污水、污漬，無明顯污跡；全面檢查每天清倒、沖刷2次每周用清潔劑刷洗1次；4標識牌、雕塑無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡全面檢查每天清抹1次；5沙井底部無垃圾，無積水、積沙、蓋板無污跡；抽檢3個井每天清1次；6雨、污水井、溝井底無沉淀物，無泥沙、無煙頭、無雜物；抽檢3個井每天清2~4次地下室2車庫墻面目視無污跡，無污漬，無明顯灰塵；抽查5處每月清掃、沖洗1次3底下車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污跡，無明顯灰塵；抽查5處每月用洗潔精清抹一次，燈具每兩月擦1次；4車庫和天臺管線目視無積塵，污跡；抽查5處每月用拖把和毛巾清擦1次；室內部分1雨篷目視，無垃圾，無清苔，無積水；全面檢查每周清理1次2天臺、轉換層目視，無垃圾，無積水，無污跡，明溝暢通；抽查五處每天清理2~4次；3水磨石、水泥大理石、瓷磚地面的清潔無垃圾雜物，無泥沙，無污漬，大理石地面有光澤；抽查層，每層5處每天清掃2次，清拖2次；4大理石瓷片噴涂墻面的清潔大理石、瓷片、噴涂墻面無明顯灰塵用紙巾擦拭；抽查7層，每層抽查3處大理石、噴涂、瓷片墻面擦洗每天1次5天花板、天棚距1米處目視無蜘蛛網，無明顯灰塵；抽查7層，每層抽查3處；每月掃塵1次；6燈罩、煙感、吹風口、指示燈目視無明顯灰塵，無污漬，抽查7層，每層抽查3處；每月清抹1次；7玻璃門窗無污跡，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵；抽查7層，每層抽查3處；玻璃門每周刮1次；玻璃窗每月刮1次；8公用衛(wèi)生間地面無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬；天花、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵，無污跡；全面檢查每天清理2次；每小時保潔1次；4公用門窗、消防栓、標牌、扶手、欄桿目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵；抽查7層，每層抽查3處；每天清抹1次，每周清抹1次38 / 38