【導(dǎo)讀】庫存管理系統(tǒng)技術(shù)方案建議書。上海信灣管理咨詢有限公司。120xx年1月12日無創(chuàng)建

　　

【正文】 理，為客戶層提供業(yè)務(wù)接口調(diào)用。 dao包：數(shù)據(jù)訪問層，建立領(lǐng)域模型與數(shù)據(jù)庫層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建立映射關(guān)系，并且按照這種關(guān)系通過領(lǐng)域模型結(jié)合 SQL訪問數(shù)據(jù)庫，并向業(yè)務(wù)層提供數(shù)據(jù)訪問接口。 support包：提供對(duì)公用功能的封裝，為展示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層功能實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)支撐。 業(yè)務(wù)流程說明 上海信灣管理咨詢有限公司 上海信灣 管理咨詢 有限公司 14 上海信灣管理咨詢有限公司 庫存管理 系統(tǒng)典 型業(yè)務(wù)流程如上圖： 1． 具有相應(yīng)權(quán)限的用戶登陸系統(tǒng)后，提交業(yè)務(wù)請求。 2． 系統(tǒng)控制層接受從視圖層傳遞的請求，并調(diào)用業(yè)務(wù)層提供的業(yè)務(wù)接口處理業(yè)務(wù)請求。 3． 業(yè)務(wù)層對(duì)請求數(shù)據(jù)做相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，然后調(diào)用數(shù)據(jù)訪問層提供的數(shù)據(jù)訪問接口完成業(yè)務(wù)請求。 4． 數(shù)據(jù)訪問層接受業(yè)務(wù)層請求訪問數(shù)據(jù)庫，并將結(jié)果返回業(yè)務(wù)層。 5． 業(yè)務(wù)層對(duì)數(shù)據(jù)訪問結(jié)果做相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，將處理結(jié)果返回給控制層。 6． 控制層選擇對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的視圖，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過視圖的形式向系統(tǒng)用戶展示。 上海信灣管理咨詢有限公司 上海信灣 管理咨詢 有限公司 15 6 系統(tǒng)開發(fā)管理 為保證項(xiàng)目的質(zhì)量和交付的時(shí)間，我司 軟件開發(fā)管理 定義了一套標(biāo)準(zhǔn)的 系統(tǒng) 開發(fā) 管理流程，包括開始流程，需求分析流程，設(shè)計(jì)流程，開發(fā)流程，單元測試流程，系統(tǒng)測試流程，客戶驗(yàn)收測試流程，發(fā)布流程， BUG 修復(fù)和跟蹤流程，問題升級(jí)流程和需求變更流程等。具體的開發(fā)流程可參考公司的開發(fā)流程（此開發(fā)流程符合國際上通用的 CMMI3）。 7 系統(tǒng)培訓(xùn) 用戶培訓(xùn) 在系統(tǒng)整體建設(shè)中，除了配備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備外，系統(tǒng)管理、應(yīng)用人員的專業(yè)知識(shí)也是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。完整且有計(jì)劃的培訓(xùn)是不可缺少的。我公司一貫重視對(duì)用戶的人員培訓(xùn)，通過嚴(yán)格選拔形成一批優(yōu)秀的人才擔(dān)任培訓(xùn)教師，他們具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，完全有 能力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)的重任。 簽定合同后，我公司會(huì)在貴公司建立一處培訓(xùn)場所，按計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使貴公司人員對(duì)系統(tǒng)有全面、詳細(xì)的了解，并能夠獨(dú)立完成簡單的系統(tǒng)維護(hù)和管理。 系統(tǒng)交接 我公司始終堅(jiān)持以 ‘扶上馬送一程’ 作為系統(tǒng)交接的原則，系統(tǒng)交接的前提是用戶能真正獨(dú)立使用系統(tǒng)。 上海信灣管理咨詢有限公司 上海信灣 管理咨詢 有限公司 16 8 技術(shù)支持和售后服務(wù) 技術(shù)支持 ? 與用戶一起制定合理、科學(xué)的工作 流程 ? 詳細(xì)解答用戶提出的問題 ? 負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的安裝調(diào)試 ? 配合系統(tǒng)驗(yàn)收 售后服務(wù) “為用戶解決實(shí)際問題”是我們的承諾，隨著時(shí)間的推移，用戶的需求也必然發(fā)生變化，我公司高度重視售后服務(wù)， 專門成立服務(wù)部門，為用戶解答各種問題并做適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)。 服務(wù)措施 1．加強(qiáng)對(duì)用戶的售前服務(wù)，做到一切為用戶著想。 2．加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍，提高服務(wù)人員素質(zhì)。 3．加強(qiáng)對(duì)用戶的培訓(xùn)，做到常見問題，用戶自己可以解決。 售后服務(wù)內(nèi)容 : 1．合同規(guī)定由我方提供的軟件、硬件，均可享受全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。 2．合同所涉及的硬件我方提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)。軟件提供終身升級(jí)服務(wù)。 3．系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，我方保證用最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn) 場。 4．合同執(zhí)行過程中，如有更改軟件的需求，在軟件基本需求不變時(shí) ,我方免費(fèi)修改相應(yīng) 上海信灣管理咨詢有限公司 上海信灣 管理咨詢 有限公司 17 軟件 . 5．以下情況不在保修之列： 1).易損、易耗品 2).不可抗力造成的損壞 3).對(duì)方人為因素造成的損壞 4）支撐系統(tǒng)的硬件包括：服務(wù)器等。 售后服務(wù)方式 : 1．免費(fèi)咨詢熱線： 我方提供 24 小時(shí)電話熱線免費(fèi)咨詢服務(wù)。 2．限時(shí)現(xiàn)場服務(wù)： 對(duì)方需要現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，在基本工作能正常進(jìn)行的前提下，我公司的技術(shù)人員以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場 ,若不能解決問題，主要開發(fā)人員 96 小時(shí)趕到現(xiàn)場。 9 項(xiàng)目人員組成 序號(hào) 姓名 職務(wù) 在開發(fā)工作 中的職責(zé) 投入的工作量 1 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理 50％ 2 軟件開發(fā)技術(shù)人員 系統(tǒng)分析 /設(shè)計(jì) 、編碼/單元測試 100％ 3 軟件開發(fā)技術(shù)人員 編碼 /單元測試 100％ 4 系統(tǒng) 測試人員 系統(tǒng)測試 50％ 項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)以及測試骨干人員的簡歷詳見人員簡歷。 上海信灣管理咨詢有限公司 上海信灣 管理咨詢 有限公司 18 10 附錄 系統(tǒng)開發(fā) 計(jì)劃 根據(jù) 客戶 要求，我司承諾按照所要求時(shí)間計(jì)劃和交付件要求實(shí)施開發(fā) 。 自合同簽署之日起 : 1. 第 1周 : 完成需求分析（ 業(yè)務(wù)需求、 需求規(guī)格說明書），評(píng)審（需要客戶方參加） ， STP（系統(tǒng)測試計(jì)劃）、 STC（系統(tǒng)測試用 例） 。 2. 第 2周 : 完成軟件設(shè)計(jì)， UTP（單元測試計(jì)劃） 、 UTC（單元測試用例（可選）） ； 3. 第 4周 : 編碼，單元測試 4. 第 5周 : 系統(tǒng)測試，解決問題， 系統(tǒng)上線、 編寫 文檔 資料 文檔結(jié)束