【導(dǎo)讀】IT基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目。中國航空油料集團公司。北京勝華通成信息技術(shù)有限公司。內(nèi)外網(wǎng)同步功能.........

　　

【正文】 預(yù)言到系統(tǒng)需要升級擴展的時間。 性能管理會集成所有收集到的性能指標(biāo)信息，與后端的報表工具集成，生成性能統(tǒng)計報表。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 性能統(tǒng)計報表 示意圖 監(jiān)控模式選擇 在此次項目中，我們推薦采用輕量級有代理的監(jiān)控模式。 NMS 采用了獨特的輕量級代理技術(shù)，通過在被管設(shè)備上安裝輕量級的代理程序 Robot，再在 Robot 上部署相應(yīng)的監(jiān)控探針Probes，來實現(xiàn)對整個基礎(chǔ)架構(gòu)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控。 NMS 的輕量級代理技術(shù) ，即保留了代理技術(shù)管理系統(tǒng)的相關(guān)優(yōu)勢，如更深的管理能力、較少的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載、保證了操作的連續(xù)性，提高了控制的顆粒度等。同時，減少了代理程序?qū)ο到y(tǒng)資源的占用程度。 NMS 的輕量級代理 對被管系統(tǒng)的資源占用 1% CPU，并 支持“自動發(fā)現(xiàn)”與“手動輸入”兩種方式配置被監(jiān)測對象的配置參數(shù) 。 基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控 建設(shè) 基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控介紹含以下四項監(jiān)控內(nèi)容介紹： 1. 服務(wù)器監(jiān)控介紹 2. 安全平臺監(jiān)控介紹 3. 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控介紹 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 4. 中間件監(jiān)控介紹 服務(wù)器監(jiān)控 介紹 NMS 以服務(wù)器為中心的監(jiān)控理念能夠監(jiān)控包括 Cisco UCS、 AS400、 Linux 、 Unix、Netware、 Windows 等在內(nèi)的所有主要操作系統(tǒng)，可以從單一控制臺方便容易的完成對服務(wù)器關(guān)鍵資源（如 CPU， 內(nèi)存，磁盤，事件日志，計數(shù)器等）的完 美監(jiān)控，允許管理員從集中的控制臺對遠(yuǎn)程的服務(wù)和進程進行客中操作如自動或手動啟動、重啟、停止等。同時，對于承載在服務(wù)器上的各種商業(yè)軟件，如 Web，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，郵件系統(tǒng) 等提供了開箱即用的缺省配置模板。 在此次項目中，針對多需要管理的 Windows 和 AIX 的狀態(tài)信息都可以通過實時報警臺、儀表板、報表等形式進行完美呈現(xiàn)。 服務(wù)器監(jiān)控是 NMS 最具特色的功能之一 。 對于 Windows 和 AIX 服務(wù)器，提供了多種Probe 探針來監(jiān)控服務(wù)器的性能及可用性，這些探針可以分別部署 ， 他們分別是： 1. CDM 探針 CPU, Disk, and Memory Probe. 監(jiān)控關(guān)鍵系統(tǒng)資源性能，在其成為影響性能瓶頸之前及時通知管理員。 CDM 探針可以按照預(yù)先定義的掃描策略及報警門限自動工作。 圖 CDM探針 示意圖 2. Windows NT Event Log Probe 探針 Windows NT Event Log Probe. 可以將所有 Windows 事件日志收集起來統(tǒng)一分析，方便管理。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 Windows NT Event Log Probe探針 示意圖 3. Windows Services Probe 探針 Windows Services Probe. 監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)，如意外停止可以按照策略進行重啟，并可以按照規(guī)則發(fā)送告警信息 。 圖 Windows Services Probe探針 示意圖 4. Processes Probe 探針 Processes Probe. 采集系統(tǒng)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)等進程信息，監(jiān)控其運行狀態(tài)，一旦異常立即報警并自動按照策略重啟 。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 Processes Probe 探針 示意圖 5. Windows Printer Probe 探針 Windows Printer Probe. 監(jiān)控所有本地及網(wǎng)絡(luò)打印機狀態(tài) 。 圖 Windows Printer Probe 探針 示意圖 6. Log File Probe 探針 Log File Probe. 掃描所有文本型日志文件，并按照規(guī)則進行復(fù)雜處理。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 Log File Probe 探針 示意圖 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫作為應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)的組成部分，其重要性不言而喻。對于 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 而言，一旦數(shù)據(jù)庫崩潰或者數(shù)據(jù)庫的性能降低，那么會直接導(dǎo)致依賴于數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用系統(tǒng)運行速度緩慢或者根本無法使用，其最終結(jié)果不僅僅是會影響應(yīng)用系統(tǒng)的使用效率，甚至?xí)斐煽蛻艉屠麧櫟牧魇?。更有甚者，對于某些業(yè)務(wù)來說則完全依賴于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，那 么一旦業(yè)務(wù)系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫崩潰，那么會對企業(yè)造成根本性的傷害，或者會影響到企業(yè)的正常運營。 數(shù)據(jù)庫在使用中所出現(xiàn)的問題，可能由表空間、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件、進程等組件當(dāng)中的任意一個造成，甚至有可能是由于某一個 SQL 語句的性能太差造成。 因此，當(dāng)數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，徹查問題的根本原因成為重復(fù)、繁雜的勞動， NMS 將管理員從重復(fù)勞動中脫離出來，以主動管理的方式，為管理員提供自動化的監(jiān)控管理，一旦數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，可以馬上通知相關(guān)的管理員。 NMS 提供了多個重要的性能探針，一旦性能出現(xiàn)問題，立刻產(chǎn)生相應(yīng)的事件和報警，并可 通過短信、語音等形式主動將事件和報警推送給管理員，讓管理員能夠?qū)崟r了解當(dāng)前的系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)與運行狀況，及時解決數(shù)據(jù)庫所存在的問題，防止問題進一步的嚴(yán)重。除了監(jiān)控數(shù)據(jù)庫、表空間、數(shù)據(jù)文件等組件，系統(tǒng)還可以深入到 SQL 語句的監(jiān)控，提供 SQL 語句排名，可檢測性能欠佳的 SQL 語句，讓管理員能夠有依據(jù)、有針對性的優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的性能，簡化管理員的維護工作。除了提供詳盡、實時的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還可提供給使用者可視化的監(jiān)控方式，使用者不必具有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫知識，也可以了解到數(shù)據(jù)庫的當(dāng)前狀況。 通過對數(shù)據(jù)庫可用性和性能的監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)庫 的健康運行，確保依賴于數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，減少系統(tǒng)的停用時間。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 NMS 支持 對 所有主要流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 的監(jiān)控 ，主要包括： Sybase、 Informix、 Oracle、Microsoft SQL Server、 DB MySQL 等等 。 在本次項目中，根據(jù)需要，將對 ORACLE 數(shù)據(jù)庫 的 性能進行 監(jiān)控 。 通過 NMS 可以 實現(xiàn)對以下指標(biāo)的監(jiān)控： Tablespace 表空間 : available free space 可用自由空間 available continuous free space 可用連續(xù)表空間 tablespace fragmentation 表碎片 status of tablespace 表空間狀態(tài) status of rollback segments and waits in them status of data file(s) Status of individual tables: amount of extents amount of chained rows SGA (System Global Area): buffer 勝華通成 che hit ratio dictionary 勝華通成 che hit ratio library 勝華通成 che hit ratio available free memory sort ratio, disk vs. memory Oracle user sessions: number of connected users to the database through SQL Net amount of memory consumed by session Oracle internal alerts through alertlogfile: license high watermark internal error messages IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 Redo log contention Database objects state: objects with invalid state (triggers, procedures and views) invalid indexes database objects that 勝華通成 nnot expand Oracle internal resource monitoring Multiple Oracle server monitoring DB knowledge base Hint Assistance/Editor 例如，其探針可以很容易定義要監(jiān)控的頻率、嚴(yán)重性、例程狀態(tài)等等 圖 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 示意圖 一 也可以利用狀態(tài)報表很容易發(fā)現(xiàn)潛在的性能問題 ，如下圖： IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 示意圖 二 中間件監(jiān)控 中間件是重要的應(yīng)用組件，也是 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)監(jiān)控的重點。 NMS 支持對所有主要流行的中間件 系統(tǒng) 的監(jiān)控 ，主要包括： Weblogic、 Websphere、 Tom 勝華通成 t、 JBOSS 等等 。 針對此次項目所需監(jiān)控的 Weblgic， NMS 可以監(jiān)控主要的事件和性能指標(biāo)，從而有效保障中間件的可用性，從而保障業(yè)務(wù)的正常使用。常見的監(jiān)控指標(biāo)如下： ? 服務(wù)器性能 ? 事務(wù)處理速率 ? Servlet 執(zhí)行時間、超時、請求速率 ? Enterprise Java Bean 資源利用率 ? JDBC 連接狀態(tài) ? Java Message Service 處理 ? Java Virtual Machine 大批使用情況 ? Web 應(yīng)用處理 ? 集群處理 ? 借助用戶可定義的指標(biāo)擴展對所有定制應(yīng)用 （通過 JMS 提供 MBean 管理數(shù)據(jù)）的性能監(jiān)控能力。 中間件監(jiān)控如下圖所示： IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 中間件監(jiān)控 示意圖 業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控 業(yè)務(wù)監(jiān)控的 方案 現(xiàn)有的 很多 系統(tǒng)監(jiān)控工具采用的是一種以 IT 系統(tǒng)架構(gòu)管理為基礎(chǔ)、自底向上的管理方法，這種方法存在著固有的不足，會導(dǎo)致管理手段和管理目標(biāo)的背離，典型的現(xiàn)象是一線業(yè)務(wù)人員可能埋怨業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能與可用性很差，但是運維人員事先卻毫無覺察，相關(guān)的管理系統(tǒng)上也沒有反映。原因在于系統(tǒng)架構(gòu)的監(jiān)控不能反應(yīng)出業(yè)務(wù)層面的運行狀況。比如在系統(tǒng)架構(gòu)層面，我們可能看到數(shù)據(jù)庫、主機、網(wǎng)絡(luò)等運行正常，但業(yè)務(wù)上可能 一線操作人員已經(jīng)感覺到業(yè)務(wù)處理很慢，甚至無法交易，原因在于可能系統(tǒng)架構(gòu)各個單點上的性能沒有問題，但他們聯(lián)系一起形成業(yè)務(wù)的上層處理，就會反應(yīng)出各個系統(tǒng)部件的相互操作的性能問題，而這種性能問題將反應(yīng)在業(yè)務(wù)層面，如業(yè)務(wù)處理很慢，甚至不可用。 業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控 正是要求突破以往的思路和手段，采用以業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心，自頂向下的方法對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性進行管理，即管理的出發(fā)點或最初的著眼點由支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)變成業(yè)務(wù)應(yīng)用或者服務(wù)本身。 這種 從 最終用戶的 體驗 角度來看待業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控與管理，它的監(jiān)控數(shù)據(jù)來源于最終用戶，包括 一線業(yè) 務(wù)操作人員等，來源于最終用戶對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的真實體驗，通過監(jiān)控各個 業(yè)務(wù)網(wǎng)點真實用戶的業(yè)務(wù)操作 狀態(tài) ，得到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能和可用性的監(jiān)控數(shù)據(jù)。 NMS 具備 7 24 的業(yè)務(wù)監(jiān)控管理能理 ， 在這樣的監(jiān)控模式中， 運維人員 可以 隨時查看 業(yè)務(wù)應(yīng)用視圖， 了解 當(dāng)前關(guān)鍵的業(yè)務(wù)處理流 程是否都能正常完成各自的功能，如客戶存取款交IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 易、客戶資料查詢等。 NMS 提供各種監(jiān)控探針，監(jiān)測業(yè)務(wù)應(yīng)用的各個組件的性能狀態(tài)，如網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、基礎(chǔ)架構(gòu)的狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫性能狀態(tài)、中間件性能狀態(tài)，以及業(yè)務(wù)的響應(yīng)情況等。當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用故障時，運維人員可以快速的向下挖掘，通過業(yè) 務(wù)應(yīng)用與基礎(chǔ)架構(gòu)組件的關(guān)聯(lián)性管理，快速展現(xiàn)和分析業(yè)務(wù)應(yīng)用問題。 運維人員可以根據(jù)各個組件性能變化對業(yè)務(wù)應(yīng)用的影響程度，設(shè)置相應(yīng)的性能告警閥值。當(dāng)性能狀態(tài)溢出閥值時，生成相應(yīng)的告警信息，并發(fā)送給統(tǒng)一監(jiān)控平臺統(tǒng)一處理和分析。統(tǒng)一監(jiān)控平臺可以將相關(guān)告警信息進行告警關(guān)聯(lián)性分析，確定根源告警，定位系統(tǒng)瓶頸。 NMS 的業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控功能與基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、存儲監(jiān)控等采用同一監(jiān)控產(chǎn)品實現(xiàn)，無需集成，無需編程，可以真正的 滿足監(jiān)控數(shù)據(jù)集中關(guān)聯(lián)展現(xiàn)與統(tǒng)一分析的要求。 NMS 提供了各個層面的 SLA 統(tǒng)計分析的能力，包括業(yè)務(wù)應(yīng)用 層面的 SLA、基礎(chǔ)架構(gòu)層面的 SLA、網(wǎng)絡(luò)層面的 SLA、存儲層面的 SLA 等。不及提供了靈活的 SLA 定制和監(jiān)測手段，還提供了多樣的預(yù)定義的 SLA 報表。 通過對業(yè)務(wù)應(yīng)用各個組件的 SLA 監(jiān)控， NMS 不僅可以實現(xiàn)對 關(guān)鍵業(yè)務(wù)監(jiān)控信息