【導(dǎo)讀】在做為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的階段，需要全面提升。加出色的職業(yè)經(jīng)理人。思源也會(huì)因你的成功而更成功！1）實(shí)行分掌業(yè)務(wù)以提高士氣；；1）要有知已知彼的精神，不以自我為中心。尤其是關(guān)于“人”。到他的存在，他是一個(gè)制造空氣的人。3）善于制定良好的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。上下左右間，在協(xié)調(diào)上取得別人的支持，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。3）可發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外的問(wèn)題并具有解決的能力。調(diào)部門(mén)工作，消除重復(fù)事項(xiàng)，增加附加價(jià)值，并確保內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是完成期限絕對(duì)不能疏忽。則不惜以最優(yōu)秀人才赴命，這樣才能考驗(yàn)。出培育人才的能力。管理者應(yīng)有效率地運(yùn)用人力、物力、財(cái)力，以完成上級(jí)所交辦的任務(wù)。作業(yè)中富有許多動(dòng)態(tài)變化，因此，主管也要因應(yīng)變化，以便指導(dǎo)部屬早日達(dá)成目標(biāo)。2）充分溝通與了解在采取支援行動(dòng)以前，是否獲得部屬本人的了解。主管應(yīng)讓每個(gè)人擬定實(shí)施過(guò)程，并在有必要時(shí)提出建議或忠告。在現(xiàn)今企業(yè)運(yùn)作中，分享決策權(quán)已成為激發(fā)全員管理的

　　

【正文】 鍵時(shí)刻，都要對(duì)自已的言行負(fù)責(zé)，而且要對(duì)部屬的行動(dòng)及其后果負(fù)責(zé)。 （ 3） 領(lǐng)導(dǎo)如果在關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法擔(dān)負(fù)起重任，或是凡事都有是謹(jǐn)小慎微，總想逃避責(zé)任的話，會(huì)使部屬犯同樣的毛病，以至在遇到困難和面臨選擇時(shí)不知所措。 （ 4） 作為領(lǐng)導(dǎo)，看到別的部門(mén)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，不應(yīng)當(dāng)幸災(zāi)樂(lè)禍地心里暗想幸好錯(cuò)誤沒(méi)出在我們部門(mén)里。否則就說(shuō)明你缺乏一個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的磊落胸襟和助人為樂(lè)的精神。 （ 5） 當(dāng)部下犯了與以前同樣的錯(cuò)誤時(shí)，不要馬上批評(píng)他，首先應(yīng)不檢查一下自已 是不是教會(huì)了他們?nèi)绾握_工作的方法。 （ 6） 領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)不能對(duì)部下說(shuō)：“無(wú)論做什么事，別讓我為難就行了?！痹匠袚?dān)重要工作，成熟得就越快。 30 越承擔(dān)重要責(zé)任，成熟得就越快。 不要對(duì)不滿的部屬妥協(xié) （ 1） 抱有不滿情緒的部屬有以下幾種： 1） 有實(shí)力但沒(méi)有得到自已的希望的地位，因此而產(chǎn)生不滿。 2） 能力一般，但認(rèn)為自已的工資不高的人容易產(chǎn)生不滿。 3） 沒(méi)有能力，但嫉妒心極強(qiáng)的人容易產(chǎn)生不滿。 （ 2） 應(yīng)當(dāng)有思想準(zhǔn)備，根據(jù)上述三種人采取不同的政策。對(duì)于 1），2）種人千萬(wàn)不要遷就他們，更不能向他們妥協(xié)；對(duì)于 3）種人，給他們要 派一些艱難的工作，也許他們就會(huì)因此閉口不言了。 （ 3） 必須對(duì)這些有不滿情緒的人給予足夠的重視。因?yàn)?，他們能渙散整個(gè)集體的士氣。 （ 4） 應(yīng)當(dāng)特別注意那些“要求權(quán)力型”的人，這種人很有煽動(dòng)性，也能夠攪亂人心。 一切要站在經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)來(lái)看得細(xì)節(jié)問(wèn)題，這種思想才真是公司無(wú)形中的管理脊梁。 31 不要讓沒(méi)有自信的人失去希望 （ 1） 如果集體中有失去自信的人，很可能影響整個(gè)隊(duì)伍的士氣。這是一種不良現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)此給予重視。 （ 2） 對(duì)于沒(méi)有自信的部屬，不要過(guò)于嚴(yán)厲，更不能扔下他不管，應(yīng)當(dāng)制造機(jī)會(huì)，讓他們做一些輔助工作，或者分配給 他們一些責(zé)任較輕的工作，幫助他們逐步產(chǎn)生自信。 （ 3） 不要用強(qiáng)制的方法迫使沒(méi)有自信的部屬去工作，要讓他們自已認(rèn)識(shí)到，只要堅(jiān)持過(guò)這一艱難的階段，前途還是無(wú)限光明的。 （ 4） 領(lǐng)導(dǎo)一定要耐心地幫助那些沒(méi)有自信的人，讓他們感到希望就在前面。 長(zhǎng)子長(zhǎng)女的心態(tài)與肩膀，才能帶好伙伴。這與心態(tài)有關(guān)，與年齡有關(guān)。 32 要把功勞讓給部屬 （ 1） 自古以來(lái)，明智的領(lǐng)導(dǎo)都懂得以部屬必須時(shí)常給予稱贊和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做就能使人感到有干勁，而且讓人感到領(lǐng)導(dǎo)是可以依賴的。 （ 2） 不要因?yàn)椴繉贈(zèng)]有成功就否定他們的成績(jī)，要為他 們制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，這樣才能培養(yǎng)出有能力的部屬。 （ 3） 要承認(rèn)部屬的功績(jī)，不要吝惜稱贊的語(yǔ)言，哪怕只是一個(gè)小小的成功，也要反復(fù)表?yè)P(yáng)他們。 （ 4） 不要只注意部屬做的某一件事，要看到他們?nèi)娴墓と俗鳎缓笞鞒稣_的評(píng)價(jià)。 負(fù)責(zé)人是吃苦的人 而不是了不起的人 33 培養(yǎng)部屬的領(lǐng)導(dǎo)才能 （ 1） 不要把部屬當(dāng)作企業(yè)的機(jī)器，要認(rèn)識(shí)到他們作為人的價(jià)值，要帶著一種信任去領(lǐng)導(dǎo)他們，想念他們的才干，然后分派給他們一些發(fā)揮主動(dòng)性的工作。 （ 2） 要知道部屬希望什么，讓他們積極地參與公司的計(jì)劃，把重要的工作派給 他們，讓他們積極地去努力工作，從中得到鍛煉。 （ 3） 不僅要管理部屬的工作，還要為他們順利地進(jìn)行工作提出有益的忠告和建議。 （ 4） 不要強(qiáng)占他們的成果，要給他們應(yīng)得的報(bào)酬和正當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。 （ 5） 要能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬的問(wèn)題，給予他們及時(shí)的輔導(dǎo)，并為他們提供新課題。 （ 6） 要熱心于自我改革和創(chuàng)新，要把認(rèn)真培養(yǎng)部屬當(dāng)作長(zhǎng)期的任務(wù)。 上下其手，左右?guī)?dòng)。 34 穿著指南 ? 女性主管絕不穿緊身衣和透明的薄紗衣服上班。 ? 男性主管不應(yīng)穿有夸張墊肩的西裝。 ? 男性主管不能不穿襪子上班，短襪或破損的襪子都不宜穿著出來(lái)上班，因?yàn)樽臅r(shí)候，襪子 頂端與褲（裙）下方之間的腿和破損的就會(huì)裸露出來(lái)。 ? 夏季，男女主管也不宜穿涼鞋上班，如穿也不能不穿襪子，女性更不能露出涂了趾甲油的腳部。 ? 避免內(nèi)衣外露和露胸，露背衣服，穿著謹(jǐn)慎非常重要。 （ 1） 為保證你的整體儀態(tài)，建議你在家里某處列一張查驗(yàn)單。每當(dāng)你早上要出門(mén)前，讀一遍這張查驗(yàn)單，并且一項(xiàng)一項(xiàng)地檢核自己。 ? 頭部 洗好臉，刮好胡子，敷好面霜，修剪好鬢毛，謹(jǐn)慎的化妝，梳好，剪好頭發(fā)，清潔首飾，如果要戴圍巾，一定要干凈而且燙平過(guò)。 ? 身體 清理襯衫，檢查領(lǐng)子和袖口是否磨破。完全干凈的領(lǐng)帶，使用少許香水，勿讓化妝品沾污衣服 ，勿露出襯裙，換上干凈的內(nèi)衣褲，穿上無(wú)污點(diǎn)和燙平的衣服，紐扣沒(méi)有掉落，檢查是否有頭皮屑。 ? 腿和腳 把干凈的襪子拉高穿，穿緊褲襪，鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情況。 ? 手提包和公事包 皮革要清潔和擦亮，金屬物要擦亮。 （ 2） 建議在辦公室隨時(shí)準(zhǔn)備一套額外的備用衣服。如休閑服，襯衫，領(lǐng)帶，女性則準(zhǔn)備套衫，裙子，褲襪以備不時(shí)之需。假如不慎弄臟了衣物，勾破了褲襪，隨時(shí)可以換用，會(huì)讓你得心應(yīng)手。 你的服飾會(huì)直接的告訴別人你是否專(zhuān)業(yè)，利用好無(wú)聲語(yǔ)言的勢(shì)能影響。 35 保持良好的專(zhuān)業(yè)姿勢(shì) 良好的姿勢(shì)使你看來(lái)自信，成功，有力 —— 并且高大一些。不良的姿勢(shì)使你顯得懦弱，溫吞而無(wú)力。大多數(shù)人都需要糾正自己的姿勢(shì)，這的確要下點(diǎn)功夫。 （ 1） 維持一種輕松而精力充沛的姿勢(shì)將上身挺起，頭部保持平直而自然放松，眼睛平視，勿抬下巴，收縮腹部。 （ 2） 采取一種不偏不倚或準(zhǔn)備好的姿態(tài)把你的手輕松的放在身旁，以便可以自由做手勢(shì)。 （ 3） 站在與對(duì)方距離足夠接近的地方以便象朋友般地交談，但不宜站得太近而似待侵犯對(duì)方。 （ 4） 站直而不要靠在門(mén)、墻、講臺(tái)、桌椅。 （ 5） 不要觸摸你自己，或者找衣袖上真實(shí)的或想象中的線頭，不要扯衣服、拉腰帶、址直領(lǐng)帶、抓頭發(fā)、磨搓雙手等。 一個(gè)姿勢(shì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。 36 有效的握手 絕不要低估一次握手的重要性，政治家研究并練習(xí)如何使他們的手與選民的手接觸時(shí)傳達(dá)真誠(chéng)與力量。元首們致詞時(shí)總喜歡用手勢(shì)表示力量，國(guó)際元首們的集會(huì)都是先一起握手照像后才算開(kāi)始的。 一個(gè)得勝的握手可以幫助傳達(dá)確定信心和勝任。如果你是匆促的，握了就算的握手，或是膽怯地等待對(duì)方先伸出手來(lái)你看起來(lái)就不像一位成功者。握手被視為舉足輕重的，你不妨掌握如下握手的準(zhǔn)則。 （ 1） 尊重對(duì)方喜歡的空間和距離。 （ 2） 握手掌而非握手指。 （ 3） 跟你握手的人講話。 （ 4） 握手的時(shí)間比禮貌所需要稍長(zhǎng)一點(diǎn)。 （ 5） 握手要穩(wěn)定，但不可以太用力而讓對(duì)方覺(jué)得不舒服。 （ 6） 如果你想傳達(dá)額外的熱情，可以用雙手，把你另外一只手放在握著的手之上，或放在對(duì)方的手臂或肩膀上。 （ 7） 當(dāng)收回手上，稍為停頓一下。 要成功之前，你首先要象成功者。 37 要善于描述未來(lái) 有人半開(kāi)玩笑半真地說(shuō)：“如果你能預(yù)見(jiàn)到 10 年后的事，那你就是神仙了?！蔽覀兌贾?，目前人類(lèi)正處于一種變化非常迅速的時(shí)代，恐怕我們對(duì)明年會(huì)發(fā)生什么都不清楚，更何況 10 年以后的事情。但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，如善于想象未來(lái)，善于向部 屬描述未來(lái)，也會(huì)增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力。 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的先鋒。應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能夠想象公司的未來(lái)，能夠預(yù)見(jiàn)到公司 5 年， 10年的發(fā)展前景，并要有領(lǐng)導(dǎo)部屬與公司埋頭預(yù)定的目標(biāo)而奮斗的氣慨。 （ 2） 為了把想象變成現(xiàn)實(shí)，應(yīng)珍惜每一寸光陰，努力學(xué)習(xí)，考察，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)未來(lái)夢(mèng)想。 （ 3） 有責(zé)任教育部屬認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)中的自我，讓他們認(rèn)真地把握現(xiàn)實(shí)，同時(shí)還要幫助他們大膽地描繪未來(lái)。 （ 4） 要善于抓住一切機(jī)會(huì)使部屬對(duì)未來(lái)產(chǎn)生希望，樹(shù)立起對(duì)未來(lái)的信心，幫助他們大膽地描繪 10 年后自已的目標(biāo)，指導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自已的目標(biāo)而努力奮斗。 相信明天， 才會(huì)離明天更近，公司的成功與個(gè)人的成功是同步的。