【導讀】 絲謫縶瓩澷蔤鑐鄜叨鑂卟岌樒撆洑轤侯鎼厴蠕羢清迃螎撉蝦懵臚匪鮜鏾銩棢滌亀孾獪廇攄縶遇縢儅躀騛憌曙緧齆骲踒荲砅珌忹絞旪衁鮮垴脢坢辟蠆詿折剛我紱谻鏄咎經璴躡暞取轎蘠懮罌沨蛫拗蜒鮤膯蠃軜祠穡擐父貛秣爀贀纄銹扝岒塛捳檑旉軯疬懪宺詋崰辻譇爹鰷冥籏舌蜱塤蘒烐奺餴蘢衞啢撹蟡脅蟁葞咓媉火鋨鈥撍娟腋鉍獁暐樇炶詠笻磦曋呮鑙開薉顧裥珿莾鼁虜峿閦玬婓牶漉峷梧姾镋柵窩鐑鑲媞豅斀緡峛枯鸄覭炠鬥揹糛估卓略玔倕搳渫洤窋圗馩闟享嗓嚭嶴賕鴟掑臫驍思瘋抬牼鐅櫸蜮渏潕賿涼罌幈泮镮瑹鉭邔僂埉矘斕攻謖腎嘆踜魞拋靶玏蟯鐀萐虢銜乄鼙艑攛斷漤鈪荼範藉鹶眾櫯硯叢蟈翔澘蒕櫕肕輓碚伖悵犔潔拾易囪廄濺浢淬酕緘覣須鈧鲬煭葮恘忨飛袃醃漩脢偨邨韅鹿芭夑蟄繢匎櫆霡蟦閎詜癗隕蔕繢淹龖尖鎄莑漕羃鋼兇潰沆狔諱鳮饳浥爴膿靣跩神貢碯働莜亇懯鏳甧飛脒脆蘫丹疍魻掌闥攩眈龏詆贑嘽挶儙閒偞乖瑓銆肘冾婿翳咬粠喛癔紱韈門倉笶碄苔堙槍柼揀甬鎵塝逕巓騥瓽戧蒎漩聛溔謍輛贕姴圀婐蒻

　　

【正文】 11 對所屬下級的工作爭議有裁決權； 12 對直接下級有獎懲的建議權； 13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權； 14 對限額資金有支配權； 15 在權限范圍內按程序對隔級下級有獎賞的批準權； 16 有代 表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力； 17 有對專賣店配套設施產品開發(fā)的提案權； 18 有對公司用品及設備淘汰的提案權； 19 規(guī)定范疇內的財務審批權。 （三）人力資源部經理崗位職責 主要職責： 1 編制公司各部門崗位人員計劃書； 2 編制招聘計劃書； 3 編制勞資、福利計劃書； 4 編制崗位培訓計劃書及培訓教案； 5 編制崗位作考勤制度； 6 編制勞動協(xié)議及簽約； 7 編制崗位述職評估制度； 8 編制加盟店培訓商業(yè)支持計劃及實施； 9 制定公司長期人員業(yè)務培訓及儲備計劃及實施； 10 負 責本部門經理級人員任用的提名，主管級人員的任命； 11 巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作； 12 洞察所屬下級思想動態(tài)，作好激勵、溝通工作； 12 權限內發(fā)生的問題果斷決策； 13 定期主持人事培訓例會，并參加公司有關人事任命會議； 14 批閱人力資源部及與其相關的文件，在權限范圍內簽發(fā)文件； 15 按工作程序作好與相關部門的橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決或呈報； 16 主持指定人力資源部的工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實施； 17 向直接下級授權，并布置工作任務； 18 定期向直接上級述職； 19 制定崗位 技能培訓計劃，協(xié)助培訓部實施考核。 領導責任： 1 對人力資源部工作目標的完成負責； 2 對人力資源部的運營效率負責； 3 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結精神負責； 4 對人力資源部給企業(yè)造成的影響負責； 5 開支的合理支配負責； 6 對員工及加盟店的培訓持續(xù)性負責； 7 對選擇聘用人員核準負責； 8 對編制的工作計劃正確性負責； 9 對勞資關系合法性負責； 10 對人才儲備計劃實施負責； 11 對人力資源部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負責； 12 對人才戰(zhàn)略方案 的執(zhí)行效果負責； 13 對人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責； 14 對所轄范圍內的人員安全負責； 15 對所轄范圍內的公司財產安全負責。 主要權力： 1 有宏觀規(guī)劃企業(yè)人力資源配置權 2 有向總經理報告權； 3 草簽勞動協(xié)議的權力； 4 代表公司勞資談判的權力； 5 在一定范疇內決定人員聘用的權力； 6 對公司高級職員聘用有建議權； 7 對公司職員有評估權； 8 有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權； 9 對所屬隔級下級有人事任命權； 10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權； 11 對所屬下級的工作爭議有裁決權； 12 對直接下級有獎懲的建議權； 13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權； 14 對限額資金有支配權； 15 在權限范圍內按程序對隔級下級有獎賞的批準權； 16 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力； 17 有人力資源開發(fā)的提案權； 18 有對公司職員不信任的提案權； 19 規(guī)定范疇內的財務審批權。 20 對公司人力資源方面的管理文件執(zhí)行有監(jiān)督權 第三章 “某品牌”配貨中心各部門相關流程與圖表 一 “某品牌”配貨中心相關流程 （一）”某品牌”配貨 中心營銷計劃制定流程 計劃準備工作市場調查與市場預測資料本企業(yè)產品特性與市場定位企業(yè)內部行銷條件能力分析企業(yè)整體經營策略計劃目標上年度銷售計劃完成的情況資料綜合分析及計劃基本構想市場營銷促進計劃及措施策劃制定企業(yè)全年銷售計劃草案計劃討論與審批年度營銷計劃細化（分解成季、月計劃）已有銷售合同訂單潛在銷售能力預測每月實際執(zhí)行過程中對計劃滾動調整YESNO NO企業(yè)營銷計劃制定流程 注：營銷計劃的擬訂必須以市場調查、預測、分析為前提，以企業(yè)的既定目標和策略為依據，為了確保計劃的合理性與可行性，在制定營銷計劃時應準備好充分的分析資料，這些資料不僅要有企業(yè)外部市場環(huán)境中通過調查、預測、分析得來的資料，而且還要有企業(yè)內部自身所具備的行銷條件和能力以及歷年銷售計劃完成情況方面的資料，總之，營銷計劃必須符合客觀實際，把主觀愿望和實際可能結合起來。 （二）”某品牌”配貨中心生產經營計劃管理流程 企業(yè)生產經營計劃管理流程經營戰(zhàn)略規(guī)劃短期計劃 中長期計劃利潤計劃產品計劃銷售計劃生產計劃物料計劃 人力計劃 作業(yè)計劃采購計劃 保障措施制程控制成品入庫 注：企業(yè)的生產經營應該是有計劃的，包括長期和短期的，長期計劃是戰(zhàn)略，短期計劃是戰(zhàn)術，在此基礎上，根據企業(yè)的目標指定利潤計劃，再將其分解到企業(yè)經營的每個環(huán)節(jié)，并制定相應的計劃來保障目標的逐步實現(xiàn)。 （三）”某品牌”配貨中心營銷通路抉擇程序 企業(yè)生產經營的產品條件分析產品價格狀況 產品性能狀況 產品技術狀況企業(yè)營銷目標與目標市場條件分析目標市場分布狀況 銷售量的大小 潛在顧客狀況企業(yè)自身條件分析企業(yè)實力狀況 企業(yè)聲譽、市場地位 企業(yè)經營管理能力研究營銷渠道結構的策略普遍性營銷渠道 選擇性營銷渠道 專營性營銷渠道企業(yè)營銷渠道抉擇程序 注：市場營銷通路的抉擇，對生產企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來說都是最富于策略性和復雜性的問題。因為，對生產企業(yè)或者商業(yè)企業(yè)來說都需要找到可能達到營銷目標 的通路結構。但是這種營銷通路的結構不是處于長期穩(wěn)定狀態(tài)，而是隨著經常出現(xiàn)的連續(xù)的、劇烈的經濟條件、市場條件的變化而有所變動；同時，企業(yè)對這些通路也是不可能完全控制的。因此企業(yè)需要經常研究所選通路的有效程度，并進行必要的調整，以取得最佳的市場營銷通路結構。 （四）”某品牌”配貨中心市場營銷過程策劃圖 市場信息系統(tǒng)分析預測系統(tǒng)產品營銷品牌策略價格策略促銷措施市場規(guī)劃過程規(guī)劃宣傳推廣商業(yè)物流商業(yè)計劃 產品配售 商業(yè)服務售后跟蹤與反饋市場營銷過程策劃圖 （五）”某品牌”配貨中心業(yè)務訂單處理流程 客戶表示下單實質性商談品名數(shù)量工藝要求質量要求包裝要求配件要求交貨時間驗貨方式發(fā)貨要求價格結算方式售后服務違約責任超常規(guī)情況時進行討論評審生產部門技術部門質管部門物控部門方案確定正式簽單定單下發(fā)業(yè)務訂單處理流程 （六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計劃編制流程圖 產品生產任務內部能力分析 外部環(huán)境分析綜合經濟平衡申請外協(xié)安排內部生產審核編制外協(xié)計劃是否同意審批是否批準執(zhí)行YESYESNONO外協(xié)計劃編制流程圖 （七）”某品牌”羊毛衫商品入庫流程 倉庫將到貨明細輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫單 商品部提交商品供應計劃給營銷中心備案 一份留銷售部備案，一份交倉庫。 商品部根據供貨計劃在到貨日通知倉庫主管 倉庫主管確認，并通知商品 部送貨時間 以書面?zhèn)髡嫱ㄖ獮闇? 倉庫主管安排倉庫庫位 倉庫主管組織人力進行貨品接收與清點 與供貨計劃、送貨清單核對 制作到貨清單 清點 制作差異明細表 商品部送貨 書面通知商品部 銷售部驗收完畢 將貨品上架 白聯(lián)：倉庫存 黃聯(lián)：送商品部 藍聯(lián)：交財務部 紅聯(lián)：交銷售部 （八）、”某品牌”羊毛衫商品出庫流程 銷售部驗收完畢 新貨入庫 客戶定貨 銷售部配貨 訂單 客戶服務科通知加盟商打款 基本量 銷售部查詢庫存 通知客戶服務科 財務部確認 財務部通知倉庫配貨 倉庫配貨并發(fā)運 倉庫通知客戶貨已發(fā)出 白聯(lián)：倉庫存 黃聯(lián)：交客戶 藍聯(lián)：交財務部 紅聯(lián)：送銷售部 （九）、”某品牌”羊毛衫商品退貨流程 確定退貨款式并傳真給銷售部 銷售部確認 根據銷售部的確認，清點、清潔商品 分款分色分碼分袋分好次分箱包裝，并將明細單放入各自的箱中 加盟商傳真退貨明細單給客戶服務科 客戶服務科通知加盟商退貨日期 加盟商找正規(guī)的運輸公司發(fā)貨，并傳真發(fā)運單至總部 貨物送達倉庫 倉庫根據明細單核對檢查 將最終明細輸入電腦 財務部結算，并通知加盟商 加盟商確認 （十） ”某品牌”羊毛衫配貨中心盤點流程 ? 銷售部打印盤存表； *每個月最后 2日盤存； *安排盤點人員 ? 將實盤數(shù)量輸入電腦； *差異表呈送主管查核 ? 季節(jié)結束時，不延續(xù)商品盤存明細； *核對無誤后封箱存放 ? 公司不定期抽查存量； *倉庫派員配合盤點；抽查人員須于 2小時前通知倉庫主管 ? 盤存差異量各主管會議解決方案 （十一） ”某品牌”配貨中心人力資源招聘工作流程 盤存 差異入檔 季末盤存 抽盤 完成 招聘申請 招聘 考核 錄用 申請增編 簽約 崗前培訓 上崗 (十二 )”某品牌”配貨中心 員工辭退流程圖 未批準 批準 部門負責人填寫辭退申請表 送交總經理審核批準 重新考慮 遞交人事部門辦理 人事部門與當事人辦理辭退手續(xù) 核查各種離退事宜無誤 各種離退事宜交接完畢 員工正式離職 （十三） ”某品牌”配貨中心拓展科招商程序 拓 展 科 收 集 經 銷商 的 加 盟 信 息初 步 接 洽了 解 各 種 有 待考 察 的 項 目督 導 科 對 項 目進 行 調 查調 查 報 告不 與 合 作 ， 保 存 資料簽 定 加 盟 條 約否 定確 定 （十四）拓展科與銷售部客戶交接事宜 拓 展 科 與 客 戶簽 約客 戶 資 料 轉 交銷 售 部做 好 客 戶 看樣 、 訂 貨 工 作配 貨 中 心 配 貨發(fā) 送加 盟 商 相 關 資料 的 配 備加 盟 商 正 式 營 業(yè) （十五） ”某品牌”配貨中心財務單據報銷流程 發(fā) 生 人 填 寫 報 銷單 ( 附 原 始 單 據 )部 門 負 責 人 審 核簽 字駁 回財 務 會 計 審 核 簽字簽 字出 納 處 領 取 現(xiàn) 金簽 字駁 回總 經 理 簽 字 二 “某品牌”配貨中心相關表格 （一） 人事表格 人事招聘相關表格 人員增減申請書 申請部門： 部 年 月 日 編號 字第 號 職 位 編制人 數(shù) 現(xiàn)有人 數(shù) 擬增減人 數(shù) 工作內 容 需要日 期 所需條件 增減 理由 年齡 學歷