【導讀】流程亦有莫大的幫助。如有修改事宜，依本章第五節(jié)辦理。用人不得以任何理由自行解釋或更改運用。任何理由復印、攝影、計算機儲存等任何方式拷貝、傳播。相關(guān)執(zhí)行單位提案進行修改。更換原制度標準之文件，將舊標準作廢。演著將貨品銷售給顧客的中介角色。溝通的需求與欲望的滿足。高質(zhì)量的通訊產(chǎn)品，平價的消費。愛施德以世界頂級行。的角色，適切的提供便利的通訊生活。場，提供現(xiàn)代人購物、休閑的好地方。德感染喜悅、活潑、快樂、受尊重的氣氛。售作業(yè)(銷售員)。護作業(yè)(全體)。確無誤、安全保障的環(huán)境中流通。品數(shù)量的確實及滿足顧客的需求。、達成、分析與改善。、分析、研擬對策。（公司）及報表的繳交（郵寄）。店人員為一生命共同體，唯有團隊的整體績效才有個人的榮耀。，擔負個人的責任，承擔整體榮辱。

　　

【正文】 理 拾 捌 、設(shè)備管理 一、設(shè)備的使用 款機 ? 不 得亂按，須依規(guī)定正常操作。 ? 營 業(yè)時間內(nèi)不得關(guān)掉電源。 ? 音 量固定化，不得任意變更開太大。 ? 按 規(guī)定方式操作（配合音樂播放管理）。 ? 音 樂帶 (盤 )播出，配 合早、午、晚時段不同由正職人員負責。 ? 按 規(guī)定方式操作。 ? 依 店內(nèi)溫度設(shè)定通調(diào)溫度大小，不得任意調(diào)整。 ? 定 期維修保養(yǎng)，空調(diào)的機網(wǎng)每周清理一次。 ? 使 用空調(diào)機，注意進風口，勿為雜物所阻塞。 明設(shè)備 ? 按 規(guī)定時間開啟店外燈光、招牌燈光。 ? 營 業(yè)時間內(nèi)務(wù)必開啟店內(nèi)燈光。 ? 定 期維護保養(yǎng)。 ５ ． 自動照明 ? 自 動照明設(shè)備應隨時檢驗，保持可使用狀態(tài)。 ? 復 電后，各項電器應分批使用，不得一并用電。 ? 消防器材，注意使用年限，壓力表指針，如有減低時，實時補充。 ６ ． 總電源 ? 營 業(yè)結(jié)束后應關(guān)掉總電源。 ? 定 期檢修保養(yǎng)。 二、設(shè)備維修及保養(yǎng) １．服務(wù)人員均須懂得所有設(shè)備、器材的簡易檢查方式及異常狀況。 ２．遇有設(shè)備器材異常、故障時，應申請專業(yè)人員前來修理，不得自行修理。 ３ ． 店內(nèi)避免使用接電盤，以免電力超過負荷。 ４ ． 室外燈光（招牌、走廊等）在規(guī)定使用時間外，一律關(guān)閉。 ５ ． 空調(diào)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)須定期清潔，每周一次。 第 41 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 拾 玖 、出勤管理 一、出勤守則 、下班時，應確實打卡，如有代打卡 (簽到 )者，打卡者及被打卡者一律除名。如有漏打卡者，應于當日持考勤卡呈店長 (班長 )簽核后，始算到班，不計遲到、曠職。惟每月漏打卡 不得超過三次，超過者以遲到、曠職論處。 ，每周排定一次，排班表確定以后，未經(jīng)店長許可不得任意更改或私自調(diào)換。如需調(diào)班，應填寫 《調(diào)班申請單》 經(jīng)店長核可后，始得進行調(diào)換班。 ，不得放置門店賣場，應放于休息室指定處。 （包含商品）攜出店外（經(jīng)主管同意者例外）。 ，以免造成不必要的困擾。 二、交接班管理 ，人員應核對收款機的總收入與實際現(xiàn)金是否符合，并 與內(nèi)帳結(jié)帳單核對，確保無誤。 （ 無收款機可免） ，并經(jīng)接班人簽認，由店長擔任監(jiān)交人。 項。 12 日或 27 日前，店長須排定下半個月的輪班、休假表，并公布。輪班、休假表須同時交回公司。 ，店長在排班表上注明即可。 三、請休假管理 、事假須于前三日填妥 《請假單》 ，并找妥職務(wù)代理人并報備單位主管。 ，事后仍須補填假單。 〞出勤管理〞辦理。 ，若未按公司規(guī)定申請辦理者，依人事管理規(guī)章處理。 《考勤卡》 (簽到簿 )、 《請假單》 填制 《員工考勤表》 ，并傳回公司人事行政部，作為員工出勤的依據(jù)。 第 42 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 四 、 營 業(yè) 時 間的提 早及延 后 ，須提早及延后營業(yè)時間須向公司報備。 ，可先將營業(yè)時間先行縮短并向公司報備。 ，以免破壞公司形象。 ，在門口張貼ＰＯＰ告知顧客。 第 43 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 附表： 交 接 簿 門店名稱： 日期： 星期： 交接項目 交 接 內(nèi) 容 一 商品銷售 情況 1． 2． 3． 4. 5. 交班人 接班人 二 庫存商品 情況 1． 2． 3． 交班人 接班人 三 財務(wù)收銀 情況 1． 2． 3． 交班人 接班人 四 公司通知及主要內(nèi)容 1． 2． 3． 交班人 接班人 五 其它交班 事項 1． 2． 3． 交班人 接班人 備注： 1。本表由前班交班人填寫，當班接班人核對。 2．本表留存門市，保存 3個月。 店長： 第 44 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 價 目 表 門店名稱： 日 期 序號 品 名 價 格 備注 定價 促銷價 組合價 店長： 制表人： 第 45 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 日庫存表 店名： 品名及規(guī)格 上期 結(jié)存 月 日 月 日 月 日 月 日 本日入庫 本日出庫 本日結(jié)存 本日入庫 本日出庫 本日結(jié)存 本日入庫 本日出庫 本日結(jié)存 本日入庫 本日出庫 本日結(jié)存 交接庫記錄 交庫人： 交庫人： 交庫人： 交庫人： 接庫人： 接庫人： 接庫人： 接庫人： 2 第 46 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 日銷貨紀錄卡 門店名稱 : 工 年 月 日 序號 品名及規(guī)格 單位 數(shù)量 單價 金額 機身串號 銷售店員 萬 千 百 十 元 角 分 收銀： 復核： 會計： 店長： 第 47 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 營業(yè)日報表 __________店 ____年 ____月 ____日， 天氣： _____ 開 立 發(fā) 票 登 錄 項 目 發(fā)票起訖號碼 作 廢 開 立 張數(shù) 金 額 總 額 合 計 本日銷貨紀錄卡號碼 自 ??????至 ?????? 作廢張數(shù) 實際開立張數(shù) 銷 售 小 票 登 錄 項 目 銷售小票起訖號碼 作 廢 開 立 張數(shù) 金 額 金 額 本日銷售金額總計 (A)????元 (減 )支出 (B)?????元 (減 )收銀差額 (C)????元，本日應存入 (ABC)????元 會計核對 實際存入 $????元 人員出勤狀況 編制人數(shù) 今日出勤 請休假 正職 :??人 工讀 :??人 應到 :??人 實到 :??人 病 :?? 事 :?? 公 :?? 休 :?? 人事 異動 問題 反應 建議 財務(wù)： 店長： 填表人： ???? 第 48 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 店 長 日 志 __________店 ___年 ___月 ___日，天氣： ____ 店長： 目 標 營 業(yè) 量 本月目標量 編制人數(shù) 正職： 人 臨時： 人 本周目標量 人員出勤 應 到 人 實 到 人 本日營業(yè)量 請休假 請假人 假 別 目前達成累計 病假 □ 事假 □ 公假 □ 項目 問 題 反 應 及 建 議 人員 顧客 商品 營業(yè) 收銀 建議 申請 信息 本 日 銷 售 情 況 品名及規(guī)格 銷售單價 數(shù) 量 備 注 電 子 串 號 營業(yè)額合計： 備注： 1。填寫人由店長負責，每日打烊前填妥，于次日上午 10： 00前傳真回零售部 2．本表由零售部存查，門店保存 3個月。 第 49 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 存貨記錄表 門店名稱： 日期： 品名及規(guī)格 前日 結(jié)存 入 出 結(jié)算數(shù)量 數(shù) 量 單 價 數(shù) 量 單 價 店 長： 制表人： 第 50 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 收銀誤打記錄表 _________店 ___年 ___月 ___日，天氣： ____ 日期 時間 收銀人員 姓 名 誤 打 記 錄 簡 要 說 明 主 管 簽 名 金額 發(fā)票號 財務(wù)部： 經(jīng)理： 主任： 店長： 制表人： 備注： ，店主管簽核。 ，連同各項收據(jù)、窗體、請款單據(jù) ..等，一同寄回公司財務(wù)部 第 51 頁，共 71 頁 門店作業(yè)管理 銷貨退回單 單號： □品項錯誤 □地點錯誤 □損壞