【正文】 中的所有問(wèn)題，而只是不適應(yīng)項(xiàng)目開(kāi)展的主 要關(guān)鍵問(wèn)題。因此在構(gòu)造新組織時(shí)一定要認(rèn)真分析研究，新組織能否達(dá)到這一目標(biāo)。 此外，在考慮項(xiàng)目組織調(diào)整時(shí)還應(yīng)時(shí)刻注意一點(diǎn)：既，調(diào)整不一定是最佳方案，能不調(diào)則不動(dòng)，能小調(diào)不大動(dòng)。 六、工程項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 （一） 團(tuán)隊(duì) 所謂的團(tuán)隊(duì)就是指 一組項(xiàng)目個(gè)體成員為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件是：成員之間必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，而不是各有各自的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一定的分工和工作程序。上述二項(xiàng)條件缺一不可 ，否則只能稱(chēng)為群體，不能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)。 （二） 團(tuán)隊(duì)精神 不少項(xiàng)目建成 后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一個(gè)重要原因是由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作出現(xiàn)了問(wèn)題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)，重要的是其成員要有團(tuán)隊(duì)精神。 團(tuán)隊(duì)精神主要是指團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。 團(tuán)隊(duì)精神的形成是逐漸的，是通過(guò)少數(shù)人的帶動(dòng)與悉心培養(yǎng)而逐步形成的。團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間的團(tuán)隊(duì)精神的程度也是有差別的，有的團(tuán)隊(duì)精神很強(qiáng)，有的表現(xiàn)較差。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理要率先垂范，倡導(dǎo)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神的形成。也可以是通過(guò)少數(shù)核心人員的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神的形成，并使 之影響和擴(kuò)展到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)精神總體來(lái)說(shuō)是相同的，但不同的團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)精神又是有差別的，有其自身的文化特色。因此，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神時(shí)要注意與本國(guó)、本民族、本地區(qū)的傳統(tǒng)文化特色相結(jié)合，也要緊跟時(shí)代步伐不斷創(chuàng)新，從而使培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)精神更加具有生命力。 二、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程 項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)并不是 將項(xiàng)目成員簡(jiǎn)單組合在一起就能成了的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成必須經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程對(duì)有的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)可能時(shí)間很長(zhǎng)，有的項(xiàng)目則可能在短的時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而有的項(xiàng)目可能在工作結(jié)束時(shí)也沒(méi)能形成一個(gè)真正 意義上的團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到發(fā)展起來(lái)主要經(jīng)歷形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個(gè)階段。 （一） 形成階段 團(tuán)隊(duì)的形成階段主要是組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，主要是依靠項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)指導(dǎo)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)形成的基礎(chǔ)有二種：一是以整個(gè)運(yùn)行的組織為基礎(chǔ)，即一個(gè)組織構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)框架，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為組織的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的成員為組織的全體成員； 二是在組織內(nèi)的一個(gè)有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或?yàn)橐还餐繕?biāo)等形成的團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目管理中，這二種團(tuán)隊(duì)的形式都是會(huì)出現(xiàn)的，具體根據(jù)項(xiàng)目的大小、項(xiàng)目采取的組織形式而有所不同。 構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般的過(guò)程 在項(xiàng)目經(jīng)理的工作程序中都已做了介紹，這里需要強(qiáng)調(diào)的是除前面提到的內(nèi)容外，在構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)還要注意建立起團(tuán)隊(duì)與外部的聯(lián)系，包括團(tuán)隊(duì)與其上一級(jí)或所在組織的聯(lián)系方式與渠道，與客戶(hù)的聯(lián)系方式與渠道，同時(shí)明確團(tuán)隊(duì)的權(quán)限等。 （二） 磨合階段 磨合階段是團(tuán)隊(duì)從組建到 規(guī)范階段的過(guò)度過(guò)程。在這一過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間，成員與內(nèi)外環(huán)境之間，團(tuán)隊(duì)與所在組織、上級(jí)、客戶(hù)之間都要進(jìn)行一段時(shí)間的磨合。 （ 1） 成員與成員之間的磨合。由于成員之間的文化、教育、家庭、專(zhuān)業(yè)等各方面的背景與特點(diǎn)不同，使之觀(guān)念、立場(chǎng)、方法和行為等都會(huì)有各種差異。在工作初期成員 互相之間可能會(huì)出現(xiàn)各種程度與不同形式的沖突。 （ 2） 成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合 。成員與環(huán)境之間的磨合包括成員對(duì)具體任務(wù)的首席專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握與運(yùn)用，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理與工作制度的適應(yīng)與接受，成員與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的融合及與其他部門(mén)關(guān)系的重新調(diào)整。 （ 3） 團(tuán)隊(duì)與其所在組織、與其上級(jí)和與客戶(hù)之間的磨合。對(duì)于一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)其所在組織會(huì)產(chǎn)生一個(gè)觀(guān)察、評(píng)價(jià)與調(diào)整的過(guò)程。二者之間的關(guān)系有一個(gè)銜接、建立、調(diào)整、接受、確認(rèn)的過(guò)程、同樣對(duì)于與其上級(jí)和其客戶(hù)來(lái)說(shuō)也有一個(gè)類(lèi)似的過(guò)程。 在以上的磨合階段中，可能有的團(tuán)隊(duì)成員因不適應(yīng)而退出團(tuán)隊(duì)，為此，團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行 重新調(diào)整與補(bǔ)充。在實(shí)際工作中應(yīng)盡可能縮短磨合時(shí)間，以便使團(tuán)隊(duì)早日形成合力。 （三） 規(guī)范階段 經(jīng)過(guò)磨合階段，團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)始進(jìn)入有序化狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則經(jīng)過(guò)建立、補(bǔ)充與完善，成員之間經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)、了解與相互定位，形成了自己的團(tuán)隊(duì)文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊(duì)精神。 這一階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注意以下幾點(diǎn)： （ 1） 團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成，工作規(guī)范合情合理，成員樂(lè)于接受之間尋找最佳的平衡點(diǎn)。 （ 2） 團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向的倡導(dǎo)。創(chuàng)建共同的價(jià)值觀(guān)。 （ 3） 團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)。注意鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性的發(fā)揮，為個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。 （ 4） 團(tuán)隊(duì)精神的奠定。團(tuán)隊(duì)成員互相信任、互相幫助，盡職盡則， （四） 表現(xiàn)階段 經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了表現(xiàn)階段，這是團(tuán)隊(duì)的最好狀態(tài)的時(shí)期。團(tuán)隊(duì)成員彼此高度信任，相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時(shí)團(tuán)隊(duì)已比較成熟。 需要注意問(wèn)題有二： （ 1） 牢記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與工作任務(wù)。不能單純講團(tuán)隊(duì)的建設(shè)而拋棄了團(tuán)隊(duì)的組建目的。要時(shí)刻記住，團(tuán)隊(duì)是為項(xiàng)目服務(wù)的。 （ 2） 警惕一種情況，即有的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)前三個(gè)階段后，在第四階段很可能并沒(méi)有形成高效的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員之間破于工作規(guī)范的要求與管理者權(quán)威而出現(xiàn)一些成熟的假象，使團(tuán)隊(duì)沒(méi)有達(dá)到最佳狀 態(tài)，無(wú)法完成預(yù)期的目標(biāo)。 （五） 休整階段 休整階段包括休止與整頓二個(gè)方面的內(nèi)容。 團(tuán)隊(duì)休止是指團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作，工作任務(wù)即將結(jié)束，這時(shí)團(tuán)隊(duì)將面臨著總結(jié)、表彰等工作，所有這些暗示著團(tuán)隊(duì)前一時(shí)期的工作已經(jīng)基本結(jié)束。團(tuán)隊(duì)可能面臨馬上解散的狀況，團(tuán)隊(duì)成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。 團(tuán)隊(duì)整頓是指在團(tuán)隊(duì)的原工作任務(wù)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)也可能準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。為此團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行調(diào)整和整頓，包括工作作風(fēng)、工作規(guī)范，人員結(jié)構(gòu)等各方面。如果這種調(diào)整比較大，那么實(shí)際上是構(gòu)建成一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。 三、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開(kāi)發(fā) （一） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開(kāi)發(fā)的含義和目 的 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 能力的開(kāi)發(fā)包括二個(gè)方面：一是提高參與項(xiàng)目個(gè)人的貢獻(xiàn)力；二是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力。個(gè)人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力滿(mǎn)足項(xiàng)目要求，團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)完整的整體來(lái)開(kāi)發(fā)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵。 （二） 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)能力開(kāi)發(fā)的途徑與手段 團(tuán)隊(duì) 能力包括面很廣泛，不但包括項(xiàng)目工作中所需的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)變能力、克服困難的能力，成員間協(xié)調(diào)與配合的能力，還有團(tuán)隊(duì)成員特別的項(xiàng)目中的各專(zhuān)業(yè)或子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力，以及自我提高和獨(dú)自解決問(wèn)題的能力，等等。 1. 改善環(huán)境 工作環(huán) 境 指是團(tuán)隊(duì)成員工作地點(diǎn)的周?chē)闆r和工作條件。工作環(huán)境的狀況可以影響人的工作情緒、工作效率、工作的主動(dòng)性 和創(chuàng)造性，進(jìn)而影響工作質(zhì)量與工作進(jìn)度。換句話(huà)說(shuō)，工作環(huán)境可以影響團(tuán)隊(duì)成員的能力的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)。一個(gè)良好的工作環(huán)境可以使團(tuán)隊(duì)成員有良好、健康的工作熱情，可以使人產(chǎn)生工作的愿望，是使團(tuán)隊(duì)保持和發(fā)展工作動(dòng)力的一個(gè)重要方面。因此，作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人應(yīng)注意通過(guò)改善團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體工作質(zhì)量與效率，特別是對(duì)于工作周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目。 2. 培訓(xùn) 培訓(xùn)包括 為提高 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能、知識(shí)和能力而設(shè)計(jì)的所有活動(dòng)。項(xiàng)目培訓(xùn)可以是正式的 ，例如，有培訓(xùn)教室和計(jì)算機(jī)等；也可以是非正式的，例如，通過(guò)其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的反饋進(jìn)行非正式培訓(xùn)等。 工程項(xiàng)目管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，相對(duì)于單位人力資源部門(mén)的培訓(xùn)而言要簡(jiǎn)單一些，但更為實(shí)用，主要分為工作初期培訓(xùn)與工作中培訓(xùn)。 （ 1） 項(xiàng)目開(kāi)展初期的培訓(xùn) 在項(xiàng)目工作正式開(kāi)展前，項(xiàng)目經(jīng)理要通過(guò)不同的方式對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行短期培訓(xùn)。這種培訓(xùn)可能是幾天，也可能是幾個(gè)小時(shí)。培訓(xùn)的目的主要是解決對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目的工作方法，工作要求，工作計(jì)劃，互相分工，如何相互合作等。具體的培訓(xùn)時(shí)間與工作量、培訓(xùn)內(nèi)容等要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況酌定。這種 工作前培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人一般是項(xiàng)目經(jīng)理，有時(shí)也請(qǐng)項(xiàng)目委托方進(jìn)行必要的說(shuō)明和講解。對(duì)于新手的培訓(xùn)則還要安排一些基礎(chǔ)知識(shí)及工作要求的內(nèi)容。 （ 2） 項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)。 項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)是指在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題而進(jìn)行的短期而富有針對(duì)性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的主講人往往是請(qǐng)來(lái)的專(zhuān)家。也可能是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部成員。比如對(duì)一項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，對(duì)某一思維方式的培訓(xùn)等。對(duì)于這種工作中的項(xiàng)目培訓(xùn)要注重實(shí)際成效，切忌只講形式 ，不求效果，否則不但增加項(xiàng)目費(fèi)用支出，還可能對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神的形成產(chǎn)生不利的影響，進(jìn)而影響項(xiàng)目工作效率和項(xiàng)目的 工作質(zhì)量。 （ 3） 人員配合訓(xùn)練 人員配合訓(xùn)練是為了加快團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，提高團(tuán)隊(duì)相互之間默契性和互動(dòng)式協(xié)調(diào)能力而設(shè)計(jì)和組織的訓(xùn)練性活動(dòng)。例如將全部或大部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員放在同一個(gè)不具備基本生活條件的自然地點(diǎn)，讓他們自己去安排生活，在特殊環(huán)境下學(xué)會(huì)相互依存和相互適應(yīng)，或想辦法去改善生活條件等等，以此提高作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的行動(dòng)能力。 3. 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng) 開(kāi)展項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)是指以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力而設(shè)計(jì)和組織的，讓團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)活動(dòng)的參與使能力得以提高。這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)有很多，包括為改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理而設(shè)計(jì)的活動(dòng)， 為改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成能力而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的活動(dòng)，為提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)基本知識(shí)水平而組織的一些活動(dòng)，等等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)還可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的制定過(guò)程；讓那些沒(méi)有管理能力和處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加為暴露和解決矛盾的一些基本規(guī)則的制定過(guò)程；