【導(dǎo)讀】罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞膀蕆蝕蟻袀芀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆蚇羆莇螞蚆聿腿薈螆膁蒞蒄螅袁膈莀螄肅莃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆螀聿蒀莃螀膂芃蟻衿袁蒈薇袈羄芁蒃袇膆蒆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀襖膃膀蒆羃袂莆莂羅腿蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞膀蕆蝕蟻袀芀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆蚇羆莇螞蚆聿腿薈螆膁蒞蒄螅袁膈莀螄肅莃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆螀聿蒀莃螀膂芃蟻衿袁蒈薇袈羄芁蒃袇膆蒆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀襖膃膀蒆羃袂莆莂羅腿蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞膀蕆蝕蟻袀芀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆蚇羆莇螞蚆聿腿薈螆膁蒞蒄螅袁膈莀螄肅莃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆螀聿蒀莃螀膂芃蟻衿袁蒈薇袈羄芁蒃袇膆蒆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀襖膃膀蒆羃袂莆莂羅腿蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿肆羅葿蒅

　　

【正文】 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： 銷售前狀態(tài) 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 30 頁 共 67 頁 按改密碼健，系統(tǒng)將彈出更改密碼窗口。 注：密碼更改后，狀態(tài)行提示密碼已被更改！按任意鍵繼續(xù) … 9. 數(shù)量： 售貨時，在商品代碼輸入前，可以輸入商品數(shù)量。如果不輸入，則默認(rèn)數(shù)量為 1。狀態(tài)行 提示：數(shù)量“ 20”銷售狀態(tài) 10. 更正： 在銷售過程中，若收銀員發(fā)現(xiàn)本單某商品的銷售有錯誤，則可以用更正鍵更正。操作方法是： 1） 按更正鍵（狀態(tài)行顯示“更正狀態(tài)”）； 2） 輸入欲更正商品的數(shù)量； 3） 按數(shù)量鍵； 4） 輸入欲更正的商品代碼。 11. 即更 商品代碼輸入完成后且屏幕已提示出價格、金額等信息后，若發(fā)現(xiàn)其中有輸入錯誤，則可以按即更鍵立即更正。即取消該筆商品銷售交易。屏幕會首先提示一行“即更”信息，然后顯示被即更的商品信息，其中數(shù)量與金額顯示為負(fù)數(shù)，在特顯區(qū)會放大顯示被更正商品的信息。 即更僅對銷售有效，對退貨、收銀或其他功能鍵均 無效。 12. 加 /解鎖： 只在空單下有效，按下“加 /解鎖”鍵后， POS 機已被鎖POS 機號： 收銀員： 交易號： 日期： 商品名 /功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價： 數(shù)量： 金額： 輸入舊密碼： 輸入新密碼： 輸入新密碼： 更改密碼 應(yīng)收： 已收： 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： 請輸入您的新密碼 聯(lián)機 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 31 頁 共 67 頁 定，除加 /解鎖鍵外，任何其他鍵都將被鎖住，在加鎖狀態(tài)，按下該鍵后，屏幕提示輸入解鎖密碼。輸入加鎖人的密碼后，系統(tǒng)解鎖，恢復(fù)為銷售前狀態(tài)。 13. 銀行卡： 收銀時，若顧客要求用銀行卡支付，收銀員在銀行 POS機上刷卡扣款成功后，在收銀系統(tǒng)中可以進行銀行卡收銀。 輸完欲付金額后，按“銀行卡”功能鍵，屏幕彈出“銀行卡類型”窗口，輸入類型后，屏幕接著彈出“ XX 銀行卡付款”窗口，并提示請刷卡。 當(dāng)刷不了銀行卡時，可采用手工輸入：先輸 入銀行卡類型號例如“ 01”，再輸入銀行卡號（輸入實際卡號前加輸“ 00”），之后按“ =”，最后回車。 POS 機號： 收銀員： 交易號： 日期： 商品名 /功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價： 數(shù)量： 金額： 密碼： POS 機解鎖 應(yīng)收： 已收： 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： POS 解鎖，請輸入用戶密碼 聯(lián)機 POS 機號： 收銀員： 交易號： 日期： 商品名 /功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價： 數(shù)量： 金額： 銀行卡類型： 01 銀行卡 應(yīng)收： 已收： 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： 請輸入銀行卡類型 聯(lián)機 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 32 頁 共 67 頁 14. 會員卡： 注：藍色字為輸入卡號后 15. 聯(lián) /單機切換： 聯(lián) /單機切換僅在任何狀態(tài)下均有效，收銀員按下“聯(lián) /單機”鍵： 若當(dāng)前是聯(lián)機狀態(tài)，則需要經(jīng)過授權(quán)可以進入手工單機狀態(tài)； 若當(dāng)前狀態(tài)為網(wǎng)絡(luò)故障則提示將進入手工脫機； 若當(dāng)前狀態(tài)為手工單機則系統(tǒng)自動測試是否可聯(lián)機，若聯(lián)機成功則進入聯(lián)機狀態(tài)，否則仍恢復(fù)為手工脫機。 在收銀系統(tǒng)中，狀態(tài)行右邊始終有聯(lián)機 /網(wǎng)絡(luò)故 障 /手工單機提示。 POS 機號： 收銀員： 交易號： 日期： 商品名 /功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價： 數(shù)量： 金額： 會員卡： xxxxxxxxx 持卡人： HEROIN 銀行卡類型： 01 會員卡 應(yīng)收： 已收： 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： 請刷卡 聯(lián)機 手工選擇 聯(lián) 機 網(wǎng)絡(luò)故障 手工單機 故障解除（自動） 故障出現(xiàn) 手工授權(quán)選擇 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 33 頁 共 67 頁 16. 單品折扣： 對單品折扣商品的銷售，操作與普通商品銷售完全一樣，只是在信息區(qū)和小票上會打印出所享受的折扣率和折扣額。 單品折扣無數(shù)量限制，系統(tǒng)提供三級折扣，當(dāng)某單品折扣商品在一單中的銷售數(shù)量達到第一級折扣率的起折數(shù)時（例如 10 個）開始享受第一個折扣（例如： %5），若在該單中繼續(xù)銷售該商品數(shù)量又達到了第二級折扣率的起折數(shù)時（例如： 20 個），則可以享受第二個折扣率（例如： %10），以此類推。 信息區(qū)出現(xiàn)：信息區(qū)提示授權(quán)人 ID和口令，錄入后出現(xiàn)折扣輸入； 狀態(tài)區(qū)提示：請輸入所享受的 折扣（例如：若打八折，輸入 80；若打七五折，輸入 75；） 17. 整類折扣商品的銷售： 操作與普通商品銷售完全一樣，只是在信息區(qū)小票上會打印出所享受的折扣率和折扣額。 整類折扣無數(shù)量限制，系統(tǒng)提供三級折扣，當(dāng)某類中的某個單品在一單中的銷售數(shù)量達到第一級折扣率的起折數(shù)時（便如 10 個）開始享受第一個折扣（例如： %5），若在該單中繼續(xù)銷售該商品且又達到了第二級折扣率的起折數(shù)時（便如： 20 個），則可以享受第二個折扣率（例如： %10），以此類推。 注： 用法及提示同（ 15） 18. 單品促銷商品的銷售 ：對單品促銷商品的銷售，操作 與普通商品銷售完全一樣，只是在信息區(qū)和小票上會打印銷售價和原價兩種價格信息。 單品銷售分定量和非定量，對于非定量單品促銷，在一定規(guī)定時間區(qū)間內(nèi)都以促銷價進行銷售；而定量單品促銷只是在一定促銷數(shù)量區(qū)間內(nèi)進行促銷價銷售，如果銷售超過了定量值則 POS 系統(tǒng)會自動以原價銷售。 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 34 頁 共 67 頁 19. 退貨： 當(dāng)顧客憑銷售小票要求退貨時發(fā)生。 退貨操作必須經(jīng)過授權(quán)。先按退貨鍵，在系統(tǒng)提示下輸入授權(quán)人的代碼和密碼，授權(quán)成功后輸入商品代碼和數(shù)量，電腦即自動計算應(yīng)退還顧客的金額。 退貨處理后須確認(rèn)是否需要變價。電腦顯示的是最新價格，如果顯示要退還 顧客的貨款與原小票打印的沒同，則按確認(rèn)鍵進入變價處理；否則按放棄鍵完成本筆退貨進入銷售狀態(tài)。 如果授權(quán)失敗，則提示錯誤，并退回銷售狀態(tài)。 圖 一 POS 機號： 收銀員： 交易號： 日期： 商品名 /功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價： 數(shù)量： 金額： 授權(quán)人 ID： 口 令： 授 權(quán) 應(yīng)收： 已收： 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： 銷售狀態(tài) 聯(lián)機 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 35 頁 共 67 頁 圖 二 圖 三 POS 機號： 收銀員： 交易號： 日期： 商品名 /功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價： 數(shù)量： 金額： 應(yīng)收： 已收： 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： 退貨狀態(tài) 聯(lián)機 POS 機號： 收銀員： 交易號： 日期： 商品名 /功能鍵： 規(guī)格： 單位： 單價： 數(shù)量： 金額： 應(yīng)收： 已收： 待收： 輸入： 應(yīng)收： 已收： 待收： 確認(rèn)鍵將變價，放棄鍵進入銷售狀態(tài) 聯(lián)機 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 36 頁 共 67 頁 十四、 聯(lián)營銷售流程 此流程適合于，店內(nèi)聯(lián)營柜臺手工開銷售小票銷售商品，商品部管理到單品或不管庫存的銷售情況。 （一）、 流程說明 1. 銷售流程 (1). 顧客在聯(lián)營柜臺購買商品。 (2). 營業(yè)員根據(jù)顧客購買商品詳細(xì)填寫二聯(lián)銷售小票中的廠商編號、貨號、商品描述、單價、數(shù)量及總計金額，并簽字確認(rèn) (3). 一、二聯(lián)交顧客到收銀臺交 款。 (4). 收銀員根據(jù)銷售小票打印電腦銷售單，收取商品款后，分別在一、二聯(lián)銷售小票簽字和電腦銷售單上蓋貨款收訖章，銷售小票第二聯(lián)留存收銀臺。 (5). 顧客持第一聯(lián)銷售小票和電腦銷售單交到柜臺取商品。 (6). 營業(yè)員核實后收回第一聯(lián)銷售小票并將商品交于顧客。 (7). 顧客持電腦小票和商品出稽查口。 2. 日結(jié)對帳流程 (1). 營業(yè)結(jié)束后營業(yè)員填寫柜組日銷售班結(jié)表（兩聯(lián)）； (2). 收銀員填寫聯(lián)營收銀臺班結(jié)表（兩聯(lián)）； (3). 營業(yè)員持柜組日銷售班結(jié)表及第一聯(lián)銷售小票到收銀臺對帳，雙方在柜組日銷售班結(jié)表上簽字確認(rèn)； (4). 營業(yè)員到交總收，雙方簽字后，各留柜組日銷售班結(jié)表一聯(lián) ； (5). 收銀員持聯(lián)營收銀臺班結(jié)表一聯(lián)及第二聯(lián)銷售小票到總收對帳； (6). 總收核對銷售小票二聯(lián)是否相符及是否有丟失單據(jù)現(xiàn)象，核對后總收人員簽字確認(rèn)，各留聯(lián)營收銀臺班結(jié)表一聯(lián)； (7). 第二天總收打印聯(lián)營柜臺銷售日報表， 核對單據(jù)，總收簽字確認(rèn) ； (8). 總收交第二聯(lián)銷售小票、 聯(lián)營收銀臺班結(jié)表、柜組日銷售班結(jié)表、聯(lián)營柜臺銷售日報表到 財務(wù)部 。 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 37 頁 共 67 頁 （二）、 銷售流程 （三）、 日結(jié)對帳流程 營業(yè)員 開銷售小票（二聯(lián)）交顧客 收銀員收款 顧客持銷售小票一 聯(lián)、電腦單 顧客到柜組去商品 顧客持 電腦單、商品出稽核口 收銀員留銷售小票一聯(lián) 柜組 留銷售小票一聯(lián) 營業(yè)結(jié)束營業(yè)員填寫柜組日銷售班結(jié)表 營業(yè)員持 柜組日 銷售班結(jié)表 及第一聯(lián)銷售小票與收銀臺對帳 營業(yè)結(jié)束收銀員填寫聯(lián)營收銀臺班結(jié)表 收銀員持聯(lián)營收銀臺班結(jié)表及第二聯(lián)銷售小票交總收簽收 第二天總收打印出租柜臺銷售日報表 總收交第二聯(lián)銷售小票、 聯(lián)營收銀臺班結(jié)表、柜組日銷售班結(jié)表、聯(lián)營柜臺銷售日報表到 財務(wù)部 總收核對單據(jù)，簽字確認(rèn) 營業(yè)員持 柜組日銷售班結(jié)表 交總收簽收 新一佳超市業(yè)務(wù)管理流程 第 38 頁 共 67 頁 （四）、 柜組日銷售班結(jié)表 廠商編號： 年 月 日 銷售小票張數(shù) 銷售金額 元 收銀臺號 銷售小票張數(shù) 銷售金額 收銀員簽字 備 注 元 元 元 元 合計 元 營業(yè)員簽字： 總收簽字： （五）、 聯(lián)營收銀臺班結(jié)表 收銀臺號： 年 月 日 廠商編號 廠商簡稱 小票張數(shù) 銷售金額 營業(yè)員 備 注 元 元