【導(dǎo)讀】營銷總監(jiān),全面主持營銷中心日常工作;售后管理、內(nèi)務(wù)管理、商務(wù)信息管理,分管內(nèi)務(wù)部、技術(shù)支持部、售后服務(wù)部;重慶辦事處經(jīng)理,負(fù)責(zé)重慶市場開發(fā)與管理;改進(jìn)的指導(dǎo)意見并報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。銷售收入等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息,為公司重大決策提供信息支持。組織公司高層管理人員和其他相關(guān)部門確定項目銷售定價方案。組織制定公司的銷售管理制度,并監(jiān)督檢查實施情況。組織品牌策劃與宣傳。算、部門全年整體財務(wù)預(yù)算的制定和控制;通知各辦事處主任催貨款,開具發(fā)票,統(tǒng)。度,報批、審核流程管理;

　　

【正文】 內(nèi)務(wù)部備案 ,報管理團(tuán)隊審核 ,每次投標(biāo)要有詳細(xì)投標(biāo)情況描述回執(zhí)單給內(nèi)務(wù)部 (見回執(zhí)單 )。 投標(biāo)項目在 300 萬以上的 ,由營銷中心內(nèi)務(wù)部備案 ,報總經(jīng)理審核 ,每次投標(biāo)要有詳細(xì)投標(biāo)情況描述回執(zhí)單給內(nèi)務(wù)部 (見回執(zhí)單 )。 第六條 開標(biāo) 開標(biāo)會在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的同時公開進(jìn)行 。開標(biāo)地點為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點。開標(biāo)由招標(biāo)人主持 ,邀請所有投標(biāo)人參加。開標(biāo) 按照下列規(guī)定進(jìn)行 :由投標(biāo)人或者投標(biāo)人推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況 ,也可以由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查并公證。經(jīng)確認(rèn)無誤后 ,由招標(biāo)人當(dāng)眾拆封 ,宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。招標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前收到的所有投標(biāo)文件 ,開標(biāo)時都應(yīng)當(dāng)當(dāng)眾予以拆封、宣讀。開標(biāo)過程業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)記錄 ,并存檔備查。 第七條 評標(biāo) 評標(biāo)委員會完成評標(biāo)后 , 應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提出書面評標(biāo)報告 ,闡明評標(biāo)委員會對各投標(biāo)文件的評審和比較意見 ,并按照招標(biāo)文件中規(guī)定的評標(biāo)方法 , 推薦不超過 3 名有排序的合格 的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人根據(jù)評標(biāo)委員會提出的書面評標(biāo)報告和推薦的中標(biāo)候選人確定中標(biāo)人。業(yè)務(wù)員應(yīng)現(xiàn)場對評標(biāo)過程記錄。 第八條 中 (未中 )標(biāo) 根據(jù)投標(biāo)情況 ,如果中標(biāo) ,業(yè)務(wù)員要對中標(biāo)優(yōu)勢分析 ,并及時傳遞中標(biāo)信息 。未中標(biāo) ,業(yè)務(wù)員應(yīng)對未中標(biāo)原因進(jìn)行分析 ,提出未中標(biāo)原因 ,并提供真實證據(jù) (填寫投標(biāo)回執(zhí)單 )證明給營銷中心內(nèi)務(wù)部。撰寫分析報告。 第九條 串標(biāo)圍標(biāo)處罰 對于我公司業(yè)務(wù)員以損害公司利益并以各種欺詐行為進(jìn)行圍標(biāo)、串標(biāo)以謀取個人利益的 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,立即取消業(yè)務(wù)員資格。情節(jié)嚴(yán)重者 ,立即開除并追究其本人經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 第十條 本辦法解釋權(quán)歸營銷中心 ,適用于 2020 年 1 月 1 日到 2020 年 12月 31 日。 十一、營銷中心新銷售員管理制度 新銷售人員管理辦法 為加強(qiáng)對新進(jìn)銷售人員的管理 ,結(jié)合公司客觀情況 ,行業(yè)特殊背景 ,特對新進(jìn)銷售人員進(jìn)行如下管理規(guī)定。 一、試用期 試用期銷售人員主要是學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、項目實施的知識 ,掌握產(chǎn)品演示的技能和技巧。銷售人員以接受培訓(xùn)和自我培訓(xùn)為主。試用期為 6 個月 (由營銷中心內(nèi)務(wù)部記錄 ,從進(jìn)入銷售中心第 1 天計算 )。 二、適應(yīng)轉(zhuǎn)型期 適應(yīng)轉(zhuǎn)型期主要是銷售人員獨立開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 ,加 上試用期時間為 1年 ,1 年之后直接轉(zhuǎn)為老業(yè)務(wù)員。 三、試用期及適應(yīng)轉(zhuǎn)型期費(fèi)用支借 試用期間銷售員費(fèi)用支借與報銷一律按照財務(wù)部門出差管理辦法規(guī)定支借與報銷 ,公司已設(shè)辦事處的地方只報銷辦事處之外的差旅費(fèi) ,試用及轉(zhuǎn)型期費(fèi)用支借不超過 2 萬元 ,財務(wù)部門堅持前不清后不借 。 所有費(fèi)用支借必須經(jīng)內(nèi)務(wù)部核準(zhǔn) ,分管總經(jīng)理助理審核后才能予以支借。 四、試用期考核 1 個月內(nèi)要求能夠達(dá)到初步進(jìn)行產(chǎn)品演示 ,銷售技巧由辦事處經(jīng)理培訓(xùn) ,如不能做到則不予錄用 。 2 個月內(nèi)基本了解的產(chǎn)品名稱 ,基本上能把公司 的產(chǎn)品介紹給客戶 ,否則不予錄用 。 3 個月內(nèi)熟悉公司的產(chǎn)品名稱、型號、關(guān)鍵技術(shù)參數(shù) ,以及銷售技巧 ,能同客戶正常交流 ,否則不予錄用 。 4?6 個月內(nèi)熟悉公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、型號、關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)、優(yōu)勢分析等 ,掌握各種銷售流程和技巧 ,能正常獨立把公司產(chǎn)品推銷給客戶 ,否則不予錄用 。 第 6 個月底進(jìn)行考核 ,考核不合格者視為試用期沒有通過。試用期表現(xiàn)優(yōu)秀的 ,可向辦事處經(jīng)理提出申請 ,經(jīng)考核通過后可提前轉(zhuǎn)正。 五、適應(yīng)轉(zhuǎn)型期考核 轉(zhuǎn)正后 16 個月 ,定義為適應(yīng)轉(zhuǎn)型期 ,其主要考核如下 : 實現(xiàn)銷 售收入 ,銷售人員每年都必須簽訂銷售任務(wù)書 ,明確年度銷售指標(biāo) ,按季度考核 (由營銷中心內(nèi)務(wù)部組織考核 )。 跟蹤意向客戶 ,銷售人員必須有計劃地對意向客戶進(jìn)行跟蹤 ,逐步引導(dǎo)客戶購買我公司產(chǎn)品 ,并隨時對溝通情況做好記錄、更新。記錄的信息包括 : 時間 。 了解到的客戶的當(dāng)前情況 。 采取的措施 。 到達(dá)的效果 。 下一步計劃。 在公司應(yīng)用客戶信息管理系統(tǒng)之前 ,每兩周 (第二周周五 )提交一次客戶跟蹤情況報告。在沒有外出任務(wù)時 ,銷售員每天應(yīng)當(dāng)聯(lián)系不少于 3 家的有效客戶 ,并做好電話銷售記錄 ,每周五下午提交一次電話銷售 情況報告。記錄的信息包括 : 時間 。 客戶信息 。 背景資料 。 項目意向 。 下次電話跟蹤時間。 六、新銷售員轉(zhuǎn)型 新銷售員經(jīng)歷過試用期到適應(yīng)轉(zhuǎn)型期后 ,直接轉(zhuǎn)為老銷售員 ,老銷售員費(fèi)用支借與報銷將在每次業(yè)務(wù)提成中扣除 (不包含公司承擔(dān)的費(fèi)用 )。 七、其他規(guī)定 銷售員的日常工作還包括 : 客戶信息的收集與記錄 :銷售人員在與任何客戶進(jìn)行洽談之前 ,以及跟蹤客戶的過程中 ,要注意隨時收集、記錄客戶信息 ,為銷售做準(zhǔn)備。所記錄的信息越詳細(xì)越好。 (每周提交給營銷中心內(nèi)務(wù)部 ) 提交文件的命名格式 :姓名 +XX 年 XX 月 +報告名稱 .DOC。 (每周提交給營銷中心內(nèi)務(wù)部 )。 出差報銷 :所有銷售人員在出差回到公司三日內(nèi) ,應(yīng)報銷差旅費(fèi)用。按照財務(wù)部門的出差管理規(guī)定。 八、本辦法解釋權(quán)歸天一奧星營銷中心 ,適用于 2020 年 1 月 1 日到 2020 年12 月 31 日。 十二、營銷中心客戶信息管理制度 客戶信息管理辦法 一、總則 為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化 ,保證穩(wěn)定開展 ,特制定本辦法。 二、客戶界定 公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。 公司產(chǎn)品已使用單位、產(chǎn)品主要輸出單位、設(shè)計單位、采購單位、經(jīng)銷商等可列為 特殊的一類客戶。 三、客戶信息管理 公司營銷中心內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)公司所有客戶信息、資料、數(shù)據(jù)的分類、匯總、整理。 公司建立客戶檔案 ,指定專人負(fù)責(zé) ,規(guī)定統(tǒng)一格式、內(nèi)容 ,并編制客戶一覽表供查閱。 四、客戶檔案的建立 1. 每發(fā)展、接觸一個新客戶 ,均應(yīng)建立客戶檔案戶頭 。 2. 客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 ,摸清客戶基本信息 ,如客戶名稱、法定代表人或法人代表、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等 。 3. 客戶檔案資料、信息、數(shù)據(jù)要做到定期更新、修改 。 4. 客戶單位的發(fā)生重大變動事項、與本公司的業(yè)務(wù)交往 ,均須記入客 戶檔案 。 5. 積累客戶年度業(yè)績和財務(wù)狀況報告。 五、公司各部門與客戶接觸的重大事項 ,均須報告所轄部門 (除該業(yè)務(wù)保密外 ),不得局限在業(yè)務(wù)人員個人范圍內(nèi)。 六、銷售員調(diào)離公司時 ,不得將客戶資料帶走 ,其主管部門將其客戶資料接收、整理、歸檔。 七、建立客戶信息查閱權(quán)限制 ,未經(jīng)許可 ,不得隨意調(diào)閱客戶檔案。 八、客戶管理 接待客戶 ,按公司對外接待辦法處理 ,對重要的客戶按貴賓級別接待。 與客戶的信函、傳真、長話交往 ,均應(yīng)按公司各項管理辦法記錄在案 ,并整合在客戶檔案內(nèi)。 對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶 ,公司 要有兩個以上的人員與之聯(lián)系 ,并建立聯(lián)系報告制。 負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系的銷售員調(diào)離公司時 ,應(yīng)由公司及時通知有關(guān)客戶 ,并指派其它銷售員頂替調(diào)離銷售員迅速與客戶建立聯(lián)系。 八、附則 本辦法由營銷中心解釋、補(bǔ)充 ,適用時段 2020 年 1 月 1 日到 2020 年 12 月31 日。 十三、營銷中心客戶接待流程及規(guī)范客戶接待流程及規(guī)范 為了提升公司的整體形象 ,給客戶留下一個良好的形象 ,特對客戶接待及參觀流程做如下規(guī)定。 一、接待流程 接待申請 ??確定接待級別 ??聯(lián)系接待單位 ??安排接待人員 ??機(jī)場 (車站 )接車 ??安排住宿 ??營銷中心 參觀 ??領(lǐng)導(dǎo)接見 ??餐飲安排 ??提出、收集合作事項 ??處理、確定合作事項 ??領(lǐng)導(dǎo)會談 ??機(jī)場 (車站 )送車 ??電話回訪 接待申請 公司銷售員、辦事處經(jīng)理在了解客戶即將到訪時通知營銷中心內(nèi)務(wù)部 ,內(nèi)務(wù)部做好登記并報主管上級核實 ,與綜合管理辦聯(lián)系 ,要求進(jìn)行客戶接待的安排 ,如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知 ,并落實客戶的單位、聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場或火車站接送。 確定接待級別 接待根據(jù)來訪人員的級別不同 ,按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待 (1)普通人員級別 :適合人員 :客戶業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、設(shè)計師 、廠家中層管理者、普通意向客戶等。 接待陪同人員 :公司銷售員、辦事處經(jīng)理、部門經(jīng)理 ,住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、派車標(biāo)準(zhǔn)按綜合管理部分級別定 。 (2)高級人員級別 :適合人員 :采購部門經(jīng)理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作客戶、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。 接待陪同人員 :公司銷售員、辦事處經(jīng)