【導讀】營銷總監(jiān),全面主持營銷中心日常工作;售后管理、內務管理、商務信息管理,分管內務部、技術支持部、售后服務部;重慶辦事處經理,負責重慶市場開發(fā)與管理;改進的指導意見并報總經理批準執(zhí)行。銷售收入等反映公司營銷工作現狀的信息,為公司重大決策提供信息支持。組織公司高層管理人員和其他相關部門確定項目銷售定價方案。組織制定公司的銷售管理制度,并監(jiān)督檢查實施情況。組織品牌策劃與宣傳。算、部門全年整體財務預算的制定和控制;通知各辦事處主任催貨款,開具發(fā)票,統(tǒng)。度,報批、審核流程管理;

　　

【正文】 內務部備案 ,報管理團隊審核 ,每次投標要有詳細投標情況描述回執(zhí)單給內務部 (見回執(zhí)單 )。 投標項目在 300 萬以上的 ,由營銷中心內務部備案 ,報總經理審核 ,每次投標要有詳細投標情況描述回執(zhí)單給內務部 (見回執(zhí)單 )。 第六條 開標 開標會在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同時公開進行 。開標地點為招標文件中預先確定的地點。開標由招標人主持 ,邀請所有投標人參加。開標 按照下列規(guī)定進行 :由投標人或者投標人推選的代表檢查投標文件的密封情況 ,也可以由招標人委托的公證機構進行檢查并公證。經確認無誤后 ,由招標人當眾拆封 ,宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內容。招標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件 ,開標時都應當當眾予以拆封、宣讀。開標過程業(yè)務員應當記錄 ,并存檔備查。 第七條 評標 評標委員會完成評標后 , 應當向招標人提出書面評標報告 ,闡明評標委員會對各投標文件的評審和比較意見 ,并按照招標文件中規(guī)定的評標方法 , 推薦不超過 3 名有排序的合格 的中標候選人。招標人根據評標委員會提出的書面評標報告和推薦的中標候選人確定中標人。業(yè)務員應現場對評標過程記錄。 第八條 中 (未中 )標 根據投標情況 ,如果中標 ,業(yè)務員要對中標優(yōu)勢分析 ,并及時傳遞中標信息 。未中標 ,業(yè)務員應對未中標原因進行分析 ,提出未中標原因 ,并提供真實證據 (填寫投標回執(zhí)單 )證明給營銷中心內務部。撰寫分析報告。 第九條 串標圍標處罰 對于我公司業(yè)務員以損害公司利益并以各種欺詐行為進行圍標、串標以謀取個人利益的 ,一經發(fā)現 ,立即取消業(yè)務員資格。情節(jié)嚴重者 ,立即開除并追究其本人經濟賠償責任。 第十條 本辦法解釋權歸營銷中心 ,適用于 2020 年 1 月 1 日到 2020 年 12月 31 日。 十一、營銷中心新銷售員管理制度 新銷售人員管理辦法 為加強對新進銷售人員的管理 ,結合公司客觀情況 ,行業(yè)特殊背景 ,特對新進銷售人員進行如下管理規(guī)定。 一、試用期 試用期銷售人員主要是學習產品知識、項目實施的知識 ,掌握產品演示的技能和技巧。銷售人員以接受培訓和自我培訓為主。試用期為 6 個月 (由營銷中心內務部記錄 ,從進入銷售中心第 1 天計算 )。 二、適應轉型期 適應轉型期主要是銷售人員獨立開展業(yè)務轉型 ,加 上試用期時間為 1年 ,1 年之后直接轉為老業(yè)務員。 三、試用期及適應轉型期費用支借 試用期間銷售員費用支借與報銷一律按照財務部門出差管理辦法規(guī)定支借與報銷 ,公司已設辦事處的地方只報銷辦事處之外的差旅費 ,試用及轉型期費用支借不超過 2 萬元 ,財務部門堅持前不清后不借 。 所有費用支借必須經內務部核準 ,分管總經理助理審核后才能予以支借。 四、試用期考核 1 個月內要求能夠達到初步進行產品演示 ,銷售技巧由辦事處經理培訓 ,如不能做到則不予錄用 。 2 個月內基本了解的產品名稱 ,基本上能把公司 的產品介紹給客戶 ,否則不予錄用 。 3 個月內熟悉公司的產品名稱、型號、關鍵技術參數 ,以及銷售技巧 ,能同客戶正常交流 ,否則不予錄用 。 4?6 個月內熟悉公司的產品結構、型號、關鍵技術參數、優(yōu)勢分析等 ,掌握各種銷售流程和技巧 ,能正常獨立把公司產品推銷給客戶 ,否則不予錄用 。 第 6 個月底進行考核 ,考核不合格者視為試用期沒有通過。試用期表現優(yōu)秀的 ,可向辦事處經理提出申請 ,經考核通過后可提前轉正。 五、適應轉型期考核 轉正后 16 個月 ,定義為適應轉型期 ,其主要考核如下 : 實現銷 售收入 ,銷售人員每年都必須簽訂銷售任務書 ,明確年度銷售指標 ,按季度考核 (由營銷中心內務部組織考核 )。 跟蹤意向客戶 ,銷售人員必須有計劃地對意向客戶進行跟蹤 ,逐步引導客戶購買我公司產品 ,并隨時對溝通情況做好記錄、更新。記錄的信息包括 : 時間 。 了解到的客戶的當前情況 。 采取的措施 。 到達的效果 。 下一步計劃。 在公司應用客戶信息管理系統(tǒng)之前 ,每兩周 (第二周周五 )提交一次客戶跟蹤情況報告。在沒有外出任務時 ,銷售員每天應當聯(lián)系不少于 3 家的有效客戶 ,并做好電話銷售記錄 ,每周五下午提交一次電話銷售 情況報告。記錄的信息包括 : 時間 。 客戶信息 。 背景資料 。 項目意向 。 下次電話跟蹤時間。 六、新銷售員轉型 新銷售員經歷過試用期到適應轉型期后 ,直接轉為老銷售員 ,老銷售員費用支借與報銷將在每次業(yè)務提成中扣除 (不包含公司承擔的費用 )。 七、其他規(guī)定 銷售員的日常工作還包括 : 客戶信息的收集與記錄 :銷售人員在與任何客戶進行洽談之前 ,以及跟蹤客戶的過程中 ,要注意隨時收集、記錄客戶信息 ,為銷售做準備。所記錄的信息越詳細越好。 (每周提交給營銷中心內務部 ) 提交文件的命名格式 :姓名 +XX 年 XX 月 +報告名稱 .DOC。 (每周提交給營銷中心內務部 )。 出差報銷 :所有銷售人員在出差回到公司三日內 ,應報銷差旅費用。按照財務部門的出差管理規(guī)定。 八、本辦法解釋權歸天一奧星營銷中心 ,適用于 2020 年 1 月 1 日到 2020 年12 月 31 日。 十二、營銷中心客戶信息管理制度 客戶信息管理辦法 一、總則 為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化 ,保證穩(wěn)定開展 ,特制定本辦法。 二、客戶界定 公司客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商和經銷商。 公司產品已使用單位、產品主要輸出單位、設計單位、采購單位、經銷商等可列為 特殊的一類客戶。 三、客戶信息管理 公司營銷中心內務部負責公司所有客戶信息、資料、數據的分類、匯總、整理。 公司建立客戶檔案 ,指定專人負責 ,規(guī)定統(tǒng)一格式、內容 ,并編制客戶一覽表供查閱。 四、客戶檔案的建立 1. 每發(fā)展、接觸一個新客戶 ,均應建立客戶檔案戶頭 。 2. 客戶檔案適當標準化、規(guī)范化 ,摸清客戶基本信息 ,如客戶名稱、法定代表人或法人代表、地址、郵編、電話、傳真、經營范圍、注冊資本等 。 3. 客戶檔案資料、信息、數據要做到定期更新、修改 。 4. 客戶單位的發(fā)生重大變動事項、與本公司的業(yè)務交往 ,均須記入客 戶檔案 。 5. 積累客戶年度業(yè)績和財務狀況報告。 五、公司各部門與客戶接觸的重大事項 ,均須報告所轄部門 (除該業(yè)務保密外 ),不得局限在業(yè)務人員個人范圍內。 六、銷售員調離公司時 ,不得將客戶資料帶走 ,其主管部門將其客戶資料接收、整理、歸檔。 七、建立客戶信息查閱權限制 ,未經許可 ,不得隨意調閱客戶檔案。 八、客戶管理 接待客戶 ,按公司對外接待辦法處理 ,對重要的客戶按貴賓級別接待。 與客戶的信函、傳真、長話交往 ,均應按公司各項管理辦法記錄在案 ,并整合在客戶檔案內。 對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶 ,公司 要有兩個以上的人員與之聯(lián)系 ,并建立聯(lián)系報告制。 負責與客戶聯(lián)系的銷售員調離公司時 ,應由公司及時通知有關客戶 ,并指派其它銷售員頂替調離銷售員迅速與客戶建立聯(lián)系。 八、附則 本辦法由營銷中心解釋、補充 ,適用時段 2020 年 1 月 1 日到 2020 年 12 月31 日。 十三、營銷中心客戶接待流程及規(guī)范客戶接待流程及規(guī)范 為了提升公司的整體形象 ,給客戶留下一個良好的形象 ,特對客戶接待及參觀流程做如下規(guī)定。 一、接待流程 接待申請 ??確定接待級別 ??聯(lián)系接待單位 ??安排接待人員 ??機場 (車站 )接車 ??安排住宿 ??營銷中心 參觀 ??領導接見 ??餐飲安排 ??提出、收集合作事項 ??處理、確定合作事項 ??領導會談 ??機場 (車站 )送車 ??電話回訪 接待申請 公司銷售員、辦事處經理在了解客戶即將到訪時通知營銷中心內務部 ,內務部做好登記并報主管上級核實 ,與綜合管理辦聯(lián)系 ,要求進行客戶接待的安排 ,如出差在外應及時以電話方式通知 ,并落實客戶的單位、聯(lián)系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送。 確定接待級別 接待根據來訪人員的級別不同 ,按以下標準安排接待 (1)普通人員級別 :適合人員 :客戶業(yè)務類考察人員、技術人員、設計師 、廠家中層管理者、普通意向客戶等。 接待陪同人員 :公司銷售員、辦事處經理、部門經理 ,住宿標準、餐飲標準、派車標準按綜合管理部分級別定 。 (2)高級人員級別 :適合人員 :采購部門經理、企業(yè)領導、合作客戶、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。 接待陪同人員 :公司銷售員、辦事處經