班組基礎(chǔ)管理和班組長(zhǎng)素質(zhì)-資料下載頁(yè)
2025-09-02 08:32本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】做事先做人，管人先管己；班組長(zhǎng)首先是應(yīng)該員工的人品導(dǎo)師。中國(guó)古代管理哲學(xué)：。動(dòng)手能干，指揮有。成員關(guān)系和睦，效率高。型管理12%一團(tuán)和氣，不講原則，表面和諧，把頭型管理5%搞一言堂，缺乏交流，靠強(qiáng)勢(shì)管理，是班組生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)和指揮者；是生產(chǎn)技術(shù)和安全的帶頭人；具有行為標(biāo)兵和形象示范作用；具有與上級(jí)聯(lián)系的橋梁和紐帶作用；位”是企業(yè)的“兵頭將尾”。監(jiān)督和督促所屬員工完成各自的工作任務(wù)；將基層的意見(jiàn)和建議科學(xué)梳理后及時(shí)反饋。決策、制定政策和法規(guī)，發(fā)揮影響力；凝聚隊(duì)伍，激勵(lì)下屬，選擇并確定有效的溝通渠道，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定和向上；處理組織內(nèi)部的沖突；幫助下屬提升能力，達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。管理者是通過(guò)他人的工作達(dá)成目標(biāo)的人。其主要職責(zé)是通過(guò)積。表現(xiàn)為計(jì)劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和貫徹落實(shí)。學(xué)習(xí)力和執(zhí)行能力是首要因素;和處理方法而產(chǎn)生的矛盾進(jìn)一步激化的結(jié)果。極影響，也有正面作用。
【正文】 的外貌性格會(huì)產(chǎn)生重要影響； B、 快樂(lè)使人有魅力，魅力使人有自信，總皺眉頭很難使人有一張快樂(lè)的臉； C、 一個(gè)人的心理傷痕極 其容易折射在人際關(guān)系中，更容易從面部表現(xiàn)出來(lái)； D、 也許你不快樂(lè)，但你可以假裝快樂(lè)，這樣做的結(jié)果，會(huì)使你永遠(yuǎn)快樂(lè)，從此改變你的心情，也改變你的命運(yùn)。 因此說(shuō)，善惡都在自己的臉上，要注意自己的形象 。 ★ 管理情操修養(yǎng) （修品惜緣） 道德的定義，道德的起源，道德的內(nèi)容，道德與情操的關(guān)系。 情操：道德、理智與審美在一個(gè)人身上的完美統(tǒng)一。 情商：情緒調(diào)整、自我控制、理智處事和逆境生存的能力。 情操修養(yǎng)的內(nèi)容： ★ 守法有節(jié) ★ 永遠(yuǎn)忠誠(chéng) ★ 學(xué)會(huì)感激與報(bào)恩 ★ 學(xué)會(huì)道歉（設(shè)身處地、換位思考） ★ 學(xué)會(huì)寬恕和寬容 ★ 已所不欲，勿施于人 ★ 小處不可隨便 ★ 中庸 ★ 和為貴，莫懷仇 ★ 雙贏 中庸： 喜怒哀樂(lè)未發(fā)謂之中，發(fā)至中節(jié)謂之庸； 凡事講原則，太認(rèn)真，會(huì)制造很多麻煩； 一味忍讓?zhuān)惺ё饑?yán)，和為貴，忍有度，減少摩擦。 ★ 管理審美修養(yǎng) 良好的審美修養(yǎng)是現(xiàn)代優(yōu)秀管理人才最基本的素質(zhì)。 美的內(nèi)涵 和 審美在企業(yè)基層管理中的作用 ★ 升華心靈境界 ★ 培養(yǎng)氣質(zhì)，形成品格 ★ 陶冶情操，美化人生 管理審美的主要內(nèi)容 ★ 美好的心靈 ★ 美好的工作態(tài)度 ★ 美好的表情狀態(tài) ★ 美好的工作環(huán)境 ★ 美好的溝通 語(yǔ)言 ★ 美好的產(chǎn)品與售后服務(wù) 準(zhǔn)確把握瀟灑與風(fēng)度 ★ 瀟灑： 指精神狀態(tài)與舉止行為大方脫俗； ★ 風(fēng)度： 具有個(gè)人特點(diǎn)的舉止姿態(tài)。 ★ 魅力： 總之，一個(gè)不太漂亮的人可能很瀟灑，一個(gè)不注意審美修養(yǎng)的人肯定缺少風(fēng)度。 ★ 技術(shù)業(yè)務(wù)修養(yǎng) 基層管理者的類(lèi)型 — 管理型 15% — 專(zhuān)家型 10%（醫(yī)院學(xué)校） — 勞模型 5% — 把頭型 10%（小企業(yè)） — 哥們意氣型 15% — 其他 40% 管理理念的創(chuàng)新培訓(xùn) 3 忠誠(chéng)與執(zhí)行力的培訓(xùn) 四個(gè)意識(shí)的修養(yǎng)： （四個(gè)意識(shí)是能力的關(guān)鍵） 角色意識(shí) 、 問(wèn)題意識(shí)、 人脈 意識(shí) 培訓(xùn)和帶徒意識(shí) ５、 現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的定義 ： 品行 +學(xué)識(shí) +能力 +業(yè)績(jī) 班組長(zhǎng)的管理能力： 工作改善與 5S（培訓(xùn)要點(diǎn)） 改善的含義和目的 : ● 小的改善可以引起事物大的甚至根本性的變化（反手動(dòng)作）； ●持續(xù)改進(jìn)，使之不斷完善，在機(jī)械制造行業(yè)尤為重要（海爾的品牌是如何完善的）； ● 完善的的目的是為了超越自我（我省機(jī)械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈）。 問(wèn)題和問(wèn)題意識(shí)： ●問(wèn)題是現(xiàn)狀和目標(biāo)之間 的差距，解決問(wèn)題就是縮小和消除兩者之間的差距。 ●問(wèn)題意識(shí)是探求事物真相，尋求并解決問(wèn)題的心理狀態(tài)，沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)也就不可能發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 ●問(wèn)題是客觀存在的，我們的任務(wù)就是解決問(wèn)題。因此說(shuō)，有問(wèn)題不丟面子，更不能說(shuō)明失敗。 問(wèn)題的分類(lèi)： ●正常問(wèn)題：日常工作中的問(wèn)題，如安全、質(zhì)量、管理效益等。目標(biāo)是改進(jìn)和提高； ●異常問(wèn)題：包括應(yīng)急和危機(jī)處理，目的是減少損失和防止損失擴(kuò)大，爭(zhēng)取反敗為勝（百事可樂(lè)案例）。 問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題思想； ●用正確的心態(tài)認(rèn)識(shí)問(wèn)題； ●要有強(qiáng)烈的問(wèn)題觀念 ? 正確的做事，做正確的事； ? 做事不 貪大，做人不計(jì)?。? ? 以終為始，胸懷目標(biāo)； ? 有思路才有出路，走對(duì)路才能成功； ? 簡(jiǎn)單不是容易，布置不等于完成； ? 把小事情做細(xì)致，把細(xì)致做透徹； ? 勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然； ? 有布置必須有檢查，有檢查必須有考核； ? 人生容不得太多錯(cuò)過(guò)，抓住機(jī)遇才會(huì)成功 ； ? 管理必須精準(zhǔn)，工作必須到位。 克服思維定勢(shì)和惰性習(xí)慣 ，“借力”和“借腦”。 （軟管旋蓋和滾動(dòng)電視的發(fā)明） 解決問(wèn)題要克服舊觀念： 口號(hào)不是目標(biāo) 倡議不是布置 簡(jiǎn)單不是容易 布置不等于完成 發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題要注意防止思維定勢(shì)和“錯(cuò)誤誘導(dǎo)”。 三、 5S是改善工作行之有 效的好方法 ● 5S 是一種管理工具。 ● 5S 是日本企業(yè)管理的法寶。 ● 5S 的具體內(nèi)容是：關(guān)鍵是養(yǎng)成好習(xí)慣和素質(zhì)修養(yǎng)！ ※ 整理是區(qū)分在用和待用、不用的物品，并分別保存和處理； ※整頓是把整理好的物品放置在作業(yè)方便的地方，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理； ※清掃是徹底掃除現(xiàn)場(chǎng)中的設(shè)備、環(huán)境等諸要素的臟污部位，保持整體干凈； ※清潔是保持整理、整頓和清掃之后的良好局面； ※素養(yǎng)是養(yǎng)成良好的習(xí)慣。好習(xí)慣和壞習(xí)慣 ? 5S 齊家：父嚴(yán)、母慈、兄友、弟恭、子孝 5S 締造快樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)：干凈、友好、和諧、和睦、寬松 素養(yǎng)： 始終保持 ，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，最終目標(biāo)是將制度變成習(xí)慣，形成企業(yè)的文化。 6S：安全素質(zhì)的培養(yǎng) ★ 舉止行為修養(yǎng)（個(gè)人形象塑造） ★ 道德修養(yǎng)是立身之本 ★ 行為修養(yǎng)是立身之術(shù) ★ 交際藝術(shù)是第三生產(chǎn)力 禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容 — 禮節(jié) — 禮貌 — 儀表 — 儀式 — 餐儀 — 柬儀 禮儀的四個(gè)原則 a) 尊重的原則 — 以感情為基礎(chǔ) b) 遵守的原則 — 違者輿論譴責(zé) c) 適度的原則 — 適度不過(guò)分 d) 自律的原則 — 君子慎獨(dú) 禮儀修養(yǎng)的基礎(chǔ)是友善； 禮儀修養(yǎng)的前提是利人。 ★ 著裝的要求 — 服飾與職業(yè)相協(xié)調(diào) — 服飾與場(chǎng)合相適應(yīng) — 服飾與膚色、體形相搭配 ★ 著裝的藝術(shù) — 合體的原則 — 合度的原則 — 新意的原則 第四部分 班組長(zhǎng)素質(zhì)修養(yǎng)的途徑和方法 途徑 — 提高道德認(rèn)識(shí) — 遵守道德規(guī)范 — 養(yǎng)成道德習(xí)慣 — 作出道德表率 方法 — 學(xué)習(xí) — 實(shí)踐 — 自律 — 慎獨(dú) 謝謝，祝你成功！ 20 3 “ 李世民告大臣書(shū)” 日 食 三餐，當(dāng)思農(nóng) 夫之苦；取份內(nèi)之財(cái)，戒無(wú)名之酒；常懷克己之心，閉卻是非之口；若依朕之所言，富貴功名可久。
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