【導讀】基于知識管理的辦公信息系統(tǒng)。深圳市藍凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司。地址：深圳高新區(qū)中區(qū)麻雀嶺工業(yè)區(qū)7棟五樓A區(qū)。電話：6710066，6710166，6710266. 傳真：6710099郵編：518057. 深圳藍凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司。此文稿中含有專有信息，任何個人或是組織在未得到書面授權前不得對此方案書中之信息進行復制及。電子化的任何形式轉播。LANDRAY是藍凌科技的注冊商標。

　　

【正文】 體性能。 總體來說，三層體系結構的組件式商務協(xié)作管理信息系統(tǒng)具有以下特點和優(yōu)勢： ?? 三層體系結構、完全分布式信息處理，具有極高的系統(tǒng)處理能力和良好的系統(tǒng)性能； ?? 用戶界面可選用 PC、網絡終端、 WWW 瀏覽器等不同方式，融合了簡潔與美觀、統(tǒng)一與靈活等不同風格，適應不同需要； ?? 組件式產品，實施簡單易行，投資少、見效快； ?? 可維護性高，方便升級及更新換代，適合應用復雜且變化快的特點。 應用系統(tǒng)結構設計 某公司信息系統(tǒng)從總體功能上來說，分成兩大部分： ? 基 于知識管理的辦公系統(tǒng)； ? 基于知識管理的商務協(xié)作與知識發(fā)掘集成系統(tǒng)。 根據用戶類別使用的角度來看，系統(tǒng)分成內部協(xié)作和商務流程兩大部分，內部協(xié)作是針對某公司內部的員工在辦公、決策、業(yè)務資料的審核、業(yè)務處理等，實現信息管理和業(yè)務流程自動化。商務流程是針對成員（代理商、客戶）的信息服務和交易輔助自動化平臺。 整個系統(tǒng)的操作界面使用標準瀏覽器（如 MS IE5）。系統(tǒng)業(yè)務邏輯層基于 IBM的領先電 子商務和協(xié)作商務平臺 Websphere。數據存儲層針對業(yè)務和數據的特性分別采用 IBM Lotus Domino和 Oracle 8i。 詳見下圖。 企業(yè)知識門戶行政辦公系統(tǒng)行政辦公系統(tǒng)? 電子郵件? 短信與移動辦公? 名片管理? 日程管理? 計劃管理? 會議管理? 審批流程? 任務分派? 項目協(xié)作? 考勤管理? 公文管理? 領導行程人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)? 人事資料管理? 企業(yè)常用資料? 內部招聘系統(tǒng)? 員工活動管理? 培訓系統(tǒng)? 考試系統(tǒng)? 網上調查企業(yè)設備資源管理企業(yè)設備資源管理? 車輛管理? 固定資產管理企業(yè)文化社區(qū)企業(yè)文化社區(qū)? 企業(yè)論壇 BB S ? 文化窗口? 新聞系統(tǒng)? 賀卡系統(tǒng)? 電子期刊經驗知識與推進經驗知識與推進? 案例管理? 知識推進? 文件管理? 團隊協(xié)作 ( T e a m Ro o m ) ? I SO 文檔管理SQ L Se r v e r 7 E RPOra c l eCI MS/PDMOra c l e 8 iL o t u s 企業(yè)集成工具用戶認證、系統(tǒng)管理、安全管理、目錄服務? 資源借用? 圖書管理用戶認證、系統(tǒng)管理、安全管理、目錄服務 以下將詳細說明兩大子系統(tǒng)的功能和特性。 網絡系統(tǒng)平臺 某公司信息系統(tǒng)采用分布式與集中式相結合的集成信息網絡平臺，商務協(xié)作采用數據集中的電子商務平臺，而 OA部分采用分布式的基于知識管理的 Lotus Domino平臺架構。 整個系統(tǒng)網絡結構見附圖。 硬件平臺方案 Lotus Domino 系列產品的跨平臺特性是突出的，可以運行在以下三類平臺上： 工業(yè)標準平臺：基于 INTEL 結構的 WINDOWS 體系平臺（ IA 平臺）； UNIX 開放平臺：包括 SUN、 IBM、 HP 和 Linux 等開放系 統(tǒng)； IBM 專用系統(tǒng)：如 AS/400 和 S/390 等 IBM 高端專用平臺上。 因此，從某種意義上來說， Lotus 服務器軟件對平臺是沒有特別要求的。基于總體擁有成本和對容量與性能的權衡考慮，在 WinTel 結構和 UNIX 之間，我們建議考慮采用 WinTel體系結構的硬件平臺。 服務器系統(tǒng)的選擇主要集中在系統(tǒng)軟件和操作系統(tǒng)的選型上。目前最具競爭力的是UNIX 和 Windows NT/2020。 UNIX 發(fā)展了很長時間，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，而且在小型機 (RISC 結構 )上運行的性能高。但缺點是不同平臺和不同廠家之間的系統(tǒng)不完 全兼容，在 IA 結構的平臺上沒有優(yōu)勢。 而 Windows NT/2020 是目前迅速上升的一種操作系統(tǒng)，其強大的網絡互連能力、系統(tǒng)易用性和標準的統(tǒng)一性，使得它成為應用服務器中發(fā)展最快和最有潛力的系統(tǒng)平臺。特別是在 Windows NT 平臺上眾多的應用軟件、開發(fā)工具和廠商支持，特別適合于開放系統(tǒng)。 因此從硬件結構要求上來看，基于 Intel CPU 體系結構的服務器運行 Windows 2020 無疑是最佳選擇。 服務器要求： ? 系統(tǒng)需求有 OA服務器（ Domino 服務器， ， Sametime服務器， KStation服務器）。 ? 服務器硬件平臺選用運行 Windows 2020 操作系統(tǒng)的 IA企業(yè)服務器。 客戶端： ? PC電腦， CPU586MMX166 以上，內存 64M以上，最小需 4G硬盤。 ? （可選）輔助 CCD攝像頭，聲卡及麥克風、揚聲器。 軟件配置環(huán)境 服務器端： ? IBM Websphere Application Server Advanced Edition. ? Lotus Domino R5 客戶端： ? MS windows 98/NT/2020 ? MS IE ? Lotus Domino Administrator R5（系統(tǒng)管理員） ? Domino服務器可以同時支持 Notes客戶端、瀏覽器（如 IE）、 iNotes 的存取。 網絡環(huán)境要求 整個系統(tǒng)運行在標準 IP協(xié)議之上。 ? 企業(yè)內部采用寬帶局域網，接入為 10/100M帶寬； ? 分支機構采用 DDN專線以廣域網路由器進行網絡互連； ? 外部采用 Inter，通過深圳的寬帶 IP 城域網上網進入系統(tǒng)。 開發(fā)工具及策略 采用 Lotus Domino Designer R5 作為主要的開發(fā)平臺。 Lotus Domino Designer R5 是一個開放的，集 成 Web 應用開發(fā)環(huán)境，讓您能夠將企業(yè)數據和關鍵的業(yè)務流程聯系在一起，快速建立和布署安全的電子商務應用。 DominoDesigner 將所有您想要的可視化工具都包括在一個一流的 Web 開發(fā)環(huán)境中，這些工具包括所見即所得 HTML 制作、站點 /頁面設計，框架集設計和應用預覽。您可以在同一環(huán)境下使用自選的編程和腳本語言 包括 Java,Java Script 和 LotusScript 等，創(chuàng)建或修改Domino 應用。 Domino 對 Java 的支持允許您在您喜歡的 Java 集成開發(fā)環(huán)境（ IDE）中開發(fā)Domino Web 應用，嵌入 Java 小程序和 servlet，并生成 Java 的服務器代理。 Domino Designer 為快速開發(fā)提供了突破性的創(chuàng)新。對 Domino 企業(yè)連接服務的支持（ DECS）使您不需編程即可實現與企業(yè)數據的實時連接。通過您所選擇的編程語言， Domino 對象提供了對 Lotus Domino 應用服務器各種服務的直接訪問，包括通信、安全機制、工作流等。 Domino Designer 提供了一整套其它 Web 應用開發(fā)環(huán)境無法比擬的功能。它是創(chuàng)建安全、高價值的商務解決方案的最快速、最有效的方法。 系統(tǒng)管理策 略 系統(tǒng)管理分為 Domino系統(tǒng)的管理和系統(tǒng)平臺的管理。 Domino及應用的管理采用 Notes客戶端的 Lotus Domino Administrator版本進行管理。可以實現 Domino的全部管理任務。 系統(tǒng)平臺管理系統(tǒng)選型： 選擇 Microsoft 公司的 System Management Server 2020 進行系統(tǒng)平臺和操作系統(tǒng)的網絡統(tǒng)一管理，實現軟件資源管理和電子軟件分發(fā)。 系統(tǒng)特性設計 企業(yè)在處理紛繁多樣的信息和進行每日龐大的數據 處理和知識 管理當中，要使用什么樣的處理設備進行管理？什么樣的 處理設備能夠很好的滿足企業(yè)日益增張的數據處理需求？穩(wěn)定可靠的企業(yè)處理平臺應該如何組建？如何保護企業(yè)在信息處理和數據管理上面的投資？這些都是企業(yè)在運行當中面對的現實問題。 企業(yè) 計算必須 適應發(fā)展的需求，對于企業(yè)來說，設備 和系統(tǒng) 投資需要的是持續(xù)的投資回報的，企業(yè)需要的不僅僅是服務器硬件產品，還需要相應的更加豐富的軟件產品 和服務 ，而且， 面 對著日益發(fā)展的企業(yè)，更多的信息和更多的數據需要企業(yè)及時處理和分析，僅僅是單一的產品和年代久遠的產品可能會不勝任企業(yè)發(fā)展的需求，這樣大規(guī)模的處理如何進行，企業(yè)是否需要較高的設備投資來 替換以前的設備，這些都是企業(yè)現在就已經面臨的重要課題。 企業(yè)在進行企業(yè)計算中主要面對的挑戰(zhàn)， 我們 認為有幾點是最主要的：性能，擴充性和可用性。數據量的不斷增加，更多的數據分析要求更加強大的分析計算能力；企業(yè)隨時要面對更加多的用戶，更多的數據類型和更加復雜的 信息 ，需要在設備上能夠有良好的擴充能力；企業(yè)還需要高穩(wěn)定性的平臺、及時地處理，需要企業(yè)的設備平臺穩(wěn)定良好的運行。 性能設計 系統(tǒng)的性能設計與系統(tǒng)的容量要求密切相關，系統(tǒng)容量設計規(guī)劃如下： 系統(tǒng)聯機用戶數量：目前約為 500 臺。隨著業(yè)務的發(fā)展，這個規(guī)模將不斷擴 大。 數據量計算：存儲的數據大量形式是辦公文檔。按 500 個用戶計算，每個用戶資料的數據量預計約為 500M，整個系統(tǒng)的容量為 250GB。這樣整個系統(tǒng)目前的規(guī)劃容量為 250GB。 要處理這么大的數據量，服務器的存儲系統(tǒng)必須使用大容量的高速磁盤陣列系統(tǒng)。為提高性能建議采用 RAID 5 的系統(tǒng)，配置 8 個 36GB 的 10000RPS 高速磁盤。 為滿足 1500 個用戶的高速存儲需求，配置 2 臺 4 路 CPU 的 SMP 系統(tǒng)。在第二期系統(tǒng)擴展后，配置更高性能的 8 路 SMP 系統(tǒng)服務器。 為了提高系統(tǒng)的持續(xù)擴展能力，滿足大規(guī)模處理要求，我 們設計多機群集技術（ Cluster），實現高性能和高可靠性，在群集技術技術中實現 負載均衡 。 負載均衡的思路下多臺服務器為對稱方式，每臺服務器都具備等價的地位，都可以單獨對外提供服務而無須其他服務器的輔助。然后通過某種負載分擔技術，將外部發(fā)送來的請求均勻分配到對稱結構中的某一臺服務器上，而接收到請求的服務器都獨立回應客戶機的請求。 對于 WEB 訪問，由于建立內容完全一致的 Web 服務器并不復雜，可以使用服務器同步更新或者共享存儲空間等方法來完成，因此負載均衡技術就成為建立一個高負載 Web 站點的關鍵性技術。 對于 Domino 系統(tǒng)來說， DominoServer 的 群集技術具備 負載均衡 能力。 可靠性設計 可靠性設計主要考慮兩件事：盡可能設計容錯的系統(tǒng)；配備備份系統(tǒng)，保證系統(tǒng)故障時能夠恢復。 容錯技術總是與冗余的概念緊密聯系在一起的。當某一個部件出現故障時，它所承擔的工作必須由與其配對的正常部件來接替。如果這些部件僅用來提高系統(tǒng)的可靠性，而不影響系統(tǒng)的計算性能，則稱它們?yōu)槿哂?。冗余可用下列方式得到? ● 對關鍵性的部件配備多份，同時工作（硬件冗余 ，如 SMP 和磁盤陣列 ）； ● 對關鍵性的操作配備若干個可供選擇的程序（軟件冗余） ； ● 采用糾錯碼或校驗碼來表達信息（信息冗余）； ● 對關鍵性的操作重復若干次（時間冗余）。 真正實現系統(tǒng)容錯，達到不停頓處理且不降低性能的方法是采用完全硬件冗余。硬件冗余不僅對瞬時性故障實現容錯，也能對永久性故障實現容錯。硬件容錯主要采用的是硬件冗余技術，硬件冗余包括計算機系統(tǒng)級冗余、部件級和元器件級的冗余三級。硬件冗余，按理講應該放在低層的元器件一級。通過元器件級的冗余設計，保證系統(tǒng)的高可靠性。但是如果一臺計算機使用了大量的元器件，那么將增加元器件數量和內部連線，使系統(tǒng)過于復雜，而且造價提高，因此， 基于元器件一級的冗余設計必須要有選擇。 目前，冗余設計大部分放在功能部件一級甚至一臺計算機一級，利用檢測和切換等裝置實現檢錯和糾錯。最有代表性的是系統(tǒng)級冗余的雙機 Cluster（群集） 和部件級冗余的容錯計算機系統(tǒng)。 而服務器集群系統(tǒng)中，服務器不再分布在各處，而是集中在一起統(tǒng)一進行管理和維護。它保持了分布式客戶機 /服務器模式的開發(fā)性、可擴展性的優(yōu)點，同時又具備了終端 /主機模式的資源共享和集中易于管理的優(yōu)點。相對集中的集群系統(tǒng)，降低了系統(tǒng)管理的成本，而且還提供了和大型服務器系統(tǒng)相媲美的處理能力。 面向 Intra 的服務型應用，需要高性能的硬件平臺作為支持， 為實現 高可用和高性能使用 集群服務器系統(tǒng) 是主要措施。 使用 集群 系統(tǒng)提高可靠性，可以達到以下目標： ●由若干完整的計算機互聯組成一個統(tǒng)一的計算機系統(tǒng) ，邏輯上一臺服務器 ； ●可以采用現成的通用硬件設備或特殊應用的硬件設備，例如專用的通訊設備； ●支持大部分軟件平臺 ，例如支持集群技術的操作系統(tǒng) (Windows 2020/UNIX)或數據庫(SQL)和群件系統(tǒng) (Domino)等等； ●可實現單一系統(tǒng)映像，即操作控制、 IP 登錄點、文件結構、存儲空間、 I/O 空 間、作業(yè)管理系統(tǒng)等等的單一化； ●在集群系統(tǒng)中可以動態(tài)地加入新的服務器和刪除需要淘汰的服務器，從而能夠最大限度地擴展系統(tǒng)以滿足不斷增長的應用的需要； ●可用性是集群系統(tǒng)應用中最重要的因素，是評價和衡量系統(tǒng)的一個重要指標； ●能夠為用戶提供不間斷的服務，由于系統(tǒng)中包括了多個結點，當一個結點出現故障的時候，整個系統(tǒng)仍然能夠繼