【導(dǎo)讀】基于知識管理的辦公信息系統(tǒng)。深圳市藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司。地址：深圳高新區(qū)中區(qū)麻雀嶺工業(yè)區(qū)7棟五樓A區(qū)。電話：6710066，6710166，6710266. 傳真：6710099郵編：518057. 深圳藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司。此文稿中含有專有信息，任何個(gè)人或是組織在未得到書面授權(quán)前不得對此方案書中之信息進(jìn)行復(fù)制及。電子化的任何形式轉(zhuǎn)播。LANDRAY是藍(lán)凌科技的注冊商標(biāo)。

　　

【正文】 體性能。 總體來說，三層體系結(jié)構(gòu)的組件式商務(wù)協(xié)作管理信息系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢： ?? 三層體系結(jié)構(gòu)、完全分布式信息處理，具有極高的系統(tǒng)處理能力和良好的系統(tǒng)性能； ?? 用戶界面可選用 PC、網(wǎng)絡(luò)終端、 WWW 瀏覽器等不同方式，融合了簡潔與美觀、統(tǒng)一與靈活等不同風(fēng)格，適應(yīng)不同需要； ?? 組件式產(chǎn)品，實(shí)施簡單易行，投資少、見效快； ?? 可維護(hù)性高，方便升級及更新?lián)Q代，適合應(yīng)用復(fù)雜且變化快的特點(diǎn)。 應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 某公司信息系統(tǒng)從總體功能上來說，分成兩大部分： ? 基 于知識管理的辦公系統(tǒng)； ? 基于知識管理的商務(wù)協(xié)作與知識發(fā)掘集成系統(tǒng)。 根據(jù)用戶類別使用的角度來看，系統(tǒng)分成內(nèi)部協(xié)作和商務(wù)流程兩大部分，內(nèi)部協(xié)作是針對某公司內(nèi)部的員工在辦公、決策、業(yè)務(wù)資料的審核、業(yè)務(wù)處理等，實(shí)現(xiàn)信息管理和業(yè)務(wù)流程自動化。商務(wù)流程是針對成員（代理商、客戶）的信息服務(wù)和交易輔助自動化平臺。 整個(gè)系統(tǒng)的操作界面使用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器（如 MS IE5）。系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯層基于 IBM的領(lǐng)先電 子商務(wù)和協(xié)作商務(wù)平臺 Websphere。數(shù)據(jù)存儲層針對業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的特性分別采用 IBM Lotus Domino和 Oracle 8i。 詳見下圖。 企業(yè)知識門戶行政辦公系統(tǒng)行政辦公系統(tǒng)? 電子郵件? 短信與移動辦公? 名片管理? 日程管理? 計(jì)劃管理? 會議管理? 審批流程? 任務(wù)分派? 項(xiàng)目協(xié)作? 考勤管理? 公文管理? 領(lǐng)導(dǎo)行程人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)? 人事資料管理? 企業(yè)常用資料? 內(nèi)部招聘系統(tǒng)? 員工活動管理? 培訓(xùn)系統(tǒng)? 考試系統(tǒng)? 網(wǎng)上調(diào)查企業(yè)設(shè)備資源管理企業(yè)設(shè)備資源管理? 車輛管理? 固定資產(chǎn)管理企業(yè)文化社區(qū)企業(yè)文化社區(qū)? 企業(yè)論壇 BB S ? 文化窗口? 新聞系統(tǒng)? 賀卡系統(tǒng)? 電子期刊經(jīng)驗(yàn)知識與推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識與推進(jìn)? 案例管理? 知識推進(jìn)? 文件管理? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ( T e a m Ro o m ) ? I SO 文檔管理SQ L Se r v e r 7 E RPOra c l eCI MS/PDMOra c l e 8 iL o t u s 企業(yè)集成工具用戶認(rèn)證、系統(tǒng)管理、安全管理、目錄服務(wù)? 資源借用? 圖書管理用戶認(rèn)證、系統(tǒng)管理、安全管理、目錄服務(wù) 以下將詳細(xì)說明兩大子系統(tǒng)的功能和特性。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺 某公司信息系統(tǒng)采用分布式與集中式相結(jié)合的集成信息網(wǎng)絡(luò)平臺，商務(wù)協(xié)作采用數(shù)據(jù)集中的電子商務(wù)平臺，而 OA部分采用分布式的基于知識管理的 Lotus Domino平臺架構(gòu)。 整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見附圖。 硬件平臺方案 Lotus Domino 系列產(chǎn)品的跨平臺特性是突出的，可以運(yùn)行在以下三類平臺上： 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺：基于 INTEL 結(jié)構(gòu)的 WINDOWS 體系平臺（ IA 平臺）； UNIX 開放平臺：包括 SUN、 IBM、 HP 和 Linux 等開放系 統(tǒng)； IBM 專用系統(tǒng)：如 AS/400 和 S/390 等 IBM 高端專用平臺上。 因此，從某種意義上來說， Lotus 服務(wù)器軟件對平臺是沒有特別要求的。基于總體擁有成本和對容量與性能的權(quán)衡考慮，在 WinTel 結(jié)構(gòu)和 UNIX 之間，我們建議考慮采用 WinTel體系結(jié)構(gòu)的硬件平臺。 服務(wù)器系統(tǒng)的選擇主要集中在系統(tǒng)軟件和操作系統(tǒng)的選型上。目前最具競爭力的是UNIX 和 Windows NT/2020。 UNIX 發(fā)展了很長時(shí)間，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，而且在小型機(jī) (RISC 結(jié)構(gòu) )上運(yùn)行的性能高。但缺點(diǎn)是不同平臺和不同廠家之間的系統(tǒng)不完 全兼容，在 IA 結(jié)構(gòu)的平臺上沒有優(yōu)勢。 而 Windows NT/2020 是目前迅速上升的一種操作系統(tǒng)，其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)互連能力、系統(tǒng)易用性和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，使得它成為應(yīng)用服務(wù)器中發(fā)展最快和最有潛力的系統(tǒng)平臺。特別是在 Windows NT 平臺上眾多的應(yīng)用軟件、開發(fā)工具和廠商支持，特別適合于開放系統(tǒng)。 因此從硬件結(jié)構(gòu)要求上來看，基于 Intel CPU 體系結(jié)構(gòu)的服務(wù)器運(yùn)行 Windows 2020 無疑是最佳選擇。 服務(wù)器要求： ? 系統(tǒng)需求有 OA服務(wù)器（ Domino 服務(wù)器， ， Sametime服務(wù)器， KStation服務(wù)器）。 ? 服務(wù)器硬件平臺選用運(yùn)行 Windows 2020 操作系統(tǒng)的 IA企業(yè)服務(wù)器。 客戶端： ? PC電腦， CPU586MMX166 以上，內(nèi)存 64M以上，最小需 4G硬盤。 ? （可選）輔助 CCD攝像頭，聲卡及麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器。 軟件配置環(huán)境 服務(wù)器端： ? IBM Websphere Application Server Advanced Edition. ? Lotus Domino R5 客戶端： ? MS windows 98/NT/2020 ? MS IE ? Lotus Domino Administrator R5（系統(tǒng)管理員） ? Domino服務(wù)器可以同時(shí)支持 Notes客戶端、瀏覽器（如 IE）、 iNotes 的存取。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行在標(biāo)準(zhǔn) IP協(xié)議之上。 ? 企業(yè)內(nèi)部采用寬帶局域網(wǎng)，接入為 10/100M帶寬； ? 分支機(jī)構(gòu)采用 DDN專線以廣域網(wǎng)路由器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互連； ? 外部采用 Inter，通過深圳的寬帶 IP 城域網(wǎng)上網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)。 開發(fā)工具及策略 采用 Lotus Domino Designer R5 作為主要的開發(fā)平臺。 Lotus Domino Designer R5 是一個(gè)開放的，集 成 Web 應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，讓您能夠?qū)⑵髽I(yè)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程聯(lián)系在一起，快速建立和布署安全的電子商務(wù)應(yīng)用。 DominoDesigner 將所有您想要的可視化工具都包括在一個(gè)一流的 Web 開發(fā)環(huán)境中，這些工具包括所見即所得 HTML 制作、站點(diǎn) /頁面設(shè)計(jì)，框架集設(shè)計(jì)和應(yīng)用預(yù)覽。您可以在同一環(huán)境下使用自選的編程和腳本語言 包括 Java,Java Script 和 LotusScript 等，創(chuàng)建或修改Domino 應(yīng)用。 Domino 對 Java 的支持允許您在您喜歡的 Java 集成開發(fā)環(huán)境（ IDE）中開發(fā)Domino Web 應(yīng)用，嵌入 Java 小程序和 servlet，并生成 Java 的服務(wù)器代理。 Domino Designer 為快速開發(fā)提供了突破性的創(chuàng)新。對 Domino 企業(yè)連接服務(wù)的支持（ DECS）使您不需編程即可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)連接。通過您所選擇的編程語言， Domino 對象提供了對 Lotus Domino 應(yīng)用服務(wù)器各種服務(wù)的直接訪問，包括通信、安全機(jī)制、工作流等。 Domino Designer 提供了一整套其它 Web 應(yīng)用開發(fā)環(huán)境無法比擬的功能。它是創(chuàng)建安全、高價(jià)值的商務(wù)解決方案的最快速、最有效的方法。 系統(tǒng)管理策 略 系統(tǒng)管理分為 Domino系統(tǒng)的管理和系統(tǒng)平臺的管理。 Domino及應(yīng)用的管理采用 Notes客戶端的 Lotus Domino Administrator版本進(jìn)行管理?？梢詫?shí)現(xiàn) Domino的全部管理任務(wù)。 系統(tǒng)平臺管理系統(tǒng)選型： 選擇 Microsoft 公司的 System Management Server 2020 進(jìn)行系統(tǒng)平臺和操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)軟件資源管理和電子軟件分發(fā)。 系統(tǒng)特性設(shè)計(jì) 企業(yè)在處理紛繁多樣的信息和進(jìn)行每日龐大的數(shù)據(jù) 處理和知識 管理當(dāng)中，要使用什么樣的處理設(shè)備進(jìn)行管理？什么樣的 處理設(shè)備能夠很好的滿足企業(yè)日益增張的數(shù)據(jù)處理需求？穩(wěn)定可靠的企業(yè)處理平臺應(yīng)該如何組建？如何保護(hù)企業(yè)在信息處理和數(shù)據(jù)管理上面的投資？這些都是企業(yè)在運(yùn)行當(dāng)中面對的現(xiàn)實(shí)問題。 企業(yè) 計(jì)算必須 適應(yīng)發(fā)展的需求，對于企業(yè)來說，設(shè)備 和系統(tǒng) 投資需要的是持續(xù)的投資回報(bào)的，企業(yè)需要的不僅僅是服務(wù)器硬件產(chǎn)品，還需要相應(yīng)的更加豐富的軟件產(chǎn)品 和服務(wù) ，而且， 面 對著日益發(fā)展的企業(yè)，更多的信息和更多的數(shù)據(jù)需要企業(yè)及時(shí)處理和分析，僅僅是單一的產(chǎn)品和年代久遠(yuǎn)的產(chǎn)品可能會不勝任企業(yè)發(fā)展的需求，這樣大規(guī)模的處理如何進(jìn)行，企業(yè)是否需要較高的設(shè)備投資來 替換以前的設(shè)備，這些都是企業(yè)現(xiàn)在就已經(jīng)面臨的重要課題。 企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)計(jì)算中主要面對的挑戰(zhàn)， 我們 認(rèn)為有幾點(diǎn)是最主要的：性能，擴(kuò)充性和可用性。數(shù)據(jù)量的不斷增加，更多的數(shù)據(jù)分析要求更加強(qiáng)大的分析計(jì)算能力；企業(yè)隨時(shí)要面對更加多的用戶，更多的數(shù)據(jù)類型和更加復(fù)雜的 信息 ，需要在設(shè)備上能夠有良好的擴(kuò)充能力；企業(yè)還需要高穩(wěn)定性的平臺、及時(shí)地處理，需要企業(yè)的設(shè)備平臺穩(wěn)定良好的運(yùn)行。 性能設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的性能設(shè)計(jì)與系統(tǒng)的容量要求密切相關(guān)，系統(tǒng)容量設(shè)計(jì)規(guī)劃如下： 系統(tǒng)聯(lián)機(jī)用戶數(shù)量：目前約為 500 臺。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，這個(gè)規(guī)模將不斷擴(kuò) 大。 數(shù)據(jù)量計(jì)算：存儲的數(shù)據(jù)大量形式是辦公文檔。按 500 個(gè)用戶計(jì)算，每個(gè)用戶資料的數(shù)據(jù)量預(yù)計(jì)約為 500M，整個(gè)系統(tǒng)的容量為 250GB。這樣整個(gè)系統(tǒng)目前的規(guī)劃容量為 250GB。 要處理這么大的數(shù)據(jù)量，服務(wù)器的存儲系統(tǒng)必須使用大容量的高速磁盤陣列系統(tǒng)。為提高性能建議采用 RAID 5 的系統(tǒng)，配置 8 個(gè) 36GB 的 10000RPS 高速磁盤。 為滿足 1500 個(gè)用戶的高速存儲需求，配置 2 臺 4 路 CPU 的 SMP 系統(tǒng)。在第二期系統(tǒng)擴(kuò)展后，配置更高性能的 8 路 SMP 系統(tǒng)服務(wù)器。 為了提高系統(tǒng)的持續(xù)擴(kuò)展能力，滿足大規(guī)模處理要求，我 們設(shè)計(jì)多機(jī)群集技術(shù)（ Cluster），實(shí)現(xiàn)高性能和高可靠性，在群集技術(shù)技術(shù)中實(shí)現(xiàn) 負(fù)載均衡 。 負(fù)載均衡的思路下多臺服務(wù)器為對稱方式，每臺服務(wù)器都具備等價(jià)的地位，都可以單獨(dú)對外提供服務(wù)而無須其他服務(wù)器的輔助。然后通過某種負(fù)載分擔(dān)技術(shù)，將外部發(fā)送來的請求均勻分配到對稱結(jié)構(gòu)中的某一臺服務(wù)器上，而接收到請求的服務(wù)器都獨(dú)立回應(yīng)客戶機(jī)的請求。 對于 WEB 訪問，由于建立內(nèi)容完全一致的 Web 服務(wù)器并不復(fù)雜，可以使用服務(wù)器同步更新或者共享存儲空間等方法來完成，因此負(fù)載均衡技術(shù)就成為建立一個(gè)高負(fù)載 Web 站點(diǎn)的關(guān)鍵性技術(shù)。 對于 Domino 系統(tǒng)來說， DominoServer 的 群集技術(shù)具備 負(fù)載均衡 能力。 可靠性設(shè)計(jì) 可靠性設(shè)計(jì)主要考慮兩件事：盡可能設(shè)計(jì)容錯(cuò)的系統(tǒng)；配備備份系統(tǒng)，保證系統(tǒng)故障時(shí)能夠恢復(fù)。 容錯(cuò)技術(shù)總是與冗余的概念緊密聯(lián)系在一起的。當(dāng)某一個(gè)部件出現(xiàn)故障時(shí)，它所承擔(dān)的工作必須由與其配對的正常部件來接替。如果這些部件僅用來提高系統(tǒng)的可靠性，而不影響系統(tǒng)的計(jì)算性能，則稱它們?yōu)槿哂?。冗余可用下列方式得到? ● 對關(guān)鍵性的部件配備多份，同時(shí)工作（硬件冗余 ，如 SMP 和磁盤陣列 ）； ● 對關(guān)鍵性的操作配備若干個(gè)可供選擇的程序（軟件冗余） ； ● 采用糾錯(cuò)碼或校驗(yàn)碼來表達(dá)信息（信息冗余）； ● 對關(guān)鍵性的操作重復(fù)若干次（時(shí)間冗余）。 真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)容錯(cuò)，達(dá)到不停頓處理且不降低性能的方法是采用完全硬件冗余。硬件冗余不僅對瞬時(shí)性故障實(shí)現(xiàn)容錯(cuò)，也能對永久性故障實(shí)現(xiàn)容錯(cuò)。硬件容錯(cuò)主要采用的是硬件冗余技術(shù)，硬件冗余包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)級冗余、部件級和元器件級的冗余三級。硬件冗余，按理講應(yīng)該放在低層的元器件一級。通過元器件級的冗余設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)的高可靠性。但是如果一臺計(jì)算機(jī)使用了大量的元器件，那么將增加元器件數(shù)量和內(nèi)部連線，使系統(tǒng)過于復(fù)雜，而且造價(jià)提高，因此， 基于元器件一級的冗余設(shè)計(jì)必須要有選擇。 目前，冗余設(shè)計(jì)大部分放在功能部件一級甚至一臺計(jì)算機(jī)一級，利用檢測和切換等裝置實(shí)現(xiàn)檢錯(cuò)和糾錯(cuò)。最有代表性的是系統(tǒng)級冗余的雙機(jī) Cluster（群集） 和部件級冗余的容錯(cuò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 而服務(wù)器集群系統(tǒng)中，服務(wù)器不再分布在各處，而是集中在一起統(tǒng)一進(jìn)行管理和維護(hù)。它保持了分布式客戶機(jī) /服務(wù)器模式的開發(fā)性、可擴(kuò)展性的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又具備了終端 /主機(jī)模式的資源共享和集中易于管理的優(yōu)點(diǎn)。相對集中的集群系統(tǒng)，降低了系統(tǒng)管理的成本，而且還提供了和大型服務(wù)器系統(tǒng)相媲美的處理能力。 面向 Intra 的服務(wù)型應(yīng)用，需要高性能的硬件平臺作為支持， 為實(shí)現(xiàn) 高可用和高性能使用 集群服務(wù)器系統(tǒng) 是主要措施。 使用 集群 系統(tǒng)提高可靠性，可以達(dá)到以下目標(biāo)： ●由若干完整的計(jì)算機(jī)互聯(lián)組成一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ，邏輯上一臺服務(wù)器 ； ●可以采用現(xiàn)成的通用硬件設(shè)備或特殊應(yīng)用的硬件設(shè)備，例如專用的通訊設(shè)備； ●支持大部分軟件平臺 ，例如支持集群技術(shù)的操作系統(tǒng) (Windows 2020/UNIX)或數(shù)據(jù)庫(SQL)和群件系統(tǒng) (Domino)等等； ●可實(shí)現(xiàn)單一系統(tǒng)映像，即操作控制、 IP 登錄點(diǎn)、文件結(jié)構(gòu)、存儲空間、 I/O 空 間、作業(yè)管理系統(tǒng)等等的單一化； ●在集群系統(tǒng)中可以動態(tài)地加入新的服務(wù)器和刪除需要淘汰的服務(wù)器，從而能夠最大限度地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)以滿足不斷增長的應(yīng)用的需要； ●可用性是集群系統(tǒng)應(yīng)用中最重要的因素，是評價(jià)和衡量系統(tǒng)的一個(gè)重要指標(biāo)； ●能夠?yàn)橛脩籼峁┎婚g斷的服務(wù)，由于系統(tǒng)中包括了多個(gè)結(jié)點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障的時(shí)候，整個(gè)系統(tǒng)仍然能夠繼