【導(dǎo)讀】時(shí)也為社會(huì)提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)。加入WTO后，我國經(jīng)濟(jì)將在更大范圍內(nèi)融入世界經(jīng)濟(jì)。企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入等方面與國有大型企業(yè)和外資企業(yè)享有同等權(quán)利。決中小企業(yè)資金短缺的困難，使得中小企業(yè)可以有更多渠道和方式獲得間接融資機(jī)會(huì)。產(chǎn)生積極效應(yīng)，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，并推動(dòng)中小企業(yè)蓬勃發(fā)展。預(yù)測(cè)，到2020年，出口將提高27％，其中紡織品將增加63％，服裝將提高200％。同時(shí)，由于外商投資和經(jīng)。小企業(yè)將面臨來自外企競(jìng)爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場(chǎng)環(huán)境不完善等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。毫無優(yōu)勢(shì)，入世后的若不能推出有效的人才引進(jìn)機(jī)制，將成為其發(fā)展的最大障礙。業(yè)在“入世”后，大多已開始把更多的精力放在核心能力的發(fā)掘、培育、保持和創(chuàng)新方面，中小企業(yè)在入世后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)及高校合作，在低投入、低風(fēng)險(xiǎn)和。策已成為政府的當(dāng)務(wù)之急。構(gòu)“中小企業(yè)廳”，派出機(jī)構(gòu)安排在全國各地?！爸行∑髽I(yè)廳”提出中小企業(yè)的方針政策意見，

　　

【正文】 實(shí)施和重點(diǎn)突破以及效益驅(qū)動(dòng) . 二 .小企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷 : 網(wǎng)絡(luò)營銷有很多的本質(zhì)的特征 ,小企業(yè)也有自身的特點(diǎn) ,這二者的結(jié)合產(chǎn)生了小企業(yè)的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷 策略包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略 ,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 ,網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略 ,網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策略 ,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略等 .. j% 三 .電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理 企業(yè)資源計(jì)劃是以信息技術(shù)為基礎(chǔ) ,集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源 ,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制 ,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng) . NERP 主要包括生產(chǎn)控制管理模塊 ,物流管理模塊 ,財(cái)務(wù)管理模塊 ,人力資源管理模塊 . 所謂供應(yīng)鏈管理就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法 ,對(duì)從原材料供應(yīng) ,到工廠制造 ,到物資儲(chǔ)運(yùn) ,再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流 ,物流 ,服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成 (整合 )化管理的 過程 . 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理 ,在總體上可以分為三個(gè)層級(jí) ,即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈 ,企業(yè)之間的供應(yīng)鏈和全球市場(chǎng)范圍的供應(yīng)鏈 . 四 .小企業(yè)的客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理一般被描述為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等 ,使客戶 ,產(chǎn)品 ,服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化 ,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價(jià)值的一種信息化 ,智能化和自動(dòng)化的管理系統(tǒng) . VCRM 系統(tǒng)一般由銷售管理子系統(tǒng) ,營銷管理子系統(tǒng) ,客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫及支撐平臺(tái)子系統(tǒng)等四個(gè)基本功能模塊組成 . 特別的 ,客戶關(guān)系管理與 ERP 和 SCM的整合 ,主要包括觀念整合 ,技術(shù)整合 和業(yè)務(wù)流程整合以及三者之間的整合 . 因?yàn)榧夹g(shù)上的難度 ,這一章主要是從大方向上進(jìn)行掌握 第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略 通過本章的學(xué)習(xí) ,了解小企業(yè)的職務(wù)分析 。小企業(yè)人才選聘渠道及程序 。小企業(yè)人才培訓(xùn) 。小企業(yè)用人方略 。小企業(yè)的人力資源規(guī)劃 。勞動(dòng)關(guān)系 。員工租賃 。掌握人力資源的含義和特點(diǎn) 。人本管理思想 。小企業(yè)選聘人才的原則 。小企業(yè)內(nèi)部人才的類型 。重點(diǎn)掌握小企業(yè)人才開發(fā)的途徑 。小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則 ,引進(jìn)的方法以及應(yīng)考慮的問題 。小企業(yè)的人才激勵(lì) . 一 .以人為本的管理思想 人力資源 ,是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的 ,具有勞動(dòng) 能力的總?cè)丝跀?shù) ,對(duì)于企業(yè)來說 ,就是指那些有正常智力 ,能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者 . 人力資源不再把人看作一種 勞動(dòng)要素 ,而是將人視為一種資源 ,與物質(zhì)資源 ,信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源 . 人力資源具有的特點(diǎn)為 :依附性 ,戰(zhàn)略性 ,稀缺性 ,無限性 ,社會(huì)性 ,時(shí)效性 ,能動(dòng)性 ,周期性與磨損性 人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析 ,人力資源規(guī)劃 ,員工招聘選拔 ,績效考評(píng) ,薪酬管理 ,員工激勵(lì) ,人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的一種管理行為 .人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想 ,講究人文關(guān)懷和 情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用 . 人本管理的層次 :情感溝通 ,決策溝通 ,自主管理 ,人才開發(fā) ,企業(yè)文化 . 二 .人才的開發(fā)與引進(jìn) 人才開發(fā)的劣勢(shì) :知名度低 ,條件差 ,沒有安全感 ,對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū) .人才開發(fā)的優(yōu)勢(shì) :不拘一格降人才 ,報(bào)酬靈活 . 人才開發(fā)的途徑 :聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員 ,與大企業(yè)協(xié)作 ,人才引進(jìn) , 人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則 :適用原則 ,按勞分配原則 ,超前性原則 , ) 引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)注意的問題 :切忌打價(jià)格戰(zhàn) ,切忌人才高消費(fèi) ,切忌過于超前 ,引進(jìn)人才數(shù)量要適中 . 三 .人才的選 聘與培訓(xùn) 小企業(yè)人才選聘的原則 :德才兼?zhèn)?,不拘一格 ,能力至上 ,內(nèi)部優(yōu)先 ,不求全責(zé)備 ,知人善任 ,擇崗定人 . 小企業(yè)職務(wù)分析可以廣泛應(yīng)用于很多領(lǐng)域 ,比如員工招聘 ,績效考評(píng) ,薪酬設(shè)計(jì) ,員工培訓(xùn)小企業(yè)人才選聘請(qǐng)渠道 :就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) ,廣告招聘 ,內(nèi)部選拔 ,個(gè)人推薦 . 小企業(yè)人才培訓(xùn)的基本原則 :建立學(xué)習(xí)型組織 ,鼓勵(lì)員工積極參見學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ,預(yù)先制定培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) ,積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) ,提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ,要讓員工從培訓(xùn)中有收獲和滿足感 ,培訓(xùn)的方式 ,方法要適當(dāng) ,因勢(shì)利導(dǎo) ,因材施教 . 小企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容包括 :技能 ,知識(shí)和態(tài)度培訓(xùn) .其程序有 :確定培訓(xùn)需求 ,準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃 ,確定培訓(xùn)目標(biāo) ,選擇培訓(xùn)方法 ,實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ,效果評(píng)估 ,制定新的培訓(xùn)計(jì)劃 四 .人才的使用與激勵(lì) 小企業(yè)人才使用的方式 :指派與委任 ,合同聘任 ,考試錄用 ,選舉小企業(yè)的用人方略 :樹立正確的識(shí)才觀念 ,善于挖掘 潛在 人才 ,因事?lián)袢?,量才錄用 ,德才兼?zhèn)?,知人善任 ,用人所長 ,相對(duì)穩(wěn)定 ,時(shí)間考驗(yàn) ,嚴(yán)愛相濟(jì) ,指導(dǎo)幫助 ,促進(jìn)人才的合理交流小企業(yè)人才激勵(lì)的方法總體說來 ,小企業(yè)的激勵(lì)可以分為兩大類 ,一類是物質(zhì)激勵(lì) ,一類是精神激勵(lì) .精神激勵(lì)就包括理想激勵(lì) ,目標(biāo)激勵(lì) ,榜樣激勵(lì) ,培訓(xùn)激勵(lì) ,任務(wù)激勵(lì) ,組織激勵(lì) ,制度激勵(lì) ,榮譽(yù)激勵(lì) ,參與激勵(lì) ,感情激勵(lì) ,環(huán)境激勵(lì) ,績效信息激勵(lì) 五 .小企業(yè)的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) ,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件 ,運(yùn)用科學(xué)的方法 ,對(duì)小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計(jì) ,確定未來需求和供給之間可能存在的差異 ,為小企業(yè)未來的人員配置 ,教育培訓(xùn) ,薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃 .包括 :崗位職務(wù)規(guī)劃 ,人員補(bǔ)充規(guī)劃 ,培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 ,人員配備規(guī)劃 ,人員晉升規(guī)劃 ,薪酬規(guī)劃 ,員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 . 小企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的原則 :人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán) 境相適應(yīng) ,人力資源規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接 ,滿足企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要 . 第十二章 小企業(yè)創(chuàng)新 通過本章的學(xué)習(xí) ,了解企業(yè)創(chuàng)新的一般特點(diǎn) ,優(yōu)勢(shì)和制約因素 。小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容 。小企業(yè)工藝創(chuàng)新的含義和內(nèi)容 。掌握企業(yè)創(chuàng)新的理念 。小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容 ,類型和產(chǎn)品創(chuàng)新策略 。小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容 ,類型及服務(wù)創(chuàng)新的方法 。重點(diǎn)掌握小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義 ,類型 。企業(yè)生命周期不同階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇 。小企業(yè)管理創(chuàng)新的含義 ,內(nèi)容和基本思路 。管理思想創(chuàng)新 ,管理模式創(chuàng)新 ,管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新的含義和思路 . 一 .小企業(yè)創(chuàng)新的理論與實(shí)踐 ,小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì) :是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新 ,更注重實(shí)效 ,有較好的組織保障 ,業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證 ,政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持 . 小企業(yè)創(chuàng)新的制約 :信息不暢通的制約 ,資金不足的制約 ,人才缺乏的制約 ,環(huán)境不良的制約 , 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括兩個(gè)方面 :技術(shù)創(chuàng)新 ,管理創(chuàng)新 . 二 .小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新就是指企業(yè)將新的知識(shí)與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中 ,以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動(dòng) .8 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)來源于新知識(shí) ,新技術(shù) ,新工藝的應(yīng)用 。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 . 產(chǎn)品創(chuàng)新的策略 :主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略 ,派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略 ,系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略 ,不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略 . 小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本方法 :工業(yè)化 親密關(guān)系 法 ,無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合的方法 ,服務(wù)內(nèi)容加 ,減法 ,個(gè)性化服務(wù)方法 ,服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新方法 . 三 .小企業(yè)的管理創(chuàng)新 可以理解為是為了更有效的運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程 ,或者說 ,是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施 ,并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程 . 小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路 :建立有效的管理機(jī)制 ,激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能 ,建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理 ,加強(qiáng) 對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理 ,走企業(yè)管理信息化之路 . 四 .小企業(yè)管理組織創(chuàng)新 組織創(chuàng)新是企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新要求 ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素的合理配置 ,形成新的任務(wù)實(shí)施共同體 ,從而對(duì)企業(yè)組織形式 ,組織結(jié)構(gòu) ,組織規(guī)模 ,組織流程進(jìn)行重構(gòu)的行為總稱 . 組織創(chuàng)新的內(nèi)容包括形式 ,結(jié)構(gòu) ,規(guī)模和流程創(chuàng)新四種 . 企業(yè)管理制度創(chuàng)新就是將企業(yè)視作一個(gè)有機(jī)體 ,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo) ,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) ,進(jìn)而在財(cái)產(chǎn)關(guān)系 ,組織結(jié)構(gòu) ,運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范等方面的一系列制度安排 . 請(qǐng)同學(xué)們拿到網(wǎng)上作業(yè)參考答案后做適當(dāng)修改 小企業(yè)管 理形成性作業(yè) 4 部分答案 首先想到的３個(gè)網(wǎng)站是： 人民網(wǎng) 中國新聞網(wǎng) 工商紅盾信息網(wǎng) 查找到了這兩個(gè)法律的網(wǎng)站是： 中國新聞網(wǎng) 工商紅盾信息網(wǎng) 企業(yè)設(shè)立條件 獨(dú)資企業(yè)法 合伙企業(yè)法 （一）投資人為一個(gè)自然人；（二）有合法的企業(yè)名稱；（三）有投資人申報(bào)的出資；（四）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件；（五）有必要的從業(yè)人員。 (一 )有二個(gè)以上合伙人。合伙人為自然人的，應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力； (二 )有書面合伙協(xié)議； (三 )有合伙人認(rèn)繳或者實(shí)際繳付的出資； (四 )有合伙企業(yè)的名稱和生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所； (五 )法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 企業(yè)解散和清算的條件 （一）投資人決定解散；（二）投資人死亡或者被宣告死亡，無繼承人或者繼承人決定放棄繼承；（三）被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 (一 )合伙期限屆滿，合伙人決定不再經(jīng)營； (二 )合伙協(xié)議約定的解散事由出現(xiàn)； (三 )全體合伙人決定解散； (四 )合伙人已不具備法定人數(shù)滿三十天； (五 )合伙協(xié)議約定的合伙目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者無法實(shí)現(xiàn)； (六 )依法被吊銷營 業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷； (七 )法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他原因。 企業(yè)解散和清算 : （一）所欠職工工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；（二）所欠稅款；（三）其他債務(wù)。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的解散和清算的程序：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)解散，由投資人自行清算或者由債權(quán)人申請(qǐng)人民法院指定清算人(一 )清理合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單； (二 )處理與清算有關(guān)的合伙企業(yè)未了結(jié)事務(wù)； (三 )清繳所欠稅款； (四 )清理債權(quán)、債務(wù)； (五 )處理合伙企業(yè)清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn)； (六 )代表合伙企業(yè)參加訴訟或者仲裁活動(dòng)。清算的程序 進(jìn)行清算。投資人自行清算的，應(yīng)當(dāng)在清算前十五日內(nèi)書面通知債權(quán)人，無法通知的，應(yīng)當(dāng)予以公告。債權(quán)人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起三十日內(nèi)，未接到通知的應(yīng)當(dāng)在公告之日起六十日內(nèi)，向投資人申報(bào)其債權(quán)。 合伙企業(yè)的 (二 ) 解散和清算的程序： 合伙企業(yè)解散后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清算，并通知和公告?zhèn)鶛?quán)人；清算人由全體合伙人擔(dān)任，未能由全體合伙人擔(dān)任清算人的，經(jīng)全體合伙人過半數(shù)同意，可以自合伙企業(yè)解散后十五日內(nèi)指定一名或者數(shù)名合伙人，或者委托第三人；十五日內(nèi)未確定清算人的，合伙人或者其他利害關(guān)系人可以申請(qǐng)人民法院指定清算人。清 算事務(wù)主要有下列六項(xiàng)，由清算人執(zhí)行，即清理合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單；處理與清算有關(guān)的合伙企業(yè)未了結(jié)的事務(wù)；清繳所欠稅款；清理債權(quán)、債務(wù)；處理合伙企業(yè)清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn)；代表合伙企業(yè)參與民事訴訟活動(dòng)。