【導讀】04. 04. 04. 05. 05. 07. 07. 08. 08. 09. 11. 11. 13. 14. 15. 16. 16. 16. 18. 18. 18. 18. 18. 19. 29. 30. 32. 35. 47. 48. 49. 51. 53. 53. 55. 56. 57. 58. 59. 59. 60. 61. 61. 62. 63. 63. 64. 65. 65. 65. 66. 66. 67. 68. 68. 69. 69. 70. 71. 71. 72. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 79

　　

【正文】 做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 普通員工的調(diào)整調(diào)動經(jīng)用人單位之間協(xié)商同意后報辦公室批準，班長以上的人員調(diào)動由總經(jīng)理批準。 員工憑辦公室開具的調(diào)動通知單，按指定時間、指定單位報到。 （五）員工辭職與解聘 公司與員工簽訂勞動合同后，雙方勞動關系即告確立，合同期一般為一年，合同期滿 （并以書面形式通知本人）后，勞動合同即告終止。 員工在下列情況下，可以提出辭職，除下述第 1 條外，須提前 30 日（或以當月基本工資為補償）提交書面申請，解除勞動合同。 1） 有《勞動法》第三十二條規(guī)定情形者； 2） 認為現(xiàn)任崗位或職務不能發(fā)揮自己業(yè)務專長者； 3） 對公司履行合同條款不滿意者； 4） 自費考入學校或應征入伍者； 5） 去港、澳、臺或國外合法定居者； 6） 其他原因。 員工有下列情況之一者，將被公司辭退，解除勞動合同： 1） 有《勞動法》第二十五條規(guī)定情形者； 2） 嚴重違反公司規(guī)章制度及崗位職責者和本《員工手冊》規(guī)定情形者； 3） 損害公司利益、盜 竊公司財物或破壞公司財產(chǎn)者； 4） 玩忽職守、瀆職，造成事故，使公司受到或間接遭受經(jīng)濟損失者； 5） 發(fā)生事故時臨陣脫逃或在處理事故中偽造證據(jù)者； 6） 工作時間內(nèi)酗酒、無理取鬧、打架斗毆、賭博或貪污、受賭者； 7） 違反操作規(guī)定，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失者； 8） 拒絕執(zhí)行上級指派的工作或違反上級指示者； 9） 泄露公司經(jīng)營、業(yè)務及有關屬于保密資料者； 10） 蓄意攻擊、損害公司名譽和形象者； 11） 持非法取得《特種作業(yè)人員操作證》、《技術等級證》等有關證件上崗者； 12） 弄虛作假、騙取有薪假期者； 13） 連續(xù)曠工三日以上（含三日）或年累計曠工 7日（含 7日）以上者； 14） 因公司業(yè)務調(diào)整，原工作崗位被撤消或合并者； 15） 在公司內(nèi)拉幫結派，蓄意制造是非者； 16） 違反政府法律、法規(guī)以及公司有關規(guī)章制度和規(guī)定的其他情形者。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 31 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 公司辭退員工，須提前 30日以書面形式通知員工，或以 30日基本工資代替此項通知，但違反《勞動法》第二十五條規(guī)定、違反國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度以及《員工手冊》各項規(guī)定被辭退的員工不在此例。 辦理辭職、辭退程序： 1） 辭職 員工向所在單位提出書面報告 所在單位領導批準簽字 向所在單位或公司交還有關物品、工具、有關資料或證件 等 結清一切有關債務 到辦公室辦理辭職手續(xù) 持有關手續(xù)到財務部辦理工資結算。 2） 辭退 由各單位領導提出書面報告，即填寫《員工辭退表》并說明理由，經(jīng)辦公室報總經(jīng)理批準后，履行上述手續(xù)。 九、 員工績效考核辦法 (試行 ) 為做好員工績效考核工作，充分體現(xiàn)按勞分配，按績?nèi)〕甑脑瓌t，客觀、公正地體現(xiàn)員工為實現(xiàn)自我而勤奮努力的價值，實現(xiàn)員工的工作績效與崗位津貼及獎金掛鉤，制定本辦法。 （一）考核目的 為增加分配中的激勵機制和風險機制，實現(xiàn)與市場經(jīng)濟相適應的分配辦 法，合理地分配員工的崗位津貼及獎金 。 （二）適用范圍 本辦法適用于公司全體員工。 （三）考核內(nèi)容 績效考核主要從德、能、勤、績四個方面進行考核，考核的重點為：工作 態(tài)度和責任心、工作能力和質(zhì)量、工作效率和實績以及執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況等。 （四）考核標準 員工績效考核按崗位劃分為：《高層經(jīng)營管理人員考核標準》、《中層經(jīng)營管理類人員考核標準》、《普通員工考核標準》。（詳見附表 1— 3） 考核評定標準分為：優(yōu)秀、良好、基本稱職、不稱職。 （五）考核方法 考核方法 按崗位及績效，采取逐級考核、隔級確認的方法，即由被考核員工的直接 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 32 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 領導提出考核意見，其上一級領導對考核的意見做出最后結論。 考核時限 執(zhí)行 G類薪資標準的人員按季度考核；其他員工按月考核。 （六）考核步驟及崗位津貼、獎金的發(fā)放辦法 執(zhí)行 G 類薪資標準人員按季度發(fā)放 ,在下一個季度第一個月 5 日前，由董事會考核、評定，按考核評定結果，確定崗位津貼及獎金，隨下一個季度第一個月薪資發(fā)放。 其他 1） 執(zhí)行 A 類標準的四級管理處以上人員，由直接上級考核，分管領導匯總品質(zhì)部或其他部門月檢考核分數(shù)，進行綜合評價 ,報總經(jīng)理批準，按考核評定結果，確定崗位津貼及獎金，隨當月薪資發(fā)放。 1） 部門員工由部 門經(jīng)理考核、評定，由辦公室及分管領導審核，報總經(jīng)理批準，按考核評定結果確定崗位津貼及獎金，隨當月薪資發(fā)放。 2） 管理處員工由管理處主任考核、評定，由辦公室及分管領導審核，報總經(jīng)理批準，按考核評定結果確定崗位津貼及獎金，隨當月薪資發(fā)放。 （七）監(jiān)督 由公司分管領導和辦公室對員工績效考核及崗位津貼獎金的發(fā)放情況進行 不定期檢查，對不實或違反本辦法規(guī)定者責令其改正，情節(jié)嚴重者追究責任者的行政責任及責任者直接上級的連帶責任，并按公司《員工獎懲制度》及《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 （八）其他 公司全體員工應正確認識績效考核 的目的和意義，杜絕吃大鍋飯的思想，及時總結工作中的經(jīng)驗和教訓，適應市場經(jīng)濟條件下的分配辦法，積極努力地完成本職工作。 各部門、管理處可根據(jù)本標準制訂詳細考核分數(shù)標準，進行細化。 考核人應嚴格按考核標準，本著對公司、對員工負責的態(tài)度，客觀、公正、實事求是地對員工工作做出評價，嚴禁弄虛作假，禁止搞平均主義。 凡績效考核結果為不稱職者，其直接領導可提出對其調(diào)整崗位、降級等處理意見；連續(xù)兩次績效考核不稱職者，由直接領導按《員工手冊》第二章第十條規(guī)定，提出對其待崗或解聘處理意見，交辦公室按規(guī)定程序批準后做出相應處理。 嚴格按考核時限進行考核，及時、準確地填寫相關考核表。 員工崗位津貼、獎金連同工資均實行封閉式發(fā)放，員工之間嚴禁互相打聽。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 33 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 凡違反公司規(guī)章制度的，按相關規(guī)定辦理。 本辦法由公司辦公室負責解釋。 附表： 3） 《高層經(jīng)營管理人員考核標準》 4） 《中層管理人員考核標準》 5） 《普通員工考核標準》 6） 《高層經(jīng)營管理人員考核評分表》 7） 《中層管理人員考核評分表》 8） 《普通員工考核評分表》 9） 《員工績效考核結果及崗位津貼、獎金發(fā)放標準》 10） 《員工崗位津貼、獎金發(fā)放審批表》 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 34 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 35 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 36 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 37 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 38 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 39 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 40 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 41 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 十、 培訓制度 （一） 培訓體系 員工培訓是提高企業(yè)員工隊伍整體素質(zhì)的重要手段，公司建立有公司級、管理處級、班（組）級三級培訓體系，員工必須按公司要求，積極參加各級培訓。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 42 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) （二） 入職培訓 新入職的員工達到 15人，（或試用期滿 一個月以上）由公司行政與人力資源部組織入職培訓，并進行考試，考試成績作為試用期滿轉(zhuǎn)正條件之一。 （三） 專業(yè)培訓 專業(yè)培訓分兩類，一類為參加外部培訓，一類為公司組織的培訓。 參加外部培訓需經(jīng)總經(jīng)理批準或指派，內(nèi)部專業(yè)培訓由辦公室和品質(zhì)部組織實施。 （四） 崗位培訓 物業(yè)管理企業(yè)崗位資格的培訓 1） 凡新入職員工原則上要具有建設部頒發(fā)的物業(yè)管理崗位資格證書，特殊人才需經(jīng)總經(jīng)理批準，先入職、后培訓； 2） 現(xiàn)有員工需要進行崗位資格培訓的，由公司統(tǒng)一安排時間參加培訓。 現(xiàn)崗位技能培訓，由辦公室和品質(zhì)部負責組織，按三級 培訓體系實施培訓。 （五） 培訓組織機構 公司成立培訓工作委員會，主任委員由總經(jīng)理擔任，成員由辦公室、品質(zhì)部、財務部、管理部負責人組成，并制定具體的培訓計劃。 （六） 培訓考核 建立培訓考核制度，經(jīng)培訓考試不合格者將給予相應處罰。 （七） 培訓費用 經(jīng)總經(jīng)理批準或指派參加外部培訓的人員，費用由公司承擔。（如有考試，經(jīng)考試不合格者，費用自己承擔） 要參加物業(yè)管理崗位資格培訓的人員，由公司統(tǒng)一安排時間，費用自理。 十一、 保密制度 公司的人事、薪金、獎金、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、技術資料、財務單據(jù)、報表及帳本 均屬于公司的保密范圍。 公司用人及員工的薪金和資金等由公司領導根據(jù)有關規(guī)定和員工的具體情況研究決定。掌握這方面材料的員工不論有意還是無意向他人泄露，均從嚴處理，員工之間不得過問別人的工資、加班費及獎金等。 有關生產(chǎn)經(jīng)營狀況、技術資料等由公司指定專人保管，內(nèi)部借用須經(jīng)部門經(jīng)理同意，外單位不得借閱，特殊情況須經(jīng)公司領導批準。 未經(jīng)批準，不得擅自帶外人參觀辦公室、管理處，特殊情況需要給人『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 43 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 參觀時，經(jīng)領導同意后，派專人陪同參觀，陪同人員應靈活掌握，盡量少涉及機密問題。 公司財務除領導、主管單位有關人員和上級審查機關外 ，其他人員無權查閱。 主管公司下達及公司開會所討論的內(nèi)容，應嚴格按照傳達范圍傳達，會上沒有明確宣布要向下傳達的，與會人員不得將會議內(nèi)容外傳。 其他屬于保密的事項。 十二、 員工宿舍管理規(guī)定 為規(guī)范和加強公司員工宿舍的管理，使員工在工作之余有一個良好的休息環(huán)境，根據(jù)公司的實際情況，制定本規(guī)定。 公司為員工提供宿舍，是公司的福利待遇，凡因工作需要由公司安排住宿的員工，必須遵守本規(guī)定。 公司為員工安排宿舍的原則是 : 1） 在本公司工作的單身或單親員工； 2） 有償使用的原則； 3） 必須是員工本人居住的原則； 4） 公司所有宿舍資源由公 司統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)。 員工宿舍的安排標準 : 1） 安管人員 : 安管人員必須住在本小區(qū)內(nèi)，由管理處安排并實施全面管理，安管人員的宿舍管理工作接受公司行政與人力資源部和品質(zhì)管理部的監(jiān)督﹑檢查和指導。 2） 管理人員 : 凡管理處能夠安排住宿的管理人員，一律由公司行政與人力資源部安排，由該管理處管理。 3） 員工宿舍使用標準 : ① 主管以下（含主管）的管理人員，原則上兩人一間，房租、水電費用均攤；特殊情況須經(jīng)批準，可以單人住單間，但須承擔全部費用； 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 44 頁，共 70 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ② 部門經(jīng)理、副經(jīng)理及管理處主任可以單人住單間，按公司規(guī)定標準承擔房租﹑水電費用； ③ 維修工原則上由各管理處安排在本管理處住宿并管理，管理處無條件安排住宿的，由公司統(tǒng)一安排，房租、水電費用由本人按規(guī)定承擔。 員工宿舍