微時代背景下的突發(fā)公共事-資料下載頁
2025-05-15 10:53本頁面
【正文】 五個步驟：掌握輿情 ——分析所處環(huán)境 —— 向上通報 —— 做好信息發(fā)布準(zhǔn)備 —— 根據(jù)新聞（信息）事件的發(fā)展做好后期輿論引導(dǎo)方案。 （一）關(guān)于信息傳遞 ? ■ 基層求成績心切導(dǎo)致炮制新聞心態(tài)產(chǎn)生；■認(rèn)為適當(dāng)加工不影響基本事實；■已經(jīng)錯了死不認(rèn)帳?！隼缅e誤矯正營銷政府形象。 正確的做法一：及時調(diào)整，不讓錯誤無可收拾。 正確的做法二：加工三分，不加工七分。 記住四句話 ? 傳播力決定影響力，話語權(quán)決定主導(dǎo)權(quán)，時效性決定有效性，透明度決定公信度。 （二）關(guān)于記者區(qū)別 ? “ 工蜂型 ” 記者 ? “ 思考型 ” 記者 ? “ 功利型 ” 記者 ? “ 找茬型 ” 記者 “ 工蜂型 ” 注重 “ 量 ” ； “ 思考型 ” 注重 “ 質(zhì) ” ，小東西不屑一顧，要有意識儲備深度題材，必要時和他深入探討； “ 功利型 ” 看重短期利益，可在主動宣傳時投其所好； “ 找茬型 ” 可以維護(hù)面上關(guān)系，向他保留一切信息。 （三）關(guān)于實戰(zhàn)應(yīng)對 ? 接受電話采訪可不可以？ ? 案例：中青報采訪溫江別墅建設(shè)占用農(nóng)田一事； ? 核心觀點：發(fā)言是很嚴(yán)肅理性的事，切忌感情用事。 ? 如果被敲詐怎么辦？ ? 案例：某開發(fā)區(qū)管委會副主任被四川某報記者敲詐一事； ? 核心觀點：打鐵還得自身硬。 （三）關(guān)于實戰(zhàn)應(yīng)對 ? 可以和記者交朋友嗎？ ? 案例：某水利局長被市長批評的背后； ? 核心觀點：只有永恒的利益，沒有永恒的朋友。 ? 第一次打交道需要注意哪些事項 ？ ? 案例： 《 看見 》 中柴靜采訪一個醫(yī)院的負(fù)責(zé)人。 ? 核心觀點：必要的戒備、裝備和反制。 ? 關(guān)于替領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言怎樣把握？ ? 案例：劉鐵男案中的發(fā)言失誤。 ? 核心觀點：發(fā)言人不能為一個領(lǐng)導(dǎo)發(fā)聲。 （四）橋梁 —— 關(guān)于職業(yè)技能 ? 了解新媒體、懂得新媒體運行規(guī)律； ? 懂得站在媒體立場思考問題；（學(xué)會換位思考） ? 熟悉媒體運作流程； ? 熟練掌握所在單位和部門的基本情況； ? 遣詞造句的基本功（富士康系列事件中的通稿寫作）； ? 提升媒介素養(yǎng)； ? 讀懂被媒體支配和影響的社會公眾心理 （四）橋梁 —— 關(guān)于職業(yè)技能 ? 熟悉區(qū)域內(nèi)涉及政府的重大事項、重要活動、社會關(guān)注的熱點問題、政府府決策等所有與公眾利益直接相關(guān)的問題； ? 掌握接受公眾公開咨詢、質(zhì)詢和問責(zé)的各種適用環(huán)境和技巧； ? 除了信息發(fā)布，新聞發(fā)言人更多扮演矛盾調(diào)和者的角色； ? 1平等的心態(tài)； ? 1講故事的能力； （四）橋梁 —— 關(guān)于職業(yè)技能 ? 1 “ 打太極 ”是對新聞發(fā)言人素質(zhì)的曲解； ? 1言之有物、言之有道、言外有意； ? 1推薦：傅瑩李肇星的答記者問實錄。 （五）編好三張網(wǎng) ? 系統(tǒng)常用媒體關(guān)系網(wǎng) 。 ? 從一把手、分管、部門主任到一線采訪。價值：避免關(guān)系到用時找不到； ? 管理區(qū)域信息報告網(wǎng)。 ? 從村落、社區(qū)、街道到部門，設(shè)置信息專員。 ? 價值：通過人民 “ 戰(zhàn)爭 ” ，做到區(qū)域異動盡在掌握。 ? 常用宣傳系統(tǒng)聯(lián)系網(wǎng)。 ? 熟悉省、市到縣（區(qū)）宣傳部以及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人、職能。 ? 價值：信息報告渠道不在關(guān)鍵時候腸梗阻。 六、新課題 —— 創(chuàng)建政務(wù)微信 優(yōu)勢： 超過 2億人使用的手機應(yīng)用，增長速度快于微博； ? 支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字 ? 可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機； ? 訂閱方便： 通過發(fā)布公眾號二維碼 ,讓微信用戶隨手訂閱。目前公眾平臺開放用戶劇增。 ? 推送精準(zhǔn)：通過用戶分組和地域控制 ,實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送 ,直指目標(biāo)用戶。 ? 用戶關(guān)系對等。 七、新課題 —— 著手創(chuàng)建政務(wù)微信 ? 劣勢： ? 相比微博的開放，微信更局限于向內(nèi)傳播； ? 用戶群體兩極化明顯（年輕和上年紀(jì)，騰訊的一貫戰(zhàn)略）； ? 社會價值有待發(fā)掘； ? 公共用戶推廣路徑有待進(jìn)一步開發(fā)和推進(jìn)。 政務(wù)微信：公安系統(tǒng)繼續(xù)領(lǐng)跑 ? 2021年下半年在政府職能部門悄然興起。廣州市白云區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室成為第一個拿下政務(wù)微信平臺的政府部門。 ? 案例：廣東肇慶和廣州、江蘇淮安、福建廈門等多地警方推出了公安微信。 —— 實體女聲回復(fù)辦理新車入戶、補辦身份證和港澳通行證等問題。（平安肇慶也有微信好友 2200余人，解決實際問題 6800條，值班民警每天發(fā)布 23條微信 “ 漂流瓶，或者用搖一搖的方式發(fā)布防范信息，傳遞正能量。推薦文章： 《 公安政務(wù)微信來了，快搖一搖 》 ） 微時代，只有更專業(yè)才能對接專業(yè) 謝謝！ 誠意接受各位 咨詢： 18602875022
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