【正文】 ? 核心：政府以及職能部門微博的一項(xiàng)重要功能，就是必須成為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和公開的首選載體之一。 置頂發(fā)布政府通告并 邯鄲微博達(dá)人 ，極力夸大傳播范圍，并在隨后幾天全面分析停水原因、回應(yīng)質(zhì)疑、傳遞正聲。 ? 口語化、碎片化、莊重、親切為主。 思考：政務(wù)微博如何積極介入熱點(diǎn)事件輿論引導(dǎo) —— 成都微博治塵案例分析 ? 二、運(yùn)行分析 ? 輿論和政治壓力下的動(dòng)力轉(zhuǎn)型； ? 輿論引導(dǎo)被動(dòng)背景下的主動(dòng)轉(zhuǎn)身； ? 多部門聯(lián)動(dòng)，一個(gè)信息發(fā)布出口； ? 運(yùn)動(dòng)式引導(dǎo)，快速反應(yīng)，頻率高； ? 借助投訴回復(fù)反復(fù)說明和澄清霧霾的罪魁禍?zhǔn)资潜狈缴硥m暴； ? 極大吸納負(fù)面情緒，消解幾何級(jí)增長(zhǎng)的怨氣。發(fā)布信息 100余條。 ? 責(zé)任微博倡議。 ? （成都本地媒體口子記者每天監(jiān)控成都發(fā)布已成為采訪中的一項(xiàng)必要的工作） ? 成都發(fā)布：從 《 人民日?qǐng)?bào) 》 、新聞聯(lián)播到中央、省市各級(jí)媒體的周期性關(guān)注。 ? 發(fā)現(xiàn)正能量。 ? 五個(gè)步驟：掌握輿情 ——分析所處環(huán)境 —— 向上通報(bào) —— 做好信息發(fā)布準(zhǔn)備 —— 根據(jù)新聞（信息）事件的發(fā)展做好后期輿論引導(dǎo)方案。 ? 如果被敲詐怎么辦？ ? 案例：某開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任被四川某報(bào)記者敲詐一事； ? 核心觀點(diǎn)：打鐵還得自身硬。 ? 從一把手、分管、部門主任到一線采訪。目前公眾平臺(tái)開放用戶劇增。（平安肇慶也有微信好友 2200余人，解決實(shí)際問題 6800條，值班民警每天發(fā)布 23條微信 “ 漂流瓶，或者用搖一搖的方式發(fā)布防范信息，傳遞正能量。 ? 用戶關(guān)系對(duì)等。 ? 從村落、社區(qū)、街道到部門，設(shè)置信息專員。 ? 第一次打交道需要注意哪些事項(xiàng) ？ ? 案例： 《 看見 》 中柴靜采訪一個(gè)醫(yī)院的負(fù)責(zé)人。■利用錯(cuò)誤矯正營銷政府形象。 政務(wù)微博的本分、身份和拔份丟份 ? 守住本分 —— 傳遞政聲和正能量； ? 記住身份 —— 不是吊絲、不是草根、不是憤青； ? （當(dāng)前嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)謠言的背景下，政務(wù)微博更應(yīng)該加強(qiáng)識(shí)別，審慎發(fā)布，避免成為謠言的傳播者。 五、在微博上開展輿情引導(dǎo)的八要和八戒 ? 要看清微博的定位，切忌盲目跟風(fēng)； ? 要敢于接受微觀謾罵，切忌隨性發(fā)布過激觀點(diǎn)； ? 要積極回應(yīng)質(zhì)疑，切忌讓訴求長(zhǎng)期坐冷板凳； ? 要強(qiáng)化身份保密，切忌隨意公開； ? 要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，切忌逞一人之能； ? 要主動(dòng)搜索響應(yīng)輿論，切忌閉門造車； ? 要掌握微博傳播熱點(diǎn)，切忌倉促上陣； ? 要把握工作時(shí)機(jī)和頻率，切忌缺乏規(guī)律和章法。 （七）微博成為焦點(diǎn)新聞傳播的第一平臺(tái) ? 微博已經(jīng)不甘于做紙媒（傳統(tǒng)媒體）的新聞傳播二傳手； ? 微博學(xué)會(huì)生產(chǎn)、采集新聞，吸引傳統(tǒng)媒體。 ? 歷史光影中的成都記憶。 （五）、新聞策劃：傳統(tǒng)發(fā)布與微博發(fā)布的結(jié)合 ? 除了正常分類信息外，一些微博也開始用大型策劃策劃提振人氣和塑造口碑。行人切勿擁擠 ” 的信息，均得到廣大粉絲的認(rèn)可。 通過對(duì) 2021年至 2021年 6個(gè) “ 黑色星期五 ” 發(fā)生的交通事故數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，這家保險(xiǎn)公司稱，他們發(fā)現(xiàn) “ 黑色星期五 ” 當(dāng)天發(fā)生的交通事故數(shù)量要比日平均事故率高出 13個(gè)百分點(diǎn)。 引進(jìn)專業(yè)效果評(píng)估：突發(fā)事件信息公開不能自我感覺良好 ? 為解決收集匯總災(zāi)情信息需要一定時(shí)間和社會(huì)各界需要第一時(shí)間了解災(zāi)區(qū)情況的矛盾，及時(shí)發(fā)出政府權(quán)威聲音， “ 成都發(fā)布 ” 官方微博嘗試動(dòng)態(tài)發(fā)布災(zāi)情和搶險(xiǎn)救援解困情況等 59條微博信息，被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等80多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，匯集點(diǎn)擊量超過了千萬次。 2021年起，中央黨校、國家行政學(xué)院已正式將微博等新媒體的相關(guān)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)列入課程。 當(dāng)前政務(wù)微博存在的主要問題 ? 政務(wù)微博自說自話： ? 很多政務(wù)微博關(guān)閉了私信功能，使微博成為自說自話的工具，很難做到有的放矢。山東崛起。 ? 總體趨勢(shì)：機(jī)構(gòu)微博高于官員微博 ? 區(qū)域趨勢(shì)：發(fā)達(dá)區(qū)域高于發(fā)展區(qū)域 ? 截至今年 3月，省級(jí)微博中，江蘇最多，達(dá) 279個(gè)，福建、廣東、浙江隨后，四川居第五 ? 發(fā)展類型：公安微博最早，比例最高、服務(wù)性最強(qiáng)（跳傘塔派出所），其次是黨政機(jī)關(guān)、交通、旅游部門。微時(shí)代背景下的突發(fā)公共事件 輿論引導(dǎo)和信息發(fā)布 —— 以成都發(fā)布為例 龐驚濤 2021年 9月 10日 核心觀點(diǎn)與理論 ? 一、注意在輿論引導(dǎo)中合理利用不同媒介資源，形成事件傳播的梯隊(duì)效應(yīng)；（ 17搶鹽事件） ? 二、構(gòu)建政務(wù)微博 “ 飛地 ” ，讓交換資源成為跨區(qū)域策劃的承載平臺(tái)； ? 三、守好突發(fā)公共事件信息公開的 “ 護(hù)城河 ” ，避免公共事件輿論引導(dǎo)城池失守；