如何提高企業(yè)員工責(zé)任心-資料下載頁
2025-05-15 00:52本頁面
【正文】 入、不制止、合理引導(dǎo)爭論和思想交鋒 破壞性沖突 ? 破壞性沖突 ? 又稱非建設(shè)性沖突，是指由于認識上的不一致，組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織發(fā)展的沖突。 ? 在破壞性沖突中，各方目標不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組績效具有破壞意義的沖突。 破壞性沖突的特點 ? 雙方極為關(guān)注自己的觀點是否取勝。 ? 雙方不愿聽取對方意見，而是千方百計陳述自己的理由，搶占上風(fēng)。 ? 以問題為中心的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時常發(fā)生。 ? 互相交換意見的情況不斷減少，以至完全停止。 破壞性沖突的危害 ? 破壞性沖突對組織和小組發(fā)展其消極破壞作用。 ? 對組織內(nèi)成員心理造成緊張、焦慮、導(dǎo)致人與人之間相互排斥、對立、削弱小組或組織戰(zhàn)斗力。 ? 渙散士氣，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，阻礙組織或小組目標實現(xiàn)。 化解破壞性沖突的方法 ? 協(xié)商，說服教育 ? 由第三者從中調(diào)解 ? 上級強制解決 ? 調(diào)整、調(diào)換下屬，崗位更換、交流 責(zé)任七 勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 管理人員在企業(yè)發(fā)展中承擔(dān) 80%的責(zé)任 ? 工作中出現(xiàn)差錯，不是推卸，而是敢于承擔(dān)責(zé)任 ? 海爾名言：干部就是要來承擔(dān)責(zé)任的 ? 沒有不好的兵，只有不好的將 責(zé)任八 培養(yǎng)團隊合作精神 ? 個人 ? 一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 ? “人”的來源 ? 成功 20%靠自己， 80%靠別人 ? 成功需要合作伙伴 企業(yè) ? 顧客需要完整的解決方案 —— 要求企業(yè)沿著供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品或服務(wù) —— 要求企業(yè)的各個個人、各部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門要精誠合作 責(zé)任九 擔(dān)當團隊的教練 ? 組織員工定期或不定期學(xué)習(xí)訓(xùn)練 ? 下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是，不能提高下屬的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。 總結(jié) ?人所能負的責(zé)任，我能負；人所不能負的責(zé)任，我也能負，如此，才能磨練自己。 —— 林肯
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