【導(dǎo)讀】XHW-2020董事會職能1、執(zhí)行總公司的訣議。潤分配方案和彌補虧損方案。負(fù)責(zé)人，決定其報酬事項。目的基本建設(shè)計劃及執(zhí)行工作(政策)。負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實施、管理向董。領(lǐng)導(dǎo)項目公司的經(jīng)營活動，實現(xiàn)經(jīng)董事會批準(zhǔn)。況和財務(wù)狀況報告，接受質(zhì)詢，將決議事出有因項轉(zhuǎn)達(dá)所屬人員，并執(zhí)行該項決議。安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預(yù)算外開支汁劃。市場營運中心職能對總經(jīng)。根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報。工程管理中心向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)?？偨?jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財務(wù)部、物業(yè)管理部的具體工作和事務(wù)。

　　

【正文】 管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種 “文化 ”，它有自己的價值觀、信仰、工會和語言。 —— 管理學(xué)家 德魯克 組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動員人的能力， 發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。 —— 組織理論之父 韋伯 公司文化系統(tǒng)簡介 有風(fēng)格和特色才能競爭。 區(qū)別的原則 長期連續(xù)的原則 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能： 公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司 文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向， 約束功能： 通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思 想和行 為都具有約束和規(guī)范作用。使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為，自我控制。 凝聚功能： 使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。 公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會使大家認(rèn)清 共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 統(tǒng)一語言： 有沒有共同語言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無共同 語言，結(jié)合不會緊密。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。 許多人就是為了這個共同語言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機會。 輻 射功能： 樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。 公司文化的基本內(nèi)容 公司的理念系統(tǒng) 公司環(huán)境： 包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境； “公司座落于郴州市星河灣時代廣場，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅 ”。員工在此工作引以為榮。 外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系； “公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來 ”。 公司目標(biāo)： 它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長和發(fā)展的目標(biāo)。 未來的目標(biāo)：立足 xxx廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè) 經(jīng)營管理的發(fā)展。 我們的現(xiàn)狀： A、郴州星河灣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 星河灣時代廣場商用物業(yè)的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理是公司當(dāng)前的經(jīng)營業(yè)務(wù)之一，房地產(chǎn)商用物業(yè)的經(jīng)營管理是公司經(jīng)營的強項，公司聚集了眾多專業(yè)人才，為房商用物業(yè)的開發(fā)商提供完善優(yōu)質(zhì)的全程策劃、施工經(jīng)營管理服務(wù)，我們將橫向發(fā)展這一方面的業(yè)務(wù)， B、星河灣企業(yè)國際有限公司 星河灣企業(yè)（國際）有限公司成立于八十年代，早期主要經(jīng)營食品貿(mào)易，代理美國的周打湯、冷凍食品，為亞太區(qū)總代理。九十年代 初期主要從事經(jīng)營東南亞高星級酒店用品的供應(yīng)，如：美國萬豪酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店。同時從事澳大利亞木業(yè)進出口貿(mào)易等。九十年代中期開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)，獨資或合資、合作開發(fā)諸多房地產(chǎn)項目 我們將做： A、開發(fā)建設(shè) “星河灣時代廣場 ”并負(fù)責(zé)其物業(yè)的經(jīng)營管理 位于湖南省郴州市恒福路，占地面積 ，總建筑面積為 56520平方米，擁有 4400平方米地下車庫 (含人防設(shè)施 )，地面 14層裙房商業(yè)中心（自主經(jīng)營），共計14520平方米， 2棟塔樓各 28層，每層 各 8套商住用房，共 448套，是郴州最高檔次的商住、購物、休閑廣場，廣場外型別具一格，設(shè)計理念及水平超前，不僅是郴州標(biāo)志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。 公司將以經(jīng)營 “星河灣時代廣場 ”為主導(dǎo)，透過自身經(jīng)營項目的發(fā)展，逐步在國內(nèi)各大城市開辦建立子公司，向多元化經(jīng)營發(fā)展。 B、籌建 “星河灣物業(yè)經(jīng)營管理公司 ” 為使項目達(dá)到如期的目標(biāo)， “星河灣物業(yè)經(jīng)營管理公司 ”將作為 “星河灣時代廣場 ”專業(yè)的管理公司，其不但肩負(fù)經(jīng)營管理 “星河灣時代廣場 ”，使之完成現(xiàn)定的經(jīng)濟指標(biāo)，同時肩負(fù)積累一套成功的經(jīng)營管理經(jīng) 驗及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。 公司的價值觀： 公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的貢獻，我們將通過 “星河灣時代廣場 ” 讓郴州市民享受到現(xiàn)代休閑購物，通過營造人性化的經(jīng)營環(huán)境和為消費者提供人性化的休閑購物環(huán)境，既使經(jīng)營者獲得較好的經(jīng)濟收益，又讓消費者獲得現(xiàn)代的購物享受，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。 代表人物風(fēng)格： 董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格 “雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實認(rèn)真、誠實可信、靈活多變。 “ 經(jīng)營理念： “創(chuàng)新是公司的生命力 ”。 團隊意識： 公司永遠(yuǎn)不會只有一個人， “我們是星河灣人 ”。 公司精神： “團結(jié)、勤奮、開拓、進取 ”。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美 ”。 職業(yè)道德： 是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公 認(rèn)的競爭標(biāo)準(zhǔn)。 具體見《員工手冊》。 公司社會理念形象 公司視覺識別系統(tǒng)（待建） CI是 CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識別）的簡稱。 CI設(shè)計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計。 CI設(shè)計是一個系統(tǒng)，它通過各種視覺設(shè)計來塑造和強化公司形象。 CI系統(tǒng) 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略 一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。 識別系統(tǒng)：公司名稱 品 牌 公司標(biāo)志 公司外形 識別系統(tǒng)的一個重要目的就是 “塑造 優(yōu)秀的、特別的公司形象 ”。 公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)起決定作用。 識別系統(tǒng)的要素； 視覺設(shè)計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為 六大類： 公司名稱與標(biāo)志： 公司名稱： 星河灣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 簡 稱： 星河灣公司 公司標(biāo)志： 公司標(biāo)志圖形釋義： 公司標(biāo)志顏色釋義： 公司名稱和標(biāo)志全釋： “星河灣 ”公司將順應(yīng)時代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理之下，不斷地向前發(fā)展。 公司的人 ： 它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸 一個公司首先遇到的要素。 人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。 公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專業(yè)人員進行設(shè)計和培訓(xùn)。 環(huán)境和建筑物 包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變， 所以在設(shè)計中要格外注意。要有長期計劃，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽相聯(lián)系。 公司印刷品 與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷 品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。 除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性。 傳媒形象 包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車 輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。 為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括： 公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計 服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等 公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。只有通過長期、反 復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社 會公眾頭腦中百年老號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。 行為規(guī)范 《員工手冊》 《管理手冊》 初建公司文化系統(tǒng)實施方案 序號 途徑及名稱 時間 部門 備注 1 CI手冊的策劃 2020年 9月份前 人事行政部 由專業(yè)公司策劃 2 籌建 “星河灣時代報 ” 2020年 11月份前 人事行政部 詳見方案 3 每月舉行一次 “中高層管理人員 ”聯(lián)誼會 2020年 6月份開始執(zhí)行 人事行政部 詳見方案 4 每月舉行一次“員工生日晚會 ” 2020年 7月份開始執(zhí)行 人事行政部 詳見方案 5 每 1~2月舉行一次 “員工文體活動 ” 2020年 8月份開始執(zhí)行 人事行政部 詳見方案 6 重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會、旅游等活動。如 “五一 ”、 “五月節(jié) ”、 “三八節(jié) ”、 “八月節(jié) ”、 “元旦 ”、 “春節(jié) ” 培訓(xùn)部 詳見方案 7 培訓(xùn)工作 培訓(xùn)部 詳見方案 第三部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使人們達(dá)到預(yù)期的目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。 ——[美 ] 孔茨 必須準(zhǔn)確自如。 一個上級的原則。（指揮行為） 服從的原則。 逐級的原則。 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù) 垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。 垂直指揮的原則 服從指揮的原則 沒有服從，就沒有管理。 在一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定。 一個上級的原則（指揮行為） 每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。 逐級的原則 上 級對下級可以越級檢查不能越級指揮。 下列情況，可以越級指揮： 緊急情況 上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮 直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級應(yīng)該表示自己錯了或辭職。 下級無力完成上級安排的任務(wù) 必要的情況下，進行整體指揮 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。 申訴和報告的界定是： 報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。 申訴是告狀。 申訴只有在以下三種 情況下是被認(rèn)為合法的。 上級有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。 上級有重大出賣和危害公司的行為。 上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。 以上三種情況，如果屬實，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對此負(fù)責(zé)。 垂直指揮的類型 單向指揮 只與單個的直接下級有關(guān)。 多項指揮 與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。 整體指揮 命令同時發(fā)給下屬各級人員。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。 例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮 垂直指揮的常用形式 命令 命令一般分為口頭命 令和書面命令兩種。 口頭命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出 現(xiàn)的命令方式。 書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅 和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。 命令人 即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務(wù)。 命令內(nèi)容 即讓某個人去干什么工作，包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。 完成的標(biāo)準(zhǔn) 也就是說該項任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。 常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn) ——下令時不用講 明，可以強調(diào)。 特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn) ——下令時必須講明。 完成的標(biāo)志 驗收合格，交回令簽。 復(fù)命的時限和方式 在什么時間以前，用書面、電訊或口頭的形式向誰報告。 四小時復(fù)命制 對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有 困難或阻力，應(yīng)努力去克服；如確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù)，也要復(fù)命。 “立即 ”：我們規(guī)定為不得超過四小時，這就叫 “四小時復(fù)命制 ”。 這條規(guī) 定特別重要。不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示，保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助，及時克服困難完成任務(wù)。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負(fù)責(zé)。 命令時的語言要求 簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。 使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。 有可操作性。 保證傳達(dá)渠道暢通無誤。 會議 會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，并能解決實際問題。 xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會議種類 序號 會議名稱 主持人 召 開時間 會議內(nèi)容 參加人員 基本要求 1 公司月度 工作例會 總經(jīng)理或 副總經(jīng)理 每月 1日下午 2:00~4:00 上個月工作中存在問題及解決方案。 下個月工作計、重要方案研討。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 各部門經(jīng)理 總經(jīng)理秘書 行政秘書（記錄） 每月 28日前將書面材料交到人事行政部