【正文】 租售過程中的問題。 協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并 執(zhí)行相應(yīng)的招商計(jì)劃、策略。 銷售部職能 向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營開發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。 企業(yè)發(fā)展中心 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行。 根據(jù)公司各項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，編制并實(shí)施完成工程計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)工作情況，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作 計(jì)劃及資金計(jì)劃。 工程管理中心 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施。 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。 2抓好企業(yè)文化建設(shè)。 發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。 1親臨現(xiàn)場處理本項(xiàng)目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。 1審核人事行政部所制定的各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、公司 CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等的審訂。 1向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。 按既定模式管理公司。 決定廣告基調(diào)，指 導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤指標(biāo)。 負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營的監(jiān)督管理 總經(jīng)辦職能 擬訂項(xiàng)目公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案、項(xiàng)目的基本建設(shè)計(jì)劃及執(zhí)行工作 (政策 )。 聘任或解聘項(xiàng)目公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名 ，聘任或者解聘項(xiàng)目公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。 審訂公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。 審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。公司制度匯編 星河灣地產(chǎn)集團(tuán)控股有限公司 人力資源中心管理手冊(cè) 目錄： 一、 星河灣地產(chǎn)組織系統(tǒng) 二、 集團(tuán)公司各部門職能說明書 三、 項(xiàng)目公司崗位編制一覽表 四、 集團(tuán)指揮管理 五、 企業(yè)文化管理 六、 集團(tuán)經(jīng)營管理 七、 人才選用和招聘管理 八、 集團(tuán)培訓(xùn)管理 九、 集團(tuán)人事考核管理 十、 集團(tuán)激勵(lì)管理 十一、集團(tuán)工資福利待遇 十二、集團(tuán)檔案管理 十三、集團(tuán)財(cái)物管理 十四、集團(tuán)車輛使用管理制度 第一部份 集團(tuán)組織架構(gòu) 一、星河灣地產(chǎn)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)圖 一個(gè)上級(jí)原則 責(zé)權(quán)一致的原則 既無重疊，又無空白的原則 二、集團(tuán)公司各部門職能說明書 NO：XHW2020 董事會(huì)職能 執(zhí)行總公司的訣議。 決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。 審訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。 擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。 審定公司的基本管理制度。 負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理 向董事會(huì)提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。 保證項(xiàng)目公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) 收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營方向，項(xiàng)目公司不斷得到發(fā)展塑造本項(xiàng)目公司形象。 代表本項(xiàng)目公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。 1建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。 1決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎(jiǎng)懲 1向董事會(huì)提出營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢，將決議事出有因項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬人員，并執(zhí)行該項(xiàng)決議。 1負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。 1支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門之間的沖突。 2保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。 市場營運(yùn)中心職能 對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部各時(shí)期的租售計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，配合銷售部招商工作的開展。 深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。 參與工程項(xiàng)目投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作，聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核，參與工程預(yù)結(jié)算書編制，負(fù)責(zé)工程施工管理到竣工驗(yàn)收全過程操作。 參與工程施工招、投標(biāo)工作，編寫工程施工合同，并進(jìn)行審批、簽訂。 協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系，使工程順利進(jìn)行。 協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部的具體工作和事務(wù)。 負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。 負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內(nèi)公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。 挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。 配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。 負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。 規(guī)劃設(shè)計(jì)中心職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。對(duì)外來方案圖紙，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報(bào)和實(shí)施。 負(fù)責(zé)樓宇室內(nèi)、外主要建筑材料的規(guī)格、品牌等的選用、確定工作。 收集房地產(chǎn)、樓宇的市場調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。做好與總工室的工作配合和設(shè)計(jì)掛靠單位的銜接工作。 與設(shè)計(jì)合作公司的交流、配合工作。 工程管理中心職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)，合理使用財(cái)力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。 進(jìn)行施工階段的進(jìn)度控制，審查施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，完成工期目標(biāo)。 做好材料、設(shè)備、人員的管理工作。 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收工作，及時(shí)解決施工中的各種問題。 負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問題。 參與工程建設(shè)成本的分析和控制工作。 參與工程招、投標(biāo)及工程隊(duì)伍的選擇工作。 審批各工程項(xiàng)目施工、組織設(shè)計(jì)方案。 裝修部職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 參與工程招、投標(biāo)工作，協(xié)助總工室對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。 審批各工程項(xiàng)目施工、組織設(shè)計(jì)方案。 預(yù)決算中心職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 參與工程施工合同的編寫工作。 參與工程驗(yàn)收，并對(duì)工程適時(shí)進(jìn)行預(yù)決算工作。 負(fù)責(zé)對(duì)公司項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào)。 負(fù)責(zé)辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等各類證件。 協(xié)助辦理企業(yè)注冊(cè)等各項(xiàng)審批工作。 編寫制定公司人事行政管理制度。 組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。 協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事、行 政方面工作的支持。 組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計(jì)劃，并加以調(diào)控。 1做好員工到任、離職的交接工作，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。 1整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式 1對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的 關(guān)系。 培訓(xùn)部職能 據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工申請(qǐng)報(bào)銷業(yè) 余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)。 公關(guān)部職能 責(zé)樹立公司良好的形象。 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。 接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。 負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 負(fù) 責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定 按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工 工資、獎(jiǎng)金。 編制記帳憑證。 物業(yè)管理部職能 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 協(xié)助制定有關(guān)公 司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。 協(xié)調(diào)所屬各部門的工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系。 協(xié)助主管副總經(jīng)理適時(shí)主持例會(huì)及對(duì)外接待事宜。 協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定 按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工 工資、獎(jiǎng)金。 編制記帳憑證。 三、崗位圖 高管層 部門層 主管層 員工層 四、星河灣地產(chǎn)有限公司崗位說明書匯編 崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個(gè)部件，管理樹上的每個(gè)空格都表示職務(wù)名稱，針對(duì)每一個(gè)崗位都必須有一份崗位描述。 總經(jīng)理對(duì)董事長負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)： 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議； 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投 資方案； 審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 審訂公司的基本管理制度； 制定公司的具體規(guī)章； 提請(qǐng)或者解聘公司副總經(jīng)理； 公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)； 總經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。 直接責(zé)任： 草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。 主持、組織策劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標(biāo)。 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 編制并實(shí)施完成工程管理中心的 月、季、年度工作計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié)，及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購計(jì)劃，根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。 提名本中心主管級(jí)以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政部考核，綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理審批。 主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 直接責(zé)任： 草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)， 能有效地節(jié)省費(fèi)用。 負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。統(tǒng)籌或主持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名公司及本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職 業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 （五） 崗位描述 策劃部經(jīng)理 職務(wù)名稱：策劃部經(jīng)理 直接上級(jí)：營銷策劃中心副總經(jīng)理 直接下屬：策劃助理 本職工作；策劃方案的撰寫及實(shí)施。 負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。 為公司提供市場及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。 編制市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。 協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。 組織完成本公司的 CI、VI策劃工作。 （六） 崗位描述 策劃助理 職務(wù)名稱：策劃助理 直接上級(jí)：策劃部經(jīng)理 直接下屬：策劃文案 工作責(zé)任： 負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。 搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔。 負(fù)責(zé)相關(guān)市場推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。 完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。 工作責(zé)任： 協(xié)助策劃助理撰寫相關(guān)市場策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。 協(xié)助經(jīng)理完成本公司 CI、 VI的策劃工作。 統(tǒng)籌組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。 （八） 崗位描述 銷售部經(jīng)理 職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 直接上級(jí)：營銷策劃中心副總經(jīng)理 直接下屬：銷售主任，租后服務(wù)主任 本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作 直接責(zé)任： 負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。 了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。 負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。 妥善處理客戶投訴。 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。 協(xié)助人事行政部做好租售部員工溉巍 ⒖ 己恕 ⑴ 嘌檔裙 ぷ鰲 ? 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。 積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工