顧客性格分析與銷售-資料下載頁
2025-05-15 00:52本頁面
【正文】 痛苦 采用快樂朋友法：盡量多與其一起快樂，建立友情朋友關(guān)系 采用簡單方便法：讓其感覺會給生活帶來輕松、快樂、好玩 采用嘗試新鮮法：讓產(chǎn)品與快樂有趣想聯(lián)系，使其有新鮮感 采用問題幫助法：真心請求幫助，直接要求解決問題 采用適當(dāng)麻煩法：適當(dāng)施加麻煩，使其逃避壓力達成目標 采用沖動購買法：利用其購買具有沖動和爽快的特點促成交易 達成協(xié)議 措辭精確，白紙黑字，盡量減少可利用的漏洞。 2021/6/16 41 行動中心 與情感和思想中心不同，行動（腹）中心 的人是最不會空想，最腳踏實地，最在乎 生存問題的人。他們最關(guān)切那些實實在在 摸得到、吃得到、捉得著的東西，他們的 智慧卻也因其實效性而讓人折服。屬于這 一中心的人不需要反復(fù)思量、向內(nèi)感受， 便能夠直接趨生明快的行動，是天生的問 題解決專家。所以在三大中心里，他們可 說對于 “ 事 ” 最感興趣，也最有辦法的。 ? “你愛我 ， 因為我有一股不可抗拒的威力 ， 足以保護你 ， 也令你不得不尊敬 、 佩服我 。 ” ? 第八型的人對權(quán)力十分敏感，善于掌控環(huán)境，是個天生的領(lǐng)導(dǎo)者，善于鼓舞他人，有決斷力、支配性、冒險心，朋友和家人在他的照料下會得到相當(dāng)?shù)谋Ｗo。任性、斗志旺盛、不畏沖突、好戰(zhàn)，易于人產(chǎn)生敵對關(guān)系。不健康的第八型人會是專橫跋扈的獨裁者，復(fù)仇心強、暴力傾向嚴重、粗野和兇惡。 2021/6/16 43 8號代表人物 「中國人，不是東亞病夫！」 — 李小龍 2021/6/16 44 銷售技巧要點： 攻穿事業(yè)價值關(guān) 采用專業(yè)敬業(yè)法：言行舉止體現(xiàn)專業(yè)性、敬業(yè)精神獲得基本信任 采用價值展示法：表現(xiàn)出產(chǎn)品和自身的事業(yè)的直接價值 提供全面信息法：提供各方面的信息，提供多種方案供其參考 成為忠誠助理法：盡量幫助做一些雜事，走進對方領(lǐng)地 采用虛心請教法：對方欣賞的基礎(chǔ)上，虛心請教獲取信任 采用崇拜歸屬法：表達出崇拜其能力、人格、表示忠誠性 達成協(xié)議 聲線堅定；不要期望八號妥協(xié)；只能講出事實；盼望達到雙贏局面。 2021/6/16 45 ? “我最大的本事就是忘記自己 ， 包括我對人的一切要求 。 因為否定別人將會被拒絕 。 ” ? 屬于行動（腹）中心的第九類型人其實一樣有怒氣，不過他們通過向后退縮以扼殺與別人發(fā)生沖突的機會，因而顯得自制、自律、平靜和滿足，易于與別人相處，是個真好人。然而在一般狀況下，他們卻因為太順應(yīng)別人而調(diào)整自己，讓自己過于壓抑，欠缺自信，不相信自己可以解決問題，久而久之，便會養(yǎng)成逃避、被動、怠惰、冷漠、猶豫不決的個性。 2021/6/16 46 一般表現(xiàn) ? 自制、自律、平靜、滿足、溫和，不會發(fā)脾氣，如是男孩子看來會很拘謹，若是女孩子則經(jīng)常笑得甜甜的，很逗人喜愛； ? 偏愛收藏自己，不會爭名好利，不愛出風(fēng)頭和邀功； ? 溫柔、有耐性，親切，樂意支持他人、聆聽別人的問題； ? 是個很好的調(diào)解員，能站在兩邊為對立的雙方說話； ? 感受深刻敏銳，不忸怩，讓人安心放松； ? 對自己要求不高，也不會要求別人； ? 懶懶的，經(jīng)常一副無所事事的樣子，不是在看電視、睡覺，就是在吃東西； ? 動作緩慢，欠缺動力； ? 不會直接表現(xiàn)敵意，冷淡倔強； ? 非常沒有主見和決斷力，會胡亂順從別人的意見，或模仿別人的語氣動作； ? 很容易分散精力，要依賴別人督促提醒才可以將工作完成； ? 常常自我遺忘，順從別人的需求而調(diào)整自己，失去個性； ? 接受傳統(tǒng)角色與期望，聽天由命，得過且過； ? 為了緩和對立面而粉飾問題，儼然一切都是注定的，不能做什么事來改變處境； ? 信賴別人，但也依賴別人，不夠獨立自主； ? 自我壓抑，怠慢疏忽，怯懦退縮，消極被動。 9號代表人物 「無為而治?！? — 老子 2021/6/16 48 銷售技巧要點： 攻穿和諧關(guān) 采用主動接近法：采用主動接近，多與其有各種情感互動 采用主動影響法：采用直接說服方式，直接控制步驟達成目標 采用主動付出法：采用主動付出關(guān)心、支持，使其給與回報 采用天時幫助法：采用尋求幫助和支持，激發(fā)內(nèi)在的關(guān)懷心 采用力量控制法：針對難以拒絕的方式，施加力量直接銷售 采用團體融入法：讓其融如在團隊中，通過群體的直接影響 達成協(xié)議 幫助九號找出他的需求及立場，停止他一貫隨風(fēng)擺柳的陋習(xí)。 2021/6/16 49 案例分析 導(dǎo)購員：張先生，您來我們店也有六七次了，為什么一直還沒有選定下來， 客戶：我再考慮考慮 ,我看上幾款沙發(fā)，我都喜歡 ,我再比較比較。 導(dǎo)購員：好的， 客戶：沉吟片刻，又準備離開。 ? 如果你是導(dǎo)購員，你會怎么做？
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