行業(yè)公共關系(第12章)-資料下載頁
2025-05-14 04:47本頁面
【正文】 ，爭取公眾的理解與支持。協(xié)商對話是政府與公民之間信息和感情的雙向交流與溝通，可以達到很好的公關效果。協(xié)商對話的形式有：對話會、通氣會、座談會、討論會、演講會和小范圍的交流會。政府與公眾的協(xié)商對話，一定要堅持民主、開放的原則，堅持“實事求是”、“從群眾中來，到群眾中去”的優(yōu)良傳統(tǒng)。 ? 第四，辦事公開。隨著社會物質生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的不斷發(fā)展，公共事務的管理也越來越復雜。這就使得政府的管理機關越來越龐大，人員越來越多，辦事程序越來越繁瑣。這種現(xiàn)象無形中導致公眾與政府管理干部溝通的困難，加大了群眾與政府的距離。距離在一定程度上又會導致誤解、怨氣、矛盾、甚至是沖突。為此，公關部門必須公開政府的辦事制度，努力提高政府行政的透明度，減少公眾因辦事不便而導致的不滿。政府的辦事公開，包括辦事制度公開、程序分開、人員公開。 ?第五，多辦實事。公共關系有一條普遍的經(jīng)驗，即組織形象主要是靠干出來的，而不是靠說出來的。政府公共關系要為政府樹立良好形象，同樣也要注意實干。政府公關不能光擺花架子，搞一些華而不實的“形象工程”；或者把錢都花在宣傳上，靠傳播媒介的“集團轟炸”來造成表面的“輿論一律”，這樣的“公關”只能引起公眾的反感。 第三節(jié) 事業(yè)團體組織的公共關系 ? 4．事業(yè)團體組織的公共關系 ?（ 1）企業(yè)組織或政府機構相比，事業(yè)團體組織有這樣一些特點： ?第一，非營利性與非權威性。與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非營利性。與政府機關相比，事業(yè)團體的主要特點是非權威性。 ?第二，經(jīng)濟基礎弱。事業(yè)團體組織雖然是非營利性組織，但是在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，其生存和發(fā)展同樣需要一定的經(jīng)濟基礎。沒有一定的經(jīng)濟條件，事業(yè)單位就沒法維持正常的運轉，甚至連基本的生存都是問題。 ?第三，相互間存在競爭關系。第四，公眾有一定的強制性。第五，社會身份的復雜性。第六，公關活動相對落后。
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