社交禮儀課件交談-資料下載頁(yè)
2025-05-13 20:19本頁(yè)面
【正文】 ）談判概述 談判一般是指人們?yōu)闈M足各自的需要或妥善解決某些問(wèn)題所進(jìn)行的協(xié)商活動(dòng)。 四、 知識(shí)鏈接 （二）談判的準(zhǔn)備 1. 信息的準(zhǔn)備 2. 了解自己 3. 確定談判目標(biāo) 4. 制訂談判計(jì)劃 5. 成立談判小組 四、 知識(shí)鏈接 （三）談判時(shí)的禮儀要求 ，認(rèn)真傾聽(tīng) 四、 知識(shí)鏈接 （四） 談判的技巧與禁忌 （ 1） 講究氣氛的營(yíng)造 （ 2）講究談判的語(yǔ)言藝術(shù) （ 3）恰當(dāng)發(fā)問(wèn) （ 4）巧妙的回答 （ 5）判斷對(duì)方心態(tài)的技巧 四、 知識(shí)鏈接 （四） 談判的技巧與禁忌 （ 1） 忌打無(wú)準(zhǔn)備之仗 （ 2）忌以自我為主 （ 3）忌急躁魯莽 （ 4）忌攻勢(shì)過(guò)猛 （ 5）忌濫用威脅性的語(yǔ)言 （ 6）忌枯燥呆板 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1. 學(xué)校想要購(gòu)買(mǎi)一批多媒體設(shè)備以供教學(xué)之用。一家外地公司向?qū)W校表達(dá)了合作意向。學(xué)校在談判過(guò)程中對(duì)設(shè)備的安裝和使用的后期維護(hù)相當(dāng)重視，希望該公司能保證售后服務(wù)工作。而這家公司也希望能借此機(jī)會(huì)，打開(kāi)在本地的市場(chǎng)。 要求： 要求 8～ 10名學(xué)生，分別組成談判的雙方，即學(xué)校與公司。模擬一次商務(wù)談判。由老師和其余同學(xué)擔(dān)任評(píng)審工作。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 2. 宏遠(yuǎn)公司經(jīng)理一行 5人從外地來(lái)到貴陽(yáng)五洲公司進(jìn)行貿(mào)易談判。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下談判之前的氣氛應(yīng)該如何營(yíng)造，如何與客人進(jìn)行寒暄？ 。 要求： 學(xué)生模擬五洲公司的談判人員，要求學(xué)生進(jìn)行談判前氣氛的營(yíng)造。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 ，如果對(duì)方提出的問(wèn)題你方還不想回答，這時(shí)你應(yīng)該怎么處理？ 要求： 讓學(xué)生回答后，再要求學(xué)生進(jìn)行模擬表演以加深印象。
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