社交禮儀課件交談(已改無錯字)
2023-06-25 20:19:58 本頁面
【正文】 話給劉梅。請學(xué)生分別扮演此二人。 要求： 表演出打、接電話雙方的開場對話。抽 2～ 3個小組代表上臺試演；加深對打接電話禮儀的理解。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 ，所找之人是你的同事。而你的同事恰好不在，只好請你替為轉(zhuǎn)告。 要求： 學(xué)生模擬代接電話之人，并要求學(xué)生簡要地設(shè)計一下電話記錄 禮 人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧。 項目五 交談禮儀 任務(wù) 3 談判交談 社 交 儀 一、 能力目標 1. 能做好談判的各項準備工作。 2. 掌握談判的技巧與禁忌。 二、 任務(wù)情境 興旺公司要進行一次關(guān)于某商品交易的談判，如果你是談判小組的成員，談判組長要求你準備談判前的信息收集工作，請問你將如何進行信息的準備工作？ 學(xué)習(xí)要求： 以小組為單位，討論信息收集的準備工作，列出工作清單。 三、 相關(guān)案例 【 案例 1】 小王：趙總，你好，我是大華公司的銷售人員小王，這是我們產(chǎn)品的資料，你看你們是否感興趣？ 趙總：放這里吧！我有時間看了如果感興趣的話給你打電話。 小王：你看看，我們的設(shè)備質(zhì)量好，而且價格也便宜 …… 趙總：對不起，我還有個會，我會和你聯(lián)系的，好嗎？ 小王： …… (小王剛走，趙總順手將小王的資料扔進了垃圾桶。 ) 三、相關(guān)案例 【 案例 2】 老李：趙總，您好，我是大華公司的銷售人員老李，這是我們產(chǎn)品的資料，你看你們是否感興趣？ 趙總：放這里吧！我有時間看了如果感興趣的話給你打電話。 老李：如果用我們的設(shè)備，會比貴公司現(xiàn)在用的 X型號的設(shè)備效率提高 30%，而且節(jié)能 10%…… 趙總：效率提高 30%？還節(jié)能，你是哪家公司？趙總停下工作，隨即翻閱了老李帶來的資料。 老李： …… 三、 相關(guān)案例 討論： 同樣的一家公司推薦同樣的產(chǎn)品，怎么會有兩種不同的待遇？請針對以上兩個案例談?wù)勀愕目捶ā? 四、 知識鏈接 （一
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