1交談禮儀-資料下載頁
2024-11-19 00:20本頁面
【正文】 應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。這樣做，既是真誠地感激對方，又是對于對方的一種積極肯定。感恩之心長存是人之常情。 4．對不起 道歉的禮貌語。 當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對方造成某種程度的損失、傷害時，務(wù)必要及時向?qū)Ψ秸f一聲“對不起”。這將有助于大事化小，小事化了，并且有助于修復(fù)雙方的關(guān)系。,5．再見 道別的禮貌語。 在交談結(jié)束、與人作別之際，道上一句“再見”，可以表達(dá)惜別之意與恭敬之心。,2.適度幽默，和諧愉快 A.哲理式幽默：多用于啟發(fā)和引導(dǎo) 形式 B.愉悅式幽默：多用于朋友和同志的交談 C.解嘲式幽默：對待自我或友人，視情況使用 D.譏諷式幽默：對待壞人或不懷好意的人 3.善用情感，繪聲繪色 4.真誠贊美，輕扣心門,,四、交談的原則,1.真誠交談 2.大方、適度 3.坦然、平等 4.委婉、謹(jǐn)慎 5.通俗易懂,案 例,四、學(xué)會傾聽,1.不做面無表情的傾聽者 2.帶著同情心和同理心去聽,,案例二,三個金人的故事 曾經(jīng)有個小國的人到中國來,進(jìn)貢了三個一模一樣的金人,把皇旁高興壞了.可是這人不出了一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇旁想了許多辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的. 怎么辦?使者還等著回去匯報呢.泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?,最后,有一位退位的老大臣說他有辦法.皇旁將使者請到大殿,老臣胸有成足的拿著三根稻草,他抽出一根插入第一個金人的耳朵里,這根嫩草從另一邊耳朵出來了.第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動也沒有.老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確.,群臣們一個個不明其究，老臣侃侃而談：第一個小金人是左耳朵進(jìn)右耳朵出，這種人最沒有價值；第二個小金人只要聽了就會說出去，做事沒有原則；而第三個小金人，能聽得進(jìn)意見，而且會記在心里，做事有分寸……,五、懂得拒絕,1.無效回答 2.移花接木 3.誘導(dǎo)反問,作業(yè),交談的語言技巧,接待三聲 來有迎聲：主動打招呼、電話“你好” 問有答聲：有問必答、不主動攀談 去有送聲：善始善終
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