【總結(jié)】人際溝通與語言藝術(shù)前言哲學(xué)家巴斯卡爾說：“人類像蘆葦般脆弱，然而經(jīng)歷數(shù)千年來，這群脆柔的人類卻能創(chuàng)建文化，而異于其他動物，其所以如此，系因人類懂得相互合作的重要性”。而獲得人們之間的互相合作，建立人際之間的良好關(guān)系則離不開說話的藝術(shù)。第一部分人應(yīng)該怎樣說話一、說話的作
2025-05-23 10:35
【總結(jié)】醫(yī)患禮儀不溝通技巧認(rèn)識禮儀禮儀——人們在醫(yī)務(wù)交往活動中吐對方表達尊重、友好、善良、平等的各種行為規(guī)范總稱?禮——道理規(guī)矩規(guī)則?儀——儀態(tài)儀容儀式禮儀表達具有民族性、區(qū)域性、共同性學(xué)習(xí)禮儀的核心價值是——尊重、美好、呾諧?醫(yī)院服務(wù)升級需要——服務(wù)對象要求不斷提升?社會發(fā)展的必然—
2024-12-30 04:34
【總結(jié)】管理溝通與商務(wù)禮儀ManagementCommunication&BusinessEtiquettePeterDrukeMancann’tmunicatebyonesentence,bythewholeheartandbodyinstead.參考書目?《公司禮儀與人際溝通》，《管理溝通—原理與實踐》
2025-10-07 20:45
【總結(jié)】做客與待客的基本禮節(jié)（一）訪友的禮節(jié)：（1）事先應(yīng)有約定（2）選擇恰當(dāng)?shù)臅r間（3）注意儀表儀容（4）進門要按鈴（5）進入室內(nèi)后的禮貌禮節(jié)（6）適時的告辭與致謝案例：《一毛錢，還想買態(tài)度？》在某地一輛公共汽車上，一位乘客與乘務(wù)員之間發(fā)生了爭吵：乘務(wù)員：往里走，塞在門口為哪樣？
2025-05-12 03:01
【總結(jié)】服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)2電信服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容?電信服務(wù)營銷?服務(wù)營銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務(wù)禮儀和溝通技巧310000號基礎(chǔ)知識第一章客戶服務(wù)中心介紹１、熟練掌握客戶服務(wù)中心定位、職能、作用的要求２、熟練掌握客戶服務(wù)的概念，客服代表的職業(yè)特征、崗位要求1、客戶服務(wù)中心定位、功能、作用
2025-02-21 14:33
【總結(jié)】學(xué)習(xí)內(nèi)容?管理執(zhí)行力?企業(yè)流程管控與信息化建設(shè)?企業(yè)OEC管理之道?贏在中層——打造優(yōu)秀的部門主管?商務(wù)禮儀與有效溝通?九型人格與用人之道徐寧商務(wù)禮儀與有效溝通培訓(xùn)內(nèi)容?商務(wù)禮儀的含義與功能?學(xué)做人、通人性、善溝通?人際溝通中的“三A原則”?商
2025-05-14 07:12
【總結(jié)】等級醫(yī)院評審考核中與禮儀溝通交流要求昆明醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院唐萍芬教授一、等級醫(yī)院評審認(rèn)識?1、醫(yī)院評審目標(biāo)?2、醫(yī)院評審要素?3、醫(yī)院評審結(jié)果?4、醫(yī)院評審方法?5、醫(yī)院評審特點三個轉(zhuǎn)變發(fā)展方式管理模式投資方向1.規(guī)模擴張型轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量效益型
2025-05-13 02:40
【總結(jié)】1商務(wù)禮儀與客戶溝通2禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀：一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)3禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你?別人眼中的你日本人
2025-10-03 10:34
【總結(jié)】第六章列車乘務(wù)服務(wù)禮儀旅客在旅行過程中大部分時間在列車上度過，服務(wù)質(zhì)量的好壞對于增加旅客滿意度、培養(yǎng)旅客忠誠度，提升鐵路整體形象都具有重要的意義。第一節(jié)乘務(wù)禮儀?乘務(wù)組：?列車長?列車員?列車行李員?
2025-02-07 04:12
【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體
2025-01-25 15:43
【總結(jié)】?1989年，世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)生都必須學(xué)會交流和人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能的表現(xiàn)。”?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底提出，醫(yī)生應(yīng)具備哲學(xué)家的全部最好品質(zhì)：無私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識和不迷信。?“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也”?
2025-01-18 12:42
【總結(jié)】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅
2025-01-16 09:28
【總結(jié)】溝通技巧職業(yè)能力培訓(xùn)之主講人：通過認(rèn)知自己，了解別人——做知人知心的溝通者??！課程的目的溝通從心開始…...一、溝通的意義及重要性二、溝通的定義及作用三、溝通的過程四、溝通的技巧五、溝通禮儀小結(jié)課程的內(nèi)容一、溝通的意義及重要性溝通的意義：溝通是指運用語言
2025-08-15 21:12
【總結(jié)】語言溝通——拉近人與人之間的距離組員:顧珺李曉娜什么是語言溝通根據(jù)溝通借用的媒介的不同，可以劃分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通是指以語詞符合為載體實現(xiàn)的溝通，主要包括口頭溝通、書面溝通和電子溝通等。語言溝通的分類按語言溝通的形式分類：口頭溝通
2025-05-12 13:20
【總結(jié)】ACCP第一章溝通禮儀溝通能力訓(xùn)練一ACCP課堂安排時間安排：●2個課時●共計100分鐘授課形式：●知識學(xué)習(xí)●游戲體驗ACCP內(nèi)容概要?禮儀的定義?溝通禮儀的原則?溝通禮儀的常識?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場秀”?商務(wù)
2025-05-01 05:37
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