【正文】 PCA在執(zhí)行后能夠達(dá)到想要的效果。 ?計(jì)劃是執(zhí)行和驗(yàn)證的重要部分。當(dāng)計(jì)劃有效時(shí)，執(zhí)行才能順利進(jìn)行。 ?沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿魏渭?xì)節(jié)和預(yù)想不到的時(shí)間而奇怪 ?問(wèn)題在發(fā)生前被防止 74 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?執(zhí)行 PCA有兩個(gè)階段：計(jì)劃和問(wèn)題預(yù)防 ? 計(jì)劃 PCA的執(zhí)行 ?共有三個(gè)步驟 ?規(guī)定目標(biāo) ?確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況 ?確定關(guān)鍵步驟 ?關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。完成關(guān)鍵步驟的任何問(wèn)題和延誤都會(huì)影響所有其它步驟的完成。 75 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?關(guān)鍵步驟是 ?全新的 ?時(shí)間緊迫的 ?復(fù)雜的 ?對(duì)其他步驟有影響 ? 問(wèn)題預(yù)防 ?問(wèn)題預(yù)防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。 ?為了預(yù)防問(wèn)題，小組必須系統(tǒng)地評(píng)審計(jì)劃的每一步。 76 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?確定和評(píng)定關(guān)鍵步驟 ?在計(jì)劃階段已經(jīng)確定了關(guān)鍵的執(zhí)行步驟，現(xiàn)在考慮這些步驟中那些是成功執(zhí)行的關(guān)鍵。這些步驟會(huì)投入大部分的注意力和資源 ?可以同 D5中評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)一樣來(lái)評(píng)定每一步的重要性 ?確定障礙和預(yù)防行動(dòng) ?障礙可能會(huì)阻止完成關(guān)鍵步驟，障礙可能包括 ? 人 ? 方法 77 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ? 材料 ? 機(jī)器 ? 測(cè)量 ? 環(huán)境問(wèn)題 ? 一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問(wèn)題的發(fā)生。 ? 確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任 ? 盡管盡了重大努力和進(jìn)行了計(jì)劃，問(wèn)題仍會(huì)發(fā)生。需要小組準(zhǔn)備后備計(jì)劃來(lái)處理這些情況。 ? 需要知道何時(shí)采用后備計(jì)劃和由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行后備計(jì)劃。 78 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ? 證實(shí) PCA ? 成功執(zhí)行了 PCA后需要進(jìn)行證實(shí)。 ? 證實(shí) PCA時(shí)問(wèn)下面的問(wèn)題。 ? 問(wèn)題以被完全消除了嗎？ ? 怎樣證明。 ? 在證實(shí) PCA前，確保在 D3階段采用的ICA以被去掉。因?yàn)椋? ? PCA去除了根本原因 ICA不再需要。 ? 繼續(xù)執(zhí)行 ICA會(huì)浪費(fèi)有價(jià)值的資源。 ? ICA是掩飾問(wèn)題，而問(wèn)題仍然存在。 79 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ? 總結(jié) ?描述了計(jì)劃執(zhí)行 PCA的要素 ?描述了問(wèn)題預(yù)防的要素 80 D7 防止再次發(fā)生 ? 概述 ? D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來(lái)防止問(wèn)題再次發(fā)生的機(jī)會(huì)。 ? 目標(biāo) ?解釋防止問(wèn)題再次發(fā)生的重要性。 ?用重復(fù)的 ‘ 為什么技術(shù) ’ 來(lái)確定根本原因的根本原因。 ?解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)，采取預(yù)防行動(dòng)，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。 81 D7 防止再次發(fā)生 ? 為什么要預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生 ?如果一個(gè)問(wèn)題需要采用 G8D， 那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問(wèn)題發(fā)生和逃出。 ?通常系統(tǒng)的問(wèn)題由沿用的程序、政策和前一個(gè)組織、技術(shù)和能力引起的。 ?這些沿用的內(nèi)容通常是： ?過(guò)時(shí)的 ?完全不充分的 ?未遵循的 82 D7 防止再次發(fā)生 ? 為什么小組不能完成 D7 ? D7重未開(kāi)始。 ? D7 演變成過(guò)失會(huì)議 ? G8D過(guò)程在 D3停止 ? G8D過(guò)程重未開(kāi)始 ? 擔(dān)心后果 ? 沒(méi)有足夠的權(quán)威性 ? 低的優(yōu)先性 ? 不愿導(dǎo)致變化 83 D7 防止再次發(fā)生 ? 預(yù)防再發(fā)生 ?預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問(wèn)題、相似問(wèn)題或系統(tǒng)問(wèn)題再次發(fā)生的任何行動(dòng)。 ?實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問(wèn)題。 ?減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問(wèn)題。 ?問(wèn)題是在哪里和怎樣進(jìn)入系統(tǒng)的？ ?什么允許問(wèn)題的發(fā)生？ ?為什么問(wèn)題未被檢測(cè)到？ 84 D7 防止再次發(fā)生 ?在 D7中使用 ‘ 重復(fù)的為什么 ’ 技術(shù)時(shí) ?從 D2中展開(kāi)的問(wèn)題陳述開(kāi)始 ?問(wèn) “ 為什么問(wèn)題會(huì)發(fā)生 ” ?繼續(xù)問(wèn)確定的原因和問(wèn)題為什么 ?一旦得到了根本原因，從每一個(gè)‘ 為什么 ’ 得到的答案將指引到允許初始問(wèn)題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。 85 D7 防止再次發(fā)生 ? 列出了問(wèn)題可能發(fā)生的情況后 ,考慮 : ?做什么樣的問(wèn)題來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生。 ?在已知的當(dāng)前問(wèn)題的基礎(chǔ)上，什么相似的問(wèn)題可能再次發(fā)生。 86 D7 防止再次發(fā)生 ? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ? 在開(kāi)發(fā)可能的改進(jìn)時(shí) , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及小組確定的任何可能的決議。 ? 領(lǐng)導(dǎo)有三種行動(dòng)選擇來(lái)處理確定的系統(tǒng)問(wèn)題 ? 使用職權(quán)來(lái)改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動(dòng)） ? 將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議） ? 能夠認(rèn)識(shí)到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作 ? 領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實(shí)施，但不是親自執(zhí)行。 ? 如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動(dòng)，應(yīng)該告訴小組成員原因。 87 D7 防止再次發(fā)生 ? 總結(jié) ?解釋防止問(wèn)題再次發(fā)生的重要性。 ?用重復(fù)的 ‘ 為什么 ’ 技術(shù)確定根本原因的根本原因。 ?解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)并確定和執(zhí)行系統(tǒng)預(yù)防建議。 88 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 概述 ?表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)并慶祝 ? 目標(biāo) ?描述表彰的理論 ?解釋關(guān)閉過(guò)程 89 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 為什么表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? D8階段的 ‘ 表彰 ’ 是告訴每一個(gè)人小組現(xiàn)在解散了并且該項(xiàng)目不需要進(jìn)一步的工作。但是不應(yīng)該忘記小組成員的努力工作。 ?在 D8階段允許涉及的每一個(gè)人： ?完成小組經(jīng)驗(yàn) ?真誠(chéng)地表彰貢獻(xiàn) ?慶祝小組的成就 90 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ?為什么表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn) ?表彰貢獻(xiàn)讓每一個(gè)人知道過(guò)程已經(jīng)關(guān)閉。 ?表明參與者的努力是有價(jià)值的。 ?當(dāng)參加者的努力得到公開(kāi)表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 G8D過(guò)程。 ?怎樣表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ?理解是怎樣的表彰 ?理解外部表彰的特性 ?關(guān)閉小組活動(dòng) 91 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ?理解表彰 ?表彰不僅僅是承認(rèn)小組的所做的工作。 ?表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價(jià)值 ?表彰有兩種形式 ?明確的 —— 物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢(qián)、匾等 ?不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 可能簡(jiǎn)單為告訴其他小組和個(gè)人 G8D小組的工作作得很好 92 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ?關(guān)于表彰的意見(jiàn) ?在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。 ?給小組成員的的主管發(fā)送信件。 ?給小組成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們小組對(duì)公司的影響。 93 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 關(guān)閉 ? 為了關(guān)閉小組的的過(guò)程，在 D8階段還有許多任務(wù) ? 將文件定案和存檔 ? 認(rèn)識(shí)從小組過(guò)程中學(xué)到的教訓(xùn) ? 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹 ? 表達(dá)對(duì)小組成員的抱怨和遺憾 ? 表達(dá)對(duì)小組成員的感謝 ? 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要 ? 對(duì)小組作出了貢獻(xiàn)并且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān)閉會(huì)議表達(dá)和接受表彰 94 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 總結(jié) ?描述了表彰的理論 ?解釋了關(guān)閉過(guò)程 95 課程總結(jié) ? D0： 準(zhǔn)備 G8D ? D1： 建立小組 ? D2： 描述問(wèn)題 ? D3： 開(kāi)發(fā)臨時(shí)控制計(jì)劃 ? D4： 定義和驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn) ? D5： 選擇和嚴(yán)正永久修正計(jì)劃 ? D6： 執(zhí)行和證實(shí)永久修正計(jì)劃 ? D7： 防止再發(fā)生 ? D8： 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)