【正文】 位與體系設(shè)計 企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 ? 企業(yè)文化總體定位 – 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ – 我們怎樣對待我們的員工？ – 我們遵循什么樣的道德標準？ – 我們的質(zhì)量準則是什么？ – 我們希望為客戶提供何種層次的服務？ – 符合遠景和使命感描述 – 滿足成為企業(yè)百年的發(fā)展核心的要求 – 滿足企業(yè)長久凝聚力的要求 – 滿足對企業(yè)核心決策團隊的選擇要求 – 核心價值觀的提煉 第 62頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段二：文化定位與體系設(shè)計 步驟二：企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 企業(yè)文化總體定位 提交體系設(shè)計文本 文化定位與體系設(shè)計 企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 ? 企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 – 企業(yè)現(xiàn)有文化分析 – 國際、國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)文化案例分析 – 企業(yè)關(guān)鍵成功要素提煉 – 企業(yè)價值理念定位 – 價值理念整理提煉 – 價值理念溝通反饋 第 63頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段二：文化定位與體系設(shè)計 步驟三：企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 企業(yè)文化總體定位 提交體系設(shè)計文本 文化定位與體系設(shè)計 企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 ? 企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 – 員工行為文化培訓 – 員工行為準則討論 – 員工行為設(shè)計定位 – 員工行為規(guī)范設(shè)計 – 員工行為規(guī)范溝通反饋 第 64頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段二：文化定位與體系設(shè)計 步驟四：提交體系設(shè)計文本 企業(yè)文化總體定位 提交體系設(shè)計文本 文化定位與體系設(shè)計 企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 ? 提交體系設(shè)計文本 – 設(shè)計文本的溝通反饋 – 根據(jù)反饋郵件進行相應的修改 – 提交設(shè)計文本 第 65頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段二交付成果 1. 企業(yè)文化總體定位 2. 企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 3. 企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 第 66頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段三：成果實施 步驟一：企業(yè)文化理念手冊 成果實施 企業(yè)文化理念手冊 企業(yè)文化案例手冊 企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 ? 企業(yè)文化理念手冊 – 企業(yè)使命 – 企業(yè)目標 – 核心價值觀 – 企業(yè)精神 – 對員工的承諾 – 服務理念 – 企業(yè)形象 第 67頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段三：成果實施 步驟二：企業(yè)文化案例手冊 成果實施 企業(yè)文化理念手冊 企業(yè)文化案例手冊 企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 ? 企業(yè)文化案例手冊 – 目標導向文化案例 – 規(guī)則導向文化案例 – 創(chuàng)新導向文化案例 – 經(jīng)營意識文化案例 – 客戶體驗文化案例 – 支持導向文化案例 第 68頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段三：成果實施 步驟三：企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 成果實施 企業(yè)文化理念手冊 企業(yè)文化案例手冊 企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 ? 企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 – 運用見、修、行模型，增強文化同化性 – 發(fā)揮中、高層管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用 – 發(fā)揮廣大員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主人翁作用 – 文化與企業(yè)協(xié)同成長，奠定北京移動長青基業(yè) 第 69頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 階段三交付成果 1. 企業(yè)文化理念手冊 2. 企業(yè)文化案例手冊 3. 企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 第 70頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 目錄 一、項目背景和目標 二、項目的內(nèi)容和思路 三、項目工作步驟和工作成果 四、項目安排、運作方式及報價 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 第 71頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 新華信認為項目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素 問題分析的深入性 項目內(nèi)容的具體性 雙方溝通的及時性 項目成果的可行性 成果執(zhí)行的持續(xù)性 員工訪談的充分性 第 72頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 項目小組人員構(gòu)成 項目董事 一名 項目經(jīng)理 一名 項目成員 兩名 支持人員 按項目要求配置 新華信 北京移動 待定 待定 待定 待定 *注：支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在新華信 第 73頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 企業(yè)文化的建設(shè)是一個長期的、動態(tài)的過程，企業(yè)文化的核心內(nèi)容會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷豐富和延伸；北京移動項目小組的全程參與是文化方案成功落實、持續(xù)執(zhí)行的關(guān)鍵保障 提供相關(guān)資料，參與分析討論，使企業(yè)文化診斷更切合實際、有的放矢 企業(yè)內(nèi)部人員積極參與，領(lǐng)導與員工的智慧相融，帶來企業(yè)文化的發(fā)展和豐富，將新華信與北京移動共同制定的文化理念與制度落到實處，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。 文化診斷 企業(yè)文化體系成果 通過內(nèi)外部的思想碰撞，共同制定出適合企業(yè)當前現(xiàn)狀、符合以后發(fā)展要求的文化理念和制度 方案制定 企業(yè)內(nèi)部項目小組通過參與項目熟悉企業(yè)文化建設(shè)的理念和方法，并可自始至終主持內(nèi)刊創(chuàng)辦等文化推廣工作，并在項目結(jié)束后負責文化的長期發(fā)展和實施，使得企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮長期功效 方案實施 北京移動項目小組的工作意義 第 74頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 新華信項目人員職責 ?總體項目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項目進程并組織內(nèi)部溝通 ?清除項目進程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機溝通 主要責任 溝通時間 ?具體制定工作計劃領(lǐng)導項目進展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項目需要隨時溝通 項目經(jīng)理 項目成員 項目董事 第 75頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 項目時間進度安排 項目十二周（ 3個月），分三個階段完成 , 在充分溝通的基礎(chǔ)上 , 安排三次正式匯報 ,并且根據(jù)項目進展情況安排相關(guān)培訓。 （注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商，不排除對每階段的內(nèi)容順序進行調(diào)整） 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周 第八周 第九周 第十周 第十一周 第十二周 項目啟動 第二階段匯報 第一階段匯報 終期匯報 深度訪談 了解企業(yè)文化 員工滿意度調(diào)查 明確企業(yè)文化要求 評估差距和問題總結(jié) 企業(yè)文化總體定位 企業(yè)文化理念體系構(gòu)建 企業(yè)行為文化體系構(gòu)建 修改并提交設(shè)計文本 制定企業(yè)文化理念手冊 制定企業(yè)文化案例手冊 制定企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 第 76頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 集中咨詢結(jié)束后新華信將與北京移動保持持續(xù)的日常溝通指導，并在北京移動實施企業(yè)文化方案時安排 1人 8周的以培訓為主的實施協(xié)助和輔導，最終修訂完善企業(yè)文化建設(shè)體系 ? 與北京移動就項目內(nèi)容進行討論和研究，必要時加以調(diào)整以適應客觀條件的變化 ? 配合北京移動依據(jù)咨詢項目的建議起草實施文件 ? 對北京移動的中高層管理人員就實施方案的操作進行講解 ? 對北京移動的員工進行執(zhí)行企業(yè)文化手冊的動員培訓 ? 應北京移動要求，派人參與輔導實施企業(yè)文化推廣的實際操作 ? 實施輔導原則上在集中咨詢結(jié)束后六個月內(nèi)進行 第 77頁 2021年 5月 北京移動企業(yè)文化項目建議書 項目方案設(shè)計階段報價 備注： 1)有關(guān)報價及付款方式的詳細條款請見以后提供的 《 服務協(xié)議書 》 ； 2)本報價不另計新華信顧問人員的加班費 ， 有關(guān)費用已包含在價格中 。 周數(shù) 金額 周數(shù) 金額 周數(shù) 金額項目經(jīng)理 1人 3萬 4周 12萬 5周 15萬 3周 9萬項目成員 2人 4周 12萬 5周 15萬 3周 9萬金額小計總計旅差費用 顧問履行合同所必須的差旅費用由委托方承擔，實報實銷類別 人數(shù) 單價（周）24萬第一階段 第二階段 第三階段30萬 18萬72萬