全球市場營銷理念奧美-資料下載頁
2025-05-12 04:43本頁面
【正文】 歷 5個階段（不然就不算客戶） 識別需要 銷售類型 尋找選擇方案 品牌意識 評估選折方案 品牌態(tài)度 決定購買 銷售推廣 /售點促銷 認識不一致 保持滿意 你是在那一步失去客戶？ 促銷對這五個階段均有幫助 銷售推廣 銷售推廣指廣告、人員推銷、或公共關系以外的活動：抽獎、贈品、為老客戶提供價格折扣、獎品等 從廣義上講，我們可根據(jù)不同目的，將銷售推廣分為幾個類型： 1試用：樣品（樣品現(xiàn)場講解） 2快速購買：數(shù)量折扣、套餐折扣 3附加物激勵；贈品帶來附加值 4忠誠：連續(xù)計劃（再購優(yōu)惠）、親情回訪 使品牌資產增值 品牌知名度 消費者想到家電產品時，腦海中能想起或辯識伊來克斯品牌程度，我們必須做到： 絕對尊重伊來克斯 CI， 嚴格統(tǒng)一視覺識別形象，特別是在媒體形象的統(tǒng)一、賣場陳列形象的統(tǒng)一、宣傳資料形象的統(tǒng)一、 提高品牌、產品、 LOGO、 聲音在消費者面前的有效接觸 加強媒體和公關的傳播，使伊來克斯品牌與消費者有效接觸 品牌延伸的統(tǒng)一 品牌的產品線不斷延伸，如空調、小家電等，既可借助原品牌的影響，也克使品牌得到增值。因此，產品線延伸時必須使用統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一識別，運用不同的產品去強化品牌認知 使品牌資產增值 品質認知度 消費者對伊來克斯在品質上的整體印象。品質的認知完全來自產品使用之后，因此品質認知度要求我們重視產品品質、營銷品質、服務品質： 伊來克斯一直追求可靠、耐用、創(chuàng)新的產品品質 要求華中全體市場營銷人員樹立客戶至上，消費者至上的觀點，一言一行使消費者感到 100%的滿意。 及時進行回訪，增加客戶的滿意度，產生對品牌的印象 使品牌資產增值 品牌忠誠度 品牌忠誠度是消費者持續(xù)購買伊來克斯品牌的產品，來自對伊來克斯產品使用的滿意。 我們通過對品質認知度的追求，可以穩(wěn)定并不斷提高品牌的忠誠度。 加強與消費者的溝通了解，收集了解消費者的需求變化 利用回訪、感動服務加深消費者的品牌印象 不斷推出符合消費者需求的新產品，并實行親情營銷 使品牌資產增值 品牌聯(lián)想 消費者透過伊來克斯品牌而產生的所有聯(lián)想，如產品的類別、特點、價格、差異性、使用方式、使用對象、給消費者的利益。要產生好的品牌聯(lián)想，應做到： 營銷活動保持一致性 所有的市場活動和廣告宣傳活動必須反應相同的品牌形象，要求我們所有的營銷活動與品牌定位保持一致，給消費者良好的品牌印象 時間上的延續(xù)性 不同的發(fā)展階段、不同的產品線延伸也要反映相同的品牌形象，要求我們在不同的時間及不同的產品線營銷方面給消費者持續(xù)的良好的品牌印象； 提供給消費者一個很好的購買理由 明確、具體的利益：可以是產品、促銷、服務、廣告等給予的 提高購買的附加價值 利用市場活動增加消費者所獲的利益，利用廣告宣傳塑造一種對消費者的感染力，以期增加消費者購買伊來克斯產品的附加價值。
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