全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念?yuàn)W美(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-24 04:43:26 本頁(yè)面
【正文】 客戶比采取行動(dòng)留住這為位老客戶 5倍的錢(qián) . 更換賣(mài)主的客戶中有超過(guò) 80%的因?yàn)榉?wù)問(wèn)題 ,而不是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題 ,也不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題 . 銷(xiāo)售過(guò)程 探察和找到合適的銷(xiāo)售對(duì)象 接近 展示 示范宣傳 處理反對(duì)意見(jiàn) 結(jié)束 后續(xù)服務(wù) 、 但是 那是你的過(guò)程，消費(fèi)者會(huì)親歷一個(gè)完全不同的過(guò)程。 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 認(rèn)識(shí)到需求 尋求各種可供選折的商品 對(duì)各種商品進(jìn)行評(píng)價(jià) 決策 認(rèn)知不一致 我不知道你是誰(shuí)？ 我不知道你的公司？ 我不知道你公司的產(chǎn)品？ 我不知道你的公司代表的是什么？（品牌個(gè)性） 我不知到你公司的客戶？ 我不知道你公司業(yè)績(jī)？ 我不知到你公司的聲譽(yù)？ 我不知道、 現(xiàn)在告訴我你想賣(mài)給我什么？ 5個(gè)銷(xiāo)售訪問(wèn)目標(biāo) 創(chuàng)造銷(xiāo)售：在指定的銷(xiāo)售訪問(wèn)中向目標(biāo)客戶推銷(xiāo) 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)： 通過(guò)引導(dǎo)客戶，讓潛在的購(gòu)買(mǎi)者能接觸到產(chǎn)品，為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ) 保護(hù)市場(chǎng)： 保護(hù)與現(xiàn)有客戶間的關(guān)系，監(jiān)控好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和策略 學(xué)習(xí)：了解客戶需求，問(wèn)題、疑慮和優(yōu)先考慮的問(wèn)題。 獲知客戶的客戶情況 了解客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)情況 創(chuàng)造領(lǐng)先地位 銷(xiāo)售訪問(wèn)建議 訪問(wèn)前的 10點(diǎn)準(zhǔn)備事項(xiàng) 約定面談：事先約好訪問(wèn)的時(shí)間 /約好面談的對(duì)象 面談對(duì)象：談判計(jì)劃：參考上一次面談的記錄，決定本次面談的程序 服裝：檢查一下服裝儀容 推銷(xiāo)工具：準(zhǔn)備好所需的推銷(xiāo)工具及資料 話題：從客戶的興趣和商業(yè)界中，選好話題 稱(chēng)贊用語(yǔ)：事先準(zhǔn)備好客戶的稱(chēng)贊用語(yǔ) 下次訪問(wèn)機(jī)會(huì)：事先想好如何制造下次訪問(wèn)的機(jī)會(huì) 問(wèn)題內(nèi)容：整理出想要知道的事情并準(zhǔn)備好問(wèn)題 決定事項(xiàng)：解決上次未定的事項(xiàng) 檢查物品：檢查一下推銷(xiāo)員必備的隨身物品 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)學(xué)：利潤(rùn)杠桿比較 以下各項(xiàng)提高 1% 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)就會(huì)上升 價(jià)格 111% 可變成本 78% 銷(xiāo)售量 33% 固定成本 23% 幾乎對(duì)任何一個(gè)公司而言，降價(jià)需要銷(xiāo)售額不同比例的上升； 漲價(jià)時(shí)即使銷(xiāo)售額會(huì)有不同比例的下降，也還是可以增加利潤(rùn) 價(jià)格是何等重要 促銷(xiāo)工具 廣告 銷(xiāo)售推廣 人員推銷(xiāo) 公關(guān)與宣傳 贊助與活動(dòng) 直接營(yíng)銷(xiāo)傳播 售場(chǎng)傳播 還有：價(jià)格、產(chǎn)品、包裝、開(kāi)票、發(fā)貨、服務(wù)、 促銷(xiāo)與客戶決策 客戶購(gòu)物經(jīng)
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