企業(yè)資源計(jì)劃er(3)-資料下載頁
2025-05-12 03:12本頁面
【正文】 企業(yè)同客戶建立持久關(guān)系的企業(yè)戰(zhàn)略，是獲得、保持和培養(yǎng)價值客戶的一種有效途徑，也是企業(yè)通過技術(shù)投資，建立能搜集、跟蹤和分析客戶信息的系統(tǒng)。 客戶關(guān)系管理的主要功能 統(tǒng)計(jì)分析 市場管理 銷售自動化 客戶管理 系統(tǒng)管理/基礎(chǔ)設(shè)置 企業(yè)資源計(jì)劃 Enterprise Resource Planning (ERP) 客戶關(guān)系管理功能流程圖 企業(yè)資源計(jì)劃 Enterprise Resource Planning (ERP) 九、分銷管理 分銷 管理 核心部分是分銷資源計(jì)劃（ Distribution Resource Planning，簡稱 DRP） 1 DRP的狹義含義，是指對分銷網(wǎng)絡(luò)上的庫存進(jìn)行計(jì)劃和管理。 2 廣義的 DRP系統(tǒng)，在對分銷鏈上的庫存、銷售訂單進(jìn)行管理的基礎(chǔ)上，還加入了財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、物流管理等方面的功能。 企業(yè)資源計(jì)劃 Enterprise Resource Planning (ERP) ?充分地利用信息技術(shù)特別是 Inter， 提高營銷方面的業(yè)務(wù)處理效率 。 ?及時掌握分銷鏈上的庫存信息 ， 減少庫存積壓和浪費(fèi) ，減少安全庫存 ， 減少運(yùn)輸費(fèi)用 。 ?及時傳遞訂單和銷售量信息 ， 掌握客戶需求 ， 實(shí)現(xiàn)訂單和客戶需求對生產(chǎn)的驅(qū)動 ， 而不是生產(chǎn)帶動銷售 。 ?嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用 ， 減少渠道營銷費(fèi)用 ， 加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的控制 。 分銷管理解決的主要問題 田 軍 主編 C l i c k to e d i t c o m p a n y s l o g a n .
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