企業(yè)競爭情報(bào)第二章-資料下載頁
2025-05-12 02:42本頁面
【正文】 加工的結(jié)果以一定的形式傳遞給決策者，實(shí)現(xiàn)情報(bào)價(jià)值的過程。 在此過程中，競爭情報(bào)人員就其所提供的情報(bào)服務(wù)征求反饋意見，以便修正競爭情報(bào)工作的目標(biāo)和方式，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，以保證情報(bào)的質(zhì)量，使其發(fā)揮最大的作用。 競爭情報(bào)工作流程細(xì)分 企業(yè)用戶需求 確定搜集策略 信息搜集 信息篩選 信息分析與整合 競爭情報(bào)的分類與歸檔 形成情報(bào)產(chǎn)品 提交情報(bào)產(chǎn)品 用戶反饋 競爭情報(bào)實(shí)施 競爭情報(bào)工作流程 情報(bào)課題 需求的了解 思路的形成 信息源的選取 信息搜集活動(dòng) 信息獲取的策略 信息加工和分析 載體、渠道和服務(wù)資源的 選擇 思考、討論 試檢、調(diào)研 交流、反饋、業(yè)務(wù)知識(shí) ? 美國 IBM公司 “ 領(lǐng)航員計(jì)劃 (Pilot Project)” 他們的基本做法是建立了以高級執(zhí)行官牽頭、以競爭對手為目標(biāo)、各業(yè)務(wù)部門共同參加的虛擬競爭情報(bào)團(tuán)隊(duì)來評估對手的行動(dòng)和戰(zhàn)略。他們把這種對特定競爭對手的競爭情報(bào)計(jì)劃稱之為領(lǐng)航員計(jì)劃。下圖顯示了領(lǐng)航員計(jì)劃的基本做法和流程。 四、 企業(yè)信息化和競爭情報(bào)工作 企業(yè)信息化 是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競爭力。 企業(yè)信息化系統(tǒng)的主要組成部分 ? 1） 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ OA） ? 2） 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） ? 3） 管理信息系統(tǒng)（ MIS） ? 4） 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS） ? 5） 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（ FM） ? 6） 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM） ? 7） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM） ? 8） 電子郵件系統(tǒng)（ Email） ? 9） 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) 對信息化的理解： 運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造過程。 信息處理、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)控制、通訊等技術(shù)應(yīng)用 是一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜而艱巨的過程，涉及理念、制度、流程等的改進(jìn) 目標(biāo)： 正確的信息，在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)送給正確的用戶，以便使用戶做出正確的判斷和決策。 決策和控制信息準(zhǔn)確、快捷地被執(zhí)行。 效果： 個(gè)人：獲取更多信息和工具，擴(kuò)展個(gè)人能力 政府：提高行政管理能力和工作效率 企業(yè)：提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售等能力 企業(yè)信息化和競爭情報(bào)工作都屬于企業(yè)信息管理的范疇，是兩項(xiàng)并列的企業(yè)信息管理工作，不能相互替代。不能認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)就不需要開展競爭情報(bào)工作了，或者可以用競爭情報(bào)工作來代替信息化工作。 同時(shí)，從信息活動(dòng)的具體情況來說，競爭情報(bào)工作，無論是競爭情報(bào)的收集、數(shù)據(jù)處理，還是加工和傳播，都需要使用計(jì)算機(jī)等設(shè)備，企業(yè)還需要建立專門的競爭情報(bào)系統(tǒng)。而企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，也需要競爭情報(bào)來作為決策的依據(jù)。因而，兩者是并列、交叉的關(guān)系。
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