【正文】 十四章 保修期內(nèi)工程質(zhì)量缺陷管理 一、工程竣工驗(yàn)收完畢，工程管理部須負(fù)責(zé)辦理我司與物業(yè)管理公司共同確 定的《工程保修期保修承諾書》（一式三份）送交各施工單位，要求其法定代 表人或原工程施工合同簽署人簽名、單位蓋章確認(rèn)后返回三份，工程 部留存一份，送監(jiān)理單位和物業(yè)管理公司各一份。 二、在工程保修期內(nèi)發(fā)生業(yè)主或客戶對(duì)工程質(zhì)量缺陷的投訴時(shí)，工程 部和監(jiān)理單位負(fù)責(zé)督導(dǎo)物業(yè)管理公司按施工單位確認(rèn)的《工程保修期保修承諾書》中承諾的事項(xiàng)直接聯(lián)系相關(guān)施工單位前來維修。 三、如原施工單位未能按《工程保修期保修承諾書》執(zhí)行，由物業(yè)管理公司另請(qǐng)專業(yè)維修隊(duì)伍進(jìn)行維修的，其 發(fā)生的維修費(fèi)用由物業(yè)管理公司向我司書面申請(qǐng)，經(jīng)監(jiān)理單位和工程 部 、合 同造價(jià)部 確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部從原施工單位工程質(zhì)保金中扣除直接支付給專業(yè)維修隊(duì)伍。 四、在工程保修期內(nèi)，工程 部須定期書面向物業(yè)管理公司咨詢業(yè)主或客戶對(duì)工程質(zhì)量的投訴及維修情況。其中，工程竣工并交付使用后的前半年每月咨詢一次，半年后每季度咨詢一次。 五、在工程保修期滿前一個(gè)月，工程部和監(jiān)理單位須發(fā)函給物業(yè)管理公司，要求其將工程保修期內(nèi)的物業(yè)維修情況、質(zhì)量現(xiàn)狀及物業(yè)管理公司意見以書面形式反饋給我司，以便了解情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和結(jié)算工程尾款或工程質(zhì)保金。 第十五章 工作流程 一、工程招投標(biāo) 不批準(zhǔn) 合同部進(jìn)行公開招標(biāo)或邀標(biāo)甲供材料供應(yīng)商、工程施工承包商、監(jiān) 理單 位的 考將考察選擇單位上報(bào)總工程師與總經(jīng)理審批 合同部會(huì)同工程部編制招投標(biāo)文件并發(fā)放至投標(biāo)單位 組織工程現(xiàn) 場踏勘與答疑，并接收投標(biāo)單位的投標(biāo)文件 批準(zhǔn) 不批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 二、 施工組織準(zhǔn)備： 上報(bào) 審批 審批 上報(bào) 審批 上報(bào) 上報(bào) 審批 三、 項(xiàng)目管理規(guī)劃控制 上報(bào) 上報(bào) 審批 審批 審批 審批 上報(bào) 上報(bào) 四 、 圖紙會(huì)審與技術(shù)交底 合同部組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)標(biāo)，確定中標(biāo)單位 將考察選擇單位上報(bào)總工程師 與總經(jīng)理審批 合同部會(huì)同工程部 與中標(biāo)單位進(jìn)行合同談判，簽定供貨或承包合同 進(jìn)入施工準(zhǔn)備階段 將考察選擇單位上報(bào)總工程師及總經(jīng)理審批 建設(shè)單位項(xiàng)目施工組織準(zhǔn)備 監(jiān)理單位項(xiàng)目組織準(zhǔn)備 施工單位組織準(zhǔn)備 建設(shè)單位項(xiàng)目管理規(guī)劃 監(jiān)理單位項(xiàng)目管理規(guī)劃 施工單位施工組織設(shè)計(jì) 總經(jīng)理或總工程師 總經(jīng)理或總工程師 施工承包單位自 審 工程部會(huì)同監(jiān)理單位組織 設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督、地勘單位參加 圖紙 會(huì)審、設(shè)計(jì)交底 會(huì)審紀(jì)錄 分部分項(xiàng)工程交 底 五、 施工組織設(shè)計(jì) 合格 合格 不合格 不合格 六、 施工現(xiàn)場準(zhǔn)備 七、 施工其他準(zhǔn)備 八、 質(zhì)量體系的建立 施工承包單位編制施工組織設(shè)計(jì) 工程部委托監(jiān)理單位進(jìn)行審查 監(jiān)理單位進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)的審查 監(jiān)理單位上報(bào)審查結(jié)果 工程部 及總工進(jìn)行審 批 進(jìn)入下一階段 施工現(xiàn)場三通一 平 施工樁、點(diǎn)的引測、控制網(wǎng)的布置 施工臨水、臨電的調(diào)查與準(zhǔn)備 施工臨時(shí)設(shè)施的準(zhǔn)備 落實(shí)施工安全與文明施工 措施 施工材料、設(shè)備的準(zhǔn)備 工程部、監(jiān)理單位施工現(xiàn)場開工條 件檢查、確認(rèn) 正式簽發(fā)施工單位《工程開工申請(qǐng)表》 工程部編制《項(xiàng)目開工監(jiān)督管理計(jì)劃》 總經(jīng)理或總工程師審 批 工程部填制《工程開工準(zhǔn)備檢查表》 工程部經(jīng)理批準(zhǔn)開工 工程部質(zhì)量保證體系的建立 監(jiān)理單位的質(zhì)量保證體系的建立 施工單位質(zhì)量保證體系的建立 總工 程 師 審 批 上報(bào) 上報(bào) 上報(bào) 審批 審批 審批 九、 質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃的管理 審批 審批 審批 上報(bào) 上報(bào) 上報(bào) 十、 工序質(zhì)量控制管理 合格 總工 程 師審 批 工程部質(zhì)量目標(biāo)與監(jiān)督計(jì)劃的編制 監(jiān)理單位質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量計(jì)劃的編制 施工單位質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃的編制 質(zhì)量體系的運(yùn)行與監(jiān)督檢查 質(zhì)量體系的調(diào)整 質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)施 質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃的監(jiān)督檢查 質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整 施工單位提出工序驗(yàn)收申請(qǐng) 監(jiān)理單位進(jìn)行工序質(zhì)量驗(yàn)收 工程部或現(xiàn)場代表 進(jìn)行工序質(zhì)量抽檢 進(jìn)行工序質(zhì)量評(píng)定 進(jìn)行下一道工序施工 不合格 十一、 分部分項(xiàng)工程質(zhì)量控制管理 合格 不合格 不合格 合格 十二、 工程材料設(shè)備質(zhì)量控制管理 合格 不合格 不合格 不合格 合格 合格 十三、 質(zhì)量評(píng)定的管理 限期返工或整改通知 返工或整改 施工單位提出分部分項(xiàng)驗(yàn)收申請(qǐng) 監(jiān)理單位進(jìn)行分部分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收 工程部或現(xiàn)場代表進(jìn)行分部分項(xiàng)質(zhì)量抽檢 進(jìn)行分部分項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定 工程部組織監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收 限期返工或整改通知 返工或整改 分部分項(xiàng)工程移交 合同 部組織甲供材料設(shè)備的選購 工程部、施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行工程材料選購 工程材料設(shè)備的檢試驗(yàn) 工程材料設(shè)備的進(jìn) 場 工程材料設(shè)備的現(xiàn)場檢驗(yàn) 工程材料見證試驗(yàn) 材料設(shè)備的現(xiàn)場儲(chǔ)備與保護(hù) 施工單位工程質(zhì)量評(píng)定 監(jiān)理單位工程質(zhì)量評(píng)定 工程部工程質(zhì)量檢查與評(píng)定 工程部根據(jù)工程質(zhì)量管理辦法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰 十四、 工程施工進(jìn)度目標(biāo)和計(jì)劃管理 批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 上報(bào) 上報(bào) 上報(bào) 十五、 進(jìn)度計(jì)劃的過程控制 上報(bào) 上報(bào) 審批 審批 上報(bào) 上報(bào) 審批 上報(bào) 審批 上報(bào) 審批 審批 十六、 工程現(xiàn)場管理 上報(bào) 上報(bào) 上報(bào) 審批 審批 審批 工程部根據(jù)《項(xiàng)目管理計(jì)劃 》確定施工工期與進(jìn)度計(jì)劃 總經(jīng)理或總工程師 批準(zhǔn) 監(jiān)理單位根據(jù)《項(xiàng)目管理規(guī)劃》和工期進(jìn)度目標(biāo)確定進(jìn)度計(jì)劃 施工單位根據(jù)《項(xiàng)目管理計(jì)劃 》和工期進(jìn)度目標(biāo)確定進(jìn)度計(jì)劃 工期目標(biāo)與進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí) 工期目標(biāo)與進(jìn)度計(jì)劃的監(jiān)督檢查 工期目標(biāo)與進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整 施工單位編制周、月度、季度、年度計(jì)劃、施工總計(jì)劃并落實(shí) 監(jiān)理單位進(jìn)行審批與監(jiān)督檢查檢查并調(diào)整自身計(jì)劃 工程部進(jìn)行審批與監(jiān)督檢查檢查并調(diào)整自身計(jì)劃 工程部審批與監(jiān)督檢查檢查并調(diào)整自身計(jì)劃，對(duì)施工單位、監(jiān)理單位的計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出相應(yīng)的獎(jiǎng)、罰等管理措施 總經(jīng)理或總工程師 工 程 部 編 制《工程施工管理配合要求》及安全文明施工管理辦法 監(jiān)理單位編制《工程施工管理配合要求》及安全文明施工管理辦法 施工單位編制《工程施工管理配合要求》及安全文明施工管理辦法 總經(jīng)理或總工程師 十七、現(xiàn)場簽證流程 a、 工程部 現(xiàn)場管理人員負(fù)責(zé)核查簽證的原因是否符合簽證的要求，并提供合理的依據(jù) 。 十八、 工程部與外部的工作關(guān)系： 工程部現(xiàn)場協(xié)調(diào)各參施單位 工 程部檢查、監(jiān)督、落實(shí)現(xiàn)場管理措施 現(xiàn)場管理措施的調(diào)整 設(shè)計(jì)及相關(guān)單位和部門 施工單位根據(jù)實(shí)際情況提出申請(qǐng) 監(jiān)理單