【正文】 麻油椒鹽月餅再度榮獲南京優(yōu)質(zhì)月餅金獎。 要求：請運用 SWOT分析法對南京冠生園進(jìn)行分析。 【 答案 】 ?S: 南京冠生園月餅的老字號招牌，南京冠生園月餅擁有的顧客對其的忠誠度，新的經(jīng)營理念，積極研發(fā)尋找替代品，連續(xù)兩年被中國食品工業(yè)協(xié)會授予 “ 中國名餅 ” 的榮譽(yù)稱號。 ?W:商譽(yù)遭受重創(chuàng)， “ 陳餡事件 ” 還陰魂未散，不料復(fù)出短短數(shù)月又出現(xiàn)了如此重大的質(zhì)量問題，南冠的 “ 二進(jìn)宮 ” 令消費者失望至極 ，消費者的信賴度大大降低。 ?O: 南京冠生園采取一系列措施，積極應(yīng)對，挽救其錯誤。很多消費者仍然對這塊老字號招牌抱有信心，市場仍然有開發(fā)潛力。 ?T: 在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，南京冠生園的一系列努力是否能重新挽回其在消費者心中的地位，重新在市場中站穩(wěn)腳步。 【 例題 39 綜合題 】 某公司主要生產(chǎn)電腦 ， 其公司形象已深入人心 ， 擁有大量的老客戶 ， 產(chǎn)品很有自身的特色 ， 目前公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件的支持 。 但是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺 ， 且有的芯片不能自行生產(chǎn) ， 此外一些客戶有轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品的趨勢 ， 該公司用 SWOT分析法對公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析 。 請闡述 SWOT分析法 ，并結(jié)合案例對該公司進(jìn)行分析 。 【 答案 】 （ 1）企業(yè)評估（或 SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會與威脅同列在一張 “ 十 ” 字形圖表中加以對照。 （ 2） SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位。 SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅。一旦做出了 SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 SWOT的四個要素：優(yōu)勢，指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力；劣勢，是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面；機(jī)會，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機(jī)；威脅，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機(jī)。 （ 3）該公司的優(yōu)勢是公司目前開發(fā)的工具軟件為新產(chǎn)品開發(fā)提供了有力支持；劣勢是有的芯片不能自行生產(chǎn)；該公司的機(jī)會是形象深入人心，有大量的老客戶，產(chǎn)品有自身的特色；威脅是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，且一些客戶有轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品的趨勢。 思考 ? 你的一個高中同學(xué)給你來電話，希望你可以借給他 10 000元，以幫助他在家鄉(xiāng)開一個小飯館。他說這個市場中的競爭非常激烈，進(jìn)入成本較低，而且有大量的替代品，但是他相信他的小飯館擁有一些持續(xù)的競爭優(yōu)勢，如他的裝修很特別，有多種進(jìn)口啤酒，還可以提供夜間送貨服務(wù)。你會把錢借給他嗎？為什么？ “ 巨大中華 ” ? 巨大中華這一叫法，據(jù)說是由時任信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳首創(chuàng)， 20世紀(jì) 80年代末 90年代中后期，中國電信市場呈噴發(fā)之勢，本土力量應(yīng)運而生，新興的四家有代表性的通信制造廠商分別為 巨龍通信 、 大唐電信 、 中興通訊 、 華為技術(shù) ，吳基傳取各家的頭一個字串聯(lián)起來，恰好是朗朗上口的 “ 巨大中華 ” 。 ? 從成立時間上追溯， 20世紀(jì) 80年代末在南方以代理國外設(shè)備起家的中興、華為的成立早于地處北方的巨龍與大唐。但是行業(yè)皆認(rèn)為，論政府資源、技術(shù)實力，在相當(dāng)長一段時間里，生于北京的巨龍和大唐要遠(yuǎn)勝于位于深圳的中興和華為。成立于 1996年的巨龍是由數(shù)家國有企業(yè)發(fā)起成立的，基本上匯集了中國交換機(jī)領(lǐng)域早期的最高成就；大唐盡管是 1998年才正式成立，但其前身是 1993年從郵電科學(xué)院分拆出來的電信科學(xué)技術(shù)研究院，這個研究所有四十多年的歷史，技術(shù)實力雄厚，而且國家也給予了它大力的扶持，在成立當(dāng)年的 10月，便在深圳證券交易所成功上市，而中興和華為基本上都是白手起家，而且領(lǐng)軍人物都沒有在通信行業(yè)的經(jīng)驗，在技術(shù)方面更沒有任何現(xiàn)成的資源。 巨大中華之表現(xiàn)對比 ? 四家出身各異的企業(yè) ， 在早年曾經(jīng)有過相似的輝煌 。 ? 1998年是 “ 巨大中華 ” 聲名鵲起的一年 。 此時 ， 當(dāng)華為銷售額達(dá)到 89億元之時 ， 中興為 40億元 ， 巨龍則超過了 30億元 ， 剛成立的大唐亦有 9億元 。 銷售規(guī)模最小的大唐 ， 其利潤也在億元之上 。 在 “ 七國八制 ” 的市場格局中 ， 中國本土公司的集體崛起第一次給海外巨頭們制造了不小的壓力 。 ? 然而 ， 分歧很快到來 。 ? 最先被歷史輾為塵埃的是家底最厚的巨龍 。 3年后的 2021年 ， 華為的銷售額 、 利潤分別達(dá)到 255億元和 20億元 ， 中興分別為 140億元和 之時 ， 巨龍已快速滑坡至不足 4億元 ， 并呈現(xiàn)虧損 9000萬元的破落局面 。在此前后 ， 另一大型國企普天集團(tuán)曾經(jīng)數(shù)度嘗試重組巨龍 ， 未果 。 2021年 ， 巨龍徹底消失在通信行業(yè)的視線中 。 ?2021年 ， 巨大中華四家在中國 2G時代具有廣泛影響力的電信設(shè)備供應(yīng)商在對待 3G標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度已經(jīng)明朗 。 華為首選 WCDMA， 大唐力推 TDSCDMA， 中興傾向跟著聯(lián)通建設(shè) CDMA2021 ， 巨龍當(dāng)時則干脆不作為 。 ?此后 ， “ 中華 ” 的領(lǐng)先之勢愈來愈明顯 。 巨大中華之 “ 巨 ” ?巨龍信息技術(shù)有限責(zé)任 （ 集團(tuán) ） 公司是 520戶國家重點企業(yè)之一 ， 國家教育部首批確定 “ 三高用人單位 ” ， 亞太經(jīng)合組織 (APEC)成員企業(yè)北京市高新技術(shù)企業(yè)和國家 863產(chǎn)業(yè)化基地 。 公司注冊資本 元人民幣 ， 總資產(chǎn) 30億元人民幣 。 ?公司擁有 1個研究院 、 1個全資子公司 、 2個控股公司和 2個海外合資公司；按照現(xiàn)代企業(yè)制度 ， 建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)；公司擁有以北京為中心 ， 遍及全國的市場體系 、 技術(shù)支持體系和工程維護(hù)體系；配套企業(yè)遍及全國各地；在國外建有代表處 ， 參與國外通信 、 信息化工程建設(shè) 。 巨龍崛起及其意義 ?郵電工業(yè)總公司有一個標(biāo)志性的企業(yè) ， 巨龍 ， 1991年 ，中國推出中國第一臺大型交換機(jī) ， 大大降低了交換機(jī)的價格 ， 并且把國外品牌給擠出中國市場 。 ?在巨龍成立之前 ， 國產(chǎn) 04程控交換機(jī)已做了大量的研發(fā)工作 。 ?巨龍推出的 04交換機(jī)一舉打破了國外產(chǎn)品壟斷市場的局面 ， 的確如一縷春風(fēng) ， 讓國人看到了民族高科技的希望 。 到 1998年 ， 巨龍的 04交換機(jī)已經(jīng)占到全國網(wǎng)上運行交換機(jī)總量的 14％ 。 但是 ， 今天國內(nèi)通信市場已經(jīng)難覓巨龍的身影 ， 據(jù)說目前僅靠前些年的海外定單維持 。 ? 這在中國通信業(yè)界的確具有標(biāo)志性的意義 。 應(yīng)該說有非常大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 。 因為在 04機(jī)之前 ， 我們引進(jìn)的程控交換機(jī) ， 最早期的高達(dá) 1000美元以上一線 ， 是很昂貴的 。 引進(jìn)多了 ， 到 1991年左右 ， 每線還需要三百到四百美元 。 到郵電工業(yè)總公司巨龍 04機(jī)研發(fā)成功和量產(chǎn)后 ， 逐步地就拉動程控交換機(jī)價格從 300到 400美元一線降到了 120美元一線 ， 100美元一線 ， 甚至最后低于 50美元一線 。 ? 此外 ， 中國郵電工業(yè)總公司巨龍 04機(jī)研發(fā)成功還有第二個重要意義 ，是長了我們中國科研隊伍的志氣 ， 感覺到中國人也能研制成功程控交換機(jī)這么大型的通信裝備 ， 振奮了人心 。 應(yīng)該說 04機(jī)在研發(fā)和完善過程中很多人也是持懷疑態(tài)度的 ， 因此 ， 當(dāng)時郵電部科技部 、 電子部非常重視 ， 組織專家一次又一次對 04機(jī)進(jìn)行測試 ， 指導(dǎo)幫助它改進(jìn)完善 ，推動了它最后的成功 。 “ 巨 ” 之隕落 ? 2021年底 ， 北京證券圈內(nèi)傳出一條驚人的消息 ， 巨龍信息技術(shù)有限責(zé)任公司經(jīng)營出現(xiàn)困難 ， 與首創(chuàng)集團(tuán)商討收購事宜 。 由于巨龍不是上市公司 ， 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)復(fù)雜 ， 而首創(chuàng)作為 A股上市公司 ， 收購巨龍顯然頗費周折 ， 雙方進(jìn)行了多次討論未果 。 ? 2021年 3月 ， 巨龍突然召開了臨時董事會 ， 而且結(jié)果出人意料 ， 用巨龍內(nèi)部員工的話來形容 ， 就是 “高層大換血 ”。 ? 巨龍主要的問題是產(chǎn)品更新緩慢 ， 創(chuàng)新能力跟不上市場步伐 ， 尤其是其 HJD04交換機(jī)已無法適應(yīng)市場需求 。 按照巨龍的說法 ， 以每年銷售收入的 10%用于技術(shù)研發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 ， 以其 1999年利潤的 10%(350萬元 )來看 ， 很難適應(yīng)信息時代的需求 。 另據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析 ， 巨龍的經(jīng)營管理也一直是其隱疾 ， 其2021年董事會上宣布的 公司資產(chǎn)重組 ， 轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制 ， 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念 ， 進(jìn)行對稱的管理重組 、 業(yè)務(wù)重組與資本重組 方針 ， 一直難以貫徹實施 。 巨龍所遇到的困難正是那些擁有相當(dāng)資源 、 卻沒有經(jīng)受市場洗禮的企業(yè)的通病 。 巨大中華之 “ 大 ” ?大唐電信科技股份有限公司是電信科學(xué)技術(shù)研究院控股的高科技企業(yè) 。 公司于 1998年 9月 21日在北京海淀新技術(shù)開發(fā)試驗區(qū)注冊成立 ， 同年 10月 ， 公司股票 “ 大唐電信 ” 在上海證券交易所掛牌上市 ， 股票代碼 “ 600198”。 公司注冊資本 。 ?公司主要從事微電子 、 軟件 、 通信接入 、 通信終端 、通信應(yīng)用與服務(wù)等領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)與銷售 ， 是國內(nèi)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)業(yè)高科技骨干企業(yè) ， 已形成以智能卡與 SoC芯片為核心技術(shù)的芯片產(chǎn)業(yè) 、以運營支撐系統(tǒng)為核心技術(shù)的軟件產(chǎn)業(yè) 、 以新一代通信接入及其相關(guān)業(yè)務(wù)為核心的通信設(shè)備產(chǎn)業(yè) ， 其中微電子 、 軟件等產(chǎn)業(yè)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位 。 ? 2021年 ， 公司成為科技部首批公布的十六家 “ 863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地 ” 之一； 2021年 ， 在 《 福布斯 》 雜志“ 全球最佳小公司 ” 評選中 ， 名列中國內(nèi)地企業(yè)第三位；2021年 ， 入選 “ 中國最受尊敬企業(yè) 50強(qiáng) ” ； 2021年 ， 在中華英才網(wǎng) “ 最受大學(xué)生歡迎的十個行業(yè) ” 及行業(yè) “ 最具號召力公司 ” 評選中名列前茅； 2021年 ， 入選新浪與《 通信產(chǎn)業(yè)報 》 聯(lián)合評選的十大最具影響力通信企業(yè)；2021年 ， 在 《 中國互聯(lián)網(wǎng)周刊 》 “2021中國電信供應(yīng)商百佳 ” 評選中位列第十； 2021年被國家發(fā)展改革委 、 科技部 、 財政部 、 海關(guān)總署 、 國家稅務(wù)總局聯(lián)合確定為國家第 13批享受優(yōu)惠政策的企業(yè) （ 集團(tuán) ） 技術(shù)中心； 2021年在北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會組委會主辦的 “ 首屆中國自主創(chuàng)新評選活動 ” 中榮獲首屆中國自主創(chuàng)新科技企業(yè)獎 。 ? 近年來 ， 信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域正在發(fā)生深刻的變化 。 適應(yīng)新的形勢 ， 大唐電信在 “ 以市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展為先導(dǎo) ， 以關(guān)鍵核心技術(shù)為支撐 ， 以提供整體解決方案為主營業(yè)務(wù)的通信產(chǎn)品和服務(wù)提供商 ” 的企業(yè)定位下 ，明確了新時期的企業(yè)愿景： “ 立足通信產(chǎn)品和通信服務(wù) ， 發(fā)展成為領(lǐng)先的專業(yè)信息產(chǎn)品和服務(wù)提供商 ” ， 并進(jìn)一步確立了 “ 圍繞 3G， 強(qiáng)化微電子產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)的核心地位和持續(xù)發(fā)展能力 ， 發(fā)展通信接入產(chǎn)業(yè)和終端產(chǎn)業(yè) ， 拓展行業(yè)應(yīng)用 、 增值業(yè)務(wù)和通信服務(wù)產(chǎn)業(yè) ” 的發(fā)展戰(zhàn)略 。 ? 面對未來新的電信業(yè)格局 ， 大唐電信將立足于自主核心技術(shù) ， 發(fā)揮整體綜合優(yōu)勢 ， 利用系統(tǒng)知識完整 、 對網(wǎng)絡(luò)理解深刻和研發(fā)能力強(qiáng)的特點 ， 積極致力于通信業(yè)務(wù)的開發(fā) ， 為客戶提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 為我國通訊信事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn) ！ 巨大中華之 “ 中 ” ? 中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司和全球通信解決方案提供商之一 。 ? 1985年 ， 中興通訊成立 。 1997年 ， 中興通訊 A股在深圳證券交易所上市 。 2021年12月 ， 中興通訊作為中國內(nèi)地首家 A股上市公司成功在香港上市 。 2021年 ， 根據(jù)香港會計準(zhǔn)則 ， 中興通訊主營業(yè)務(wù)收入超過 340億元 ， 其中 ， 國際收入達(dá) %。同時 ， 憑借優(yōu)異的全球業(yè)績 ， 中興通訊 2021年躋身美國 《 商業(yè)周刊 》 “中國十大重要海外上市公司 ” ， 成為唯一上榜的中國通信設(shè)備企業(yè) 。 ? 作為在香港和深圳兩地上市的大型通信制造業(yè)上市公司 ， 中興通訊以滿足客戶需求為目標(biāo) ， 為全球客戶提供創(chuàng)新性 、 客戶化的產(chǎn)品和服務(wù) ， 幫助客戶實現(xiàn)持續(xù)贏利和成功 ， 構(gòu)建自由廣闊的通信未來 。 憑借有線產(chǎn)品 、 無線產(chǎn)品 、 業(yè)務(wù)產(chǎn)品 、 終端產(chǎn)品等四大產(chǎn)品領(lǐng)域的卓越實力 ， 中興通訊已成為中國電信市場最主要的設(shè)備提供商之一 ， 并為全球 135多個國家的 500多家運營商提供優(yōu)質(zhì)的 、 高性價比的產(chǎn)品與服務(wù) 。 ? 中興通訊是中國重點高新技術(shù)企業(yè) 、 技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)和國家 863高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化基地 ， 承擔(dān)了近 30項國家 “ 863”重大課題 ， 是通信設(shè)備領(lǐng)域承擔(dān)國家 863課題最多的企業(yè)之一 ， 公司每年投入的科研經(jīng)費占銷售收入的 10%左右 ， 并在美國 、 印度 、 瑞典及國內(nèi)設(shè)立了 16個研究中心 。 ? 立足中國 ， 放眼全球 。 早在 1995年 ， 中興通訊就啟動了國際化戰(zhàn)略 ，是中國高科技領(lǐng)域最早并最為成功實踐 “ 走出去 ” 戰(zhàn)略的標(biāo)桿企業(yè) 。中興通訊國際市場 “ 十年磨一劍 ” ， 已相繼與和記電訊 、 法國電信 、英國電信 、 沃達(dá)豐 、 西班牙電信 、 加拿大 Telus等全球頂級運營商