【正文】 企業(yè)高層管理人員要根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo) ， 分析企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境 ， 確定存在的經(jīng)營機會和威脅；評估自身的內(nèi)部條件 ， 認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢 。 在此基礎(chǔ) ， 企業(yè)要制定用以完成使命 、 達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略計劃 。根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求 ， 管理人員應(yīng)配置企業(yè)資源 ， 調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配管理工作 ， 并通過計劃 、 預(yù)算和進(jìn)程等形式實施既定的戰(zhàn)略 。 2021/6/16 81 戰(zhàn)略管理的基本思路是什么？ 在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中 ， 企業(yè)管理人員還要時戰(zhàn)略的實施成果和效益進(jìn)行評價 ， 同時 ， 將戰(zhàn)略實施中的各種信息及時反饋到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中來 ， 確保時企業(yè)整體經(jīng)營活動的有效控制 ， 并且根據(jù)變化的情況修訂原有的戰(zhàn)略 ， 或者制定新的戰(zhàn)略 、 開始新的戰(zhàn)略管理過程 。 因此 ，戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)復(fù)始 、 不斷發(fā)展的全過程總體性管理 。 2021/6/16 82 簡述戰(zhàn)略問題管理的幾個階段 戰(zhàn)略問題管理過程一般分六個階段： (1）判定問題。即將發(fā)生的戰(zhàn)略問題有三種可能的信息來源，即外部環(huán)境趨勢、企業(yè)內(nèi)部演變趨勢和企業(yè)的效益趨勢。企業(yè)可以從相互依存和影響的環(huán)境因素與企業(yè)各職能領(lǐng)域之間的變化上找出問題，并判定其對整個企業(yè)的影響。 （ 2)評估問題的重要性。即將戰(zhàn)略問題整理分類，按重要程度加以排序。最重要的戰(zhàn)略問題應(yīng)由企業(yè)總部詳盡分析，一般重要的戰(zhàn)略問題可放在分部層次詳細(xì)分析，而一般性的問題只須加以關(guān)注，不必詳加分析。 2021/6/16 83 簡述戰(zhàn)略問題管理的幾個階段 (3）分析問題。戰(zhàn)略問題排序以后，應(yīng)對每個問題加以分。 (4)提出與戰(zhàn)略問題相關(guān)的戰(zhàn)略。企業(yè)對戰(zhàn)略問題進(jìn)行分析后，就須考慮是否需要提出戰(zhàn)略。如問題牽涉面廣，則應(yīng)考慮提出總體戰(zhàn)略：如問題只涉及職能部門，則只提出相應(yīng)部門的戰(zhàn)略。 (5）戰(zhàn)略實施。提出的戰(zhàn)略要及時付諸實施，從而增進(jìn)或避免減損企業(yè)的效益。 （ 6）衡量與反饋。對戰(zhàn)略實施結(jié)果以一定手段加以衡量，并向企業(yè)反饋，以改進(jìn)對戰(zhàn)略問題的管理。 2021/6/16 84 3簡述企業(yè)戰(zhàn)略的制定程序 戰(zhàn)略的制定是企業(yè)的決策機構(gòu)組織各方面的力量，按照一定的程序和方法，為企業(yè)選擇適宜的經(jīng)營戰(zhàn)略的過程。制定戰(zhàn)略的一般程序如下： (1)識別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略。在企業(yè)的運營過程中。隨著外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略亦應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)換。然而，要制定新的戰(zhàn)略，首先必須識別企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略是否已不適應(yīng)于形勢。因此，識別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略是制定新戰(zhàn)略的前提。 2021/6/16 85 3簡述企業(yè)戰(zhàn)略的制定程序 (2)分析企業(yè)外部環(huán)境。調(diào)查、分析和預(yù)測企業(yè)外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。通過環(huán)境分析，戰(zhàn)略制定人員應(yīng)認(rèn)清企業(yè)所面臨的主要機會和威脅，察覺現(xiàn)有和潛在競爭對手的意圖和未來的動向，了解未來一段時期社會、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等的發(fā)展動向。以及企業(yè)由此而面臨的機遇和挑戰(zhàn)。 (3）測定和評估企業(yè)自身素質(zhì)。企業(yè)通過測定和評估企業(yè)的各項素質(zhì)，來摸清自身的狀況，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。 2021/6/16 86 3簡述企業(yè)戰(zhàn)略的制定程序 (4）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求和經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)所面臨的機遇和機會，企業(yè)列出所有可能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略方案 (5)評價和比較戰(zhàn)略方案。企業(yè)根據(jù)股東、管理人員以及其他相關(guān)利益團(tuán)體的價值觀和期望目標(biāo)，確定戰(zhàn)略方案的評價標(biāo)準(zhǔn)，并依照標(biāo)準(zhǔn)對各項備選方案加以評價和比較。 2021/6/16 87 3簡述企業(yè)戰(zhàn)略的制定程序 (6)確定戰(zhàn)略方案。在評價和比較戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇一個最滿意的戰(zhàn)略方案作為正式的戰(zhàn)略方案。有時，為了增強戰(zhàn)略的適應(yīng)性，企業(yè)往往還選擇一個或多個方案作為后備戰(zhàn)略方案。 2021/6/16 88 簡述企業(yè)戰(zhàn)略控制的過程 戰(zhàn)略控制的一個重要目標(biāo)就是使企業(yè)實際的效益盡量符合戰(zhàn)略計劃。為了達(dá)到這一點， 戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟。 （ 1）制定效益標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略控制過程的第一個步驟就是評價計劃，制定出效益的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以根據(jù)預(yù)期的目標(biāo)或計劃制定出應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略效益。在這之前，企業(yè)需要評價已定的計劃，找出企業(yè)目前需要努力的方向，明確實現(xiàn)目標(biāo)所需要完成的工作任務(wù)。這種評價的重點應(yīng)放在那些可以確保戰(zhàn)略實施成功的領(lǐng)域里，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和控制系統(tǒng)等。經(jīng)過一系列的評價，企業(yè)可以找出成功的關(guān)鍵因素，并據(jù)此作為企業(yè)實際效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 2021/6/16 89 簡述企業(yè)戰(zhàn)略控制的過程 (2)衡量實際效益。在戰(zhàn)略控制的第二個步驟里，企業(yè)主要是判斷和衡量實現(xiàn)企業(yè)效益的實際條件。管理人員需要收集和處理數(shù)據(jù)，進(jìn)行具體的職能控制，并且監(jiān)測環(huán)境變化時所產(chǎn)生的信號。此外，為了更好地衡量實際效益，企業(yè)還要制定出具體的衡量方法以及衡量的范圍，保證衡量的有效性。 2021/6/16 90 簡述企業(yè)戰(zhàn)略控制的過程 (3)評價實際效益。在這一步驟里，企業(yè)要用實際的效益與計劃的效益相比較，確定兩者之間的差距，并盡量找出形成差距的原因。 (4)糾正措施和權(quán)變計劃。在戰(zhàn)略控制的最后一個步驟里，企業(yè)應(yīng)考慮采取糾正措施或?qū)? 施權(quán)變計劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，一旦企業(yè)判斷出外部環(huán)境的機遇或威脅可能造成的結(jié)果，則必須采取相應(yīng)的糾正或補救措施。當(dāng)然，當(dāng)企業(yè)的實際效益與標(biāo)準(zhǔn)效益出現(xiàn)了很大的差距時 也應(yīng)及時采取糾正措施。 2021/6/16 91 實踐練習(xí) 例 1:加入 WTO， 政治 、 法律環(huán)境迅速變化 ， 對我們的許多公司既是機會也是挑戰(zhàn) 。 例 2:居民購買力不同是零售商必須考慮的問題 ， 他們必須決定在哪里經(jīng)營 ， 為誰服務(wù) ， 提供什么 。 2021/6/16 92 實踐練習(xí) 例 3:在英國 ， 保健食品和綠色飲食的興起 ， 再加上對動物生存環(huán)境的日益關(guān)懷 ， 使那些與肉制品行業(yè)有關(guān)的企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗 。 例 4:計算機技術(shù)的應(yīng)用，盡管投資成本很高，但是一些加工廠仍然需要仔細(xì)考慮它們是否承擔(dān)得起不采用計算機的后果。 2021/6/16 93 實踐練習(xí) 下面列舉一系列宏觀環(huán)境中所發(fā)生的事件 ， 請依據(jù)介紹的四 個方面 ， 將這些事件進(jìn)行歸類 。 2021/6/16 94 實踐練習(xí) A、 公交事業(yè)大發(fā)展與技術(shù)有關(guān) ， 但屬于社會變化（ 當(dāng)然任何變化都不可能同技術(shù)無關(guān) ） B、 保護(hù)環(huán)境的強制規(guī)章出現(xiàn) C、 與人民幣相關(guān)的匯率變化 D、 下崗工人的增多 2021/6/16 95 實踐練習(xí) E、 美英對伊戰(zhàn)爭結(jié)束 F、 通貨膨脹 G、 發(fā)現(xiàn)抗 SARS血清 H、 在家里工作的人增多 I、 農(nóng)村向城鎮(zhèn)流動的人口減少 2021/6/16 96 實踐練習(xí) J、 汽車配件中鋼鐵的替代材料出現(xiàn) L、 中國加入 WTO M、 休閑行業(yè)的繁榮 N、 利率上升 2021/6/16 97 實踐練習(xí) 請依據(jù)五種力量模型 ， 將下面各個事實進(jìn)行歸類 ， 看看分別反映 了哪一種力量的影響 。 業(yè)內(nèi)競爭者 供應(yīng)商力量 購買者力量 替代品 潛在進(jìn)入者 2021/6/16 98 實踐練習(xí) A、 石油供應(yīng)行業(yè)被少數(shù)幾個大生產(chǎn)商壟斷 ， 他們占據(jù)著合情合理的 、 可靠的市場位置 。 B、 行業(yè)以外的強大公司兼并行業(yè)內(nèi)的弱小企業(yè) ， 發(fā)起咄咄逼人的行動 ， 將兼并的企業(yè)變成一個主要的市場競爭者 。 2021/6/16 99 實踐練習(xí) C、 如果一個航空公司全是波音飛機 ， 要轉(zhuǎn)換成波音和空中客車混合機群所需的費用將包括訓(xùn)練飛行員 、維修培訓(xùn)和配件的費用 。 D、 品牌優(yōu)先和顧客的忠誠使得新加入者很難鼓勵顧客放棄現(xiàn)有品牌 。 E、 通用汽車是某個輪胎公司主要的客戶之一 。 2021/6/16 100 實踐練習(xí) 美國企業(yè) 在產(chǎn)品不同的壽命周期選擇不同的生產(chǎn)地點 ： 在產(chǎn)品創(chuàng)新階段 ， 企業(yè)在國內(nèi)選擇生產(chǎn)地點；在產(chǎn)品逐漸 成熟階段 ， 美國企業(yè)往往將產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到那些與本國經(jīng)濟(jì)技 術(shù)發(fā)展水平比較接近的國家；在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化時期 ， 美國企業(yè)將 產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家 。 請結(jié)合本技能點 ， 回答下面的問題： 產(chǎn)品創(chuàng)新階段 ， 為什么在美國國內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn) ？ 產(chǎn)品成熟后 ， 為什么生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到相似的國家 ？ 標(biāo)準(zhǔn)化時期 ， 為什么將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家 ？ 2021/6/16 101 實踐練習(xí) 參考答案提示： 生產(chǎn)地點也是一種資源 。 不同的生產(chǎn)地點 ， 互相之間有替 代關(guān)系 。 在不同的生產(chǎn)階段 ， 某個地點的價值成為主要因素 。 創(chuàng)新階段 ， 發(fā)重產(chǎn)品質(zhì)量 ， 困難較大 ， 在本國生產(chǎn)可以利用優(yōu) 秀的技術(shù)力量； 產(chǎn)品成熟 后 ， 相似的國家意味著廣闊的市場 ， 以及可以保證的生產(chǎn)技術(shù)水平； 標(biāo)準(zhǔn)化時期 ， 利用發(fā)展中國家 的低成本勞動力 ， 降低成本 ， 增大利潤 。