物業(yè)公司客戶服務(wù)人員-資料下載頁(yè)
2025-05-09 23:27本頁(yè)面
【正文】 。 、隨時(shí)解答客戶提出的各種問(wèn)題及咨詢 ,遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 、完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。 客服部管理員 、嚴(yán)格遵守公司的 《 職業(yè)規(guī)范 》 和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 3. 每月按時(shí)收取電話費(fèi)。 、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。 、每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)?、有線電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。 、每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。 、按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。 、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳 財(cái)務(wù) 。 、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。 、規(guī)范接聽(tīng)電話 ,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 、辦理出門(mén)條。 、接受客戶投訴、聽(tīng)取住戶意見(jiàn)和 建議 ,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。 、及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況 ,并與相關(guān)部門(mén)溝通信息。 、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。 、督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。 完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其 他工作。
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