物業(yè)公司客戶服務人員-資料下載頁
2025-05-09 23:27本頁面
【正文】 。 、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢 ,遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。 、完成部門經(jīng)理及公司領導交予的其他工作。 客服部管理員 、嚴格遵守公司的 《 職業(yè)規(guī)范 》 和各項管理規(guī)章制度。 3. 每月按時收取電話費。 、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。 、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。 、每年按時收取供暖費。 、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。 、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳 財務 。 、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。 、規(guī)范接聽電話 ,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。 、辦理出門條。 、接受客戶投訴、聽取住戶意見和 建議 ,及時向相關(guān)部門反映。 、及時了解小區(qū)住戶變化情況 ,并與相關(guān)部門溝通信息。 、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。 、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。 完成部門經(jīng)理及公司領導臨時交予的其 他工作。
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