【導(dǎo)讀】“如果你只讀一本管理書籍，那么就讀《管理的實(shí)踐》好了?！痹?985年提到的有一家全球最大銀行的董事長一再告訴部屬的話。殊不知《管理的實(shí)踐》一書于1954. 無知而感到慚愧。一部發(fā)表了58年影響全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理學(xué)著作，卻被我們。這些所謂的“管理者”的前半生所忽略。開展《管理的實(shí)踐》讀書活動，可算是遲到的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會。作，那將會對我們的經(jīng)濟(jì)或我們的社會造成極大的破壞。關(guān)于管理層，管理層是經(jīng)濟(jì)器官，是工業(yè)社會所獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)器官。這與人體的器官是否健全健康。時(shí)醫(yī)治不健康因素，使這個(gè)經(jīng)濟(jì)器官為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證。權(quán)力不是來自于管理者授權(quán)，而是來自所承擔(dān)的責(zé)任。眼下管理者當(dāng)務(wù)之急就是要克服這種不健康心。態(tài)，擺正職責(zé)位置，真正履行自己的管理責(zé)任而不是權(quán)力。管理企業(yè)、管理管理者及管理員工和工作，在這三項(xiàng)職能中，濟(jì)活動的風(fēng)險(xiǎn)，避免虧損。該視為是自己的職責(zé)，從而使企業(yè)分目標(biāo)能夠及時(shí)高效的得以實(shí)現(xiàn)。

　　

【正文】 。一個(gè)人不會因?yàn)橛心芰υO(shè)定目標(biāo)，就成為管理 13 者，就好像一個(gè)人不會只因?yàn)槟軌蛴修k法在狹小空間中打結(jié)，就是外科手術(shù)的高手。外科醫(yī)生改善打結(jié)的技巧之后，可以變成更好的外科醫(yī)生；同理，管理者在所有這五個(gè)方面改善他的技巧和績效的話，那么他就能使自己更加稱職。 58. 管理者不 “操縱 ”人，而是激勵(lì)、引導(dǎo)、組織好他人做好自己的工作。而他做好這一切事情的唯一工具是語言、文字或數(shù)據(jù)。管理者如果不能通過書寫和口頭文字或明確的數(shù)據(jù)來激勵(lì)部屬，就不可能成為成 功的管理者。 59. （好的管理者）許多人極力強(qiáng)調(diào)喜歡人、樂于助人和能夠和別人相處融洽的重要性，認(rèn)為這是管理者的重要條件。但是單靠這些條件絕對不夠。每一個(gè)成功的組織，都有不喜歡別人、不幫助別人、很難相處的上司。但是盡管這類上司冷酷、不討人喜歡、要求嚴(yán)苛，但是他培養(yǎng)了很多人才。他也比其他人緣好的上司贏得更多尊敬。他要求下屬一絲不茍，也嚴(yán)格要求自己；他建立高標(biāo)準(zhǔn)，期望下屬能夠始終維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)；他只考慮怎么做才正確，絕不因人而異。雖然這些管理者通常才華橫溢，但是他在評價(jià)下屬的時(shí)候，絕對不會把聰明才智 看得比正直的品格還重要。缺乏這些品格的管理者，無論他是多么討人喜歡、樂于助人、和藹可親，甚至才智過人、能力高強(qiáng)，都是危險(xiǎn)人物， “不適合擔(dān)任管理者 ”。 ... 有一種無法學(xué)會的品質(zhì)，一種管理者無法獲取、卻必備的條件。它不是人的天才，而是人的品格。 （中國人常說： “學(xué)做事，先做人。 ”德魯克應(yīng)該會很贊同這句話。） 60. 管理者的首要職責(zé)是向上負(fù)責(zé)。 61. 企業(yè)的每一分子都必須具備管理的愿景。企業(yè)的不同團(tuán)體之間最大的差別不在于重要性，而在于不同的功能。 （職責(zé)不同而已） 62. 管理決策中最常發(fā)生的錯(cuò)誤是只強(qiáng)調(diào)找到正確的答案，而不重視提出正確的問題。 ... 最徒勞無益的做法（即使不是最危險(xiǎn)的做法），莫過于為錯(cuò)誤的問題尋找正確的答案。 63. 事實(shí)上，找出各種選擇方案，也是我們激發(fā)想象力、訓(xùn)練想象力的不二法門，是 “科學(xué)方法 ”的精髓所在，一流的科學(xué)家都具備這樣的品質(zhì) ——無論他多么熟悉觀察到的現(xiàn)象，他還是會把所有其他可能的解釋都納入考慮。 （不要只考慮 “標(biāo)準(zhǔn)答案 ”。受中國教育太久，尤其喜歡滿足于找到答案就可以。） 64. 選擇方案的內(nèi)容因想要解 決的問題而異，但是永遠(yuǎn)都需要考慮一個(gè)可能 14 的方案：根本不采取任何行動。認(rèn)為碰到問題時(shí)，就必須采取行動，這種想法純屬迷信。 65. （重在執(zhí)行）管理決策的本質(zhì)就在于，員工必須執(zhí)行這項(xiàng)決策，讓決策發(fā)揮有效性。管理者制定的都是關(guān)于其他人應(yīng)該怎么做的決策。因此，員工僅僅肯買賬還不夠，他們必須把執(zhí)行決策當(dāng)成自己的工作才行。 66. （誠實(shí)正直的品格最重要）無論管理者受的通才教育或管理教育，由于將來情況將會與過去的情況不一樣，在將來最起決定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一個(gè)人誠實(shí)正直 的品格。 （確實(shí)，沒有誠實(shí)正直的品質(zhì)，難以想象一個(gè)人能夠承擔(dān)責(zé)任，能夠積極主動的完成工作。而在當(dāng)今的商業(yè)社會，“不靠譜 ”的人和事情太多，這讓誠實(shí)正直更成為一種可貴的品質(zhì)。此外，也要看到，誠實(shí)正直不等于愚蠢，而是一種極高的素質(zhì)和智慧。就像天才難找一樣，具有誠實(shí)正直品質(zhì)的人更加珍貴?？杀氖牵袊賵龊蜕虉龀１惶峒暗?“會做人 ”，有時(shí)并不是誠實(shí)正直，而是溜須拍馬，見縫插針。） 3 讀后啟示 下面寫一下我從這本書中體會最深的部分： 第一點(diǎn)就是企業(yè)的主要職能只有兩個(gè)：一是營銷，創(chuàng)造顧客； 二是創(chuàng)新。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻(xiàn)中尋找，從客戶那里尋找。要滿足客戶的要求，各種生產(chǎn)要素的簡單組合是不能創(chuàng)造價(jià)值的，只有依靠企業(yè)的創(chuàng)新。在沒看這本書之前，我都是認(rèn)為企業(yè)的生存的目的就是利潤，哪個(gè)企業(yè)要生存必須要有經(jīng)濟(jì)利潤。不然無法生存，更不要說是發(fā)展。經(jīng)濟(jì)理論上的基本假設(shè)也是：每一個(gè)企業(yè)的基本目標(biāo)都是追求利潤最大化?，F(xiàn)在明白了利潤、經(jīng)濟(jì)效益是顧客給帶來的，因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意購買商品或服務(wù)時(shí)，能才把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐贰２拍茏屬Y本升值，才能 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。所以顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈。創(chuàng)新是企業(yè)的第二個(gè)功能，當(dāng)今世界中任何企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，只靠效仿或是吃老本都不會長久的，也許投機(jī)取巧一時(shí)可能會帶來好處，但是是不會長久的，無論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)人，都要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，才能得以生存和發(fā)展，因?yàn)橹車囊磺卸荚谧兓桶l(fā)展，如果你不創(chuàng)新和發(fā)展，你就會被生產(chǎn)力所淘汰。創(chuàng)新可表 15 現(xiàn)在各方面，可能表現(xiàn)在更新更好的產(chǎn)品上，或提供新的方便性、創(chuàng)造新需求上；有時(shí)為舊產(chǎn)品找到新用途也是創(chuàng)新。創(chuàng)新可出現(xiàn)在設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，或產(chǎn)品、營銷技術(shù)上的創(chuàng)新；可能是價(jià)格或顧客 服務(wù)上的創(chuàng)新，企業(yè)組織或管理方式上的創(chuàng)新也可能是讓生意人承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)的新保險(xiǎn)方案。開發(fā)新的顧客需求，開發(fā)新的市場也是創(chuàng)新，也就會脫離紅海的激烈競爭，開創(chuàng)出企業(yè)自己的藍(lán)海戰(zhàn)略。 體會最深的第二點(diǎn)管理就是責(zé)任，是使命，是完成企業(yè)目標(biāo)的一種實(shí)踐，不是獨(dú)裁，不是高高在上的發(fā)號施令。管理者的權(quán)利是企業(yè)所有者授權(quán)的，是企業(yè)對管理者的信任 ,所以權(quán)利也就意味著一份責(zé)任，管理者管理員工不僅僅是對員工分配任務(wù)，業(yè)績考核，更重要的是幫助員工制訂跟組織目標(biāo)一致的目標(biāo)，或是將員工目標(biāo)引向組織目標(biāo)，以自己的經(jīng)驗(yàn)幫助下員工克服困難，讓他不 斷成長起來，以完成企業(yè)的目標(biāo)。（這里幫助并不是代替）總之，管理是管理者被授權(quán)完成組織的目標(biāo)，而權(quán)力又來自于責(zé)任，所以管理本質(zhì)上是一種有責(zé)任完成企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)踐。 第三點(diǎn)是什么好的組織精神即 企業(yè)文化 ，企業(yè)文化這個(gè)詞也是來自于德魯克理論中。 好的企業(yè)文化能喚醒員工內(nèi)在的激情與奉獻(xiàn)精神。 好的組織精神應(yīng)該強(qiáng)調(diào)個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)他能做什么，而不是他不能做什么，應(yīng)該能取長補(bǔ)短的協(xié)調(diào)組織內(nèi)員工。 好的文化必須讓個(gè)人的長處有充分的發(fā)揮空間，肯定和獎(jiǎng)勵(lì)卓越的表現(xiàn)，讓個(gè)人的卓越表現(xiàn)對組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻(xiàn)。企業(yè)文化的目的，不在 于營造 “良好的人際關(guān)系 ”，而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且通過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。 最重要的一點(diǎn)企業(yè)文化中一定要有創(chuàng)新精神，這樣企業(yè)文化才是一個(gè)企業(yè)的活力所在，企業(yè)才能不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造社會財(cái)富。 第四點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 企業(yè)的社會責(zé)任 ，只有擔(dān)得起自己責(zé)任的公司，才能得到公眾認(rèn)可，才能長久的存在。 企業(yè)是社會的 “ 器官 ” ，一個(gè)健康的企業(yè)不可能在一個(gè)病態(tài)的社會中生存和發(fā)展。企業(yè)在管理過程中，必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實(shí)到每一個(gè)決策和行為之中。這是管理者最 最重要的終極責(zé)任。 例如 通用汽車通過不斷降低能耗，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營和社會環(huán)境的雙贏。據(jù)此，通用汽車制定了 “ 減少廢物并保護(hù)資源 ” 的行動準(zhǔn)則，并確定了從2020 年到 2020 年，通用汽車在全球的生產(chǎn)企業(yè)要減少 10%的能源消耗。通過全 16 球協(xié)作，到 2020 年，通用汽車在全球的能源消耗已經(jīng)降低了 13%。通用汽車的品牌和好的口碑也就是在這一點(diǎn)一滴的為社會服務(wù)中在全球的消費(fèi)者中樹立起來，從而也提高了它在汽車行業(yè)中的的競爭力。 給我體會深刻的第五點(diǎn)就是：德魯克在部分的理論源自于企業(yè)組織或管理者要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，要從長遠(yuǎn)來做決策，不論 是培養(yǎng)未來的管理者還是企業(yè)的社會責(zé)任理論，他們的出發(fā)點(diǎn)都是從長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮。從培養(yǎng)管理者來看，德魯克提出兩個(gè)原則，第一個(gè)是必須培養(yǎng)所有的管理者，第二個(gè)原則是，培養(yǎng)管理者必須是動態(tài)的活動，絕不能只把目標(biāo)放在今天 — 取代今天的主管、他們的工作或他們的資格，而必須總是把焦點(diǎn)放在明天的需求上。這一理論就是從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮提出的，如果只顧眼前需要幾個(gè)管理者培養(yǎng)幾個(gè)，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，也不利于企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效率的提高。企業(yè)的社會責(zé)任理論也是從長遠(yuǎn)未來企業(yè)發(fā)展目標(biāo)來提出的，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)如果不顧自己對 員工、消費(fèi)者、社區(qū)和 環(huán)境的社會責(zé)任， 企業(yè)也不會長久存在的，因?yàn)槠髽I(yè)是存在于社會中的，企業(yè)是靠員工的貢獻(xiàn)才得于發(fā)展的，所以德魯克從長企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮提出了社會責(zé)任這個(gè)概念。作為企業(yè)的管理者在做決策時(shí)一定要從企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展來考慮。作為個(gè)人在思考自己的人生或是在自己的工作中別只考慮目前，也要考慮長遠(yuǎn)的目標(biāo)，多個(gè)方面思考，也許會有所創(chuàng)新和突破。 德魯克的管理理論來自于國外的實(shí)際，也許不一定適用于我國，因?yàn)槲覈幕尘昂腿宋母鷩獠煌贿^，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化，市場也是越來越大，國際間文化的交流也頻繁起來，管理理論也在我國實(shí)用起來。同時(shí)希望 結(jié)合我國的實(shí)際，能給予管理理論補(bǔ)充和發(fā)展。因我還未從事工作的實(shí)踐，所以從本書中得到的體會也許會有不科學(xué)的地方，望老師給予指導(dǎo)和批評！