【正文】 管理的實踐 讀書心得 摘 要 “如果你只讀一本管理書籍，那么就讀《管理的實踐》好了?！边@是德魯克在 1985 年提到的有一家全球最大銀行的董事長一再告訴部屬的話。初看到這位大銀行董事長的這句話，感到有些不可思議。殊不知《管理的實踐》一書于 1954年就已面世，通過草草閱讀《管理的實踐》的一些章節(jié)，深為自己對管理知識的無知而感到慚愧。一部發(fā)表了 58 年影響全球經(jīng)濟發(fā)展的管理學著作，卻被我們這些所謂的“管理者”的前半生所忽略。這對如我不愛主動讀書之輩也是一種諷刺。開展《管理的實踐》讀書活動，可算是 遲到的一個學習機會。 其實，我們?nèi)缃袼佑|的企業(yè)管理實踐活動，自始至終無不被 58 年前的德魯克這位偉人的管理理念所包含，或者說我們現(xiàn)在的管理行為是來源于德魯克的理論。德魯克對管理企業(yè)、管理管理者及管理員工和工作等三個概念的講述，提出的“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該是什么？”三個經(jīng)典提問，以及管理必須同時需要考慮三個方面的問題，即成果和績效、企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織和社會責任，充分地說明了企業(yè)管理的原理和意義。美國人為什么比我們先進和發(fā)達，在這里已經(jīng)找到了答案。我們在管理工作 過程出現(xiàn)的種種弊端，似乎也找到了解釋的理由。 關于管理，管理是一種實踐而不是一種專業(yè)，??如果試圖通過向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專業(yè)化”，沒有特定學位的人不能從事管理工作，那將會對我們的經(jīng)濟或我們的社會造成極大的破壞。管理決不能成為一門精確的科學。管理的技巧、能力和經(jīng)驗是不能照搬運用到其他機構的。德魯克對管理的本質(zhì)做出了精準解釋。我們對管理的認識多少有點偏差，很難突破傳統(tǒng)觀念。很多人把管理當作權力的象征，由不太尊重知識而轉(zhuǎn)變?yōu)檫^分唯文憑論，不太注重對下屬的能力培養(yǎng)，認識到問題的嚴重性卻失去了時空 的機遇?？陀^上注定了趕超歐美所需的轉(zhuǎn)變觀念的時間和實踐過程。詹文明對管理這樣描述：“管理是觀念而非技術，是自由而非控制；管理是實務而非理論，是績效而非潛能；管理是責任而非權力，是貢獻而非升遷；管理是機會而非問題，是簡單而非復雜”，這個描述十分精彩和貼切。 關于管理層，管理層是經(jīng)濟器官，是工業(yè)社會所獨有的經(jīng)濟器官。管理層的每一個行動、每一項決策和每一個考慮，都必須以經(jīng)濟作為首要尺度。管理層 是一種有著多重目的的機構，它既管理企業(yè)，又管理管理者，也管理員工和工作。如果這其中卻缺掉任何一項，就不再有管理可言。這與人 體的器官是否健全健康是同理的。因此，我們在盡力強調(diào)管理團隊的合作，維持每一個器官的健康，及時醫(yī)治不健康因素，使這個經(jīng)濟器官為企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)提供保證。 關于管理者，管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權力不是來自于管理者授權，而是來自所承擔的責任。權力和職權是兩回事，它需要且必須有職權來完成其責任 —— 但除此之外，絕不能多要一點。 CEO 要承擔責任，而不是享有“權力”。書中對權力和職權的描述十分到位。我們有相當部分管理人員一貫對職和權是攪在一起的，不能區(qū)分職權在企業(yè)管理中的定義，把自己的管理 職務當作行政權力使用，注重的是為官之道和中國特色的人際關系，有的藐視打壓下屬，有的工作不負責任，時有瞎指揮現(xiàn)象，有的為個人利益爭權奪利、損人利己，甚至弄虛作假、虛報經(jīng)營業(yè)績，完全違背企業(yè)管理的本質(zhì)，給企業(yè)的健康發(fā)展留下諸多病原。眼下管理者當務之急就是要克服這種不健康心態(tài)，擺正職責位置，真正履行自己的管理責任而不是權力。 關于管理企業(yè)。因為企業(yè)是經(jīng)濟機構，管理企業(yè)是綜合性管理，有別于家庭性質(zhì)小公司的管理。管理企業(yè)、管理管理者及管理員工和工作，在這三項職能中，管理企業(yè)居于首位。管理企業(yè)必須是一項創(chuàng)造性的而不是一 項適應性的任務。管理層越是創(chuàng)造經(jīng)濟條件或改變經(jīng)濟條件，而不是被動地適應經(jīng)濟條件，才能把企業(yè)管理得越成功。書中第 5 章《企業(yè)是什么》通過對企業(yè)的利潤、企業(yè)的目的、企業(yè)的主要功能、企業(yè)是實現(xiàn)經(jīng)濟增長點器官、有效利用一切創(chuàng)造財富的資源和利潤的功能等等闡述讀來也是使人耳目一新，值得我們深刻地去理解。 如從企業(yè)的生存發(fā)展和企業(yè)的責任來看，利潤不是企業(yè)和企業(yè)活動的目的，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素。利潤并不能解釋所有的企業(yè)活動與決策的原因，而是檢驗企業(yè)效能的指標。但是，即使擔任公司董事的是天使，盡管他們對賺錢毫無興趣，還是必 須關心企業(yè)的盈利能力。因為只有獲得充分的利潤，才能應對經(jīng)濟活動的風險，避免虧損。利潤是企業(yè)在營銷、創(chuàng)新和生產(chǎn)力方面的績效結果，也是對企業(yè)經(jīng)營績效唯一的檢驗方式。這些講述闡明了利潤的性質(zhì)和功能，與我們目前所追求的利潤最大化并沒有矛盾。 關于管理管理者，書中講了老福特的故事。老福特密密警察式的管理和唯我 獨尊的獨裁統(tǒng)治，否定或貶低管理的功能，頻繁更換管理者，缺乏管理者是導致老福特衰敗的主因。因為在企業(yè)管理的本質(zhì)上，管理層的功能和責任永遠因其任務來決定，而不是通過雇主的授權來決定。當事業(yè)成長到一定規(guī)模，發(fā)生量變之后 ，管理就必須產(chǎn)生質(zhì)變，就不能單從企業(yè)所有者授權的角度來定義管理的功能，而是因為企業(yè)客觀的需求而產(chǎn)生管理的功能 —— 即將自己無法負荷的工作授權給助手來完成，從而產(chǎn)生了企業(yè)必須要有管理者及管理層的必要性。 老福特的孫子接手福特公司后，完全改變了老福特的做法。將管理者的管理者的工作動機和愿景導向企業(yè)的目標，將他們的意志和努力貫注于現(xiàn)實目標上。通過目標管理與自我控制的管理方式來取代強制式的管理，讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團隊合作，調(diào)和個人目標和共同福祉，實現(xiàn)了福特公司的第二次大發(fā)展。目標 管理與自我控制理論值得我們深入去學習，書中對此有長篇的論述。 管理者必須管理，這個意思表述的不是如何對管理者進行管理，而是要求管理者應該懂得如何管理。管理是實質(zhì)性的工作，因此，管理者的工作應該以能夠達成目標任務為基礎，應該受到績效目標的指引和控制。因為上下級管理者之間的關系的實質(zhì)都是一種責任 —— 是一種義務而不是一種權利，所以管理者的工作范圍和職權應該盡可能寬泛，盡可能給予管理者最大的工作幅度和職權，讓決策權盡可能掌握在實際行動者手中，而管理者對凡是不能明確排除在外的事務都應該視為是自己的職責，從而使企業(yè)分目 標能夠及時高效的得以實現(xiàn)。我們目前的企業(yè)管理僅是很初級的，何況管理技術是不能復制的，因而在現(xiàn)有的企業(yè)中存在體制機制問題、制度不完善問題、管理知識欠缺問題、管理過程發(fā)生的新問題等等不能明確排除在外的事務都應該視為是自己的職責，且盡心盡力的去履職。 關于管理員工和工作。德魯克就人具備獨特的生理特質(zhì)、能力和限制，將企業(yè)的員工視為資源 —— 人力資源，應像處理其他資源一樣，給予同等的關注。但同時也應該將人當成不同于其他資源的資源，因為每位員工都有自己的個性和公民權，能夠掌控自己是否愿意工作，完成多少工作量以及完成工作績 效的好差，因此管理員工過程需要激勵、參與、滿足、刺激、領導、地位和功能，因為員工只有通過身屬企業(yè)的各種職務才能滿足這些要求。雖說總經(jīng)理以下都是企業(yè)員工，且都歸屬為企業(yè)資源，但在人力資源使用過程要注意基層員工和物質(zhì)資源的 區(qū)別，還要注意基層員工與下屬管理層的區(qū)別，管理層中的技術性人員與其他管理人員的區(qū)別，這些都在書中可以找到答案。 以上是《管理的實踐》文中提到的一些內(nèi)容，以及自己的粗淺的認識?！豆芾淼膶嵺`》是一本好書，還有待進一步的研讀和理解，以吸取更多的管理知識運用實際工作中。 【關鍵詞】 管理教育 ； 管理要素 ； 管理原則 目 錄 1 作者評價 .......................................................... 1 2 書籍內(nèi)容 .......................................................... 4 3 讀后啟示 ......................................................... 14 1 1 作者評價 “彼得 實踐和管理理論的基本認識?！?21 世紀的管理挑戰(zhàn)》不乏遠見卓識和超前思維，它集豐富的知識、廣泛的實踐經(jīng)驗、深邃的洞察力、精辟的分析和撥云見霧般的常識于一身，這些都是德魯克著作的精髓和‘管理專業(yè)的里程碑’?！? —— 《哈佛商業(yè)評論》 “這位高瞻遠矚的思想家具有招牌式的敏銳洞察力，他能夠洞悉不同力量之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，他又一次給我們帶來一部不可不讀的著作?！?—— 《圖書館雜志》（ Library Journal） 一位美國公司的經(jīng)理寫信向彼得?德魯克