【正文】 管理的實(shí)踐 讀書(shū)心得 摘 要 “如果你只讀一本管理書(shū)籍，那么就讀《管理的實(shí)踐》好了?！边@是德魯克在 1985 年提到的有一家全球最大銀行的董事長(zhǎng)一再告訴部屬的話(huà)。初看到這位大銀行董事長(zhǎng)的這句話(huà)，感到有些不可思議。殊不知《管理的實(shí)踐》一書(shū)于 1954年就已面世，通過(guò)草草閱讀《管理的實(shí)踐》的一些章節(jié)，深為自己對(duì)管理知識(shí)的無(wú)知而感到慚愧。一部發(fā)表了 58 年影響全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理學(xué)著作，卻被我們這些所謂的“管理者”的前半生所忽略。這對(duì)如我不愛(ài)主動(dòng)讀書(shū)之輩也是一種諷刺。開(kāi)展《管理的實(shí)踐》讀書(shū)活動(dòng)，可算是 遲到的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 其實(shí)，我們?nèi)缃袼佑|的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)，自始至終無(wú)不被 58 年前的德魯克這位偉人的管理理念所包含，或者說(shuō)我們現(xiàn)在的管理行為是來(lái)源于德魯克的理論。德魯克對(duì)管理企業(yè)、管理管理者及管理員工和工作等三個(gè)概念的講述，提出的“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？”三個(gè)經(jīng)典提問(wèn)，以及管理必須同時(shí)需要考慮三個(gè)方面的問(wèn)題，即成果和績(jī)效、企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織和社會(huì)責(zé)任，充分地說(shuō)明了企業(yè)管理的原理和意義。美國(guó)人為什么比我們先進(jìn)和發(fā)達(dá)，在這里已經(jīng)找到了答案。我們?cè)诠芾砉ぷ?過(guò)程出現(xiàn)的種種弊端，似乎也找到了解釋的理由。 關(guān)于管理，管理是一種實(shí)踐而不是一種專(zhuān)業(yè)，??如果試圖通過(guò)向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專(zhuān)業(yè)化”，沒(méi)有特定學(xué)位的人不能從事管理工作，那將會(huì)對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)或我們的社會(huì)造成極大的破壞。管理決不能成為一門(mén)精確的科學(xué)。管理的技巧、能力和經(jīng)驗(yàn)是不能照搬運(yùn)用到其他機(jī)構(gòu)的。德魯克對(duì)管理的本質(zhì)做出了精準(zhǔn)解釋。我們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)多少有點(diǎn)偏差，很難突破傳統(tǒng)觀念。很多人把管理當(dāng)作權(quán)力的象征，由不太尊重知識(shí)而轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)分唯文憑論，不太注重對(duì)下屬的能力培養(yǎng)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性卻失去了時(shí)空 的機(jī)遇。客觀上注定了趕超歐美所需的轉(zhuǎn)變觀念的時(shí)間和實(shí)踐過(guò)程。詹文明對(duì)管理這樣描述：“管理是觀念而非技術(shù)，是自由而非控制；管理是實(shí)務(wù)而非理論，是績(jī)效而非潛能；管理是責(zé)任而非權(quán)力，是貢獻(xiàn)而非升遷；管理是機(jī)會(huì)而非問(wèn)題，是簡(jiǎn)單而非復(fù)雜”，這個(gè)描述十分精彩和貼切。 關(guān)于管理層，管理層是經(jīng)濟(jì)器官，是工業(yè)社會(huì)所獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)器官。管理層的每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)決策和每一個(gè)考慮，都必須以經(jīng)濟(jì)作為首要尺度。管理層 是一種有著多重目的的機(jī)構(gòu)，它既管理企業(yè)，又管理管理者，也管理員工和工作。如果這其中卻缺掉任何一項(xiàng)，就不再有管理可言。這與人 體的器官是否健全健康是同理的。因此，我們?cè)诒M力強(qiáng)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)的合作，維持每一個(gè)器官的健康，及時(shí)醫(yī)治不健康因素，使這個(gè)經(jīng)濟(jì)器官為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證。 關(guān)于管理者，管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)力不是來(lái)自于管理者授權(quán)，而是來(lái)自所承擔(dān)的責(zé)任。權(quán)力和職權(quán)是兩回事，它需要且必須有職權(quán)來(lái)完成其責(zé)任 —— 但除此之外，絕不能多要一點(diǎn)。 CEO 要承擔(dān)責(zé)任，而不是享有“權(quán)力”。書(shū)中對(duì)權(quán)力和職權(quán)的描述十分到位。我們有相當(dāng)部分管理人員一貫對(duì)職和權(quán)是攪在一起的，不能區(qū)分職權(quán)在企業(yè)管理中的定義，把自己的管理 職務(wù)當(dāng)作行政權(quán)力使用，注重的是為官之道和中國(guó)特色的人際關(guān)系，有的藐視打壓下屬，有的工作不負(fù)責(zé)任，時(shí)有瞎指揮現(xiàn)象，有的為個(gè)人利益爭(zhēng)權(quán)奪利、損人利己，甚至弄虛作假、虛報(bào)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，完全違背企業(yè)管理的本質(zhì)，給企業(yè)的健康發(fā)展留下諸多病原。眼下管理者當(dāng)務(wù)之急就是要克服這種不健康心態(tài)，擺正職責(zé)位置，真正履行自己的管理責(zé)任而不是權(quán)力。 關(guān)于管理企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，管理企業(yè)是綜合性管理，有別于家庭性質(zhì)小公司的管理。管理企業(yè)、管理管理者及管理員工和工作，在這三項(xiàng)職能中，管理企業(yè)居于首位。管理企業(yè)必須是一項(xiàng)創(chuàng)造性的而不是一 項(xiàng)適應(yīng)性的任務(wù)。管理層越是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)條件或改變經(jīng)濟(jì)條件，而不是被動(dòng)地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)條件，才能把企業(yè)管理得越成功。書(shū)中第 5 章《企業(yè)是什么》通過(guò)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)、企業(yè)的目的、企業(yè)的主要功能、企業(yè)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)器官、有效利用一切創(chuàng)造財(cái)富的資源和利潤(rùn)的功能等等闡述讀來(lái)也是使人耳目一新，值得我們深刻地去理解。 如從企業(yè)的生存發(fā)展和企業(yè)的責(zé)任來(lái)看，利潤(rùn)不是企業(yè)和企業(yè)活動(dòng)的目的，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制性因素。利潤(rùn)并不能解釋所有的企業(yè)活動(dòng)與決策的原因，而是檢驗(yàn)企業(yè)效能的指標(biāo)。但是，即使擔(dān)任公司董事的是天使，盡管他們對(duì)賺錢(qián)毫無(wú)興趣，還是必 須關(guān)心企業(yè)的盈利能力。因?yàn)橹挥蝎@得充分的利潤(rùn)，才能應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，避免虧損。利潤(rùn)是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新和生產(chǎn)力方面的績(jī)效結(jié)果，也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效唯一的檢驗(yàn)方式。這些講述闡明了利潤(rùn)的性質(zhì)和功能，與我們目前所追求的利潤(rùn)最大化并沒(méi)有矛盾。 關(guān)于管理管理者，書(shū)中講了老福特的故事。老福特密密警察式的管理和唯我 獨(dú)尊的獨(dú)裁統(tǒng)治，否定或貶低管理的功能，頻繁更換管理者，缺乏管理者是導(dǎo)致老福特衰敗的主因。因?yàn)樵谄髽I(yè)管理的本質(zhì)上，管理層的功能和責(zé)任永遠(yuǎn)因其任務(wù)來(lái)決定，而不是通過(guò)雇主的授權(quán)來(lái)決定。當(dāng)事業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模，發(fā)生量變之后 ，管理就必須產(chǎn)生質(zhì)變，就不能單從企業(yè)所有者授權(quán)的角度來(lái)定義管理的功能，而是因?yàn)槠髽I(yè)客觀的需求而產(chǎn)生管理的功能 —— 即將自己無(wú)法負(fù)荷的工作授權(quán)給助手來(lái)完成，從而產(chǎn)生了企業(yè)必須要有管理者及管理層的必要性。 老福特的孫子接手福特公司后，完全改變了老福特的做法。將管理者的管理者的工作動(dòng)機(jī)和愿景導(dǎo)向企業(yè)的目標(biāo)，將他們的意志和努力貫注于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)上。通過(guò)目標(biāo)管理與自我控制的管理方式來(lái)取代強(qiáng)制式的管理，讓個(gè)人充分發(fā)揮特長(zhǎng)，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)和個(gè)人目標(biāo)和共同福祉，實(shí)現(xiàn)了福特公司的第二次大發(fā)展。目標(biāo) 管理與自我控制理論值得我們深入去學(xué)習(xí)，書(shū)中對(duì)此有長(zhǎng)篇的論述。 管理者必須管理，這個(gè)意思表述的不是如何對(duì)管理者進(jìn)行管理，而是要求管理者應(yīng)該懂得如何管理。管理是實(shí)質(zhì)性的工作，因此，管理者的工作應(yīng)該以能夠達(dá)成目標(biāo)任務(wù)為基礎(chǔ)，應(yīng)該受到績(jī)效目標(biāo)的指引和控制。因?yàn)樯舷录?jí)管理者之間的關(guān)系的實(shí)質(zhì)都是一種責(zé)任 —— 是一種義務(wù)而不是一種權(quán)利，所以管理者的工作范圍和職權(quán)應(yīng)該盡可能寬泛，盡可能給予管理者最大的工作幅度和職權(quán)，讓決策權(quán)盡可能掌握在實(shí)際行動(dòng)者手中，而管理者對(duì)凡是不能明確排除在外的事務(wù)都應(yīng)該視為是自己的職責(zé)，從而使企業(yè)分目 標(biāo)能夠及時(shí)高效的得以實(shí)現(xiàn)。我們目前的企業(yè)管理僅是很初級(jí)的，何況管理技術(shù)是不能復(fù)制的，因而在現(xiàn)有的企業(yè)中存在體制機(jī)制問(wèn)題、制度不完善問(wèn)題、管理知識(shí)欠缺問(wèn)題、管理過(guò)程發(fā)生的新問(wèn)題等等不能明確排除在外的事務(wù)都應(yīng)該視為是自己的職責(zé)，且盡心盡力的去履職。 關(guān)于管理員工和工作。德魯克就人具備獨(dú)特的生理特質(zhì)、能力和限制，將企業(yè)的員工視為資源 —— 人力資源，應(yīng)像處理其他資源一樣，給予同等的關(guān)注。但同時(shí)也應(yīng)該將人當(dāng)成不同于其他資源的資源，因?yàn)槊课粏T工都有自己的個(gè)性和公民權(quán)，能夠掌控自己是否愿意工作，完成多少工作量以及完成工作績(jī) 效的好差，因此管理員工過(guò)程需要激勵(lì)、參與、滿(mǎn)足、刺激、領(lǐng)導(dǎo)、地位和功能，因?yàn)閱T工只有通過(guò)身屬企業(yè)的各種職務(wù)才能滿(mǎn)足這些要求。雖說(shuō)總經(jīng)理以下都是企業(yè)員工，且都?xì)w屬為企業(yè)資源，但在人力資源使用過(guò)程要注意基層員工和物質(zhì)資源的 區(qū)別，還要注意基層員工與下屬管理層的區(qū)別，管理層中的技術(shù)性人員與其他管理人員的區(qū)別，這些都在書(shū)中可以找到答案。 以上是《管理的實(shí)踐》文中提到的一些內(nèi)容，以及自己的粗淺的認(rèn)識(shí)?！豆芾淼膶?shí)踐》是一本好書(shū)，還有待進(jìn)一步的研讀和理解，以吸取更多的管理知識(shí)運(yùn)用實(shí)際工作中。 【關(guān)鍵詞】 管理教育 ； 管理要素 ； 管理原則 目 錄 1 作者評(píng)價(jià) .......................................................... 1 2 書(shū)籍內(nèi)容 .......................................................... 4 3 讀后啟示 ......................................................... 14 1 1 作者評(píng)價(jià) “彼得 實(shí)踐和管理理論的基本認(rèn)識(shí)。《 21 世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》不乏遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和超前思維，它集豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深邃的洞察力、精辟的分析和撥云見(jiàn)霧般的常識(shí)于一身，這些都是德魯克著作的精髓和‘管理專(zhuān)業(yè)的里程碑’。” —— 《哈佛商業(yè)評(píng)論》 “這位高瞻遠(yuǎn)矚的思想家具有招牌式的敏銳洞察力，他能夠洞悉不同力量之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，他又一次給我們帶來(lái)一部不可不讀的著作?！?—— 《圖書(shū)館雜志》（ Library Journal） 一位美國(guó)公司的經(jīng)理寫(xiě)信向彼得?德魯克